班组建设典型经验(精选多篇)

班组建设典型经验(精选多篇) 第一篇：班组建设典型经验 第二篇：农电班组建设典型经验 第三篇：班组建设典型经验管理办法 第四篇：李果庄班组建设典型经验 第五篇：班组建设典型经验编写模板 更多相关范文 凝练“三种精神” 建设一流班组 *调度控制中心配网抢修指挥班 *调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成，充满活力的年轻班组。主要负责全*市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修指挥工作。自xx年1月成立以来，我们班以凝练“三种精神”为载体，以“青年创新工作室”为牵引，通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展，有效激活了班组这个企业的“细胞”，提高了班组生产和管理水平，成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。先后获得“*省公司优秀创新工作室”、“*省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。 一、努力超越，勇攀高峰的学习精神 我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。班组提出愿景：“打造一流的高素质团队，让人人成为创新能手”。我们成立了*省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”，在班长带领下，班里开展“三个三”人才培养模式，即：三个贴近、三个适应、三个延伸。三个贴近即：贴近本职、贴近专业、贴近工作。三个适应即：与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。三个延伸即：向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法，极大地激发了全班学技术、练技能、 1 搞创新的积极性。我们班成员在很短的时间内就全面掌握了配网异常及事故处理管理执行文件、配网检修工作票管理规定等相关配网专业技术知识，为各项工作开展打下良好基础。 同时，我们班始终坚持有目的培养青年职工，让他们在实践中得到锻炼。每逢公司开展技术攻关，班里都选派青年职工参与。攻关课题结束时，参加人员必须撰写论文或技术报告，参加论文评比。自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。仅xx年就有17人次完成qc成果12项，11篇技术论文参加公司的论文交流。班长万强不仅自己具有高超的配电网抢修指挥控制技能，对自己的“绝活”也毫不保留，主动向年轻职工传授技艺。他编写的缩短配网故障停电时间、缩短配网临时操作票出票时间两本qc成果册，成为配网抢修过程中解决难题的“金钥匙”。 二、追求卓越，打造精品的创新精神 “追求卓越，勇攀技术高峰，打造精品”是我们班的重要特征。我们结合班组实际，鼓励班组成员立足岗位，持续创新，大力开展“集体研讨、相互学习、举一反三”活动，形成了追求卓越，努力打造精品的浓厚氛围。 我们班最主要的工作就是在配网发生故障时，对故障点柱上的开关快速进行定位分析。公司为我们定下了每次故障定位时间60分钟的质量目标。但通过对xx年1月至6月的故障点柱上开关定位情况进行调查分析，我们发现定位的平均耗时达到了79分钟/次，没有达到标准，班组的生产质量存在着隐患。面对 困难，我们班深入分析查找原因，并籍由我们班倡导的“经验交流传帮带、一专多能促成才”活动，深入公司相关部门、班组进行调研，获取了交叉配合专业的实际数据，进行统计、分析与标准对照，最终确认了产生问题的3个主要原因。 为解决这一难题，我们班多次召开“你说我听大家谈”主题班会，集思广益，制定措施。