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文档简介

1 第十三讲IS的运行管理 2 一 IS的运行与维护 3 系统转换的三种方式 4 信息系统部门的设置 5 信息系统部门的设置 6 信息系统部门的设置 7 信息系统部门的设置 8 信息系统部门的人员设置 9 CIO的知识体系 10 信息系统部门岗位设计 11 信息系统的维护 硬件设备的维护应用软件的维护数据的维护 12 软件维护的4个方面 第一 正确性维护 是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误 第二 适应性维护 是指使应用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改 第三 完善性维护 这是为扩充功能和改善性能而进行的修改 第四 预防性维护 为了改进应用软件的可靠性和可维护性 为了适应未来的软硬件环境的变化 主动增加预防性的新的功能 以使应用系统适应各类变化而不被淘汰 比如将专用报表功能改成通用报表生成功能 以适应将来报表格式的变化 13 各类维护工作所占的比例 14 系统维护的程序 1 提出维护或修改要求 2 领导审查并做出答复 如修改则列入维护计划 3 领导分配任务 维护人员执行修改 4 验收维护成果 并登记修改信息 15 系统维护的副作用 在进行系统维护过程中还要注意的问题是维护的副作用 维护的副作用包括两个方面 一是修改程序代码有时会发生灾难性的错误 造成原来运行比较正常的系统变得不能正常运行 为了避免这类错误 要在修改工作完成后进行测试 直至确认和复审无错为止 二是修改数据库中数据的副作用 当一些数据库中的数据发生变化时可能导致某些应用软件不再适应这些已经变化了的数据而产生错误 为了避免这类错误 一是要有严密的数据描述文件即数据字典系统 二是要严格记录这些修改并进行修改后的测试工作 16 信息系统的升级与维护 系统适应性维护和完善性维护的结果可能就是升级的版本 升级与维护的区别有两点 一是升级体现出更明确的计划性和目标性 而维护则更多地体现为应急性 二是升级更多地体现为里程碑性和质的飞跃 比如硬件升级或软件升级 而维护则更多地体现为日常性和量的积累 在进行版本控制时可规定为一个大的版本 比如8 0版本 而将具有小差异的版本定义为第二级的版本 比如8 1版本 甚至是第三级的版本 比如8 0 4版本 8 0 5版本 那么 我们可以将版本之间第一级的数字相同的修改和完善称为系统维护 而将版本之间第一级数字的增加规定为系统的升级 17 二 IT服务管理 18 COBIT COBIT 信息系统和技术控制目标是一种信息系统治理模型COBIT体系IT资源维IT准则维IT过程维 19 COBIT三维体系模型 20 COBIT总体框架 21 COBIT的信息技术过程 22 ITIL ITIL 信息技术基础构架库是一套对IT服务的质量进行评估的方法体系ITIL内容框架服务管理实施规划ICT应用系统管理安全管理商业远景管理服务管理 23 ITTL内容框架 24 ITI
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