企业员工帮助计划EAP方案

企业员工帮助计划 EAP 方案 目录 员工帮助计划 EAP 当前企业面临问题企业EAP项目预期收益项目实施计划企业全员EAP方案企业管理层EAP方案企业经营销售团队EAP方案 员工帮助计划 EAP 员工帮助计划 EmployeeAssistancePrograms EAP 是企业通过第三方 即员工援助转业机构 向其员工提供的专业的 带有福利性质的 并且能够绝对保障隐私的咨询项目 员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询 确认并解决问题 以创造一个有效 健康的工作环境 通过对员工的辅导 对组织环境的分析 帮助人力资源管理者处理员工关系的死角 削除可能影响员工绩效的各方面因素 进而增加组织的凝聚力 帮助公司永续竞争力 完整的 包括 压力评估 组织改变 宣传推广 教育培训 压力咨询等几项内容 具体地说 可以分成三个部分 第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理 即减少或消除不适当的管理和环境因素 第二是处理压力所造成的反应 即情绪 行为及生理等方面症状的缓解和疏导 第三 改变个体自身的弱点 即改变不合理的信念 行为模式和生活方式等 1 EAP是什么 当前企业面临问题 1 2000年2月 日本有关部门宣布 由于工作压力过大 导致全国1 3的工龄人口中有受到 慢性疲劳综合症 的袭击 患病的患者成年累月的感到倦怠乏力 正常的工作精神状态难以恢复 2 加拿大协商委员会估计 每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元 造成的原因是由于工作场所的压力引起的 3 美国的压力研究中心估计 美国组织用来补偿因为压力产生员工的薪酬提升要求 企业生产力的降低 员工健康成本的增加以及流动率的上升 每年要花费2000亿到3000亿的美元 企业EAP项目预期收益 美国 财富 杂志刊登 世界500强的企业中 有90 的企业正在实施EAP计划 可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广 根据美国的健康和人文服务部资料记载 EAP的投资回报率很高 对EAP每投资1美元 将来可以有5到16美元的回报 Marsh McLennon公司公司对50家企业的调查显示 在引进EAP后 员工的缺勤率降低21 工作的事故发生率降低了17 生产率提高了14 McDonnellDouglas对经济增长的研究报告显示 实施EAP项目每年节约成本510万美元 摩托罗拉日本公司在引进EAP后 平均降低了40 的病假率 1 降低成本 提高工作效率节省招聘费用节省培训开支减少错误解聘减少赔偿费用降低缺勤 病假 率提高企业管理信任度提高组织的公众形象改善组织气氛改善员工意识偏差增加留职率 尤其对关键职位员工 2 提高个人生活质量 保持员工心情降低工作压力保持积极心态消除不良嗜好节省家庭开支增进个人身心健康促进家庭和睦改善家庭与工作的关系改善个人与领导的交流沟通 企业EAP项目预期收益 项目实施计划 需求调研 效果评估 心理干预 EAP方案 宣传 1 项目实施流程 1 2 4 3 项目实施计划 第一阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 2 项目实施步骤 1 需求调研 服务方式 心理测试 组织评估 2 建立员工心理档案 全面把握员工心理 1 实施心理干预 团体咨询 面询 专题培训等 2 此阶段时间跨度长 具体实施时间根据实际测评结果与中汇富企业负责人协商确定 项目组整理反馈信息 数据 进行效果评估 注 评估分为阶段性评估和总结性评估 这里指总结性评估 阶段性评估穿插整个EAP过程之中 1 委托企业企业相关负责人 协商 确定EAP项目实施具体细节 包括实施时间 参与人数 公司预期目标 权责关系 费用预算 2 结合客户 开展项目前期推广 如印刷项目宣传海报 手册 开展项目发布会 项目实施计划 注 项目组在EAP项目实施中所采取的服务方案 应结合企业实际情况 如规模 员工结构 和员工的需求 通过访谈 心理测评 培训反馈等渠道获取 培训 团体咨询 特色顾问咨询的主题需要通过测评 访谈的结果和领导协商确定 各种心理类 特色顾问咨询类主题培训 整个项目不少