综合运用“tpm”法，“统筹”法，自动化等手段，及时掌握线路联接关系，缩短审核故障点柱上开关线路图时间。同时，引入“5s”质量管理办法，优化抢修指挥流程，缩短确认非低压用户故障时间。通过对xx年7至12月的213次故障点柱上开关定位时间进行效果检查，定位时间达到了平均52分钟/次。xx年，经过公司制度性的推广和成果转化，故障点柱上开关定位时间进一步稳定在50分钟/次，有力地提升了配网故障处理的效率，减少了每次事故的停电时间，年均创造经济效益100余万元。这一成果也获得了xx年“中电联（第五届）全国电力行业职工创新成果二等奖”，并在全国进行推广。 三、凝聚人心，和谐奋进的团队精神 我们班是一个和谐奋进的团队，大家共同学习，共同进步，共同发展。我们深入推行内部事务公开和民主管理制度，充分尊重员工、关爱员工、凝聚人心，促进了班组与企业、班组与员工的和谐。我们班充分认识到班会的作用，通过班会进行有效沟通，促进班组工作顺利开展。我们班明文规定班长必须每日召开班前班后会，每月月初召开工作布臵会，月中召开检查工作会，月末 召开总结工作会及每月一次的全体员工会议，凡是班内建设、技术改造或涉及员工切身利益的问题，都提前向每个员工征求意见，并在全体员工会上通过员工讨论形成一致的意见，并严格按照计划、开始、扩展、回收、结论、追踪七步执行程序进行落实，确保会议收到良好的效果。班长在适当时候对工作进行总结，表扬先进，鼓励后进。这一套有效的沟通机制，如同班组工作的粘合剂、润滑剂，激发了全体成员做好本职工作的积极性。 我们班有不少参加工作一、二年的青年员工，有人认为他们的专业技术素质和职业心理素质都不成熟，对于工作还难以胜任，一些年轻的员工为此背负了沉重的心理压力。我们在提升青年职工专业素质的同时，创建了“阳光访谈室”（心理舒缓中心），了解青年员工思想工作生活情况，有针对性地开展思想政治工作，解决实际困难，使青年职工感受到集体的温暖，大家的心贴得更紧了，心更齐了，都能自觉地服从班组的整体利益，主动加班开展技术攻关成为了大家的经常行为。 创新无止境。我们将继续加强班组建设，提高班组管理水平，进一步凝聚“三种精神”，发挥“青年创新工作室”的模范带头作用，用一流业绩为电网发展做出应有的贡献！ 农电班组建设典型经验编写模板班组典型经验名称 专业名称：日期： 填报单位:洛龙供电所 根据六型一化班组建设要求我所组建精细化学习班组，建设示范窗口，全所10kv高压用户实现远程抄表，低压用户实行电子标签抄表，自主研发了电子标签巡线系统10kv线路及低压台区实行电子标签巡线，提高了工作效率及工作管理水平。强化服务意识，提高服务质量，加强业务培训，提高职工整体素质，在工作中贯穿国网公司“你用电、我用心”服务理念。 一、目标描述 目标描述需说明班组管理崇尚的理念或采取的策略、内容、范围和要求等。 1班组管理的理念或策略； 2班组管理的范围和目标； 3班组管理的指标体系及目标值（指标体系是指班组管理的过程控制指标）。 二、主要做法 洛龙供电所位于伊川县洛龙乡，成立于1977年，现有职工20人, 10kv配电线路3条，400v配电线路122条，担负着洛龙乡11个村、10720户村民生产、生活用电和65家企业的供电任务。xx年度洛龙供电所被评为 “群众满意基层站所”第一名。 一、创建精细化学习型班组，建设示范窗口。 基层供电所和供电营业厅是展示电力企业形象的窗口。由于原办公场所已远远满足不了规范化、标准化的办公环境，伊川县电业局在异地新建了一个功能设施齐全的标准化供电所，打牢优质服务硬件基础。在办公场所，一层设置：营业大厅、应急值班室、培训室、备品备件室、安全工具及施工工具室，营业大厅按照国网公司要求，设置了各种标识、展板及国网公司表示，设置有等后座椅、用户填写台、客户意见簿、便民箱、饮水机、雨伞、宣传彩页、vip室、为用户提供优质服务，专职客户服务员为客户提供各类用电业务的咨询洽谈服务。