教学点数字教育资源全覆盖培训义技术系统·建设·运维·服务PPT课件

0 教学点数字教育资源全覆盖项目 培训讲义 技术 教学点数字教育资源全覆盖 项目系统建设 运行维护 服务 1 主要内容 一 项目系统架构和技术选型二 项目技术方案简介三 卫星数据接收系统建设四 卫星数据播放系统五 支持服务六 常见技术问题 2 重点 掌握室内单元安装与调试的方法 掌握IP数据接收软件的获得 安装 注册 使用方法 掌握常见问题的技术处理方法 3 时间安排 知识部分讲座约1小时30分 2 00 3 30 实验操作 自修拓展资源 讨论约1小时30分 3 40 5 20 在实验室104 实验 或303 研修 资源汇聚系统 资源推送系统 资源接收系统 应用监测与服务系统 一 项目系统架构和技术选型 资源汇聚系统 资源推送系统 资源接收系统 国家建设的资源 各省的资源 征集或开发 验收 资源审查与整合 通过授权客户端 形成课时包 一 项目系统架构和技术选型 应用监测与服务系统 资源汇聚系统 资源推送系统 课时包 节目单 用户组 播出表 卫星播发系统 发布 客户端定制下载 网络客户端推送系统 互联网门户网站 按课程表 发布 无网推送 有网推送转送 个性下载 资源接收系统 一 项目系统架构和技术选型 应用监测与服务系统 资源推送系统 资源接收系统 卫星ip接收系统 网络客户端 互联网门户网站 课时包 本机白板使用 本校使用硬盘分发 个性下载硬盘分发 应用监测与服务系统 资源汇聚系统 一 项目系统架构和技术选型 应用监测系统 2G网络 互联网 资源推送系统 资源汇聚系统 资源接收系统 一 项目系统架构和技术选型 虚拟化云主机和云存储政治性与科学性多重审查4小时服务器 网络监控呼叫中心及网络支持服务 一 项目系统架构和技术选型 云存储的优点主要体现在 磁盘利用率高 传统存储技术的磁盘利用率一般只有30 70 而采用虚拟化技术后的磁盘利用率高达70 90 存储灵活 可以适应不同厂商 不同类别的异构存储平台 为存储资源管理提供了更好的灵活性 管理方便 提供了一个大容量存储系统集中管理的手段 避免了由于存储设备扩充所带来的管理方面的麻烦 性能更好 虚拟化存储系统可以很好地进行负载均衡 把每一次数据访问所需的带宽合理地分配到各个存储模块上 提高了系统的整体访问带宽 云主机 Cloudhosting 可以看成是新一代的共享主机 首先 主机公司将它的硬件和网络线路 做成一朵 云 然后提供一些通向这朵 云 的网络接口API 供客户使用 这时 每个客户共享的不再是某一台特定的服务器 而是云里的所有服务器 比如 假设你要把本机的文件备份到网上 你可以使用共享主机 把文件传到某一台服务器上 也可以使用云主机 通过某种形式的接口 把它们传到云里 也就是说 共享主机用户直接面对特定的服务器 而云主机用户直接面对网络接口 看不到服务器内部 云主机能真正获得root权限 用户可以重装和升级操作系统 而VPS主机用户没有root权限 无法重装和升级操作系统 一 项目系统架构和技术选型 接收系统工作过程 卫星数字电视接收系统一般由接收天线 包括馈源 低噪声下变频器 高频头LNB 和卫星数字电视接收机三部分组成 其中天线 高频头称室外单元 卫星数字电视接收机称室内单元 或称综合解码接收机 即IRD 是当代计算机技术 数字通信技术和微电子技术融合的结晶 接收系统工作过程 Ku波段的卫星下行信号由天线接收 经过LNB放大和下变频 形成950 2050MHz第一中频信号 经电缆送到IRD的调谐器 高频调谐器根据所需接收的频率 通过PLL 锁相环 环路控制本机振荡器频率 把输入信号变频成第二中频 479 5MHz 信号 送到正交鉴相器分解出I Q两路模拟信号 经过A D转换器再把这两路模拟信号分别转换成6比特的并行数字信号 进入QPSK解调电路和信道纠错电路 QPSK解调器的核心部分起到载波恢复 寻址 位同步 反混叠 匹配滤波和自动增益控制 AGC 作用 从上面的工作过程可以看出 1 高频头工作需要的工作电压是通过同轴电缆提供的 因此同轴电缆带有电 2 高频头接收的模拟信号经过二次向下变频之后 最终必须经过A D转换才能获得被计算机识别的数字信号 目前有两种类型 1 卫星接收机和内置了如linux操作系统的电脑的二合一的产品 形成内置计算机的机顶盒 如PowerPCCPU 2 计算机与卫星接收卡分开 1 基本方案 系统组成 配置表 2 可选方案 系统组成 配置表 3 交互技术 通信模块 二 项目技术方案简介 1 基本方案 二 项目技术方案简介 1 基本方案配置表 二 项目技术方案简介 2 可选方案 二 项目技术方案简介 2 可选方案配置表 