大型信息化项目管理经验探讨ppt课件

大型信息化项目管理经验探讨 秦俭二零一六年四月 基本概念主要内容经验方法成功要素 目录 大型信息化项目管理 PMP ProjectManagementProfessional 项目管理专业人员IPMP InternationalProjectManagerProfessional 国际项目经理资质认证PRINC2Certificate基础资格 Foundation 从业资格 Practitioner PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge 项目管理知识体系ICB IPMACompetenceBaseline 项目管理能力基础PRINCE2 ProjectINControlledEnvironment 受控环境下的项目管理 PMI ProjectManagementInstitute 美国项目管理协会IPMA InternationalProjectManagementAssociation 国际项目管理协会OGC TheOfficeofGovernmentCommerce 英国政府商务部 项目管理组织 相关名词认识 项目管理论证标准 项目管理资质论证 国际主流项目管理组织 美国项目管理协会PMI ProjectManagementInstitute 创建 1969 性质 国际性组织总部 美国 分会 245个成员 企业 高校 研究单位职能 推动全球项目管理理论与实践的发展 国际项目管理协会IPMA InternationalProjectManagementAssociation 创建 1965 性质 非盈利的国际性组织总部 瑞士洛桑成员 国家级项目管理协会 发源于欧洲职能 促进国际间项目管理发展 全球领先的项目管理行业的倡导者 它创造性地制定了行业标准 由PMI组织编写的 项目管理知识体系PMBOK指南 已经成为项目管理领域最权威教科书 被誉为项目管理 圣经 IPMP是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系 IPMAFourLevelCertification 的总称 具有广泛的国际认可度和专业权威性 代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平 项目管理的历史和发展 项目管理的产生阶段远古 1930 s长城 埃及金字塔 罗马的尼姆供水渠项目管理的形成阶段1930 s 1950 s甘特图 里程碑图 20世纪40年代 曼哈顿计划 近代项目管理的成熟1950 s 1970 s关键路线法 CPM 计划评审技术 PERT 阿波罗登月计划 Polaris Apollo 现代项目管理的新发展1970 s Present应用范围的扩展及与其他学科的交叉渗透 面向市场和竞争 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工具 项目管理实践 传统管理管理 现代项目管理 活动 方法 科学 艺术 完成任务 让所有利益相关者满意 满足三重约束 项目管理科学的发展 项目管理的发展现状 当代的项目管理已发展成为 一门学科广泛开展 项目管理知识体系 的研究一个专业在大学开设 项目管理 专业 可授予学士 硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证 项目管理实际上是一种高效完成既定目标的一系列活动 全球化 多元化 专业化 个性化市场环境管理组织形式 项目管理方法 高层级 应用级 通用级 成功的项目管理 咨询 销售 开发 IT管理专业领域的项目管理 高级项目管理研讨 级别 核心内容 项目管理的思想 方法与工具 将其应用到日常工作任务中 以提高效率与效果 注重通用与实用 怎样将项目管理理念和工具与专业领域特点相结合 应用到具体的工作领域中 注重各专业领域的应用性 怎样从流程和制度层面在公司营造良好的项目管理环境 多项目管理 注重管理理念 流程 制度 高层领导 PMO 项目经理 各专业领域人员 非专业项目管理人员 项目管理课程体系 课程名词 培训对象 管理应用 专业应用 基础应用 级次 项目项目管理项目干系人项目经理 项目是为创造独特的产品 服务或成果而进行的临时工作 PMIPMBOK 临时性 项目有明确的开始时间和结束时间 当项目目标已经实现 或因项目目标不能实现而项目被终止时 就意味着项目的结束 独特性 项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较 在有些方面有明显的差别 项目要完成的是以前未曾作过的工作 所以它是独特的 渐进明细 由于可能发生变更 项目管理计划需要反复修正 渐进明细 渐进明细是指随着信息越来越详细和估算越来越准确 而持续改进和细化计划 项目的基本特征 什么项目 项目就是在既定的资源和要求的约束下 为实现某种目的 