上半管理学通识课复习PPT课件

1 13年上半年 管理学原理 通识课复习 一 填空1 管理的职能主要有 计划 组织 领导 控制 决策 创新2 任何组织的活动不外乎两项 一项是业务工作 另外一项是管理工作 据此组织中的人员也可以分为业务人员和管理人员 3 管理者应具备的基本技能 技术技能 人事技能 概念技能 根据管理者在组织中所在的层次划分 管理者可分为高层 中层 基层 2 13年上半年 管理学原理 通识课复习 4 根据亨利 明茨伯格观点 管理者扮演着人际关系 信息 决策三个方面的角色 而根据巴纳德的观点 管理者的职能主要有制定组织目标 招募组织成员 建立和维护组织信息系统 5 人性假设是管理的前提 中外管理学中的人性假设理论主要有 性善论 性恶论 自为性 经济人 社会人 管理人 X Y理论 超Y理论 复杂人 自我实现人 3 13年上半年 管理学原理 通识课复习 6 根据市场增长率和占有率矩阵 企业的各项业务可以划分为明星 现金牛 问号 瘦狗四种业务 7 根据决策的问题是否反复出现 决策可以划分为程序性决策和非程序性决策 8 计划的主要内容有 What 做什么 Why 为什么 Who 谁去做 Where 何地点做 时间 When 何时做 时间 How 怎样做 方式 手段 4 13年上半年 管理学原理 通识课复习 9 部门化的方法主要有按职能划分 按产品划分 按地区划分 矩阵组织 10 领导权力的来源主要有职务性权力和非职务性权力 领导的作用主要是指挥 激励 协调 领导风格主要有民主型 专制型 放任型三种 要成为一个有效的领导者 必须做到三点 一是管理好自己 二是管理好流程 第三是带领团队管理好成员 5 13年上半年 管理学原理 通识课复习 11 人的需要从低到高 有五个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 12 激励的方法主要有 目标激励 支持性激励 榜样性激励 比赛 竞争 竞赛 强化 领导行为 危机 企业文化激励 持股激励 6 6 一 马斯洛的需要层次理论 7 13年上半年 管理学原理 通识课复习 二 名词解释1 组织 动词 组织工作 设计并维持 变革组织结构 使组织发挥作用 完成组织目标的过程 2 管理 在一定的环境下 理者通过计划 组织 领导 控制 决策 创新等职能的发挥 对组织的资源进行有效协调 以达成组织目标的过程 8 13年上半年 管理学原理 通识课复习 3 管理幅度 一个组织或一个管理 领导 者直接管理和指挥的下级单位或人数 比如 一名主管所监督和管理的直接下属人数是五人 则管理幅度是五 4 控制 根据一定的标准 对决策和计划执行情况进行跟踪衡量 发现偏差 纠正偏差的过程 控制的步骤分为制定控制标准 衡量实际情况 纠正偏差 控制的类型有 前馈控制 事中控制 反馈控制 9 13年上半年 管理学原理 通识课复习 三 问答及案例题1 人员配备的工作内容和程序有哪些 10分 人员配备就是利用合格的人力资源对组织结构中的职位进行不断填充的过程 简言之 为组织中的每个岗位配备适当的人选 人员配备是组织结构设计的逻辑延续 具体包括 1 选配 招聘 人员 可以在组织内部选聘 也可以在外部选聘 各有优势和局限性 10 13年上半年 管理学原理 通识课复习 2 考核及评价 岗位履职情况进行考核评价 定性与定量相结合 3 培养 有计划 有组织 有重点 特别是对有发展潜力的年轻人要重点培养 11 13年上半年 管理学原理 通识课复习 2 如何综合运用马斯洛的需要层次论 弗鲁姆的期望理论 赫茨伯格双因素理论 亚当斯的公平理论做好激励工作 1 马斯洛的需要层次论 人的行为过程是 需要引起动机 动机支配人的行为 采取行动后需要或得到满足 或未得到满足 因此 需要是激励的起点 满足人的需要的过程就是激励的过程 12 12 一 马斯洛的需要层次理论 