旅行社管理(10-11)

趋势篇 第10章中外旅行社业比较研究第11章旅行社业的发展趋势 当前中国旅行社业基本情况 发达国家旅行社产业现状与趋势 中外旅行社业比较研究 1978年之前 以事业单位为主 改革开放后 寡头垄断阶段 规模扩张 数量增长 行业结构调整 有序管理 借助重组和产业融合扩大产业影响力 外资旅行社进入中国旅游市场 我国旅行社业的行业演进 我国旅行社行业演进示意图 服务于意识形态目标的接待事业 非市场性 行政主导下的企业化改造 微观运行主体再造 利益导向下的市场化发展 市场的深化与广化 经济全球化与内部改革深化背景下的旅行社业 转型 融合与发展 国际旅游与内生需求的双重拉动 国际分工 比较优势与不同文明间的竞争 市场化进程中不同利益主体与内生企业家的创新活动及其外显 新型业态的导入与市场冲击 一 我国旅行社业务年检情况 行业规模 经营规模和效益 旅游业务指标 二 旅行社的基本情况 2003年度全国旅行社概况 三 旅行社的总体结构 区域分布 经营状况分布 类别结构 所有制结构 四 我国旅行社业对旅游业的贡献率 五 SARS对旅游市场的影响 六 2003年我国双百强旅行社概况 2003年度全国旅行社概况 一 过度竞争愈演愈烈 二 在出境游市场有较强的市场影响力 三 市场集中度不断下降 近年来我国旅行社的行业特征 当前中国旅行社业基本情况 发达国家旅行社产业现状与趋势 中外旅行社业比较研究 发达国家旅行社产业现状与发展趋势 近代以前 特权阶层享受旅行服务 以营利为目的 更广泛的旅行服务 大众旅游时期的现代旅行代理业 分工影响下的业态创新 发达国家旅行社业的行业演进 发达国家旅行社业自然演进示意图 官方或私人安排 特定人群享受的旅行服务 非市场性 以商业利益为目的 更广泛人群可以享受的旅行服务 市场性 大众旅游时期的现代旅行代理业 企业型态 金融与科技支撑下的当现代旅行社企业 企业集团型态 旅游与旅行者需求模式的变化及有效需求的扩张 旅游企业家的创新活动及旅游供给要素和产业关系的变化 分工体系 合作秩序的扩展以及人类文明的演进 更加细分的市场与分工深化影响下的业态创新 发达国家旅行社的投资战略 跨国兼并活动愈演愈烈 建立纵向一体化集团 旅行社产业寡头垄断的出现 产品战略 品牌战略 发达国家旅行社的经营战略 分销战略 人力资源战略 电子商务战略 单一品牌战略 系列品牌战略 发展核心产品 产品多样化 当前中国旅行社业基本情况 发达国家旅行社产业现状与趋势 中外旅行社业比较研究 营业收入和利润 旅行社数量和结构 中美旅行社业的比较 收入来源 信息技术的使用 人员教育和培训 竞争手段单一 超范围经营 我国旅行社业的主要问题 旅行社产品趋同 企业制度落后 约束机制不力 网络化 集团化程度低 旅行社业的发展趋势 第一节影响旅行社发展的主要因素 第二节我国旅行社业的发展趋势 第一节影响旅行社发展的主要因素01 旅游需求的变化 旅游业扩大对外开放 旅游行业管理体制变革 旅游需求多样化 旅游方式小型化 旅游时间常年化 第一节影响旅行社发展的主要因素01 旅游需求的变化 旅游业扩大对外开放 旅游行业管理体制变革 入世承诺 入世影响 第一节影响旅行社发展的主要因素01 旅游需求的变化 旅游业扩大对外开放 旅游行业管理体制变革 管理方式更公平 工作效率有待提高 政府权威性更高 市场对内业更开放 第一节影响旅行社发展的主要因素02 网络技术的影响 市场竞争的变革 不可抗力 双刃剑 第一节影响旅行社发展的主要因素02 网络技术的影响 市场竞争的变革 不可抗力 质量竞争 集团化竞争 行业发展国家化 第一节影响旅行社发展的主要因素02 网络技术的影响 市场竞争的变革 不可抗力 人为因素 自然灾害 第十一章旅行社业的发展趋势 第一节影响旅行