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 1 交互技术在 远教 项目中应用既往项目所用的交互技术 外交互 采用PSTN ISDN ADSL EtherNet等技术 本次项目所用的交互技术 内交互 在支持PSTN ISDN ADSL EtherNet等已用过的交互技术的基础上 本项目技术方案的标配设备清单中 列出 2G无线通讯模块 含3年通讯费 并且在由 天网 CEBsat 和 地网 多网融合 组成的全系统中 将形成专用的 前端 终端 数据链路 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 2 2G通信技术简介1G 采用频分多址 FDMA 模拟调制方式 只能进行语音通话 2G 采用时分多址 TDMA 数字调制方式 以数字语音传输技术为核心 主流技术是GSM GPRS和CDMA 2 5G 移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术 如GPRS HSCSD WAP EDGE 蓝牙 Bluetooth EPOC等都是2 5G技术 3G 采用码分多址 CDMA 数字调制方式 频率规划简单 系统容量大 频率复用系数高 抗多径能力强 通信质量好 软容量 软切换等特点 共有WCDMA CDMA2000和TD SCDMA和WiMAX四大标准 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 3 2G通信模块 概念具备2G通信功能的 工业级设计的 模块化的电子器件 功能通信功能 支持GPRS和短消息双通道传输数据 支持多中心数据通信 数据 短信 语音 传真 采集功能 采集串口设备数据 如串口仪表 采集器 可编程逻辑控制器等 远程管理功能 支持远程参数设置 程序升级 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 4 技术参数举例四频GSM GPRS模块支持GSM850 900 1800 1900MHZ最大发射功率EGSM900 GSM850Class4 2W GSM1800 GSM1900Class1 1W 接收灵敏度 107dBm工作温度 30 C 75 C存储温度 40 C 85 C电源电压3 3V 4 2V 推荐值3 8V 平均待机电流 3 0mA功耗关机电流 50 A协议支持GSM GPRSPhase2 2 标准SIM卡接口 1 8V或3V 二 项目技术方案简介 3 交互技术 通信模块 4 技术参数举例两路模拟音频接口语音业务支持两路模拟语音短消息业务支持新短信提醒 短信接收 短信发送支持短信管理 读取短信 删除短信 存储状态 短信列表支持PDU模式GPRS数据业务GPRSCLASS10最大下行传输速率 85 6kbps最大上行传输速率 42 8kbps内嵌TCP IP协议 支持多链接认证信息ROSH CE CCC 二 项目技术方案简介 1 环境条件2 室外单元安装与调试3 室内单元安装与调试 三 卫星数据接收系统建设 1 环境条件 1 天线选址合理 基座坚固 承重合格 2 有防雷措施 明示警示信息 防雷常识要纳入培训课程 3 有消防设施和 消防守则 消防常识要纳入培训课程 4 有防盗设施 定期检查和更换 有关设施 设备的使用常识与技能要纳入培训课程 5 温度 湿度及卫生等条件符合设备运行要求 6 供电基本正常 当电压波动范围超出176 253伏时 终端接收站点应配置稳压电源 停电现象频率较高的地区 终端接收站点的关键设备应配置不间断电源 终端接收站点的设备间 或教室 的电力线路 必须按国家标准计算和施工 至少要有一处以上接地点 建立和健全 安全用电守则 节约用电守则 等规章 三 卫星数据接收系统建设 环境条件 2 室外单元安装与调试 三 卫星数据接收系统建设 室外单元安装与调试 1 集成商 施工 设备和工程的责任主体 2 项目学校 参与监理 验收 交接 3 培训 集中培训 现场培训 4 注意事项 隐蔽工程监理 设备登记 质保期 质保期外服务 学会简单维护 卫星数据接收卡安装与调试 面板介绍 室外天线 3 室内单元安装与调试 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 第一步 连接线的制作与系统连接第二步 安装卫星数据接收卡 驱动程序及应用程序 卫星数据接收卡安装与调试 在安装前的注意事项 卫星接收卡 同轴电缆等应该在计算机断电情况下才能拔插或者连接 特别是同轴电缆的连接容易被忽略 卫星接收卡的同轴电缆带有11 14伏左右电压供给高频头工作的 