13 13年上半年 管理学原理 通识课复习 人的需要是一个不断由低级需要向高级需要发展的过程 只有当低级需要得到满足后 才会产生更高层次的需要 一个已获得满足的需要 不会再成为激励的动因 一个人会同时存在多个需要 但其中有一些属迫切需要 优势需要 管理者应当首先满足 优势需要 14 13年上半年 管理学原理 通识课复习 2 赫茨伯格双因素理论 在马斯洛需要层次论的基础上 将人的需要分为 保健因素 和 激励因素 保健因素 相当于 需要层次论 的第一二层次和第三层次的一部分 激励因素 相当于 需要层次论 的第三层次的一部分和第四五层次 满足 激励因素 的需要才能起到激励的作用 15 15 马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图 16 13年上半年 管理学原理 通识课复习 3 弗鲁姆的期望理论认为 激励力 效价 期望率 激励力与效价 目标价值大小判断 期望率 采取行动后实现目标的概率 之间成正相关系 因此在对员工进行激励时 我们应做到 1 根据员工的不同需要 进行有针对性的奖励 2 为了使员工完成某项工作 管理者一方面要根据员工的特点安排工作 另一方面要通过指导和培训 提高员工来的工作能力 17 13年上半年 管理学原理 通识课复习 4 亚当斯的公平理论认为 一个人的工作积极性不仅受所得到报酬绝对值的影响 而且受到相对报酬的影响 人们将通过横向和纵向比较 来判断组织对员工的公平性 公平与合理是社会的基本法则 也是组织管理过程中所要遵循的基本法则 任何激励理论都是以公平合理为基本原则的 失去公平与合理 任何激励制度 激励措施都将归于无效 18 13年上半年 管理学原理 通识课复习 3 案例题 请阅读以下 管理风格 案例 然后回答问题某建筑公司是个大型的施工企业 下设一个工程设计研究所 三个建筑施工队 研究所的工作交给唐副总经理分管 研究所由50多名高中级职称的专业技术人员组成 唐副总是位高级工程师 知识渊博 作风民主 在工作中总是听取不同的意见 从不自作主张 硬性规定 施工设计任务和科研课题都是在全所人员 19 13年上半年 管理学原理 通识课复习 共同讨论 出谋献策 取得共识的基础上 作出具体安排的 他注意发挥每个人的专长 爱好 鼓励大家取长补短 相互协作 克服困难 在他的领导下 科技人员积极性很高 聪明才智得到了充分发挥 年年超额完成创收计划 科研方面也取得显著成绩 施工对由张总亲自抓 施工队有400名正式职工 除少数领导骨干外 多数职工文化程度不高 没有受过专业训练 在施工旺季还要从各地 20 13年上半年 管理学原理 通识课复习 招收400名左右农民工补充劳动力的不足 张总是位工程兵出身的复转军人 作风强硬 对工作要求严格认真 要求下级必须绝对服从 不允许自作主张 走样变形 违反规章制度和不听从指挥 都会受到严厉的批评和处罚 一些人对张总的这种不讲情面 近似独裁的领导方式很不满意 背地骂他是 张军阀 张总深深懂得 若不迅速改变职工素质低 自有散漫的习气 公司将难以长期发展下去 于是他亲自抓职工文化水 21 13年上半年 管理学原理 通识课复习 平和专业技能的提高 在张总的严格管教下 这支自由散漫 文化素质不高的施工队伍逐步走上了正轨 劳动效率和工程质量迅速提高 第三年创造了所在地区优质样板工程 受到当地政府的嘉奖 张总经理和唐副总经理这两种完全不同的管理分风格为什么都能在领导工作中取得好成绩 试用有关领导知识和理论进行解释 22 12年上半年 管理学原理 通识课复习 1 领导的绩效取决于领导者 被领导者 环境三个要素的有机结合 领导的风格主要有民主 专制 放任型三种 领导要有绩效 领导风格要与以上的要素相匹配 即 到什么山要唱什么歌 2 唐副总经理 身为高级工程师 性格上趋向于民主 它分管的工作又是研究所的工作 属创新性工作 领导