15.第19章-1 故障分类与检测方法

计算机组装与维护,复习,上次的重点内容,教学目的,了解常见故障原因及现象常握故障分析常用方法,重点难点,常用故障检测方法,故障分类,1、硬件故障：由硬件原因引起的故障2、软件故障：由软件原因引起的故障,故障识别的原则,1、了解计算机软硬件构成与故障现象2、处理原则：先软后硬：先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析。先外后内：首先观察故障现象、系统给出的错误提示，设备外部部件是否有问题，然后再拆卸内部部件进行检查。,故障检测方法,1、观察法：看：看提示、线路连接、风扇转速、插头插座、电容电阻、芯片、电路板的走线、短路。闻：闻主机、板卡是否有烧焦的气味听：听主机内是否有异响，报警声触：用手感觉温度、静电,故障检测方法,2、最小系统法：组建最小化系统（通常与插拔法配合使用）CPU、主板、显卡、内存、电源、显示器、硬盘、键盘（必要时可除掉硬盘、键盘）,故障检测方法,3、插拔法：反复插拔配件清理金手指与插槽必要时更换插槽,故障检测方法,4、替换法：（1）用好的配件替换怀疑损坏的配件（2）将所用配件一一在一台可以正常运行的电脑上测试,故障检测方法,5、电自检法：开机启动后，计算机会POST，出现问题或信息于BIOS不一致时，会用不同的报警声提示用户，或是在屏幕现实相关的BIOS提示信息。详见上节的“BIOS提示”的内容。,故障检测方法,6、程序诊断测试法：如果能进入到系统中，用程序诊断测试，检测主板、内存、显卡等部件的详细信息。如SisoftwareSandra2005软件,故障检测方法,7、升、降温法：人为提升计算机运行环境的温度，可检验计算机各组件的耐高温情况，可及早发现故障隐患。降温，如果故障出现率减少，说明故障出现在高温或不能耐高温的组件中。,硬故障,1、散热不良：特别注意CPU、显卡、电源风扇等2、移动不当：容易引起接触不良3、灰尘杀手：短路、静电、温度,硬故障,4、设备不匹配：一般为兼容性问题，如计算机插了两根频率不同的内存。换插槽、换配件5、软硬件不兼容：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至不能安装更换软件版本、升级驱动、升级电脑,硬故障,6、内存条故障：内存条松动、接触不良芯片本身质量问题7、硬盘故障：硬盘老化由于使用不当造成坏道、坏扇区,硬故障,8、CPU超频：超频提高了CPU的工作频率，同时也可能使其性能变得不稳定9、硬件资源冲突：一般为设备与设备之间更换插槽、换配件、手动分配资源,硬故障,10、内存容量不够：如非病毒，需加内存11、劣质零部件：对新机考机72小时推荐使用大型3D游戏测试或用专用测试工作，如3DMARK等,软故障,1、病毒感染：病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机杀毒2、CMOS设置不当：如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当解决方法重设,软故障,3、系统文件的误删除：C、Io.sys、Msdos.sys是Windows9x启动所必需SYSc:（95、98）、使用启动盘修复4、注册表遭到破坏：恢复注册表,软故障,5、动态链接库文件丢失：一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它重装软件6、硬盘剩余空间太少或碎片太多：硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求手动调整,软故障,7、BIOS升级失败：重刷BIOS、更换BIOS芯片8、软件升级不当：卸掉重装软件,软故障,9、滥用测试版软件：测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定卸载测试版软件10、非法卸载软件：将导致注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，系统也会变不稳定,软故障,11、使用盗版软件：可能隐藏着病毒，也可能解密不完全使用正版、更换更好的D版12、软件的缺陷：升级软件、安装补丁,软故障,13、启动的程序太多：系统资源消耗殆尽，使个别程序所需数据在内存或虚拟内存中找不到关闭部分程序、重启14、非正常关闭计算机：容易造成系统文件损坏或丢失容易造成硬盘损坏,常见硬件故障分类,划分为：主板故障、CPU故障、内存故障、显卡故障、硬盘故障、光驱故障、显示器故障等。见课本P255257页。,制作启动盘,DOS启动盘：把软盘插入软驱中，右键单击软驱，在弹出的快捷菜单中选择格式化命令，在对话框中选中创建一个MSDOS单选项，单击开始即可。Windows98紧急启动盘：Windows98紧急启动盘是指在Win98OS下制作的紧急启动盘，通过它，用户可以进入OS和进行相关的故障排除工作。具体步骤如下：,制作启动盘,1.Win98OS的控制面板中双击添加/删除程序，打开添加删除程序属性对话框,2.单击启动盘选项卡,3.插入一张空白软盘，并插入Win98的安装光盘后，单击创建启动盘。,使用文件检查器,为用户提供了