管理学12-领导理论

领导理论 看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间 一个星期六晚上 车间主任去查岗 发现上二班的年轻人几乎都不在岗位 据了解 他们都去看电视现场转播的足球比赛去了 车间主任气坏了 在星期一的车间大会上 他一口气点了IO几个人的名 没想到他的话音刚落 人群中不约而同地站起几个被点名的青年 他们不服气的异口同声地说 主任 你调查了没有 我们并没有影响生产任务 而且 主任没等几个青年把话说完 严厉地警告说 我不管你们有什么理由 如果下次再发现谁脱岗去看电视 扣发当月的奖金 谁知 就在宣布 禁令 的那个周末晚上 车间主任去查岗时又发现 上二班的竟有6名不在岗 主任气得直跺脚 质问班长是怎么回事 班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条 说 昨天都好好的 今天一上班都送来了 说着 凑到主任身边劝道 主任 说真个的 其实我也是身在曹营心在汉 那球赛太精彩了 您只要灵活一下 看完了电视大家再补上时间 不是两全其美吗 上个星期的二班 为了看电视 星期五就把活提前干完了 您也不 车间主任没等班长把话说完 扔掉还燃着的半截香烟 一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去 看球赛引起的风波 看球赛引起的风波 分析与思考1 车间主任会采取什么举动 2 你认为二班年轻人的作法合理吗 3 如果你是这位车间主任 应如何处理这件事 领导是一种能将其想做的事或其发展设想成一种远见 并能使其他人理解 采纳这种远见 以推动这种远见成功的 现实的人 杰克 韦尔奇 一 领导的含义 名词的领导 指既拥有组织的职位权力 有具有个人影响力 从而影响他人行为的人 即领导者 动词的领导 指领导者在一定的环境下 运用职位权力和个人影响力 制定组织目标和任务 并通过对组织成功地引导 指挥 协调和控制以完成任务 实现既定目标的行为过程 一 领导的含义 领导的实质领导实质上是一种对他人的影响力 使人们的思想 行为都集中于企业目标的实现 领导的基础是下属的追随与服从 管理者与领导者的区别相同点 都是在组织内部通过影响他人 实现组织目标 不同点 管理者是组织法定任命的 拥有决策 奖惩等权利 领导者不一定是组织任命的 可以通过个人魅力脱颖而出 其权利来源既可以是组织的职位权力和个人影响力 也可以仅具有个人影响力 管理者都应该是领导者 而领导者不一定承担管理者的任务 领导权力发挥的程度 领导的权力LegitimatePowerandPersonalPower 二 有关领导问题的理论探索 三个阶段 1 领导特征理论2 领导行为理论3 领导权变理论4 领导问题的新理论 特征理论阶段Traitstheoriesofleadership20th20s 30s着重研究领导者的个人特征如 身体 个性和才智特征后期的研究得出成功领导者的特征 进取心 领导愿望 诚实正直 自信 智慧 工作相关知识 快速反应行为理论阶段Behavioraltheoriesofleadership20th40s 60s着重研究领导者外在表现如领导方式 作用和方法连续统一体理论 管理系统理论 领导方格理论权变理论阶段Contingencytheoriesofleadership20th70s至今领导 f 领导者 被领导者 环境 菲德勒模型 情景领导理论 不成熟 成熟理论 瑞士雀巢公司发展到20世纪70年代末和80年代初时 世界爆发了严重的危机 雀巢也受到了巨大的影响 经常一度出现了停滞不前甚至滑坡的局面 这时马歇尔出任公司总裁 他敏锐地发现 广大的消费者的口味越来越世界化 据这一情况 他提出了把食品按各地不同的口味略加调整及改进 及开发在世界各地畅销的新型食品的设想 这个设想最终迎来了雀巢的重新的崛起 80年代中期 雀巢公司经过调查发现 欧美的物质水平发展很高 但有些有钱 有闲阶级的人士情感十分空虚 小猫小狗的身上 他们对待小动物宠爱有加 呵护倍至 马歇尔感到 如果经营与这些动物的衣食住行 生老病死有关的行当 肯定有厚利可图 据这一判断 雀巢公司开发了 宠物食品 短短几年时间 雀巢公司生产和销售的 宠物食品 就占了75 的市场 结论 雀巢公司的成功是与领导人马歇尔的敏锐的洞察力分不开的 在当今社会激烈的竞争中 如何抓住商机成为领导人需要具备的素质 而成功地抓住商机 就需要具有敏锐的洞察力 领导行为连续统一体理论 以领导为中心的领导行为 以下属为中心的领导行为 领导权力的运用 主管人员自由区 下属的自主范围 非主管人员自由区 领导者作出决策由下属执行 领导者作出并向下属推销决策 领导者作出决策并允许提出问题 领导者提出决策设想交下属讨论修改 领导者提出问题征求意见后作出决策 领导者规定界限由团体作出决策 领导者允许下属在规定界限内行使决策权 领导行为连续一体理论 领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式 这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的 影响领导方式选择的因素有 对领导者的个性起作用的因素 下属具有的可能影响领导者行为的因素 情境因素 高体贴 低组织 体贴 组织 高 低 高 低 低体贴 低组织 高体贴 高组织 低体贴 低组织 