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计算机基础知识（一） 计算机的硬件组装1、计算机分类和硬件技术发展状况1.计算机的分类(1)按照性能指标及规模分类 巨型机： 高速度、大容量 大型机： 速度快、应用于军事技术科研领域 小型机： 结构简单、造价低、性能价格比突出 微型机： 体积小、重量轻、价格低 (2)按照用途分类 专用机： 针对性强、特定服务、专门设计 通用机： 科学计算、数据处理、过程控制解决各类问题 (3)按照原理分类 数字机： 速度快、精度高、自动化、通用性强 模拟机： 用模拟量作为运算量，速度快、精度差 混合机： 集中前两者优点、避免其缺点，处于发展阶段按微处理器（CPU）字长分类按微处理器字长来分，微型计算机一般分为4位、8位、16位、32位和64位机几种。 不论何种计算机，它们都是由硬件和软件所组成，两者是不可分割的。人们把没有安装任何软件的计算机称为裸机。2.计算机硬件技术发展状况在现代计算机中，外围设备的价值一般已超过计算机硬件子系统的一半以上，其技术水平在很大程度上决定着计算机的技术面貌。外围设备技术的综合性很强，既依赖于电子学、机械学、光学、磁学等多门学科知识的综合，又取决于精密机械工艺、电气和电子加工工艺以及计量的技术和工艺水平等。外围设备包括辅助存储器和输入输出设备两大类。辅助存储器包括磁盘、磁鼓、磁带、激光存储器、海量存储器和缩微存储器等；输入输出设备又分为输入、输出、转换、模式信息处理设备和终端设备。在这些品种繁多的设备中，对计算机技术面貌影响最大的是磁盘、终端设备、模式信息处理设备和转换设备等。新一代计算机是把信息采集存储处理、通信和人工智能结合在一起的智能计算机系统。它不仅能进行一般信息处理，而且能面向知识处理，具有形式化推理、联想、学习和解释的能力，将能帮助人类开拓未知的领域和获得新的知识。2、计算机硬件拆分步骤断开机箱上的电源、视频线、音箱线、键盘、鼠标线后，继续下面步骤。1、拆机箱两个侧面板，共四颗螺丝。2、拔掉电源与主板、硬盘、光驱、软驱等相连的电源线，拆掉四颗螺丝，拿下电源。3、拆掉硬盘、光驱、软驱、各四颗固定螺丝，取下相应硬件。4、取下机箱开机、复位、硬盘灯、电源灯、USB、前置声卡与主板相连的排线。5、拆掉CPU风扇四颗固定螺丝，断开风扇与主板相连电源线，拿下CPU风扇。6、拆下显卡固定螺丝，拨下显卡固定拨片，取下显卡。7、拆掉主板上相应螺丝，约共六颗左右，拿下主板。8、拆掉机箱前面板螺丝，共六颗（有时也可能是固定铆钉）取下前置面板。基本过程完毕。3、 计算机硬件组装步骤1：首先安装CPU和CPU风扇2：然后安装上内存条3：再在主机箱上安装铜螺柱4：把主机板放入机箱内再固定。同时插上主板上的电源插头5：然后再安装软驱，硬盘，光驱以及各种卡6：再接机箱面板上的指示灯及各种按钮的插头，应该接至主机板上的相应付的位置上7：再插上计算机的外部设备（如：键盘，鼠标，显示器，等）8；最后安半完成，通电之前最好检查一下然后方可通电试机。（二） 计算机操作系统安装和配置1、硬盘分区与格式化硬盘分区可用分区工具，在dos界面下进行如图1就是其中一种分区方法：图12、 Windows XP (或其他Windows版本)的安装操作系统的安装有很多种，有升级安装、双系统共存安装和全新安装。覆盖原有系统的升级安装需要在安装过程中扫描这些系统原有的配置并备份原有的重要系统文件之后进行全新的注册表升级工作。保留原有系统的双系统共存安装是将系统安装在一个独立的分区中，与机器中原有的系统相互独立，互不干扰。双系统共存安装完成后，会自动生成开机启动时的系统选择菜单。全新安装是直接安装新的系统可以利用光盘、U盘等安装方式，安装前需设置设置启动项。3、使用Ghost软件工具备份和恢复操作系统分区1.备份系统现在我们常用的系统备份软件是Ghost，用Ghost做好备份以后，只要机器一有故障，而自己又处理不了的话，用Ghost恢复出了问题的系统是个不错的办法。但前提是要事先做好系统分区的映像文件，以前要在DOS下使用，对新手来说难度较大，一旦出现误操作，可能导致整个分区的 数据被破坏，而且Ghost的映像文件占用的磁盘空间也比较大。不过随着技术的进步，现在也有很多情况下是可以在Windows系统下备份和还原的。2、备份重要数据：我们都希望自己的机器在使用的时候不出现任何问题，但是在实际的应用中，总会有这样那样的故障来困扰我们，使我们不能很顺利地完成自己的工作，如果不幸遇到计算机病毒，辛辛苦苦保存的重要数据丢失，将会造成不可挽回的损失。