而相互联系的一次性工作任务 项目的延伸理解 1 有特定的干系人2 有明确的目标3 有预估的计划4 有约束的资源5 有界定的范围6 有临时的组织 1 过程的一次性2 运作的独特性3 有不确定性4 成果的不可挽回性 项目特性 什么项目管理 项目管理就是运用各种知识 技能 手段和技术到项目活动中 以达到项目要求 PMIPMBOK 项目管理不仅是科学 技术层面 还应包括艺术 人性层面 系统思考周密计划目标导向过程控制团队运作 项目管理是变理想为现实 化抽象为具体的一门科学和艺术 项目干系人又称为项目相关利益者 是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织 并且他们会对项目的目标和结果施加影响 识别干系人 并理解他们对项目的影响力 这是至关重要的 如果这项工作没有做好 将可能导致项目工期延长或成本显著提高 不同的项目干系人的责权差别很大 其参与项目情形对项目进程也产生不同的影响 项目干系人 项目管理的主要目标 超过或满足干系人期望 梳理干系人 理顺干系人的关系 找出所有干系人 避免遗漏 分析干系人 按重要性 影响力 支持度 性格特征等进行分析 了解干系人 了解干系人的需求 特点和他们对项目的影响并充分利用 应对干系人 预测各干系人对项目可能产生的影响并准备好应对措施 沟通干系人 建立合适的沟通渠道 采用合适的沟通方式 保证沟通畅通 干系人管理 干系人管理方法 投资人 领导小组 项目经理 执行小组 质量小组 监理小组 客户方 承建方 PMO 相关部门 合作伙伴 最终用户 关联单位 相关部门 项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人 项目经理是项目团队的领导者 项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容 并使客户满意 为此项目经理必须在一系列的项目计划 组织和控制活动中做好领导工作 从而实现项目目标 什么项目经理 项目的管理者项目的执行人项目的协调人 项目管理知识体系 行业 专业知识 人际关系技能 常规管理知识技能 理解项目环境 应用领域知识标准 规定 项目经理知识构成 明确项目目标及约束 如 项目任务书 制定项目的各种活动计划 如 项目计划 分计划 确定适合于项目的组织机构招募项目组成员 建设项目团队获取项目所需资源领导项目团队执行项目计划跟踪项目进展及时对项目进行控制 如 例会 评审会 处理与项目相关者的各种关系 沟通 项目考评与项目报告 项目收尾及评估 考虑项目成员的未来 项目经理的职责 必须让小组成员明确目标 明确目标 协调资源 不要事必躬亲 监督落实 必须定期监督检查项目进展情况 项目经理的职责 科学 技术 艺术 人性 体系与模板 流程 思路 工具与方法 心理与风格 灵动 思维 沟通与反馈 人 事 策 谋 事前规划与确认 事中执行与监控 事后验证与评价 项目经理特质 基本概念主要内容经验方法成功要素 目录 大型信息化项目管理 项目管理知识体系主要内容 两个层次企业层次的 项目层次的 四个阶段概念阶段 规划阶段 实施阶段 收尾阶段 五个过程启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 九大领域范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 人力资源管理 风险管理 沟通管理 采购管理 综合管理 四十二个要素 五个过程PDCA环P PlanD DoC CheckA Action 九大知识领域 项目管理 4 项目整合管理 5 项目范围管理 6 项目时间管理 7 项目成本管理 8 项目质量管理 9 项目人力资源管理 10 项目沟通管理 11 项目风险管理 12 项目采购管理 4 1制定项目章程4 2制定项目管理计划4 3指导与管理项目执行4 4监控项目工作4 5实施整体变更控制4 6结束项目或阶段 5 1收集需求5 2定义范围5 3创建工作分解结构5 4核实范围5 5控制范围 6 1定义活动6 2排列活动顺序6 3估算活动资源6 4估算活动持续时间6 5制定进度计划6 6控制进度 7 1估算成本7 2制定预算7 31控制进度 8 1规划质量8 2实施质量保证8 3实施质量控制 9 1制定人力资源计划9 2组建项目团队9 3建设项目团队9 4管理项目团队 10 1识别干系人10 2规划沟通10 3发布信息10 4管理干系人期望10 5报告绩效 11 1规划风险管理11 2识别风险11 3实施定性风险分析11 4实施定量风险分析11 5规划风险应对 12 1规划采购12 2实施采购12 3管理采购12 4结束采购 五大过程组与九大知识领域关系 项目管理过程组与知识领域 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 1制定项目章程 1识别干系人 1制定项目管理计划 