此时没断电直接拔插容易造成机器损坏 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 连接线的制作与系统连接同轴电缆F头的制作高频头连接分配器的连接卫星接收卡的连接 必须是已经安装好了卫星数据接收卡 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装卫星数据接收卡 驱动程序及应用程序 第一步 安装卫星数据接收卡第二步 安装卫星数据接收卡驱动程序第三步 安装卫星数据参数配置程序卫星名称 亚太6号 本振频率 11300MHz 如 下行频率 12395MHz 符号率 27 5Ms 极化方向 垂直 PID B2 前向纠错 3 4 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装卫星数据接收卡首先关闭计算机电源 将接收卡插入计算机空闲PCI插槽 并用螺丝将板卡固定 确保插入板卡的PCI插槽可用 卫星接收卡的安装 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装驱动程序及应用程序 IP数据接收软件V2 54 SetupFileTray SetupREBrowser可以通过以下途径获得 集成商安装 下载 已接收文件根目录下的 gglm 公共栏目 电话010 66490999索取 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装驱动程序及应用程序 下面以四川地区用得比较普遍的两类产品为例 A 清华同方清华同方用的是飞虹多媒体卫星数据接收卡 它的驱动软件和相关应用软件的安装步骤如下 1 将白色的光盘放到DVD中 之后会自动弹出一个安装列表 2 点击安装卫星卡驱动程序 3 安装卫星卡设置程序 安装IPReceiver网卡驱动程序 4 安装远教接收软件 5 安装远教浏览器 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装远教接收软件SetupFileTray exe 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 安装远教浏览器SetupREBrowser2 01 exe 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 B 海尔海尔用的是九州多媒体卫星数据接收卡 它的驱动以及相关软件安装与清华同方的产品有些差异 1 将深蓝色的光盘放到DVD中 打开光盘 找到setup文件 双机就可以自行安装 说明 由于海尔已经将卫星接收卡驱动程序和卫星接收卡设置程序集成在一起了 因此 这一步安装完成后相当于清华同方的第2 3步安装完成 2 打开D盘 打开根目录下的gglm文件夹 首先选中setupFileTray双击运行 安装2 54版接收软件 再选中运行setupREBrowser 安装资源浏览器 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 驱动软件和应用软件安装成功后 在 我的电脑 的属性的 设备管理器 对话框中出现下面的对话框 则表示IP多媒体卡的音频 视频驱动 虚拟网卡安装正确 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 小结 1 掌握卫星参数 卫星名称 亚太6号 本振频率 11300MHz 如 下行频率 12395MHz 符号率 27 5Ms 极化方向 垂直 PID B2 前向纠错 3 4 2 安装IP数据接收系统时 请注意防火墙解除对该软件的阻止 3 建立系统恢复 板卡齐全 驱动正常 IP数据接收正常时 建立系统恢复 4 资源接收时 请注意系统日期一定要正确 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 IP数据接收软件的注册 电话咨询 010 66490999QQ咨询 395385053531826377邮件咨询 dersc 传真 66490999 1短信短信 sq系统编号 自动授权 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 IP数据接收软件的使用 接收 播放 卫星数据接收软件启动 一般情况下是默认启动 此时在桌面的右下角有相应的图标显示 点击图标就可以查看 如果桌面右下角无图标 表明该软件被防火墙软件阻止了 此时需要解除阻止 再重新启动 启动配置程序清华同方的配置程序在桌面的图标是 卫星接收天线 图标 而海尔的是 