因此，重要的数据一定要做好备份，有条件的话，可以用一个小一点的硬盘来专门存放重要的数据和文档，现在计算机的更新换代相当快，升级剩下来的小硬盘完全可以拿来使用。即使没有多余的硬盘来使用，也要用U盘或是其它的存储设备来做好重要数据和文档的备份，现在随着技术和服务的进步，我们还可以把重要的文件存储到网络硬盘上面。 3.XP在用GHOST备份前一定要扫描磁盘，保证该分区上没有交叉链接和文件碎片。即使你是用多操作系统，而且上次由于死机而产生的碎片或其他磁盘错误并不是在XP里发生的，比如是Windows 98软关机死机后，你强行重新启动造成的磁盘错误，XP在启动时也能检测到。然后XP就会询问你是否要进行磁盘扫描，还不只是扫描Windows 98所在的分区，每个分区扫描前又默认等待十多秒让用户选择是否取消，这样严重影响了XP的启动速度。所以，用GHOST备份前一定要先扫描消除分区上的错误，免得备份一个状态不良的XP。做好磁盘碎片整理再备份的好处不用我多说了，这里提个醒即可。4、文件恢复工具的使用在生活中难免会遇到重要文件丢失这种情况，导致数据丢失的原因往往是病毒感染、误格式化、误分区、误克隆、误删除、操作断电等。一般情况下，只要数据区没有被彻底覆盖，个人用户通过相关软件的使用，一般都可以顺利恢复。文件被误删除。对于误删除的文件，只要其数据扇区尚未被覆盖，就可以利用一些常用的工具将其恢复。例如：突然停电、用户使用不完善的软件、病毒入侵、用户误操作等原因，使文件目录表异常、文件分配表发生紊乱而导致文件丢失。这种情况下，文件内容实际上仍然完整地保存在硬盘上，只不过FAT和FDT不承认它们的存在，所以只要完整地把它们找出来，恢复原文件的完整性就可以了。对硬盘进行重新分区或者格式化只要存储数据的扇区仍然完好，仍然可以恢复数据，如借助于EasyRecovery。5、病毒查杀软件的安装和升级近年来，网络犯罪的递增、大量黑客网站的诞生，促使人们思考网络的安全性以及保证系统的稳定和重要数据不因病毒的侵蚀而丢失等问题，我们在自己的爱机上一定要安装防病毒软件和防火墙。并经常通过网络来升级病毒库，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络，防止他们更改、拷贝、毁坏你的重要信息以及计算机安全。一般情况下，电脑中毒或者中木马或者病毒之后，木马病毒都会破坏系统的，一般杀毒软件是不能解决这些问题的，推荐你使用金山网盾或者金山急救箱等系统修复工具对系统进行修复，我就是这样解决问题的，目前相对来说360杀毒比较好用，它完全免费，无需激活码，轻巧快速不卡机，误杀率远远低于其它软件., 我正在使用这个，资源占用少，而且查杀速度快，效果也很好的。我们一定要隔一段时间电脑体检一次，保护我们电脑的安全，最好是每周一次。（三）计算机硬件系统故障检查和维护1、计算机常见硬件故障1 计算机cpu故障检查与解决方法故障现象：按下电源开关后电脑不启动，黑屏解决方法： CPU本身出故障的机率不大，多半都是因为接触不良、超频、散热等原因造成的。检查解决的方法如下：（1）主板的CPU频率跳线不对，导致电脑不能正确识别CPU的型号。建议仔细看一下主板说明书，按照主板规定的跳线跳对。这种现象一般发生在需要手动跳线CPU倍频和外频的老式主板上，目前的主板基本上不会再有这种复杂的设置程序。（2）当CPU针脚与主板的插槽接触不良时，也会造成无法启动的故障。这时就需要重点检查CPU针脚有无被氧化、松动的现象。这种故障相当少，因此如果通过以上方法无法排除故障，可以重点检查一下。2 计算机内存故障检查与解决方法（1）按下电源开关后电脑不启动、黑屏故障的解决电脑开机后就要自检内存，但是此时因为以下几个方面的原因，就可能造成开机无显示的故障。（2）内存条与主板内存插槽接触不良，一般重新换个插槽插好就可以解决问题，如果不行就用橡皮擦擦拭其针脚部位即可解决问题。（3）主板内存槽有问题。比如有些内存插槽上的金属触片被插歪了或被插断了，导致内存条插上后接触不良或不能接触。用小镊子小心地夹直复位，夹的时候控制力度，千万不要把针脚弄断（4）机器能自检，但当屏幕出现“HIMEM is testing extended memory.”后就长时间停止，或报内存损坏。解决方法： 这是因为内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。