运营管理理论及体系建设ppt课件

鲁晓松 2020 4 24 国泰运营管理体系研讨 目录 导语 现有管理体系浅析 国泰铭源KPI目标框架 国泰铭源运营管理体系的搭建理论 国泰铭源现有运营状况分析 目录 1 现有管理体系浅析 国泰铭源KPI目标框架 国泰铭源运营管理体系的搭建理论 导语 国泰铭源现有运营状况分析 1 导语 要解决问题首先要发现问题 要发现问题首先要解决绩效 战略和执行力的缺乏一直以来都是制约企业运营发展的瓶颈 如何强化执行力 有效实施企业发展战略 已成为现代公司管理的潮流 其实 运营问题 执行力问题的关键还是在于找出问题的根源 再实施有效的解决办法 也就是我们常说的企业绩效管理问题 目前 许多企业认识到了这一点 投入越来越多的时间和精力进行绩效改革 如何提高企业核心竞争力 全面提高公司业绩 已经成为越来越多的国内企业绩效管理重点 在房地产市场越来越巨大的竞争压力下 为了更好的生存与发展 必须越来越多的依靠一套科学 有效的运营绩效管理体系来支持企业的运转 下面 我将从公司现有绩效管理现状分析入手 为公司设计和搭建基于企业战略的职能部门运营绩效管理体系框架 期望为促进公司绩效 提高计划执行率 增强公司整体竞争能力 起到积极作用 目录 1 2 现有管理体系浅析 国泰铭源KPI目标框架 国泰铭源运营管理体系的搭建理论 导语 国泰铭源现有运营状况分析 现有管理体系浅析 平衡记分卡 BSC理论 关键业绩指标 KPI理论 360度反馈 PDCA管理循环 SWOT分析法 SMART原则 鱼骨图分解法 三大理论体系 管理方法及工具 二八 原理 2 平衡记分卡 BSC理论 关键业绩指标 KPI理论 企业关键绩效指标 KPI KeyPerformanceIndicator 是通过对组织内部流程的输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 是企业绩效管理的基础 KPI法符合一个重要的管理原理 二八原理 在一个企业的价值创造过程中 存在着 80 20 的规律 即80 的工作任务是由20 的关键行为完成的 因此 必须抓住20 的关键行为 对之进行分析和衡量 这样就能抓住业绩评价的重心 360 反馈 PDCA管理循环 SWOT分析法 SMART原则 S Specific 明确性 M Measurable 可衡量性 T Time bound 时限性 A Attainable 可达成性 R Relevant 相关性 鱼骨分析法 人力资源案例 二八 原理 二八原理 者 即 重要的少数 与 琐碎的多数 的简称 这是意大利经济学家帕累托提出来的 他认为 在任何特定的群体中 重要的因子通常只占少数 而不重要的因子则常占多数 因此 只要控制重要的少数 即能控制全局 反映在数量比例上 大体就是2 8 这就是这则应用很广的 重要的少数与琐碎的多数 2 8原理 目录 1 2 3 4 现有管理体系浅析 国泰铭源KPI目标框架 国泰铭源运营管理体系的搭建理论 导语 国泰铭源现有运营状况分析 国泰铭源现有运营状况分析 计划管理现状 公司各部门运营管理存在的问题及原因分析 3 计划管理现状 1 公司根据项目过程关键点设置总控节点计划2 各部门根据总控节点计划编制部门二级 三级节点计划 制定月度部门工作计划3 公司各员工根据部门节点计划 编制个人工作计划4 综管部收集各部门月度计划完成情况 各部门及综管部进行初步评分5 公司根据实际工作情况制定专项工作计划 公司及各部门运营管理存在的问题及原因分析 1 公司未从全公司战略平衡发展角度看待运营管理 参考BSC原理 计划管理缺乏战略导向 重进度计划而轻平衡 重任务而轻协调 2 对计划考核的目的性不明确 对考核结果的运用不够 仅仅是为了考核而考核 并没有发挥计划管理的重要作用 3 缺乏工作标尺 单位工作时间远超同行企业 劳动效率低 4 各部门工作过程中缺乏整体利益观 部门工作重要性放大 而非公司利益重要性最大化 公司及各部门运营管理存在的问题及原因分析 5 计划制定未遵循SMART原理 考核应以数字量化为主 定性与定量相结合 6 工作缺乏痕迹管理与档案管理 工作过程无从评价 7 各部门在工作过程中未形成相互有效的支援 彼此之间缺乏横向的协调与沟通 运营部门在过程中也未起到协调与初步裁定的作用 8 工作过程中缺乏有效的监督及督导 过程控制缺失 目录 1 2 3 4 现有管理体系浅析 国泰铭源KPI目标框架 国泰铭源运营管理体系的搭建理论 导语 国泰铭源现有运营状况分析 国泰铭源运营管理体系的搭建理论国泰铭源KPI目标框架 运营绩效体系设计导向 运营绩效管理与企业战略的关系 4 公司战略分解示意 国泰铭源部门KPI考核指标设定 模板 推行步骤 管理思路案例模拟 运营绩效管理与企业战略的关系 运营绩效体系设计导向 公司战略分解示意 推行步骤 质量 安全 成本 进度 部门职责体系建设 公司愿景及使命 MBO体系建设 制度建设 质量监督管理制度 安全生产管理制度 现场签证管理制度 进度监督管理制度 档案建设 质量验收资料 安全验收资料 现场签证单 工程进度图 学习培训 工程质量通病预控 安全生产标准 现场签证单 标准工期节点 国泰铭源部门KPI考核指标设定 综管部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 综管部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 综管部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 开发部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 开发部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 设计部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 设计部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 工程部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 工程部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 成本部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 成本部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 成本部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 营销部模板 国泰铭源部门KPI考核指标设定 营销部模板 运营绩效管理思路案例 模拟一 运营绩效管理思路案例 模拟二 运营绩效管理思路案例 模拟三 公司确定运营KPI考核项 成本部提供动态成本控制表 运营评价及后续意见 结语 KPI考核指标 推动各部门管理体系建设 管理制度建设及完善 档案及标准化建设 形成运营管理体系 结语 而通过运营绩效管理 我们可以从多个角度 多个层面 多个维度去观察发现公司各环节出现的具体问题 正如医生看病一样 难不在治疗 而在于确诊 在于如何运用先进的检测设备准确的反映病人的各项健康指标 我们一直在说 透过现象看本质 而什么是现象呢 现象不仅仅只是我们现在所看到的进度计划拖延 各部门工作配合协调不力等等 表面问题的反映必须