九 字图标 启动大耳朵软件开始接收 播放 接收完成后可以用数字资源浏览器进行播放 此时形成一个类似本地教育网站 可以进行选择播放 也可以通过在D盘的根目录下 打开gglm文件夹 选择下载到里面的相应文件进行选择播放 三 卫星数据接收系统建设 室内单元安装与调试 四 卫星数据播放系统 5 信息呈现系统介绍 五 支持服务 1 工作内容及要求2 呼叫中心服务流程3 呼叫中心技术升级4 常见技术问题 1 工作内容及要求技术支持 帮助各项目用户解决在使用过程中遇到的各种问题 信息收集 收集用户在使用中的反馈信息 信息反馈 将收集到的客户意见 建议等信息 整理汇总后反馈到相关工作组 普遍服务 即 一种政策 一种体制 普遍服务 是指对任何人都要提供无地域 质量 资费歧视且能够负担得起的电信业务 五 支持服务 1 工作内容及要求 举例 认真贯彻执行单位规定和实施细则 努力提高自身业务水平 响铃3次前 应立即接听电话 如有特殊情况 应提前与其他工作人员交接妥善 对于客户问题要耐心解答 引导 服务热情 周到 及时做好来电记录 及时收集客户信息和用户意见 对于无法解决的问题 填写客服问题记录表 见附一 并向相关负责人传达 跟进 每2小时查看处理一次邮件 传真 每学期汇总统计一次服务数据 上报领导 需要本部门相关业务组或跨部门相关业务组协同解决的问题 要作好记录 转交 协办 及时回复用户 特殊问题处理 不能及时解决或解决周期较长的 涉及第三方解决问题的 记录 建档 汇总 上报 五 支持服务 2 呼叫中心服务流程 五 支持服务 五 支持服务 2 呼叫中心服务流程 3 呼叫中心技术升级 五 支持服务 专业服务普遍服务缩小数字鸿沟促进教育均衡集团电话呼叫中心多网融合统一通信协作服务电信级品质性价比高成本可控分布式部署个性化定制使用方便易于推广简介高效快捷上线电话短信传真邮件语音留言微博空间 3 呼叫中心技术升级 五 支持服务 3 呼叫中心技术升级 五 支持服务 六 常见技术问题 六 常见技术问题 系统找不到硬件 是何原因 卡没有安装牢固 建议关闭计算机后检查卡是否松动或换一个PCI插槽 不能安装软件请检查操作系统的版本 海尔用的是九州 九州卡只适用于windows2000 XP 请执行光盘里面的 setup exe 文件 六 常见技术问题 在自动搜台后不能锁定频道检查是否天线对准了卫星 检查九州卡和天线之间的连线是否正常 检查LNB的电压是否正确 垂直极化用电压11 14V 检查卫星设置 比如Ku波段的LNB频率 请换一个PCI插槽重新插入九州卡 六 常见技术问题 播放出现黑屏或者有错误提示信号太弱 数据错误太多 无法正常播放 检查卡和天线之间的连线 确认操作系统的版本是否是windows2000 XP 九州卡时 确认已经安装了微软directX9 0或者更高版本 确认已经安装了微软Mediaplayer9 0或者更高版本 六 常见技术问题 文件接收系统无法接收到IP数据 而接收卡软件与IP有关的设置都正确文件接收系统没有绑定到正确的网卡地址 在接收软件设置中 绑定到 DVBNetAdaptor 对应的IP地址 若 DVBNetAdaptor 对应的IP地址全是 00 则系统还没有给该网卡分配IP地址 可能这时电脑刚启动 需要等待几十秒钟后 再重新启动文件接收系统 启动了防火墙之类的软件 XPSp2中自带的防火墙功能 或瑞星防火墙等 六 常见技术问题 安装2 54版接收软件后 显示 未授权 该怎么办 首先确认本学校是否已经注册 如果未注册请先注册 如果已经注册 检查卫星信号是否锁定 如未锁定 应该调试卫星接收卡硬件设置 如果已经锁定卫星信号 请等待30分钟左右 即可收到授权信息 六 常见技术问题 V2 54版本资源无法接收 接收状态 绿色 答案 一直运行远教IP接收软件收30分钟左右 或编辑短信 sq系统编号 发送即可自动收到授权 接收状态 红色 答案 检查接收卡参数是否正确 PID是否添加B2 有没有数据率传输 若有数据包 请关闭防火墙 包括系统自带的 若没有数据包 请重新安装接收卡及其驱动 当期资源未接收完全该怎么办 每周六重播资源 请依据本校具体情况 补收资源 六 常见技术问题 视频文件不能播放怎么办 首先请您确认您是否安装了视频播放软件 如果没有安装 请您下载安装WindowsMediaPlayer9 0或更新版本 另外对于某些不能播放的内容可以打开windowsmediaplayer 在 帮助 菜单中选择 检查播放器更新信息 下载最新的编解码插件或安装视频插件 或者直接查找文件夹bz中的文件yhsc 用户手册 打开该文件 选择安装相应的播放软件与插件 如果您已经安装了视频播放软件仍然不能正常播放视频 请您从