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文档简介

.,汽车美容岗前实践总结,姓名：班级：汽车09-1学号：指导老师：,.,内容摘要,“汽车美容”源于西方发达国家。在西方国家汽车美容被称为“汽车保养护理”。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行内饰清洗上光、漆面镀晶、漆面镀膜、真皮镀膜、表板镀膜、玻璃镀膜、轮胎镀膜、皮革翻新。漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、漆面划痕处理，它能使爱车永保“青春”。更好地保护车身，使汽车保值。汽车美容在英文术语叫：汽车的细节。所以说汽车美容是从细节开始的，细节决定成败。,.,单位简介,徐州名骏百盛为苏州总公司加盟店。位于泉山区解放南路翟山加油站旁南侧，投资资金300万，现有员工50人。公司业务涵盖汽车美容、汽车装潢、维修保养、轮胎胎铃、影音导航、保险理赔、钣金喷漆和会员服务的八大模块。公司主打产品是3M和澜泰。“一诺千金、客户至上、团队精神、积极进取、忠于事业、诚实正直”为名骏百盛所有员工的六大价值。,.,岗位简介,主要从事：车身美容，内部美容，漆面处理，高级护理等工作。,.,汽车美容技工应掌握的知识和技能,1熟练得掌握洗车擦车的基本流程，既要快还要好，最重要的就是注意细节。2熟知做不同项目所需要的所有工具和产品。3熟练掌握汽车内饰清洗，包括汽车仪表台、座椅、顶棚、地胶、门板、空调口、后备箱等。4熟练掌握汽车轮毂轮胎护理、玻璃护理、车身饰件护理、车内除菌、加香、空气净化等技能；,.,5熟练掌握漆面手工蜡和机器蜡的基本流程并且熟知原厂车漆容易出现的一些想象如漆面氧化、交通膜、龟裂、褪色、浅划痕、水痕纹、蚀痕等。6熟练掌握漆面镀膜、真皮镀膜、织物座椅镀膜、玻璃镀膜、发动机镀膜、漆面镀晶和有毒物分离的方程式。7熟知美容项目价格表以及所有项目的优点，以便于与客户交谈。,.,案例分析,案例：给保时捷做漆面镀晶，刚抛完光洗车回来又出现很多小划痕和光圈。分析：1抛光时转速不够没抛到位2洗车打泡沫时海绵与抛光的烧腊和漆面摩擦产生的3做漆面还原时还原剂放多了不均匀,.,补救措施：将车身水迹擦干、吹干后，做适当遮蔽再次进行划痕和光圈处理。,.,.,实习体会,在这半年多的时间里，我学会了很多东西，不仅是工作方面的更学到了很多做人的道理，对于我来说受益非浅。也让我懂得了细节决定成败。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。,.,致谢,感谢九州职业技术学院对
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