（5）Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，如Windows protect error。解决方法： 产生这个故障的原因大概有以下几种：一是可能是内存条上的内存芯片质量不好，或者是内存条上面的小贴片电容被弄掉了。二是内存工作在超负荷的情况下，如本来工作在100MHz频率下的内存条，让它强行工作在124MHz甚至133MHz频率下，就会出问题，我们可以在CMOS里重新改到正常状态。3计算机显卡故障检查与解决方法（1）电脑开机后显示器不能显示解决方法： 如果开机后，显示器无显示(信号指示灯闪烁)，并且主机在开机后发出一长两短的蜂鸣声，可以推断可能是以下原因造成的：一是显示卡接触不良，重新插好就可以了。二是显示卡损坏，换一个新的显示卡。三是对于一些显示卡集成的主板，可以插上另外一块显示卡。（2）开机启动后屏幕上显示的是乱码。解决方法： 此类故障主要是因为：1) 显示卡的质量不好，特别是显示内存质量不好。这样只有换显示卡了。2) 系统超频，特别是超了外频，导致PCI总线的工作频率由默认的33MHz超频到44MHz，这样就会使一般的显示卡负担太重，从而造成显示乱码。把频率降下来即可解决问题。3) 主板与显卡接触不良。重新插好就可以了。4) 刷新显示卡BIOS后造成的。因为刷新错误，或刷新的BIOS版本不对，都可以造成这个故障。只有找一个正确的显示卡BIOS版本，再重新刷新。（3）屏幕出现异常杂点或图案，甚至花屏。解决方法： 此类故障一般是显示卡质量不好造成的，在显示卡工作一段时间后(特别是在超频的情况下)，温度升高，造成显示卡上的质量不好的显示内存、电容等元件工作不稳定而出现问题。另外也可能是显卡与主板接触不良造成的，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新插上试试。（1） 有一次在玩儿电脑的时候，电脑突然死机了，当时还以为是CPU保护，就换了个风扇，然后重新启动了电脑，可是过一会又一下子死机了，摸了摸散热片也不是很热，当时还是冬天的，就以为是电脑硬盘坏了。可是问了问比较精通电脑的朋友，他也不能解释这是怎么回事。后来，我仔细听了听机箱的动静，发现只要一运行大型软件的时候硬盘就回停了，不转动，然后就死机了。我把硬盘插头拔出来从新插了一次，就好了，没在死机了。 死机应该就是电源接触不良造成的，通过这次，我知道在电脑运行大型软件时需要更大的电源来支持硬盘工作。2、计算机常见报警声音含义1短:系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。 2短:常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。 1长1短:RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 1长2短:显示器或显示卡错误。 1长3短:键盘控制器错误。检查主板。 1长9短:主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。 不断地响（长声）:内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。 不停地响:电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 重复短响:电源问题。 无声音无显示:电源问题。3、计算机硬件维护如何保养和维护好一台计算机，最大限度地延长计算机的使用寿命，这是我们非常关心和经常面临的问题。在这篇文章中，我们向你介绍最基本的的计算机维护方法和应该注意的事项，让你的计算机常常保持在比较稳定的状态。1. 维护计算机的第一步先不要忙着打开机箱，首先得观察 观察主要包括：（1）计算机周围的环境情况计算机位置、电源、连接线、计算机外设、温度与湿度等。（2）计算机内外的物理情况灰尘是否过多、线路板和元器件的颜色状况、部件的形状有无变形、指示灯的显示状态等。（3）计算机的软硬件配置安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，安装了哪些应用软件；硬件的设置驱动程序的版本等。2. 根据观察到的现象判断故障产生原因 判断工作可以包括以下几个方面： (1)要先想好是什么，为什么和怎么办，即：故障是什么故障，为什么会产生这样的故障和应该如何处理。(2)对于所观察到的现象，尽可能地先查阅网上类似故障处理方案，这可以免去很多不必要的弯路。