二层设置办公区：所长室、三员室、配电班、营销班、视频会议室。三层设置宿舍区：职工 宿舍、餐厅、安全、廉政教育室、活动室。 二、强化班组服务意识，提高服务质量 一是组织召开行风监督员座谈会，倾听客户心声，通过意见征集卡收集客户意见，了解客户需求；进行有针对性的分析,强化整改落实，以实际行动赢得社会的认可和电力客户的满意。二是在供电所服务窗口设立党员示范岗，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，建立“小蜜蜂”电力服务队，按期对孤寡、残疾老人推行上 * ，延伸服务等个性化、差异化服务。发挥党员的先锋模范带头作用，四是大力开展供电亲情服务进企业、进农村等活动，通过发放安全用电、节约用电宣传单，为了客户缴费方便采用邮政储蓄、银联pos机、自助缴费机、银行代收等多种缴费方式，增进客户对供电企业的认知度，树立“诚信履责、可靠信赖”的一流形象。 二、加强班组业务培训，提高职工整体素质。 全所10kv台区实现远程抄表，低压400v用户实现电子标签抄表，有效地降低了高低压线损提高了管理水平。电业局自主研发了电子标签巡线系统，10kv线路及400v低压台区巡线全部采用电子标签巡线，有效地杜绝了在巡线中人员不到位现象。为了提升供电所员工整体素质，我所在院内建立了练兵场，根据所内制定的月度培训工作计划，进行实践操作和理论学习相结合的培训模式，有力的提高了培训效率。在提升职工的服务意识时，该所安排人员到学习专门学习礼仪知识，练习语言表达能力，实行微笑服务提升自身的综合素质。 三、“你用电、我用心”。 该所强化“你用电、我用心”服务意识，深化供电服务标准化建设，统一服务标准、服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、便捷、高效、快速反应的供电服务运行机制。强化服务意识，提升工作标准，规范运行职责，增强服务效能，塑造良好服务形象。巩固和加强标准化供电所建设，不断提升农村供电服务水平，增强供电所服务能力。 三、评估与改进 根据班组管理面临的内外部环境变化，评估班组管理标准、制度的执行情况，业务流程的科学性，技术水平和管理手段的先进性，制度和管理的适应性和有效性等，发现班组管理仍存在的问题和差距，明确今后的改进方向。 1班组管理的评估方法； 2班组管理存在的问题； 1.员工安于“现状”，思想观念落后。当前，由于还有极少数员工思想观念落后，他们满足于仅有的一点知识和技能，把能够“维持”现状作为自己工作的出发点，以不变应万变。他们做事凭想象，常把自己比作“聪明人”，以规避制度为乐，以工作侥幸为荣，其固步自封的工作思想极大地阻碍了企业的改革发展。 2.工作“习惯”化，安全事故时有发生。 每当发生安全生产责任事故时，在事故总结报告上常离不开这样一句话“责任人违反安全生产操作规程”。为什么极个别员工会违反安全生产操作规程呢？追根溯源，还是这部分员工在工作细节上存在随意性，不按“标准”做事，总用“习惯”作为自己的工作理由，把安全隐患视为不可避免的平常事，他们用“坦然”掩饰自己对工作的轻率、对规范的抵触、对安全的漠视。 3.绩效难“定量”，改革创新少有举措。 企业对员工的业绩考核还存在语文式的判定现象，少有数学式的工作描述，致使极少数员工总能找到冠冕堂皇的理由逃避工作责任，让“老实人吃亏”还有一定的市场，这在很大程度上制约了班组工作的创新开展，也造成班组管理上的劳而无功、劳而无能、劳而无用的现状。 三、今后的改进方向或对策。 1.把转变思想观念作为开展精细化管理的首要任务。 要让员工认可“精细化”，就要让员工认识“精细化”。因此，在开展精细化建设之初，班组就要利用宣传画、宣传栏、宣传板、电子显示屏及发放学习资料等方式宣传精细化管理的理念和要义，定期组织员工学习精细化管理知识，让员工对“精细化”有较全面的了解和清晰的认识，还要让员工明白，只有通过“精细化”才能更好地做好本职工作，只有通过“精细化”才能更好地实现班组安全生产，只有通过“精细化”才能更好地服务企业的改革发展。