组织文化的冰山模型组织文化的基本概念-国立高雄科技大学第一校区

組織管理(VI),楊景傅博士(AlbertJ.F.Yang,Ph.D.)國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系Tel:07-6011000,ext.4222E-mail:.tw,1,組織文化的基本概念,什麼是組織文化文化(culture)價值觀(value)終極價值觀(terminalvalue)工具價值觀(instrumentalvalue)規範(norms)假設(assumptions),組織文化的基本概念,文化的層次人為事物(artifacts)共有的信仰與價值觀(espousedbeliefsandvalues)潛藏的假設(underlyingassumptions)組織的文化冰山模型,組織文化的冰山模型,組織文化的基本概念,文化的強度(culturestrength)強勢文化(strongculture)或主導文化(dominantculture)弱勢文化(weakculture)或次文化(subculture),組織文化的基本概念,文化的重要性組織的DNA(deoxyribonucleicacid)優良組織文化的要件方向性(direction)強度(strength)適應性(adaptability),組織文化的管理,文化的形成文化與組織的生存外部適應(externaladaptation)組織外部適應與生存的步驟內部整合(internalintegration)內部整合議題文化形成的階段,組織外部適應與生存的步驟,內部整合的議題,組織文化的形成階段,組織文化的管理,文化的詮釋與傳承儀式、慣例及典禮符號與標語語言神話與故事實體環境人為事物,組織文化的管理,文化的塑造文化的主導者外在環境成員高階領導者與管理者,組織文化的管理,文化塑造的管理作為招募與甄選組織社會化(organizationalsocialization)個人式社會化(individualizedsocialization)機構式社會化(institutionalizedsocialization)結構設計績效考核報酬制度薪資、獎金與福利,組織文化的管理,文化稽核(cultureaudit)正式稽核非正式稽核,組織文化的類型,Cameron與Quinn的文化類型不同環境與策略下的文化類型家族文化層級文化彈性文化市場文化組織文化的剖析,不同環境與策略下的文化類型,學習型文化,組織學習的特性組織學習學習學習型組織(learningorganization)組織學習的策略探索策略(explorationstrategy)開發策略(exploitationstrategy),學習型文化,組織學習的四個層次個人層次的學習群體層次的學習組織層次的學習組織間層次的學習學習型文化的特性適應的與非適應的組織文化,組織學習的層次,適應的與非適應的組織文化,學習型文化,不同社會環境下的組織文化社會文化與組織文化WilliamG.Ouchi的研究Z理論理論、理論與Z理論的管理實務,A理論、J理論與Z理論的管理實務,企業倫理與社會責任,企業倫理的內涵及重要性倫理(ethics)倫理與法律法律規範與倫理規範的範圍企業倫理(businessethics)倫理的兩難(ethicaldilemmas),企業倫理與社會責任,企業倫理的來源構成企業倫理的要素社會倫理(socialethics)個人倫理(individualethics)專業倫理(professionalethics),構成企業倫理的要素,企業倫理與社會責任,面對社會責任企業社會責任(corporatesocialresponsibility,CSR)面對社會責任時的態度阻礙者取向防衛者取向適應者取向主動者取向,組織面對社會責任時的態度,ApproachestoSocialResponsibility,Obstructionistapproach:thelowendoftheorganizationscommitmenttosocialresponsibilityManagerschoosetobehaveunethicallyandillegallyDefensiveapproach:aminimalcommitmenttoethicalbehaviorManagersattempttostaywithinthelawbutdonotattemptsocialresponsibilitybeyondwhatisrequiredbylaw,ApproachestoSocialResponsibility(cont.),Accommodativeapproach:theacknowledgmentoftheneedtosupportsocialresponsibilityManagerswanttomaketherightchoiceswhencalledontodosoProactiveapproach:activelyembracetheneedtobehaveinsociallyresponsiblewaysManagersgooutoftheirwaytolearnabouttheneedsofdifferentstakeholdergroupsWillingtoutilizeorganizationalresourcestopromotetheinterestsnotonlyofstockholders,butofotherstakeholders,ApproachestoSocialResponsibility,企業倫理與社會責任,組織的倫理機制組織結構(organizationalstructure)告密機制(disclosuremechanisms)揭弊者(whistle-blower)行為守則(codeofconducts)訓練方案(trainingprograms)高階領導者的倫理價值觀價值基礎的領導(value-basedleadership),WhyBeSociallyResponsible?,WorkersandsocietybenefitdirectlybecauseorganizationsbearsomeofthecostsofhelpingworkersQualityoflifeasawholewouldbehigherasaclimateofcaringisencouragedItistherightthingtodoCompaniesthatactresponsiblytowardtheirstakeholdersbenefitfromincreasingbusinessandseetheirprofitsrise,WhyBeSociallyResponsible?(cont.),Whistle-blower:apersonwhoreportsillegalorunethicalbehaviorTakesastandagain