1指导与管理项目执行 1监控项目工作2实施整体变更控制 1结束项目或阶段 1收集需求3创建工作分解结构2定义范围 1核实范围2控制范围 1定义活动3估算活动资源5制定进度计划2排列活动顺序4估算活动持续时间 1控制进度 1估算成本2制定预算 1控制进度 1规划质量 1实施质量保证 1实施质量控制 1制定人力资源计划 1组建项目团队3管理项目团队2建设项目团队 1规划沟通 1发布信息2管理干系人期望 1报告绩效 1规划风险管理3实施定性风险分析5规划风险应对2识别风险4实施定量风险分析 1监控风险 1规划采购 1实施采购 1管理采购 1结束采购 基本概念主要内容经验方法成功要素 目录 大型信息化项目管理 准 理解准确快 进度掌控好 满足预期省 成本节省 最终是客户满意 进度 范围 质量 成本 现代项目管理的四重限制 需求管理 重点管理内容 计划管理 文档 测试管理 沟通管理 管理方法 需求管理 计划管理 沟通管理 文档管理 思维导图 干特图 例会 工具模板 1 最充分地了解客户的要求 2 将项目范围细分后 再制定项目时间表 3 让所有成员了解并承诺相应的项目范围 同时明确客户对最终报告的要求 4 如项目范围变化 立即通知所有成员 并确定其对最终报告的相应影响 5 从项目成员获得所有的子项目报告 并对照项目范围检查 最后整合成最终报告 项目成员 1 挑选能胜任的项目成员 2 确保所有成员在项目上的时间 3 项目开发后 要十分慎重对待项目成员的调整 如不得不调整 必须充分得到客户的支持 并尽量减少对项目的影响 4 项目完成后 给予项目成员评估 同时认真听取项目的反馈 项目范围管理 项目范围管理 项目时间安排 1 制定有明确时间段的项目时间表 2 明确每个子项目需要递交的内容 同时保证子项目负责的理解 并获得承诺 3 如果出现任何项目延迟的可能 立即与客户沟通 4 如对项目时间表有任何修改 立即通知项目成员 5 如果出现项目延迟 对客户作出充分的解释 项目预算 1 按照项目范围细分 制定费用计划 将预算分摊到具体子任务 并与子任务负责人沟通 确认 2 按费用计划 每周 月检查费用使用情况 3 按时送发付款通知与发票 跟踪客户付款请款 项目计划管理 项目沟通 1 最充分地了解客户对项目的期望 2 准备项目沟通计划 项目组织图 相关负责人 联系电话 e mail以及相关规定 约定 3 确定沟通过形式 会议 备忘录 电话 e mail 项目进展通报 与沟通频率 并让所有相关人员了解 4 召开项目启动会议 包括所有项目成员与客户相关成员 5 在项目进行中 鼓励所有成员及时提醒可能出现的任何问题 6 与所有成员通报项目进展情况及客户的关心问题 7 提前预约与客户的会议 确定参加会议成员 会议目的 议题 充分准备所需的材料 8 通过各类渠道与客户沟通 解释项目可能的结论 提前得到反馈 项目质量控制 1制定项目质量控制计划 2 确保所有项目成员具备必须的技能培训 3 明确数据管理 资料管理等规定 项目沟通管理 招标文件投标文件合同项目需求说明书系统设计说明书 概要设计 详细设计 实施组织方案 含质量保证计划 开工资料工作联系单 需求变更单 工程延期申请等 系统测试报告 测试方案 用例 报告等 培训记录实施确认单 质量反馈表 用户报告等会议纪要及工作周报 月报项目试运行报告 终验时提供 项目总结报告 主要是招标文件及合同要求完成情况 可列功能点清单 初验遗留问题处理情况报告 终验时提供 用户手册资产移交清单 终验时提供 用户报告售后服务承诺函 终验时提供 验收结算报告 终验时提供 项目文档管理 33 谋定而动 谋啥 1 谋人 2 谋事 3 谋策 34 观点1 一切项目管理活动首先着眼于项目干系人 观点2 项目干系人的需求至少包括 明示的需求 隐含的要求 潜规则 法律法规的要求 没想到的要求 反对镀金 说明 说出来的要求往往只占项目需求的20 观点3 项目干系人的利益是相互冲突的 项目目标往往是利益权衡的结果 谋人 识别 干系人需求的层次 策略方向需求内心深处需求经济效益需求企业文化需求业务操作需求功能技术需求 决策层领导 管理控制层 业务操作层 竞争优势 市场份额 成长机会客户关系 并购合作 资本运营 规避风险 名誉地位权势利益 理想创新 营销利润 投资回报 生产力开源节流 效益效率 资金流动 团队意识 授权信任 诚实自律灵活快速 创新突破 客户至上 易学易用 安全可靠省时省事 准确及时 数据库 操作平台网络架构 技术认证 大鱼 小鱼 虾子 36 观点1 项目是成果导向的 所以事前一定要确定项目目标 观点2 项目目标有广义 狭义之分广义 项目干系人的所有需求 狭义 包括但不仅仅包括范围 进度 成本 效果四个方面观点3 狭义的目标又分效果目标和效率目标 效果目标 包括范围和质量 效率目标 包括进度和成本 说明 中国几千年来 通常只关注效果目标 而忽视效率目标 如 愚公移山 铁杵磨针 谋事 确定项目目标 观点4 项目目标实际上是项目干系人及其需求综合权衡的结果