随着对“精细化”宣传教育活动的深入进行，促使员工转变工作观念，转变工作作风，转变工作方法。当我们扎实有效的开展宣传教育工作，当把精细化管理思想融入员工的大脑后，员工就定会成为具有精细化管理思想、具有精细化工作理念、具有精细化创新意识的“精细化”员工。 2.()把实施岗位培训作为推进精细化管理的重要方法。 员工工作质量的提高离不开工作技能的提升，更离不开工作方法的掌握。所以，要让员工步入精细化工作轨道，就要让员工掌握精细化工作方法，其关键之处就是要搞好岗位精细化培训，使他们有力可使，有法可用，有题可解。在培训过程中，班组要结合员工岗位特点，做到培训的针对性、有效性、适用性，要通过对典型事例的讲解，消除员工对“精细化”认识的偏差，要以员工的工作问题为突破口，化解员工对“精细化”的畏难情绪，还可采用提问方式，让员工自编精细化工作流程，使员工在学用结合的基础上掌握“精细化”的工作程序和工作技巧。同时，通过专题培训、事例讲解、问题剖析、现场指导等，使员工对精细化的认识由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，员工的学习精细化、掌握精细化、运用精细化将不再是难事，也不再是难题，更不再是难关。 3.把检查考核评比作为坚持精细化管理的强力支撑。 考核产生热情，考核激发创新。要让精细化建设持续开展，就离不开对“精细化”的检查考核，所以，建立行之有效的检查考核制度是精细化建设的必要之举。通过检查，找到员工在精细化管理上还存在的缺点；通过考核，让员工正视自己在精细化管理上的不足；通过评比，促使员工把工作重心放在精细化管理的创新上。在检查、考核、评比的过程中，让员工进一步树立精细化管理工作理念，强化精细化管理工作模式，增强精细化管理工作信心，同时还能让员工在对“精细化”的观摩、学习、借鉴中增强团队精神，提升协作意识。在检查考核评比中，我们还可加入“动感”因素，让员工当一次检查员、做一回考核官、颁一张评比奖，通过对他人的监督，来审视自己的工作，在学习、检查、总结、提升的过程中，不断提高自己学习的自觉性、工作的自动性、规章的自律性，使“精细化”成为员工高质量、高标准、高效率工作的不二法宝。 4.把工作问题分析作为创新精细化管理的有效手段。 员工在开展精细化管理工作中，极易出现一种问题“思想”，那就是一叶障目，“自己做的就是正确的”，很有一股不撞南墙不回头的劲，殊不知，往往就是“这么一股劲”造成了自己工作的被动，阻碍了班组精细化建设的顺利开展，也给企业安全生产埋下了隐患。如何破解这一难题，让员工对精细化“心有灵犀一点通”呢？采取专题工作会、问题分析会、经验交流会、学习讨论会、成绩推广会等均不失为好办法。而笔者认为，开好问题分析会犹为重要，因为只有找到问题，才能看到不足，只有找到问题，才能持续改进，只有找到问题，才能创造发展。我们在问题分析会上，要有“激怒”员工的勇气，要让员工产生对“精细化”挑刺的冲动，让员工对“精细化”指手画脚，让员工对“精细化”吹毛求疵。在事情越辩越明、细节越分越清、问题越找越准的基础上，班组精细化管理工作的持续开展就会成为员工的自觉行为，注重细节、追求精准、提升质量就会成为员工规范工作标准的永恒话题。 5.把成果样板展示作为全员精细化管理的关键环节。 有句话说：学习要有样板，追赶要有目标。由于精细化管理的实质就是要让员工在工作中有超越自我的勇气，有敢于追求的信心，有开拓创新的激情，因此，开展精细化管理成果样板展示肯定是鞭策员工、激励员工、鼓舞员工做好精细化管理工作的一个好办法。通过成果样板展示，把优秀成果、先进经验、创新做法展示在员工面前，教育员工从本职工作做起，从身边的小事做起，指导员工注重在工作细节中找不足，在生产流程中找差距，在操作行为中找标准，引领员工把“精细化”融入自己工作里的点点滴滴、时时处处、分分秒秒。