战略管理及商业模式创新讲义最新版本

商务模式创新精要 1 第三部分商务模式创新构思方法 1 商务模式创新的基本方法2 商务模式创新的价值分析法3 商务模式创新的创意构思法 商务模式创新精要 2 商务模式创新的基本方法 穷举筛选法价值分析法创意构思法 商务模式创新精要 3 穷举筛选法或穷举法 将所有界面要素形态的可能组合都一一进行模拟 按一定的评价指标把每一种商务模式原型的价值都计算出来 从中选出有意义且价值最高的商务模式原型作为创新的方案 穷举法的思路类似于生命工程研究中的基因测序法 在某种意义上 对不同行业的企业进行商务模式原型的辩识就相当于基因测序 商务模式创新精要 4 穷举法的利弊 穷举筛选法的运用有助于找到要素形态组合的规律和最优的商务模式 但这种方法的运用不仅需要有高性能的大型计算机等设备投入 而且还要求进行高度复杂和非常详尽的模型参数设定穷举法不适用于发现新的要素或新的要素形态 这是因为计算机本身只能在给定的要素及其组合条件下进行运算 商务模式创新精要 5 价值分析法 运用价值主张 价值支撑 价值保持 价值转换等概念体系通过各个界面的价值对象 价值内容 价值提交和价值回收的关联逻辑推理 提出新的商务模式原型 供做进一步论证和完善 商务模式创新精要 6 创意构思法或创意法 它借助人脑的思维能力对要素 要素形态或者要素形态组合的局部改变进行想象和发散思考 探索形成新的有价值的商务模式的可能性 经创意法构思得到的商务模式原型 还须采取一定的方法对可能发生的效果进行测算和评价 最终形成商务模式创新的方案创意构思法的特点是其思维对象具有无穷多数量 无穷多属性 无穷多变化的特性 商务模式创新精要 7 选取有限对象 由于人类的思维能力有限 不可能处理无穷多的信息 面对无穷多的事物和观念 要首先对它们进行筛选 每次只选取一个或少数几个对象 然后让被选取的对象进入头脑参与思维 其余没有被选取的对象 可以暂时忽略 待被选取对象经过思维处理完毕后 再视需要调换选取对象 经过这样的处理 本来数量无穷多的可供思维的研究对象 就变成数量有限 由此 头脑就能对它们进行深入而细致的思考 商务模式创新精要 8 抽象思考属性 对于无穷无尽的属性 头脑用抽象的方法来加以解决 所谓抽象 就是从每一对象所具有的无穷多的属性中抽取出一种或几种属性 集中思考这几种经过抽象而来的属性 这样 无穷多的属性就变为数量有限的属性了 商务模式创新精要 9 截取动态片段 无穷无尽的变化延续使得事物成了一连串不断的进程 以至人们很难把握事物的本来面目 对此 头脑采取了 动态截取 的手段 把连续变化中的事物一段一段地剖开 从一个或几个剖面来思考事物 把事物无穷的变化转化成了有限的变化 把动态的事物凝结成了静态的事物 从而方便了思考 商务模式创新精要 10 创意构思需要铺垫 当人们运用创造性思维方法进行创意构思时 头脑中往往已经具备一些有关界面要素以及经营环境等方面的知识积累 充分利用这些知识作为铺垫和踏板 有利于构想出新的有价值的商务模式 同时 对经营环境的充分把握有助于发现新的要素或新的要素形态 商务模式创新精要 11 创意法的利弊 创意法的特点正好与穷举法相反 由于无法穷尽所有组合 创意法在采取选取有限对象和抽象思考属性的策略时 可能会忽略掉一些重要的要素形态 造成商务模式创新方案不能达到最优而处在次优水平 严重时可能由于要素形态组合的内部存在潜在冲突或漏洞而导致商务模式创新的失败 创意法的优点是不需要高额的费用投入 而且 创意既可以用于灵活地引入新的要素或新的要素形态 又可以用于发现新的要素形态组合 适用范围更广一些 商务模式创新精要 12 创意思考法的工作流程 现行商务模式或新技术特点分析 价值保持 价值主张 价值支撑 新的商务模式 价值评估 实施或转型 放弃或修改 商务模式创新精要 13 第三部分商务模式创新构思方法 1 商务模式创新的基本方法2 商务模式创新的价值分析法3 商务模式创新的创意构思法 商务模式创新精要 14 商务模式创新的价值分析法 价值对象 价值内容 价值回收 价值提交 价值主张 价值支撑 价值保持 价值转换 思考起点 思考走向 商务模式创新精要 15 什么是价值主张 指客户界面 伙伴界面和内部构造中那些能为客户 伙伴或内部员工创造价值 