透过中阶人才培育成为学习型组织讲义档PPT课件

2020 4 25 1 透過中階人才培育成為學習型組織 司徒達賢國立政治大學校聘專任講座教授 2020 4 25 1 2020 4 25 2 組織執行力有賴全員知能 策略重要 執行力更不可忽視落實執行有賴中基層主管及各級專業人員有高水準的中基層人員 高階才有時間思考策略 2020 4 25 2 2020 4 25 3 對各級人員有何教育訓練 管理能力與專業知能師徒制 聽演講 EMBA 線上學習 管理能力與專業知能都必須依賴長期的 做中學 讀書絕對有必要 但書本中的知識不易轉化為實務上的知能 2020 4 25 4 商管學院中的個案教學 教學過程的描述研讀個案 課前分組討論師生的對答 同學間的互動教師的角色協助學生建構知識 提升能力摘要 提問 啟發而非講課 因為經由讀書學習知識更有效率 2020 4 25 4 2020 4 25 5 個案教學可以強化之Skills 分析 思考聆聽 表達妥協 整合從實際問題中體會學理從思辯中建構知能學習結合理論與實務以上皆非讀書與聽課可以達到 2020 4 25 6 學校中個案教學的遺憾 著重高階觀念層次 不適合中基層人員別人的事 記憶不易 難以溶入形象包裝與營業機密 降低資料完整性與正確性 2020 4 25 7 內部個案 各級經理人寫與教 三十餘年來花旗銀行的內訓方式本人建議作法 商業發展研究院的經驗個案與個案寫作 中階個案及專業個案舉例車隊調度 賣場選址 市調分析 人資制度客訴處理 SOP設計 活動舉辦 銷售技巧學員組成中階管理人員 跨單位專業人員 部門內 有意培養第二專長者 2020 4 25 7 2020 4 25 8 教師與長官 教師各級主管擔任主持討論自己高度熟悉的個案 與平時開會不同摘要 提問 啟發必要時外部顧問 兼具專業與信任 難找 長官主持或旁聽 2020 4 25 9 內部個案教學的效益 具有個案教學的所有可能效益 提升各種能力強化主持技巧 聆聽 整合 引導 提問 啟發沒有機密與包裝問題有助於長官選拔人才 包括教師 了解細節內隱知能之傳承 不至於一代不如一代可能出現更佳的解決辦法有助部門間觀點交流與共識形成形成學習與交流之組織文化 提升士氣 2020 4 25 9 2020 4 25 10 寫作內部個案的效益 提升全員決策理性程度提升說故事的能力強化組織記憶 成敗經驗知識與智慧的傳承 討論過程可以記錄整理 2020 4 25 11 缺點 時間成本有些各級主管不願擔任個案教師專業 思考與溝通能力之不足擔心無所遁形建議採取獎勵措施 例如講師資格認證各級主管無法提供個案過去重大決策因草率決定而無法細述回顧建議從簡單的開始 並提出對未來的要求 2020 4 25 11 2020 4 25 12 解決辦法 局部開始實施人才素質整齊 學習成長意願高的單位爭議性少的議題先開始撰寫有現成書面資料或原稿的業務優先開始專案 規章條文 SOP設計個案教學能力的培養 種子教師 高階強力支持是必要條件自由參加 優先從參與學員中選拔人才 2020 4 25 13 結語 知識經濟時代 競爭力基礎在全員知能與知識管理僅賴師徒制 讀書不足以提升實務知能學者或外界顧問不易了解產業及內部情況 教學相長 的效果呈現此法才能切實做到內部知識的分