(3) 坚持“先软后硬”的原则，在整个维护判断的过程中，本着先判断是否为软件故障，在能正常开机的情况下可先重新安装操作系统，当确认软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。3. 维护环境很重要要保证你的维护环境是绝对没有问题的，即电源接地是否正常，工作电压是否稳定，工作室的温度湿度控制等。 计算机日常清洁的注意点:(1)灰尘是计算机的杀手，日常生活中很多计算机故障是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在日常生活中多注意计算机的清洁除尘，防患于未燃。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：(2) 注意风扇的清洁。风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。(3) 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。(4) 注意使用的清洁工具。清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。(5) 液晶显示器的清洁：擦拭液晶显示器屏幕尽量不要使用酒精或其它化学溶剂，因为屏幕表面出厂时涂有一层保护膜，使用化学溶剂的话反而会造成损伤，所以建议用无尘布稍稍蘸一些清水擦拭。我曾经就是电脑按开机电脑没有显示，但是按重启键有时就可以，有时候也不行。刚开始一直是一位内存的问题，就拆开机箱清理了一下，可是这种情况还是时有时无，很不稳定。电脑这么长时间，从没有清理过cpu,拆开一看，果然有一层灰尘，清理了一下，就给OK了，到现在也没在出现过这个状况了。第一章网络营销概述21世纪，人类迅速进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离，减少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销走入了崭新的阶段网络营销阶段。人们早已熟知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化，网络虚拟市场有别于传统市场，其竞争游戏规则和竞争手段发生了根本性的改变。我们已经不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销。传统市场营销中的一些具有优势的资源在网络市场营销中可能失去了优势。因此，企业必须重新审视网络虚拟市场，调整旧的思路，树立新的观念，开创新的思维，研究新的方法。网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是目前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。计算机网络营销第一节网络营销的发展网络营销是信息化社会的必然产物，但它毕竟是从传统的市场营销中脱胎换骨发展起来的。研究网络营销，应从了解市场营销入手。一、市场营销的发展（一）市场营销的含义市场营销译自英文Marketing一词，是现代市场营销学的一个非常重要的概念。它与社会化大生产和商品经济相关联，随着社会经济活动和企业的经营实践而发展，其含义十分广泛。要理解市场营销的含义，一定要把握以下几点：1.人类的需要与欲望是市场的起点，也是市场营销的目标，企业的市场营销必须充分满足用户和消费者的需要。2.交换是市场营销的核心内容，企业不仅要提供质优价廉的产品和周到细致的服务，而且要设法保持良好的交换关系，以便持久发展。3.市场营销是一种整体行为，是围绕用户和消费者需求而开展的一系列经营活动的总称，它不仅仅是单纯的推销活动，它贯穿于企业经济活动的始终。综上所述，市场营销可以概括为，它是通过市场交易满足现实或潜在需要的、综合性的经济活动过程。这表明，市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需求；市场营销的中心是促成交易活动的实现；实现交易的手段是开展综合性的整体营销战略和策略。（二）市场营销的功能生产过程与消费过程是两个独立的，但又统一的社会经济活动过程。它们之间存在着很多不协调的因素，主要表现在：时间上分离，空间上存在着距离，产品品种、花色、规格、型号及质量上有矛盾，数量上的供求不衔接，价格上的分歧，商品所有权的矛盾，信息上的脱节等。