并通过成果样板展示，让员工“常回头看看”，警醒员工不要放松对精细化知识的学习，不要图 一时方便偏离精细化工作轨道，不要把丢掉的“习惯”又捡回来。同时通过展示，还可让员工在互学、互教、互帮中扩展“精细化”管理通道，在用“点”的辐射带动“面”的发展，用个体优势助推整体进步的过程中，就会形成人人学精细、处处讲精细、事事做精细的良好局面。我们深知，展示成绩，展示的不仅仅是成绩，展示的是员工良好的学习心态和工作素质，展示的更是员工心中对信心的坚守，对理想的追求！所以，要用精细化成果样板展示，助推班组建设走出一遍新天地。 班组建设典型经验管理办法 第一章 总则 第一条 为加强和深化江苏省电力公司（以下简称公司）班组建设工作，及时总结、推广班组建设典型经验（以下简称典型经验），制定本办法。 第二条 典型经验是指各单位、中心（车间、工区、分公司等）、班组运用现代管理思想及理论，借鉴国内外先进管理经验，在班组建设实践中行之有效、可持续产生出色成果并具有推广价值的工作方式和方法。典型经验的总结和推广，是公司加强班组建设、鼓励员工首创精神的重要举措。 第三条 典型经验应遵循“优秀、真实、可推广、易于形成管理标准和规范”的原则进行提炼总结。公司及所属各单位分两个层级建立典型经验库，逐步实现典型经验覆盖班组建设各个方面。 第四条 本办法规定了公司典型经验的申报、评审、发布、推广应用的程序和要求。 第五条 本办法适用于公司本部、各供电公司及基建、监理、修造、设计、科研等单位。 第二章 职责与分工 第六条 典型经验由公司工会归口管理，本部各相关部门按照职责分工负责。 第七条 公司工会履行以下主要职责： (一) 制定和完善公司典型经验管理办法及相关规定； 2 (二) 组织和协调公司典型经验申报、评审、发布和推广应用； (三) 建立、更新和维护公司典型经验库。 第八条 公司各相关部门履行以下主要职责： (一) 负责本专业及相关专业典型经验的总结、推荐和组织评审； (二) 负责本专业及相关专业典型经验的推广应用以及向管理标准、管理制度转化工作。 第九条 各单位履行以下主要职责： (一) 负责各单位典型经验库的建设，包括典型经验的总结提炼、评审、发布、推广应用和优化改进以及典型经验库的更新维护； (二) 负责向公司推荐申报典型经验。 第三章 管理内容 第一节 典型经验总结与申报 第十条 典型经验的总结应结合班组建设的重点工作，围绕标准化班组创建以及班组安全建设、优质服务建设、基础建设、创新建设、技能建设、班组长队伍建设、思想建设、文化建设和民主建设等方面进行。典型经验的内容应符合班组建设总体要求，着重反映班组建设中如何解决面临的重点、难点和突出问题，具有创新性和示范作用。 第十一条 典型经验的申报以指定专题和自荐课题相结合，按年度进行申报。 第十二条 各单位、中心（车间、工区、分公司等）、班组均可进行总结和申报。 (一) 凡获得上一年度各单位“标杆班组”、省公司“标兵班组”、国网公司先进班组称号的班组必须申报； (二) 凡获得上一年度“标准化班组创建工作劳动竞赛先进单位”的单位必须申报； (三) 经上级主管部门指定、推荐的，必须申报； (四) 其他符合典型经验条件的，应积极申报。 第十三条 典型经验的申报按照自愿和推荐相结合、逐级评审的原则。各单位从评审通过的典型经验中择优向公司推荐申报。典型经验申报表见附件1。 第十四条 申报材料要求内容完整、重点突出、措施具体、效果显著。内容应包括但不限于：产生背景、主要做法、实施效果等。典型经验编写模版见附件2。 第二节 典型经验评审、发布与表彰 第十五条 典型经验实行逐级评审、逐级发布。推荐单位对报送的典型经验，必须实事求是，严格审核，确保其真实性和可靠性，严禁弄虚作假。 第十六条 公司班组建设领导小组办公室按照“公开、公平、公正”的原则，组织对申报材料进行评审，根据评审结果确定公司典型经验名单。 