如何布置工作任务

1,如何布置工作任务?,前厅部：胡伟华,2,人类之所以发展到现在不只是因为人类会使用工具，更重要的是懂得如何分工，即分配布置工作、任务。,3,PDCA原则,P（Plan）计划D（DO）执行C（Check）检查A（Act）改进,4,举个VIP接待的例子,信息：要迎接朴先生韩国人，下午13:45到酒店，随行5人，乘坐车牌号码是吉H09000，客人的房间号码2622。,5,P（Plan）计划,客人是韩国人，安排朝鲜族行李生送行李；当客人乘车抵店时由行李生通知控梯人员，行李生将行李装车，行李少就用手拎着，结束后把行李车收回。记住客人姓名、房间号码、车牌号码。客人步行抵店，行李生送客人至电梯口，交由大副送客人至房间。,6,D（DO）执行,将计划讲解给执行者，直至听懂为止，如有必要可演示。13:30分将行李车摆到门口；检查行李生和门僮的状态，站在正门口准备迎接。按照计划操作。13:55客人乘车抵店，客人只有两件行李执行了第一条，带客人到房间后，向客人告别；行李生将行李车归位。,7,C（Check）检查,检查整个接待过程当中是否按照计划操作；查看是否有纰漏、是否有操作不合理的；调查本次接待过程中的成功、失败之处。注意客人的忌讳、喜好。,8,A（Act）改进,针对检查出来的问题进行分析解决。将成功的经验予以肯定或修改到作业指导书当中，便于以后工作中遵循。对没有解决的应循环到下一个PDCA当中解决。,9,胸有成竹,北宋画家文同，字与可。他画的竹子远近闻名，每天总有不少人登门求画。文同画竹的妙诀在哪里呢？原来，文同在自己家的房前屋后种上各种样的竹子，无论春夏秋冬，阴睛风雨，他经常去竹林观察竹子的生长变化情况，琢磨竹枝的长短粗细，叶子的形态、颜色，每当有新的感受就回到书房，铺纸研墨，把心中的印象画在纸上。目积月累，竹子在不同季节、不同天气、不同时辰的形象都深深地印在他的心中，只要凝神提笔，在画纸前一站，平日观察到的各种形态的竹子立刻浮现在眼前。所以每次画竹，他都显得非常从容自信，画出的竹子，无不逼真传神。当人们夸奖他的画时，他总是谦虚地说：“我只是把心中琢磨成熟的竹子画下来罢了。”有位青年想学画竹，得知诗人晁补之对文同的画很有研究，前往求教。晃补之写了一首诗送给他，其中有两句：“与可画竹，胸中有成竹。,胸有成竹,北宋画家文同，字与可。他画的竹子远近闻名，每天总有不少人登门求画。文同画竹的妙诀在哪里呢？原来，文同在自己家的房前屋后种上各种样的竹子，无论春夏秋冬，阴睛风雨，他经常去竹林观察竹子的生长变化情况，琢磨竹枝的长短粗细，叶子的形态、颜色，每当有新的感受就回到书房，铺纸研墨，把心中的印象画在纸上。日积月累，竹子在不同季节、不同天气、不同时辰的形象都深深地印在他的心中，只要凝神提笔，在画纸前一站，平日观察到的各种形态的竹子立刻浮现在眼前。所以每次画竹，他都显得非常从容自信，画出的竹子，无不逼真传神。当人们夸奖他的画时，他总是谦虚地说：“我只是把心中琢磨成熟的竹子画下来罢了。”有位青年想学画竹，得知诗人晁补之对文同的画很有研究，前往求教。晁补之写了一首诗送给他，其中有两句：“与可画竹，胸中有成竹。,10,PDCA循环又叫质量环,11,每个人都会有几十年的职业生涯。它不是100米冲刺，也不像撑杆跳那样一飞冲天。对于普通大众来说，它更像是一场马拉松，考验的是人的韧性