并最终为企业带来丰厚价值的关键要素形态或要素形态的组合换句话说 价值主张是能够激励关键利益相关者创造价值并使企业获得更多盈利的价值活动方式 商务模式创新精要 16 价值主张的指向 那些能够为新的技术找到市场的要素形态组合那些能够满足当前需求缺口的要素形态组合那些能够为生产运作取得更低廉成本的要素形态组合那些能够充分利用各种社会资源的要素形态组合 商务模式创新精要 17 价值主张的构成 价值主张所涉及的要素只是核心界面要素的一部分 最简单的价值主张可以由某个界面的单个要素的形态构成价值主张包括两部分内容 一是由关键要素形态组合来指明能够发掘价值的部位 二是明确在这些部位发掘价值所采取的方式 商务模式创新精要 18 与发现高利润机会不同 价值主张要求价值来自客户 合作伙伴或企业内部构造的要素形态组合创新 而不是靠以与别人一样的方式进入高利润行业价值主张不排斥暴利行业 但与波特战略思想不同的是 价值主张必须基于核心界面要素形态的独有组合 着眼于暴利转为微利甚至全行业亏损时都能保持竞争优势 商务模式创新精要 19 价值主张的基本特性 清晰有力 能够带来可看得见 感觉得到的重大有利结果 例如 能够为客户单位明显增加净收益 缩短产品上市周期 提高市场份额或提高客户忠诚度等要求价值主张蕴藏丰厚 显示足够大的开发价值要求价值主张要素形态明确 定位准确 商务模式创新精要 20 什么是价值支撑 客户界面 伙伴界面和内部构造中那些为了快速 全面 持续地实现价值主张所必须采取的最为关键的要素及要素形态组合 商务模式创新精要 21 价值支撑的构成 价值支撑所涉及的要素也只是核心界面要素的一部分 最简单的价值支撑可以由某个界面的单个要素的形态构成价值支撑包括两部分内容 一是由关键要素形态组合来指明能够支撑价值发掘的部位 二是明确这些部位支撑价值发掘的方式 商务模式创新精要 22 价值支撑的基本特性 案例 eBay快速 在市场反应过来之前完成布局 形成进入门槛有力 以强有力的激励措施 取得尽可能多的客户的喜爱或来自最具竞争力的供应商支持 形成网络效应或强势品牌持久 保证充足的现金流并不易被模仿 商务模式创新精要 23 什么是价值保持 那些避免价值主张的持续实现或价值支撑的持续作用受到直接或间接侵蚀和伤害的要素形态组合若这些要素没有采取有利的形态 那么价值支撑的作用就会受到冲击或者价值主张所带来的价值就会受到侵蚀或者发生流失 商务模式创新精要 24 价值保持的构成 客户界面 伙伴界面及内部构造中价值主张和价值支撑以外的其他重要的要素形态及其组合平台界面 顶板界面中有影响力的要素及其形态客户环境 伙伴环境 平台环境和顶板环境之间的互动关联 商务模式创新精要 25 价值保持的基本特性 防止内部的治理的失衡和管理的漏洞防止对手或潜在进入者可能造成的伤害应对平台等环境变化引发的危机等等 商务模式创新精要 26 什么是价值转换 原有价值主张失去意义或价值支撑不再起作用而将出现价值转移或流失 以至必须酝酿新的价值主张和价值支撑并实施商务模式转型的时间设计商务模式时就应考虑到价值转换的必要和预计时间通常是商务模式是否成功的重要标志 商务模式创新精要 27 价值转换的构成 市场容量切入时机产品生命周期可扩展性可复制性可模仿性退出时机 商务模式创新精要 28 价值分析的具体应用 关联法 针对商务模式创意构思而提出的方法 它借鉴形态分析法的基本原理利用经营环境提供的价值空间 在客户界面 伙伴界面和内部构造的价值对象 价值内容 价值提交 价值回收等各类要素之间 根据其中的价值关联关系中展开价值主张 价值支撑和价值保持的推理和联想 商务模式创新精要 29 客户界面 内部构造 伙伴界面 平台界面 价值对象 价值内容 价值提交 价值回收 价值对象 价值对象 价值内容 价值内容 价值提交 价值提交 价值回收 价值回收 价值主张 价值支撑 价值保持 价值转换 平台环境顶板环境 平台环境 价值分析关联法流程 商务模式创新精要 30 从平台界面出发 根据平台环境是否存在新的机会选择切入界面 例如技术的新进展是否提供了新的产品功能 管制政策的放松或调整是否带来了进入或扩张的可能等等若平台环境存在机会 则可切入直接相关的界面 例如 某种新的技术可能满足消费者的某种特殊需要 此时 