第十七条 典型经验的评审，重点从下列方面进行评价： (一) 先进性：在实践中率先发现和总结出班组建设某方面的客观规律，并得到上级主管部门的认可；借鉴国内外先进管理理论、方法、手段或其他企业经验，在实践中进行创造性应用；针对班组建设面临的突出问题所进行的有益探索。 (二) 实效性：经过一年及以上的实际应用，对提升班组管理水平、促进班组各项工作成效显著。 (三) 推广性：符合公司管理要求，具有导向性、可操作性和推广应用价值。 第三节 典型经验推广应用 第十八条 公司有关部门及各单位应结合工作实际，制定年度典型经验的推广应用计划，切实做好各专业（单位）典型经验的推广应用工作。 第十九条 公司有关部门和各单位应根据工作需要，及时将成熟适用的典型经验转化为相应的管理制度或标准。 第四章 检查与考核 第二十条 公司工会负责对各单位典型经验的管理情况进行检查和督导。 第二十一条 各单位于每年12月15日前，结合班组建设年度工作总结，将各单位典型经验管理情况报公司工会。 第二十二条 本部各相关部门及各单位典型经验管理情况作为公司绩效管理体系中“班组建设”考核指标的考评内容，按照江苏省电力公司班组建设工作考核办法进行考核。 第五章 附则 第二十三条 本办法由公司工会归口管理并负责解释。 第二十四条 各单位可根据本办法制订实施细则，并报公司工会备案。 附件1： 江苏省电力公司班组建设典型经验申报表 申报单位（公章）：申报时间：年月日 典型经验名称 类别 标准化班组创建工作安全建设优质服务建设基础建设 创新建设技能建设班组长队伍建设思想建设文化建设民主建设其他 应用层面 本单位中心（车间、工区、分公司等）班组 申报类型 先进单位、先进班组申报省公司有关部门推荐其他 申报说明： （从先进性、实效性、推广性等三个方面对典型经验进行简要介绍和说明。）推荐单位意见： 年月日（公章） 省公司专业部门审核意见： 年月日（公章） 班组建设领导小组审定意见： 年月日（公章） 高阳县供电公司李果庄供电所班组建设先进事迹 一、供电所基本情况 李果庄供电所成立于1999年，是站所合一型供电所。现有员工27人，下设三员三班，实行作业组织专业化管理。辖区内共有13个行政村，10kv线路6条，配电变压器325台，承担着9765户2.8万人口的生产生活用电。xx年供电量达到万千瓦时，电压合格率98.05%，供电可靠率99.84%。 xx年被市公司命名为标准化建设先进班组；xx年被省公司命名为标准化建设标杆单位；xx年被国网公司命名为标准化示范供电所。 二、班组建设工作开展情况 在班组建设过程中，我所以加强基础管理为重点，以建立评价机制和强化指标管理为手段，通过强化制度建设、深化专业管理、规范工作流程，使供电所安全生产基础、精益管理能力、优质服务水平和队伍综合素质得到了明显提高，起到了标杆引领示范作用。 （一）强化安全管理，确保安全生产 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，大力营造“安全生产、人人有责”的氛围，以规范班组成员安全行为、狠抓现场安全管理为重点，使安全工作实现可控、能控、在控。 一是在所内设立违章警示曝光台，对供电所日常安全管理、生产作业和设备装置存在的违章进行曝光，对发现的违章行为，在警示曝光台进行展示。在每周安全活动中，由违章人员进行发言，查找各问题发生的根源，并制定整改措施。 二是应用作业现场远程安全督导系统，对现场作业全程监控，作业流程拍照。每次作业结束后，所长组织当次作业人员对每个作业行为进行自评、作业人员之间互评、所长或安全员点评，找出存在的差距及解决的有效方法，以杜绝违章行为，提高班组员工安全操作水平。 三是建立安全激励机制，实行安全管理重奖重罚。制定违章稽查责任追究管理办法，每月对发现的违章实施处罚，出台了施工现场无违章奖励规定，设立无违章现场专项资金。