赴义乌欧裕进出口贸易有限公司业务员实习报告

江西外语外贸职业学院毕 业 论 文论文名称 赴义乌欧裕进出口贸易有限公司业务员实习报告学生姓名 林 美 学 号 313020823 专 业 应 用 法 语 班 级 13 高外（08）班 指导老师 汪 慧 晔 2016 年4月 Le rapport de stage lentrepris ZHNGJIANG OSEE CO,LTD YIWUSI.Mon entrepriseZHNGJIANG OSEE CO., LTD est une entreprise fonde en 2007, et situe Yiwu, une ville de Chine qui a beaucoup davantages gographiques.Lentreprise est spcialise dans lexpdition de marchandises, et dans limport-export, le transport maritime et la rservation SGS. Lentreprise offre aussi dautres services ses clients : navette daroport, rservation dhtel et interprte accompagnateur.Les produits vendus sont des articles mnagers, des bijoux de fantaisie, des jouets, des produits cosmtiques, des chaussures, des sacs, des vtements, des sous-vtements, etc. Lentreprise peut aussi concevoir les modles sur demande et offre, tous les mois, de nouveaux modles. Lentreprise attire beaucoup de clients dAmrique de sud, et elle a tabli de solides cooprations avec des clients venant dHati, de la Rpublique Dominicaine et dautres pays encore. Les clients sont trs bien accueillis dans lentreprise. Ils y reoivent le meilleur service et la plus grande des attentions.II.Lintroduction du posteJe viens de faire un stage dans lentreprise Zhejiang OSSE Import & Export situe Yiwu, dans la province du Zhejiang.Cest une entreprise qui sest principalement spcialise dans limport-export, et le transport maritime. Elle offre galement, comme il a t dit dans la description de lentreprise, dautres services varis ses clients.Les produits quelle vend sont des articles mnagers et des articles lis lhabillement, avec ses accessoires comme les bijoux de fantaisie et les produits cosmtiques. Lentreprise peut galement proposer des modles sur demande et sort, chaque mois, de nouveaux modles. Elle travaille en troite coopration avec beaucoup de pays trangers.Je travaillais dans un bureau o je moccupais des clients qui voulaient acheter des marchandises dans lentreprise. Je notais le nom, et les coordonnes du client. Je prenais les commandes et jtablissais la facture des achats. Jaccompagnais aussi les clients pour les aider prendre les produits quils avaient achets.Les critres dun bon vendeur sont lefficacit et la rigueur dans son travail. Il doit tre consciencieux et avoir une ide claire et prcise de ce quil doit accomplir.Il doit aussi avoir une bonne comprhension des marchs et une bonne connaissance de lentreprise dans laquelle il travaille, surtout dans le suivi des articles qui sont la mode. Lenthousiasme et la facilit dans les contacts humains sont ncessaires pour fidliser les clients.Bien entendu, le vendeur doit tre galement capable de relever tous les dfis pour satisfaire au mieux la clientle, et prvenir tous ses dsirs. Il doit tre entreprenant et ractif. Le fait de navoir pas pu satisfaire le client ne doit pas le dcourager. Au contraire il doit en tirer un bnfice pour samliorer encore et toujours. Le client est parfois difficile mais le client est roi.Ce stage en entreprise ma appris beaucoup de choses dans le domaine commercial et dans la gestion de la clientle. Jai vu le fonctionnement dune entreprise, et jai compris que la russite dune entreprise tait lie au srieux, et la rigueur de ses employs. Cela me servira beaucoup dans mon futur mtier.III.Le but du stageJe suis sortie de luniversit pour aller travailler hors de la communaut tudiante, et vivre quelque chose de compltement diffrent dans une entreprise. Il est ncessaire de passer par une priode de transition, entre le statut dtudiant et le statut de travailleur. Cette transition doit tre bonne mais elle nest pas facile passer. Je voulais galement acqurir beaucoup de connaissances dans cette entreprise et je savais que jallais avoir beaucoup de travail faire pour comprendre le monde du commerce. Je voulais aussi savoir comment fonctionnait le milieu des daffaires, et faire face aux problmes pour pouvoir les rsoudre et ainsi minvestir dans le monde de lentreprise.IV.Les exigences pratiques1. Je voulais comprendre les caractristiques dune entreprise et son fonctionnement, et analyser puis comparer ce que javais vu avec ce que javais appris en cours, cest-dire passer de la thorie la pratique.2. Je voulais comprendre le client, connatre