网站电子商务主业务流程分析PPT课件

2688网站主业务流程分析 电子商务 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中 在因特网开放的网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 电子商务涵盖的范围很广 一般可分为企业对企业 Business to B 即B2B 企业对消费者 Business to Consumer 即B2C 个人对消费者 Consumer to Consumer 即C2C 企业对政府 Business to Government 等4种模式 其中主要的有企业对企业 Business to Business 企业对消费者 Business to Consumer 2种模式 电子商务 2688公司简介 2688网店由北京二六八八电子商务有限公司管理运营 公司总部位于清华科技园区 并于2003年开始运营 是一个BtoC形态的电子商务网站 经营范围为全品种 凡是适合网上销售的商品 都在其经营的范围之内 网店目前可供商品已达百万余种 包括图书 音像 软件 手机 数码产品 日用品 化妆品 体育用品 办公用品 电脑配件 礼品 家用电器 宠物用品 皮具箱包 食品等 且商品品种及数量仍在不断增加中 2688网店通过对内部实施严格的采购管理制度 有效地杜绝了假冒伪劣商品 确保了商品质量 与上游厂家和供应商建立了良好的合作关系 并且投入巨资先后在全国70多个大中型城市设立了2688网店办事处 网上购物 传统店面 2688网店特有的购物模式2688网店最重要的创新之处就是代购点模式 代购点可以为客户免费送货上门 办理退换货及提供购物咨询 为客户提供本地化的售前 售中和售后服务 使消费者彻底解除后顾之忧 通过代购点使得网络和实体店面两者的优势都得到了极大的发挥 开创了电子商务行业全新局面 2688公司简介 2688网店 2688网店业务流程 一 前台购物流程 B2C电子商务业务流程通常包括相互联系 相互支持的前台系统和后台系统 故其业务流程一般也分为前台网上购物及后台订单处理过程 二 后台订单处理流程 2688网店业务流程 2688网店业务主要环节 主要业务流程 提交订单 接收信息 组织发货 发送货物 接收信息 货物出库 接收采购请求 清查库存 确认收货 接收货款 采购入库 接收订单 付款 提交供货订单 支付货款 接收货物 提交采购请求 发货 确认信息 接收货款 接收货款 现在做的最多的也就是商品销售 而做商品销售的企业 大都从传统模式转入电子商务模式 而做商品销售的最复杂的就是产品仓库管理 产品有着不同种类 体积 重量 故管理起来相当困难 仓库管理的供应链管理分为三部份 一 货物储存为不同的销售时段做储备 预计使用量 设定安全库存 防止遇到销售旺季库存量不足 错失销售良机 二 同时货物应随时掌控进度 保证订单准时到达 尽量缩短运送及在库时间 降低库存 提高货物流转率 减少货物积压时间 三 供应商的管理也是一个很重要的环节 经常订单产品有挂错吊牌 贴错条码 串码串色等现象 所以验货得非常仔细 避免后续工作难已展开 关键控制环节 关键控制环节 库存管理的几个重要环节 一 可以把畅销品类放在一个库位 二 按季节产品存放 三 按积压产品类别存放 一方面要保证充足的货源 防止断货 另一方面又要防止由于多备货而导致的库存积压 根据不同的销售时段准确的推算出合适的库存量 防止旺季无货可卖 淡季库存积压 最大限度的降低流动资金的需求 准确的销售预测分析将以供应链管理系统提供的历史销售数据为基础 加上人们对季节因素 趋势值 周期因素 促销因素的各方面考虑 从而得出较为准确的预期库存水平 周期和周转量 保证合理的安全库存 订货点采购法 统