这些因素的协调依靠生产过程是无法解决的。市场营销的中心任务，就是通过交换活动努力协调生产与消费的关系，使商品的供求相互适应，以促进企业的发展和社会的发展。市场营销的这种协调，是通过执行其功能反映出来的。市场营销的功能可概括为3个方面：1.交换功能。2.物流功能。3.便利功能。充分发挥市场营销的功能，不仅能满足用户和消费者多侧面、多层次的需要，而且可以提供企业整体的和长远的经济效益。这一宗旨体现在市场营销的产生和发展过程中。（三）市场营销的产生与发展市场营销学是人类社会长期的市场营销活动的实践总结，它的发展历史就是市场营销的发展历史。现代市场营销学的产生与发展，大致经历了以下阶段：1.初步形成阶段。2.发展实践阶段。3.学科革命阶段。4.现代市场营销阶段。目前，趋于成熟的市场营销学又面临着新的挑战，网络经济的发展诞生了新理念网络营销。二、网络营销的产生与发展（一）网络营销的产生网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面都具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。1.互联网的发展是网络营销产生的技术基础互联网络，起源于1969年。在加利福尼亚大学洛杉矶分校的计算机实验室里，6名科学家首次将一台计算机与远在千里之外的斯坦福研究所的另一台计算机联通，宣布了网络世界的到来。1974年，计算机网络已拥有100多个站点。再后来的发展就是爆炸性的，据统计，2000年全球的上网人数已经达到2.3 亿，其中利用Internet进行商业交易的网络消费人数有7750万。2.消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础满足消费者的需求，是市场营销的核心。随着科技的发展、社会的进步、文明程度的提高，消费者的观念也在不断地变化，这为建立在Internet上的网络营销提供了普及的可能。这些观念变化可概括为：(1)个性消费的回归。(2)消费主动性的增强。(3)对购物方便性的追求。(4)对购物乐趣的追求。(5)价格仍然是影响购买的重要因素。以上这些消费者观念的改变，是使人们普遍接受网络营销的重要基础。3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础（二）网络营销的发展网络营销的发展前景令人瞩目，但也不会一帆风顺。尽管世界上一部分发达国家的电子商务活动发展较快，网络营销取得初步成功，但进一步发展所面临的问题依然不少，尤其是在我国，对此我们应有清醒的认识。1.国内网络营销发展的现实问题(1)从“方便”优势看，我国城市不存在欧美国家的“空心化”现象，市民的居住范围局限于市区，再加上近几年大中城市的商场建设热潮，国内消费者并不存在花两三个小时车程才能购物的无奈，亲临现场购物很方便。(2)从“快捷”优势看，我国没能像发达国家一样，经历了电话、电视直销热后，已经建立起一套完整的速递快运业务体系，我们的快运业务从费用、速度两方面说都不能令人十分满意。(3)从“交互性能好”优势看，我国的市场经济起步时间不长，消费者保持着浓厚的传统消费心理，不是亲眼所见，很难激发购买欲望，就是交互性再好，距离的间隔也使其不敢贸然行事。（4）从“其他”优势看，信用消费和在线结算离中国老百姓还太远，国内的风险投资体系和证券市场还不完善，网络营销的经营者缺乏开发的保障。2.互联网发展与应用的特点当今的世界已进入网络信息社会，互联网已成为一个全球性的辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它与广播、电视等传统媒体相比具备了独特的优势。其今后发展与应用的特点表现为：(1)网络的使用者持续快速地增长。(2)网络科技快速发展。(3)电子商务将成为网络的重要应用。(4)网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及。3.网络营销的发展趋势根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，可以预测网络营销将会有以下的发展趋势：(1)网络技术将更有利于商品的销售。(2)营销决策趋于理性化。(3)网上的电子商场将兴旺发达。(4)网络广告将大有作为。第二节网络营销与传统营销的比较网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。