la faon dont il faisait ses affaires, savoir comment communiquer rapidement avec lui et enfin tablir avec lui des relations de confiance. Je voulais aussi tudier la faon de mettre en place, ave lui et de manire efficace, un nouveau partenariat.3. Je voulais comprendre et me familiariser avec le transport, ainsi quavec les principaux ports dans chaque pays, et les diffrentes compagnies maritimes desservant les plus grands ports internationaux. Je voulais porter mon attention sur les fluctuations des prix donnes par chaque compagnie maritime, et tre en mesure de comprendre les raisons qui faisaient que le client choisissait cet itinraire et ce type de bateau plutt quun autre. V.Le stageJe suis entre dans lentreprise dbut dcembre 2015 afin de participer ses activits, et laider avec mes petits moyens, ce que je navais encore jamais fait auparavant dans ce secteur dactivit. Au dbut du stage, quand jai travaill dans ce secteur dactivit, je ne comprenais rien. Je suis alle dans lentreprise sans rien savoir, et pour tout apprendre. Les gens taient gentils avec moi, me saluaient et ont tout de suite eu de bonnes relations avec moi. Mes collgues de travail taient aussi trs sympathiques avec moi. Comme jtais une nouvelle recrue, ils ont pris linitiative de mexpliquer ce que je devais faire. Je devais dabord moccuper des cartes de lentreprise donner aux clients trangers qui venaient pour faire des affaires. Ils mont demand aussi de me familiariser avec les marchs afin dapprendre trouver de nouveaux clients. Jai discut avec eux, tabli de bonnes relations de travail, jai aid aux commandes, cherch les compagnies maritimes pour le transport, jai appris grer mon temps, etc. On ma aussi emmen aux entrepts voir comment les marchandises y sortaient pour tre expdies, et comment les agents de manutention chargeaient les cargaisons dans les conteneurs. Aprs quelques semaines, peu peu, je commenais savoir ce qutait un parfait homme daffaires, qui connaissait les marchs, en recherchait activement de nouveaux, discutait avec des hommes daffaires trangers venus du monde entier, leur demandait quel port expdier les marchandises chinoises achetes, soccupait de leur expdition, leur disait que le choix de notre entreprise tait le bon choix, et quil tait content de cette coopration, et de ce partenariat.VI.Mes rflexionsCela fait maintenant 3 mois que jai quitt luniversit. Le temps passe vite. Les tudiants daujourdhui sont dune autre gnration que celle de leurs parents. Nous avons grandi labri du besoin, nous navons pas beaucoup de frres ni de surs, et nous avons t choys par nos parents, car leur gnration tait plus dure avec eux. Nos parents dsirent le meilleur pour nous. Ils ne veulent pas nous voir rpter leur vie. Cest pourquoi ils nous aident prendre confiance en nous et dvelopper nos capacits quand nous quittons la famille. Cest le principe du gaofen dineng, nous sommes bons dans les tudes mais nous avons peu de capacit vivre et nous panouir dans la vie relle. Je me souviens quen dcembre, lors de la venue des tudiants Yiwu, plusieurs dentre eux taient venus l avec un sentiment dinscurit car ctait la premire fois quils dcouvraient le monde du travail, et que leurs parents ntaient pas l pour les accompagner. Je leur ai demand comment ils allaient aprs une semaine passe Yiwu. Ils mont dit quils avaient le mal du pays, et que les parents leur manquaient. Jai alors compris que nous avions tous besoin dune priode de transition entre luniversit et le monde du travail.VII.Conclusion sur le stage1. Il nous faut dabord comprendre le fonctionnement dune entreprise, et nous familiariser avec ses rgles et ce quil faut y faire. Il faut comprendre les lettres de crdit, apprendre les diffrents types de conteneurs. Il faut aussi pouvoir rpondre aux questions suivantes : quelles sont les compagnies de navigation ?, comment faire les dclarations ?, comment faire pour recommander les meilleures compagnies maritimes et tablir les calendriers dexpdition de la faon la plus approprie? Et, la fin, il nous faut apprendre ngocier avec les clients.2. Trouver les clients nest pas une chose facile.Il faut frapper aux portes, donner la carte de lentreprise qui tait soit prise avec un sourire, soit refuse. Il fa