产说会邀约流程PPT课件

1 产说会邀约流程 2 请问您是 先生 小姐吗 不好意思 打扰您一下 我是中国平安客服中心的 明天晚上我们公司在万豪大酒店有一场大型的保险理财讲座 主要是关于健康理财方面 还会介绍最新的保险理财产品想邀请您参加 我们现场 还有抽奖 请问明天晚上七点钟您有空参加吗 请问您是 先生 小姐吗 不好意思 打扰您一下 我是中国平安客服中心的 请问您有买过平安的保险吗 最近我们公司推出一款新产品 如果您想了解 我们可以派专业的理财顾问上门来为您服务 要么我们寄一份相关的资料给您 行吗 各个版本的邀约话术 3 见招 我最近没有时间 见招 我不买保险 见招 你打错了 我不是你找的那个人 见招 我有事 真的没时间 不能来了 见招 我买过保险了 拆招 这周没时间不要紧 我们公司为了方便客户 安排了最近两三周的客户联谊活动 让我们专业的理财人员上门帮您确定一下时间好吗 拆招 您不要有压力 我们请您来并不是一定想你买保险 而是创造一个机会让您了解一下保险 以便您将来选择的时候会对保险有所了解 拆招 不好意思 我们在回访一个平安客户 请问您贵姓 聊后争取到客户家里送公司产说会邀请函 或者进行公司介绍 而不是说对不起就挂掉 拆招 这样哦 那太可惜了 我已帮你定了座位 浪费了真可惜 对了 你有没有朋友有小孩 对保险有兴趣 可以让他来了解一下 你下次有空的时候我再请你来听 利用客户拒绝的时候争取转介绍名单 这是保证电话邀约效果的很好保障 拆招 那您了解您所投保的保险利益吗 这次我们邀请了优秀的理财专家为我们带来最新的理财趋势及理财产品 同时给您的保单做保单年检 机不可失哦 电话约访拒绝话术分享 4 1 打电话的时候不能太机械 要做到自然熟 要让对方感觉你和他很亲切 并且是老相识了 在打的过程中也不要绕来绕去 就直接说 诚恳一点就好 2 打电话时要有气势 不能感觉是在求他 例 有一次打电话到医药公司 一开始一个小姑娘接 态度很不好 于是就用一句话搞定 你只是一个前台接线员 我是你们老板的朋友 现在有重要事情要找他 耽误了你领导的大事你要负责的 然后就轻松把老板的一些信息给掌握到了 3 在客户提出忙 有事情 要懂得判断 如果是在欺骗你 就要善意地提出来 例 我知道你不忙 只是不想麻烦我们 但是你是平安的客户 应该得到我们的服务 分享一 电话约访过程中的注意点 5 1 通过在电话中对方的语气 语调来判断出客户的文化 素质和修养 判断客户对保险是否排斥 这样就能知道对方有没有购买的希望 其实这没有什么诀窍的 时间长了 接触的客户多了 就自然会知道 如果觉得有希望的 就要持续跟进 2 要有量 有判断力 要在接电话过程中判断客户当时所处的位置和周围环境 如果不方便讲的话最好下次再约时间 3 让客户感觉到有欠我的 一次请产说会失败没关系 下次酒会再请 在这过程中不断发一些祝贺性的 节日什么的 和提醒性 天气变化等 的短信 让对方经常感觉到你的存在 这样再邀约就希望更大了 4 在称呼上也有讲究 不要几十岁的大姐也叫人家小姐 要根据对方的声音和名单资料确定适合的称呼 给对方留下一个很好的第一印象 并且建立自己在客户心中的形象 分享二 电话约访中要注意客户群体的建立 6 目的 提升业务员上门接触邀约产说会的成功率 上门接触细节解读 表明身份 寒暄赞美 送邀请函 再次确定 取得客户信任 减轻客户的防备心理 参考话术 您好 我是平安的服务人员 话务中心通知我 今天上门为您服务的 这是我的工作证 请您过目 参考话术 公司要求我们对参加酒会的客户送上邀请函的 这是您和您先生 太太 的邀请函 请您与您的先生 太太 到时安排好时间准时出席 客户一旦发问 现场不做解答 只将客户邀约到产说会 如果客户不发问 就设计环节 让客户发问 参考话术 您的问题很专业 今天我只是受公司委派过来给您送邀请函的 到时 有什么问题可以我们的专家会现场解答你的问题 提示 业务员上门的时候 不要生硬的说自己是 这样会让客户感觉很突然 如果说受 委托特意上门服务的 就能使自己处于一个比较能回旋的位置 标准流程 7 A业务员的客户M先生答应参加保单年检会 为了确保M先生准时参会 A业务员请B业务员邦他打一通电话 话术如下 请问是M先生吗 我是平安保险公司的会务人员 受A先生的委托 我跟您确认一下 您是和您的太太一起来吗 我们已经为您预留好位置那请您于18 50分准时到达我们的会场 并带上您的邀请函 我们将恭候你的光临 好的 好的 确认客户参会细节解读 目的 提升答应参会客户的到会率 8 会前1小时 A业务员为了确保M客户已经出门 将会使用如下话术 M先生吗 我是 啊 我受会务人员的委托 跟您了解一下 您现在到哪了 还在家呢 哦 那您可以出发了 我们的会务人员已经将您与您夫人的位置留好了哎