四分图理论 管理方格图理论 1 99 91 19 1 1 1 贫乏型9 1 任务型1 9 俱乐部型5 5 中庸型9 9 团队型 对工作关心的程度 对人的关心程度 低 高 高 5 5 早晨8点30分 公司常务副总 董事老杜接到市政府电话 通知企业开展冬季消防检查 10分钟后老杜打电话给保卫部 通知他们去处理这项要求 9点15分 老杜接到库房电话 被告之房屋后墙再次被人敲了个洞 又有几十箱产品被偷走 8分钟后 老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况 整个上午老杜接电话 打电话 倒也挺忙 根据管理方格理论 你认为老杜最接近哪种类型领导者 A 1 1型 B 5 5型 C 9 1型 D 1 9型 钢材集团总公司下有8个分公司 其中第一 第二 第三分公司是集团中规模最大的分公司 张 王 李三人分别三个分公司的业务科长 今年比利时召开全球钢材交易大会 集团决定让三个分公司的科长同去参加此次会议 会议3天 加上来回的路程和周末 一共用去了一周的时间 回来后 第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长 很想同他们了解一些目前国际上最新的动态 就主动给张 王 李打电话询问什么时间方便开个小会 第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说 我现在手头有很多积压的文件 一半天没有时间 无论什么事情等过两天再说吧 第二分公司的王科长比较耐心的听完后 思考了一下说 上午我要处理开会期间没有办的工作 下午有时间 欢迎你来找我 第三分公司的李科长表现的很热情 没问题 你现在来都可以 赵科长感到三个科长管理风格相差很多 觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同 决定分别找三个科长聊聊 时间上也不发生冲突 这样既可以了解市场的动态 又可以分别向三个科长请教一些管理的方法 问题 1 三个科长是同行业的 假定他们的职责大体相当 开会离开的七天里 科里工作也是大致相似的 那么 三个科长会后的状况为何如此不一样呢 2 你认为哪种科长的管理风格更可取 为什么 答 1 张科长应该偏向于凡事比较亲力亲为的 集权 管理者 科里的工作不管事大事小 都喜欢抓一把 2 王科长属于集权跟分权相结合的管理者 3 李科长属于完全放权的管理者 二 在本案例中不能说哪个科长的管理风格更可取 因为三种风格的管理风格各有千秋 分别适合不同阶段的公司 菲德勒权变理论 有效的群体绩效取决于两个因素的合理匹配 与下属相互作用的领导者的风格 情境对领导者的控制与影响 1 确定领导风格Least preferredcoworkerquestionnaire LCP 最难共事者问卷 关系趋向型领导任务趋向型领导 菲德勒的LCP问卷 菲德勒权变理论 2 确定情境因素领导者与下属的关系好 差任务结构高 低领导者的职权强 弱将三种情境因素进行组合 形成八种情境3 领导者与情境相匹配 2 路径目标理论 1 罗伯特 豪斯认为 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 并提供必要的指导和支持 以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致 路径 目标 指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属 并为他们清除各种障碍和危险 从而使下属的相关工作容易进行 两个基本原理 领导方式必须是部下乐于接受的方式领导方式必须具有激励性 2 路径目标理论 2 该理论提出了四种领导方式 指导型 支持型 参与型 成就型领导者在选择领导方式时应考虑 下属的特性 工作的环境 路径 目标理论 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的 一个领导者的职责有 领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬 就可以改善对下属的激励 领导者对人们的表扬 提拔和赏识 就可以提高下属对实现目标的效价 如果下属的任务规定得不明确 领导者可以通过有益的指导 培训和解释目标等途径 来使任务得到明确 从而加强对下属的激励 减少工作的模棱两可 使下属更易于达到目标 这样期望值就会增大 如果下属的工作已经很明确 领导者就不应该在使工作明确方面想办法 领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上 包括关注 表扬和支持他们 而不是为工作操心 环境的权变因素1 任务结构2 正式权力系统3 工作群体 结果1 绩效2 满意 下属权变因素1 控制点2 经验3 知觉能力 领导者行为1 命令型 2 支持型3 参与型 4 授权型 领导归因理论 领袖魅力理论 领导主要是人们对其他个体进行的归因 把组织中绝对消极或绝对积极的工作绩效归因于领导 下属观察到某些行为时 会把他们归因为伟人式或杰出的领导能力 例如 夫英雄者 胸怀大志 腹有良谋 有包藏宇宙之机 吞吐天地之志也 评袁绍为色历胆薄 好谋寡断 干大事而惜身 见小利而忘命 刘璋虽系宗室 乃守户之犬耳 何足为英雄 孙策籍父之名 非英雄也 领导的艺术 1 