可先考察客户界面的反应如果平台环境不存在机会 则可按照先客户界面而后内部构造再伙伴界面顺序进行关联考察 商务模式创新精要 31 客户界面的切入 先审视所研究产品或服务面向客户的价值对象是否明确合理 是否可以进行有意义的调整 判断根据可以是技术发展的最新趋势或者客户环境的显著变化 如果需要进行大的调整 是否具有构成价值主张的意义 对于具有重要潜在价值的价值对象要素形态 可列为价值主张的备选做进一步的论证 如果价值对象中缺乏这样的预期效果 则进入下一个环节即考察价值内容 商务模式创新精要 32 客户界面的继续考察 分两个途径 一个是观察价值内容是否与价值对象的需求相互匹配 如果不匹配或者匹配得不好 就考虑经过调整匹配是否可以获得显著的价值另一个是观察价值内容的各个要素是否有比现行方案更好的形态 若有 则可列入价值主张的备选作进一步的考察 如果没有 则依序进入价值提交环节在价值提交环节 除了匹配涉及的环节同时涉及到价值对象和价值内容以外 其余程序同上 在价值回收环节 照上理类推进行 商务模式创新精要 33 大胆假设和小心求证 价值主张的形成和提出是最具创意的阶段 需要 大胆假设 具体方法见创意构思法部分的介绍评估和确认价值主张 并在此基础上通过寻找价值支撑和价值保持使得价值主张的实现具备现实可行性 在新的商务模式实施中有效防止价值流失以至创新失败 则需要 小心求证 商务模式创新精要 34 评估和确认价值主张 通过前面工作所获得的备选价值主张主要依靠的是大脑的联想和推测 因而还需要对于各个界面的各个环节中发现的价值主张备选方案进行以下三方面的科学评估和筛选 商务模式创新精要 35 技术可行性评估 考察其与其他要素的现实形态是否存在不可调和的冲突 新的商务模式原型能否成为有意义的商务模式有些价值主张本身很好 但实施起来可能无法取得其他要素形态的必要支持 这样的价值主张就不得不放弃 例如 能够为边远地区的居民提供食杂品的网上订购和即时配送服务对于那里的消费者来说如同雪中送炭 但是交通的不便和客户的分散客观上抵消了该价值主张的实际意义 商务模式创新精要 36 经济可行性评估 任务是深入考察各个备选价值主张的真正价值潜力 使之从概念上的价值转换为可计算和比较的价值需要尽可能采取适当的定量方法 例如 如果备选价值主张位于客户界面的价值内容环节 就需要针对消费者偏好和选择行为及其动态变化进行各种调查和建模 综合使用包括扩散模型 组合分析 系统动力学 终生客户价值分析 实物期权等方法来加以模拟 商务模式创新精要 37 备选价值主张的筛选 根据技术可行性和经济可行性评估的结果 可以从备选价值主张中挑选出技术上行得通又最具经济价值的价值主张作为进一步考察的对象 商务模式创新精要 38 价值支撑的辩识 在核心界面中查找哪些要素形态可以能够帮助价值主张得以快速和持续实现以价值主张为中心展开 假设价值主张位于客户界面的价值内容环节 则价值支撑的辩识就从此环节开始 辩识可以根据价值主张的特点依逻辑联系到同一界面的其他要素或者其他界面的要素上 思考它们需要采取什么样的形态才能起到价值支撑作用 商务模式创新精要 39 价值保持的辩识 程序类似但更为困难需要同时对价值主张和价值支撑起到防范和保护作用 因此 辩识价值保持时既要围绕价值主张来寻找可能出现价值流失的部位 又要围绕价值支撑发现可能受到侵蚀的要素所涉及的范围更广 具有动态性价值保持与价值主张和价值支撑的关系更隐蔽和微妙 因为涉及的范围广泛以及对价值主张和价值支撑的效应不那么明显 商务模式创新精要 40 价值转换的辨识 通过对平台环境的技术 法规和社会观念 客户环境偏好和时尚 伙伴界面供给能力 顶板界面竞争格局以及内部环境文化和人员构成的变化 把握市场需求和产品生命周期 了解价值主张的可扩展性和价值支撑的可持续性 最终明确商务模式的生命周期 商务模式创新精要 41 第三部分商务模式创新构思方法 1 商务模式创新的基本方法2 商务模式创新的价值分析法3 商务模式创新的创意构思法 商务模式创新精要 42 思维定势是创意的大敌 人们在筛选信息 分析问题 作出决策时 总是自觉不自觉地沿着以前所熟悉的方向和路径进行思考而不愿另辟蹊径 商务模式创新精要 43 释放创意精灵 不迷信权威 不从众 不唯经验 不唯书本 不轻易否定 跳出自我 