作业指导书的编制ppt课件

作业指导书编制与绩效考核 第一部分作业指导书编制 标准操作程序 SOP StandardOperationProcedure 标准操作程序就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 用来指导和规范日常的工作 一 标准操作程序 一 标准操作程序的概念 为什么要进行SOP 二 标准操作程序的作用 一 标准操作程序的一般问题 三 SOP的精髓 SOP就是将细节进行量化 用更通俗的话来说 SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化 一 标准操作程序的一般问题 四 SOP的特征 一 标准操作程序的一般问题 五 好SOP的标准 一 标准操作程序的一般问题 ISO9000质量管理标准的精髓是 写你所做 做你所写 它要求员工的操作必须按文件进行 这样 可便于检查员及生产管理人员监控 也便于新员工迅速掌握操作要领 ISO9001 2000版在7 5 1 b已明确要求生产现场应 具备作业指导书 二 作业指导书的一般问题 一 作业指导书的概念 作业指导书是用以指导某个具体过程形成的技术性细节描述的可操作性文件 是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准 也是检验员用于指导工作的依据 二 作业指导书在公司质量体系运行中地位 三级文件 二 作业指导书的一般问题 三 作业指导书的编制目的 二 作业指导书的一般问题 四 作业指导书的分类 按内容 二 作业指导书的一般问题 三 作业指导书的要求 一 作业指导书的几个误区 二 ISO9000系列标准对作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 三 ISO对SOP的要求 三 作业指导书的要求 四 作业指导书的要求 1 内容要求 三 作业指导书的要求 2 数量要求 不一定每一项作业都需要成文的作业指导书 没有作业指导书就不能保证质量时 才用 描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书 根据各组织的要求来确定 培训充分有效时 作业指导书可适量减少 某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单 四 作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 3 格式要求 四 作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 4 提示 四 作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 4 提示 四 作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 5 应用 四 作业指导书的要求 三 作业指导书的要求 一 作业指导书编写计划 四 作业指导书的编制步骤 二 指导书编写 四 作业指导书的编制步骤 操作好 有经验 有一定写作基础的一线员工沟通 打消写作人的顾虑培训给予支持 专门的时间 提供相关资料等 三 指导书的讨论修订 四 作业指导书的编制步骤 四 指导书的试行 五 指导书的定稿 批准和执行 四 作业指导书的编制步骤 六 适时更新 七 将正式发布的指导书列入指导书清单 四 作业指导书的编制步骤 五 作业分析的方法 一 观察法 在工作现场直接观察员工工作的过程 行为 内容 工具等 并进行记录 分析和归纳总结 1 观察法的概念 2 观察法的适用范围 适用于大量标准化的 周期较短的以体力活动为主的工作 五 作业分析的方法 二 访谈法 与任职者或相关人员一起讨论被分析职位的特点和要求 从而获得相关信息 运用最广泛 1 访谈法的三种形式对任职者进行个别访谈 对做同种工作的任职者进行群体访谈 对了解被分析工作的主管人员进行访谈 五 作业分析的方法 你平时需要做哪些工作 主要的职责有哪些 如何去完成它们 在哪些地点工作 工作需要怎样的经验 技能 学历或专业资质 2 访谈提纲 二 访谈法 五 作业分析的方法 3 访谈法的优缺点 能迅速收集大量信息便于双方沟通试用范围广 费时 费力 成本高对访谈技巧要求高会占用较多的工作时间容易失真 二 访谈法 五 作业分析的方法 三 问卷调查法 问卷设计的质量 需要对很多工作者进行调查的情况 五 作业分析的方法 四 关键事件法 要求管理人员 员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件 从而获得工作分析资料 五 作业分析的方法 五 工作日志法 让员工以日记的形式按照时间顺序记录工作过程 然后经过归纳提炼 获得工作信息 要求 及时 具体 真实 完整 五 作业分析的方法 六 参与法 工作实践法 指工作分析人员亲自参与工作活动 体验工作的过程 从中获得工作分析的第一手资料 适用于短期内可以掌握的工作 五 作业分析的方法 六 作业指导书的编制 一 作业指导书的编制前提 安定化生产 生产人员安定设备安定物料安定工装夹具安定 二 作业指导书的编制原则 六 作业指导书的编制 三 作业指导书的编制类型 1 简易作业指导书 简易作业指导书是随着作业的顺序 对符合每个生产线的生产数量的每个人的作业内容及安全 品质的要点进行明示 六 作业指导书的编制 2 标准作业单 式作业指导书 通常 将作业指导书中的机器配置图记在A3大小的规定用纸上 并且记录了作业顺序 标准持有量 周期时间 实际时间 安全 品质检查等各个项目 挂在现场机器加工生产线和组装生产线上 三 作业指导书的编制类型 六 作业指导书的编制 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 岗位描述 岗位职责 安全职责 巡回检查路线和检查标准 工作规范 内容 隐患分析及削减措施 系统内设备操作规程和参数 系统内工艺流程图 管理制度 应急预案 常用法律法规 标准目录及附录 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 1 岗位描述 岗位描述是对一个岗位的基本情况进行描述 其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解 这一项包括岗位识别 工作概述 岗位关系 工作权限 职业资格等 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 2 岗位职责 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 3 安全职责 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 4 巡回检查路线和检查标准 这部分是针对需定时巡回检查的岗位 明确规定巡回检查的路线 检查点和检查的标准 便于岗位员工能够正确检查 掌握正常与异常的差别 能够及时处理 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 5 工作规范 内容 对一个岗位应做的具体工作 在此部分中要告诉员工遵守什么规范 执行什么程序 此项规定越细 越易于员工在工作中执行 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 6 隐患分析及削减措施 在危害 隐患 辨识分析的基础上 按照标准危害 隐患 辨识分析卡的模式逐一编制 使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防措施 所需的准备工作和工作步骤 达到的具体标准等 关键因素 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 7 设备操作规程和参数 这一部分要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数用图片或照片的形式一一列出 编制并说明设备部件的编号 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 8 工艺流程图 这一部分主要把该岗位的工艺流程图附上 流程的操作标准 操作步骤和方法 所用工具及员工自检要求也应当一并列出 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 9 管理制度 每个岗位员工都应当遵守法律法规和企业的管理制度 这一项就应列出在岗位上应当遵守的制度及内容 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 10 应急预案 针对岗位的实际情况 可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来 编入岗位作业指导书 四 比较复杂的岗位作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 11 常用法律法规 标准目录及附录 这一部分列出该岗位员工应当遵守的法律 法规和标准 供查阅的地点或来源 使员工能够了解到这些知识 附录指根据岗位实际需要列出的内容 如岗位常用的安全知识等 五 常用的作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 五 常用的作业指导书包含的内容 六 作业指导书的编制 1 编制目