授权艺术2 决策艺术3 会议艺术4 用人艺术 哪种领导类型最有效 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团 最近 对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查 安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪 他总是强调对生产过程 产量控制的必要性 坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速 完整 准确的反馈 安西尔当遇到小问题时 会放手交给下级去处理 当问题很严重时 他则委派几个有能力的下属人员去解决问题 通常情况下 他只是大致规定下属人员的工作方针 完成怎样的报告及完成期限 安西尔认为只有这样才能导致更好的合作 避免重复工作 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式 所谓的 亲密无间 会松懈纪律 他不主张公开谴责或表扬某个员工 相信他的每一个下属人员都有自知之明 据安西尔说 在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任 他讲到 他的下属人员可以有机会做许多事情 但他们并不是很努力地去做 他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处 他说 他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意 鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权 他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说 他说 他常为他的员工做一些小事 如给员工两张下月在伽利略城举行的艺术展览的入场券 他认为 每张门票才15美元 但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元 通过这种方式 也是对员工过去几个月工作的肯定 鲍勃说 他每天都要到工场去一趟 与至少25 的员工交谈 鲍勃不愿意为难别人 他认为安西尔的管理方式过于死板 安西尔的员工也许并不那么满意 但除了忍耐别无他法 鲍勃说 他已经意识到在管理中有不利因素 但大都是由于生产压力造成的 他的想法是以一个友好 粗线条的管理方式对待员工 他承认尽管在生产率上不如其他单位 但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气 并坚信他们会因他的开明领导而努力工作 查理查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清 他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门 似乎上级并不清楚这些工作应该让谁做 查理承认他没有提出异议 他说这样做会使其他部门的经理产生反感 他们把查理看成是朋友 而查理却不这样认为 查理说过去在不平等的分工会议上 他感到很窘迫 但现在适应了 其他部门的领导也不以为然了 查理认为纪律就是使每个员工不停地工作 预测各种问题的发生 他认为作为一个好的管理者 没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手 告诉他们正在从事一项伟大的工作 他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核 那么 员工则会更多地考虑他们自己 由此而产生很多问题 查理主张 一旦给一个员工分配了工作 就让他以自己的方式去做 取消工作检查 他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样 如果说存在问题 那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆 查理的确想过 希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见 然而 他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变 他说他正在考虑这些问题 讨论题 1 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式 试分析三种领导方式可能产生的结果 2 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效 道理何在 练习 领导行为测试 1 你喜欢咖啡馆这一类生意吗 是 不是 8 郊游之日到了 你知道大部分的人都希望星期三去 但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比较好 你认为不要自己做主 是 不是 7 与部门过分亲近会失去下属的尊敬 所以还是远离他们比较好 你认为对吗 是 不是 6 让部属工作之前 你一定把目标及方法提示给他们 是 不是 5 流行风气接近你的部门时 你当然让下属追求 是 不是 4 在你所管辖的部门有以为陌生人