如何提高工作责任心ppt课件

如何提高工作责任心 主讲 蔡鲲鹏 马克思 责任心将决定生活 家庭 工作 学习的成功和失败 列夫 托尔斯泰 学习意识 危机感 工作责任心 服务质量 产品质量 奉献意识 自动自发 耐心 细心 工作质量 几乎所有令管理者心烦和头痛的事情都与员工的责任心不强有关 一 什么叫责任 1 含义分内必须做到的事情 没有做好分内的事情必须承担的责罚2 责任与人生人 在自己的哭声中而来 这就是生 在别人的哭声中而去 这就是死 横跨在生与死之间的那一段就叫人生 来时一团肉 去时一堆灰 人从来到这个世界开始 整个人生的过程其实就是一个承担责任的过程 责任心 也可称为责任感 即个体对责任的感知和感受 它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后 内化于本人内心世界的一种心理状态 这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力 二 什么叫责任心 责任心的定义 责任心曲线 三 什么是工作责任心 为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作助人与合作遵守组织的规定和程序赞同 支持和维护组织的目标 工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度 大量的调查研究显示 工作责任心高的员工应具备以下特征 三 缺乏责任心会导致怎样的后果 从公司的角度 有损公司利益和形象 产品不良率上升 工作质量下降 交货期延迟易发生安全事故 从个人角度得不到他人的信赖自身能力无法提高做事敷衍了事工作业绩低下 工作责任心强的人 自觉地完成工作 遵守时间和约定 说到做到 不推卸责任 诚实地工作 自我开发 超出期待 不断改善 做事有热情 认真 服从上司 将工作当作自己的事情来做 认真做好每件事情的每个细节 勇于承担事情的后果 里根的故事 四 为什么要拥有工作责任心 1 拥有责任心可以不断提高我们的收入 责任心是干好工作的前提 拥有责任心才会拥有细心 耐心 爱心 自动自发 工作成果的改善 最大的受益者是我们自己 绩效 能力 态度 责任心 工作技能 收入 工作目的 收入 价格 能力培养 价值 人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出来 又是通过获得的报酬体现出来 做事的广度和深度决定了我们能力提升的速度 美国大学生的故事 干好份内事 多干份外事 故事 木匠盖房子 狮子与羚羊的故事母亲要债的故事承兑汇票 2 责任心提高工作绩效 进而提高收入让我们从容面对未来生活的不安全因素 五 员工缺乏责任心的四大原因 1 害怕失败因为害怕失败 员工不愿意积极承担责任 2 得过且过也许我们该从下面几个方面去考虑造成员工得过且过心态的原因 1 觉得公司管理不公平 2 付出与回报不一致 3 得不到应有的肯定和激励 3 缺乏激情 员工丧失工作激情的原因 1 遭受挫折 失去了工作信心 2 对原先的工作失去了兴趣 希望接受更大的挑战 4 职责不清当企业内部职责不清时 就为员工推卸责任提供了空间和可能性 而且 如果一家企业不能够做到责任明确 员工也就无法承担起应有的责任 那么 员工不负责任也就成了理所当然的了 六 工作责任心5大构成要素 遵守规则 诚实地工作 彻底完成任务 自觉地工作 不断改善和创意 遵守公司的制度 规定和方针 履行工作职责 在规定的期限内完成任务 接受上级指示 遵守工作标准 遵守规则 凭良心工作 不混淆公私不欺骗公司和自己 确认要点 检查结果 经常反省自己 不弄虚作假 诚实地工作 做事有计划 准确把握指示与工作的内容 不忽略小事 不要半途而废 彻底完成任务 为什么维修完机器总是有剩余的螺丝钉 主动 自觉的工作 协助上司与同事 抢先一步 持有积极的工作态度 自觉地工作 注意状况变化 并采取相应措施 做事机智 有灵活性 不满足于现状 具有改善意识 不断提高自己的实力 不断改善和创意 七 怎样提高工作责任心 1 规章制度定责任 明确什么是责任锁定责任人规定完成时间确保责任能够被承担奖惩责任人 2 强化责任教育 统一思想认识 有义务做好自己的本职工作对公司要具有主人翁意识积极辅佐上司的工作员工之间需要密切协助和配合建立良好的人际关系 3 提升自我责任力 对自我负责有大局意识把自己当领导 会务通知接听电话 案例 把一个信念播种下去 收获的将是一个行动把一个行动播种下去 收获的将