随着网络营销的发展，其特点表现得越来越突出。一、网络营销与传统营销的相同点（一）都是企业的一种经营活动二者所涉及的范围不仅限于商业性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来之后的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。（二）都需要通过组合发挥功能二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动。现代企业的市场营销目标已不仅仅是某个目标，更重要的是要追求某种价值的实现。目标已成为企业所要达到的境界，实现这样的目标要启动多种关系，而且要制定出各种策略，最终才能够实现预计所要达到的目的。按照这样的要求，搞好营销需要一种综合能力。（三）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点（四）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求二、网络营销与传统营销的不同点（一）.使传统营销的面貌发生改变（二）造成对标准化产品的冲击（三）冲击传统的营销渠道，中间商的作用产生变化1.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低。2.对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。（四）促进营销策略的调整，定价、品牌、广告等策略都有所改进1.定价策略走向全球化的趋势。2.品牌实行全国化的管理。3.广告障碍逐步消除。（五）改变了传统的营销方式（六）再造了顾客关系（七）转变了竞争形态（八）重整了企业组织（九）进一步实现了跨国经营第二章网络营销市场 第一节网络营销市场一、网络市场的发展二、网络营销市场的特点（一）无限的经营范围（二）全天候的经营时间（三 ）无店铺的经营方式（四）无库存的经营方式（五）成本低廉的竞争策略（六）精简化的营销环节总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。第二节网络营销与传统营销的比较网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。随着网络营销的发展，其特点表现得越来越突出。一、网络营销与传统营销的相同点（一）都是企业的一种经营活动（二）都需要通过组合发挥功能（三）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点（四）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求二、网络营销与传统营销的不同点（一）.使传统营销的面貌发生改变（二）造成对标准化产品的冲击（三）冲击传统的营销渠道，中间商的作用产生变化（四）促进营销策略的调整，定价、品牌、广告等策略都有所改进（五）改变了传统的营销方式（六）再造了顾客关系（七）转变了竞争形态（八）重整了企业组织（九）进一步实现了跨国经营第二章网络营销市场 第一节网络营销市场一、网络市场的发展二、网络营销市场的特点（一）无限的经营范围（二）全天候的经营时间（三 ）无店铺的经营方式（四）无库存的经营方式（五）成本低廉的竞争策略（六）精简化的营销环节总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。三、我国网络市场的现状（一）我国网络市场规模（二）我国网络市场的基本特征第二节网络消费者一、网络消费者的群体特点（一）注重自我（二）头脑冷静，擅长理性分析（三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲（四）好胜，但缺乏耐心二、网络消费需求的特征由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。网络消费需求主要有以下八个方面的特点：（一）消费者消费个性回归（二）消费者需求的差异性（三）消费的主动性增强（四）消费者直接参与生产和流通的全过程（五）追求消费者过程的方便和享受（六）消费者选择商品的理性化（七）价格仍是影响消费心理的重要因素（八）网络消费仍然具有层次性三、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和