xx年，我所创建无违章现场 个，无违章现场创建率达 ，共奖励在安全生产中表现突出的职工50余人次，兑现安全奖2.67万元。同时，处罚各类不安全的违章、违规事件20余人次，罚款1.5万余元 四是深入开展隐患排查、“三个一”等主题活动，确保农村用电安全。从普及农村安全用电常识入手，开展宣传教育，入校为学生们进行安全用电常识讲座，发放安全用电宣传画册，与他们进行互动游戏，帮助他们在游戏中增强安全用电知识，掌握安全用电本领。xx年开展宣传活动12次，播放宣传光盘58场，发放宣传材料2万份，发放宣传画4000套，接受教育人员达8000人次。以查隐患、找根源、强管理、保安全活动为主题，查出隐患 处，整改完成处， 截止xx年11月30日，我所未发生一起人身伤亡和一般责任设备事故，实现连续安全运行3410天。 （二）注重线损管理，提高经营效益 线损率作为供电企业最重要的经济技术指标，李果庄供电所的10kv综合线损率多年来始终保持在5%左右。在控制线损管理上，我所从四个方面入手，采取了切实可行的降损措施，把节能降耗工作 做细做透。 一是完善考评体系，健全线损考核激励机制。按照“分级管理、分层控制、层层负责、分级考核”的原则，把线损指标任务分配到人，将线损指标完成情况直接与工资挂钩，采用考核指标、激励指标双指标考核法，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 二是加大技术改造力度，不断提高设备的科技含量，实现科技降损。 三是利用拍照技术，更新维护客户基础档案，使营销系统数据的准确性达到100%，保证。供电所要求每个管理责任人对每个台区、每个客户的用电负荷都要做到了如指掌、胸中有数。一旦出现线损波动，就可以通过客户的月度电量增减幅度，对问题做出准确判断，从而进一步深入细致地进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。 四是大力开展用电检查、营业普查。重点检查高压用户各项分类电价执行的正确性，检查用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性等。xx普查用户 户，查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。 xx年综合线损率、高压线损率、低压线损率、 （三）拓展服务形式，提升服务水平 坚持以客户满意度作为衡量服务水平唯一的标准，以“差异化”管理的思路做好服务工作。通过建设营业窗口、规范服务行为以及健全行风监督机制，实现优质服务的常态管理。 一是严格按照“三不指定”原则开展用户增容工作，户表以下线路和设备而全部由用户自主选择，自行施工。对于用户施工部分， 我们义务提供线路安全检查，确保群众安全用电。 二是为孤寡老人和军烈属等建立特殊客户档案，开展特殊客户帮扶活动，每月为他们上 * ，进行现场安全用电检查，检修线路，消除用电安全隐患，并维修电器、更换节能灯泡等。 三是想用户所想，急用户所急，让客户享受“零超时”服务。加大考核力度，抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制的落实，xx年合计受理客户业务318件，受理供电抢修43次，未发生一件超时业务。供电所全年举报投诉事件为零。 四是拓宽缴费形式，打造10分钟缴费圈。我们对13个行政村的地理位置进行了详细分析，建设了4个缴费点，同时，在供电所内安装了自助缴费机，实行了定点座收、银行代收、pos机收费等多种收费方式，保证了每个用户到达缴费点的时间不超过10分钟，受到了客户的交口称赞。 五是组建为民服务小分队，做好特殊时期的用电服务。春灌抗旱及迎峰度夏期间，服务小分队对辖区内80个农业变台及磁卡表等供电设施进行了全面检查，合计更换跌落保险7只，交流接触器26个，磁卡表3块，确保了群众春灌用电。为方便用户夜间排灌