物业管理方案范文

物业管理方案范文篇一：物业管理计划书 物业管理计划书根据贵单位的要求，对贵单位院内办公楼12733m和住宅32000m的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划： 一、总则： 我们“以人为本、业主至上”的原则，“全心全意为住用户服务”的宗旨，建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度，做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使该小区的物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区，提升生活品质。并设立服务电话，接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈，并及时处理，尽可能使该院内的住用户人人满意。 二、安全保卫管理： (一)大门： 1、专业保安队伍24小时值班，着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。 2、出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 3、车辆和人员出入管理严格，并有出入登记。 4、停车场停放整齐、场地整洁。 (二)巡逻： 2 2培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装，佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责，对业区进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显标志和防范措施，并及时消除安全隐患，盘查一些可疑人员，制止业区一些不文明行为。比如：随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。 (三)消防： 定期检查消防系统设施设备齐全，确保完好无损，可随时起用，制订突发事件应急方案，严格队员消防知识培训，能及时发现并消除火灾安全隐患，组织开展消防法规及消防知识的宣传，增强业区内住用户的防火意识，尽力确保业区无火灾。 (四)协调： 调解并制止一些小纠纷，化解一些小矛盾，积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理，比如防火防盗、抓抢抓贼等。 计划人员配制：分三班，每班4人，分别是门卫1名、导车员1名（晚上导车员去巡逻）、巡逻1名（晚上2名）、班长1名，负责该班工作，作为应急补岗，请假轮休补岗等，另设队长1名，负责安保全盘工作，共13人，8小时制。 三、卫生清洁管理： 环境卫生管理的目的是净化环境，给院内住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境，我们对清洁卫生将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备，标准化保洁(专职人员及清洁卫生责任制)垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀、房屋公共部门、共用设施无蚁害，楼宇内道路等共用场所无纸屑、烟头等弃物，房屋共用部位保持清洁、无乱贴现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。 具体工作安排： 1、收垃圾、洗垃圾桶每天2次，无遗留物、臭味。 2、扫地板及楼梯每天1次，无杂物、无积水。 3、拖楼梯每周1次，无杂物、无积水。 4、擦楼梯扶手每周1次，无灰尘。 5、擦公共天花板每月1次，无灰尘、无蜘蛛网。 6、擦窗户及玻璃每月2次，无灰尘。 7、道路路面循环清保，保持干净。 8、绿地清理每天1次，无灰尘、枯叶、杂物等。 9、在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害兹生地消毒处理。 计划人员配制：办公区3人、生活区2人、道路2人、绿地清扫3人、负责督导员1人，共11人，全白班制。 四、园林绿化管理： 制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作，绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。 具体工作安排： 1、绿化浇水：依气候变化，浇足浇透，保证长势水分。 2、草皮修剪：按季节进行，使草皮美丽平整。 3、杂草清除：每周2次，确保基本无杂草。 4、病虫防治：最少半年1次（视危害程度而定），无病虫害。 5、养护施肥：一般一年4次，绿化生长旺盛。 6、乔灌木修剪造型：一年4次。 计划人员配制：绿化技术指导师1人，员工3人，共4人。 五、房屋补漏管理： 1、设专业人员，定期检查，做好维修记录，排除隐患。 2、提供特约维修服务，力争做到小修不过夜，中修三天完成。 计划人员配制：专业2人，有事将调其它队协调、配合。 总之：创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我们公司与贵单位的共同愿望。因此，我们提倡文明、礼貌、亲善的社区文化，与贵单位住用户共建共荣、友好相处、相互信任。不论员工在工作期间或在工作区域之外，无论事情是否属于本公司的事情，都将热心助人、温善相待，鼎力为住用户排忧解难。相信我们，我们的到来定能改善贵单位的工作环境，提升住用户的生活品质。 六、人员工资、材料预算表：另外：物业管理法规定之内的办公费、法定税费和利润等还没有在预算之内。所以本公司初步计划按贵单位房屋实际面积每平方米1元收取物业管理费，这在该行业来讲也算是低的，望贵单位主管领导实际审查。唐洞街道社区服务中心 2010年3月1日篇二：物业管理方案标准范例 物业管理方案标准范例目 录前言 ?564 第一章 第一章物业管理要点 ?565 一、一种模式 ?565 二、二种承诺 ?565 三、三个重点 ?566 四、四项措施 ?567第二章 拟采用的管理模式 ?567 一、物业管理架构 ?567 二、物业管理岗位编制?5611第三章 员工招聘?5614 一、高层物业管理人员?5614 二、综合管理部?5614 三、物业管理部?5615 四、工程管理部?5616 五、安全管理部?5617 六、财务管理部?5618第四章 物业管理人员培训?5619 一、新员工上岗培训?5619 二、在岗员工循环培训?5619第五章 物业管理所需物质条件?5620 一、办公及员工住宿用房计划?5620 二、物业管理工具与装备价格参照表?5620第六章 物业管理工作岗位职责?5627 一、物业经理岗位职责?5627 二、物业经理助理岗位职责?5627 三、物业管理部经理岗位职责?5628 四、物业管理文员岗位职责?5629 五、物业管理员岗位职责?5629 六、物业商务管理员岗位职责?5630七、物业清洁员岗位职责?5630 八、工程管理部经理岗位职责?5631 九、工程技术员岗位职责?5632 十、强电技工岗位职责?5633 十一、弱电技工岗位职责?5633 十二、暖通技工岗位职责?5633 十三、维修工岗位职责?5634 十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责?5635 十五、安全经理岗位职责?5635 十六、安全管理员岗位职责?5636 十七、财务经理岗位职责?5636 十八、财务会计岗位职责?5637 十九、财务出纳岗位职责?5638 二十、财务收费员岗位职责?5639第七章 物业管理费预算?5639 一、物业管理开支分类预算表?5639 二、物业管理处开支预算明细表?5641第八章 物业管理规章制度和档案的建立和管理?5644 一、管理规章制度?5644 二、物业档案建立与管理?5647第九章 各项专业管理工作方案 ?5648 一、公共设施设备管理?5648 二、安全管理?5650 三、装修管理?5651 四、消防管理?5652 五、车辆管理?5654 六、清洁管理?5656 前言物业简介 （略）服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。篇三：住宅小区物业管理方案 XX居住小区物业管理方案 一、物业管理内容 二、物业管理模式 三、物业公司组织机构和管理制度六、业服务内容、标准及质量保证措施 二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆管理和其它公共管理”； 1、房屋及设施设备管理 建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： 工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。 智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。 卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。 环境管理 jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。 4、治安消防管理 治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。 5、车辆交通管理 对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。 6、公共管理 住户装修管理 在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。 搞好维修基金以及储备金的核收与管理。 协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。 7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。 8、委托性特约服务 是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。 9、经营性多种服务 即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的