管理学基础课件PPT-(2).ppt

第七章激励,学习目的:1.理解激励的涵义及过程,了解激励的元素;2.掌握激励的元素;3.掌握激励的有关理论及方式;4.了解挫折的涵义,产生的原因及挫折的二重性作用;5.掌握挫折的,第一节激励概述,企业管理的本质是对人的管理。因为企业是人的集合体，企业的生经营活动是靠人来进行的，企业经营的各种要素只有在员工的参与下才发挥用，员工是企业的第一生产力，企业管理的首要问题就是对员工的管理。,一、激励的涵义,激励是心理学上的一个术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人奋发向上努力去实现目标。,激励与以下几个内容有关:,（）激励的目的性。（）激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。（）激励是一个持续反复的过程。,二、激励的过程,激励是“需要欲望满足”的连锁过程。,三、激励的因素,作为一名管理者，要弄清楚有哪些因素可以激励员工，然后才能有针对性地采取一些技巧。（一）金钱（二）竞争（三）荣誉,四、激励的原则,（一）目标结合原则（二）按需激励原则（三）公平、公正原则（四）应全面调动员工的积极性（五）要考虑员工的应激程度（六）应注意降低激励成本,第二节激励理论的内容,一、需要层次理论美国人本主义心理学家马斯洛在年所著的人的动机理论一书首次提出了需要层次理论，并于年在其名著动机与人格中做了进一步的阐述。这一理论经著名的管理学家雷戈介绍，引起了管理学界的广泛重视，进而流传世界各国，对管理实践产生了重大的影响。,（一）生理需要（二）安全需要（三）社交需要（四）尊重需要（五）自我实现需要,二、双因素理论,美国犹他大学管理学教授弗雷德利克赫兹伯格认为，满足需要未必能起到激励的作用，要看满足什么样的需要。他在世纪年代末提出一种“新的需要层次理论双因素论”（或“保健激励论”）。,三、成就需要理论,美国心理学家麦克利兰提出了成就需要型激励理论。他认为人除了生理外，还有三种需要：权力需要、归属需要、成就需要。,四、期望理论,美国心理学家弗鲁姆在年提出的“期望理论”采用动态分析的方法考察了人们对劳动付出与奖酬价值的认识，更加深入地说明了激励的过程，并指导人们选择合适的行为达到最终的奖酬目标。用公式表示为：激励水平（）期望值（）效价（）,五、公平理论,公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯于年前后提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。,公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。,六、强化理论,美国心理学家斯金纳、桑迪克等人认为，个体对外部事件或情境（刺激）所采取的行为或反应，取决于特定行为的结果。当行为的结果对他有利时，这种行为会重复出现。,第三节激励方式,一、金钱激励二、目标激励三、参与激励四、关心激励五、工作激励六、赏识激励七、培训激励八、惩罚激励九、股票期权激励十、员工持股,一、挫折的涵义,挫折，这个词在日常生活中是指事情进行得不顺利、失利甚至失败，没有达到预期的目的。在心理学中，挫折有其明确的定义，它是指人们在某种动机的推动下，在实现目标的活动过程中，遇到了无法克服或自认为无法克服的障碍和干扰，使动机不能实现、需要不能满足时，所产生的紧张状态和情绪反应。,二、挫折产生的原因,对于挫折产生的原因，可以从个人、社会、组织个角度来考察。（一）挫折产生的个人原因（二）挫折产生的社会原因（三）挫折产生的组织原因,三、挫折的（二重性）作用,挫折的（二重性）作用是指挫折对人的影响作用既有消极的一面，又有积极的一面。挫折的消极性在于它所引起的生理、心理方面的消极反应。挫折会引起人精神和心理上的苦闷和痛苦，进而使神经系统处于紧张、焦虑或抑制状态，严重的会使人思维混乱，活动能力大大降低，甚至连自己比较熟悉的事物也处理不好，这是人们在日常生活中经常有的现象。,四、挫折的自我防卫机制