乐意接受新思想创意是学问 是技巧 但它更是一种生活态度 一种人生观 一种生活的勇气每个人心中都关着一个创意精灵 打开创意精灵的钥匙是 我有一个梦想 商务模式创新精要 44 发散思维法的要点 所谓发散思维 就是在思考一个事物 观念或问题过程中 要尽量扩大联想起别的事物 观念和问题的范围 增加观察的视角 把该事物 观念或问题放到更广阔的背景中加以考察 从而有可能发现它的更多属性或性能为了标新立异 可以采取强制思维发散 用一些不合常规的方法 强制自己的头脑转换思考方向 朝思维盲点发散 比如 将拟创新的事物与某些它所不具有的属性联结起来 然后再思考它们之间的关系 从中找出新的方向 商务模式创新精要 45 强制思维发散训练一 鞋子 吃 说话 扫地 指方向 发电 鞋内加药 吸收治病 商务模式创新精要 46 发散思维技巧之一 辩识现行的做法为了寻找新的想法和做法 先留意一下现行的做法 辩识现行做法的好处是会帮助人们从这些想法和做法中解放出来 以免重入窠臼辩识现行做法的内容包括支配性理念 限制性条件 争议的焦点等 支配性理念是现行做法的核心 是看待问题的原则和基本方式 而不是问题的本质 弄清限制性条件可以让人放眼现行做法边界以外 拓展思路 争议的焦点有时并不就意味着发散思维的方向 商务模式创新精要 47 发散思维技巧之二 处理好与纵向 收敛 思考的关系发散思维是一种横向思考方法 纵向思考遵循逻辑分析 适用于对现成的方案进行判断 评估和完善 因此在商务模式创意活动的发现价值主张和辩识价值支撑阶段 应以发散思维为先导 尽可能把所有的可能性都考虑到 避免马上排除认为不成熟的想法 当新想法都产生以后 再切换到纵向思考的方法加以评估 比较和判断 商务模式创新精要 48 发散思维技巧之三 跳跃与扭曲跳跃是随机取得一些事物或想法 然后试图建立它们之间的关系 即把原来认为不相关 毫无理由共存的东西放在一起思考扭曲是从现行做法出发 进行相反的思考 例如让顾客自己定价 足够大的扭曲会让人不能以原来的方法看问题 问题的解决方案自然会改变 使用此方法时注意一次只使用一种扭曲的手法 否则会导致混淆 商务模式创新精要 49 发散思维技巧之四 转向思考加宽或变窄扩大或缩小加强或减弱增高或降低加重或减轻分割或组合变序或无序 商务模式创新精要 50 发散思维技巧之五 类比借助联想 把陌生的对象与熟悉的对象相对比 把未知的东西与已知的东西相对比 由此及彼 可以起到启发思路 提供线索 举一反三和触类旁通的作用 商务模式创新精要 51 头脑风暴法的基本原则 不做任何有关缺点的评价欢迎各种离奇的设想数量产生质量 设想得越多越好相互启发 鼓励巧妙地利用并改善他人的设想 商务模式创新精要 52 第一阶段 准备 推举理想的主持人 主持人应熟悉此方法由主持人和问题提出者一起详细分析要解决的问题 此方法不适用于解决包含因素过多的复杂问题 只宜用于解决因素比较单一 目标比较明确的问题 或者能分解为单一明确的子问题的复杂问题确定会议人选 一般以5 10人为宜 参加人选最好内行和外行都有 知识结构能够互补提前将问题及其背景通知与会者 商务模式创新精要 53 第二阶段 预热 在缺乏经验的情况下 小组成员需要召开一个预备会议 让成员熟悉头脑风暴法的基本规则和激发创造力的基本技巧 让小组成员形成一种思维习惯来适应头脑风暴法小组成员还应对问题及其背景有事先的了解 最好整理成条理清楚的提纲在头脑风暴开始以前 可以酝酿感觉的阶段 目的是要使与会人员进入 角色 和造成激励气氛 通常只需几分钟 具体做法可以是提出一个与会上所要讨论的问题毫无关系的问题 商务模式创新精要 54 第三阶段 明确问题 通过对问题的分析陈述 使与会者全面了解问题 开阔思路介绍问题 主持人简明扼要地按最低信息量原则向与会者介绍所要解决的问题重新叙述问题 即改变对问题的表述方法 对每一种表述方式都用 怎样 的句子来表达 不急于提出设想 鼓励与会者提出尽可能多的问题将所提出的各种重新叙述的问题按顺序排列 最可能导出创造性解决方案的排在前面 商务模式创新精要 55 第四阶段 畅谈 主要任务是克服心理障碍 让思维自由驰骋 借助集体的知识互补 信息刺激和情绪鼓励 通过联想提出大量创造性设想发言力求简单扼要 不作任何评述 一般 发言者首先提出由自己事先准备好的设