销售部各岗位目标量化与考核6.7.1-6.7.9

67 销售部各岗位目标量化与考核671 销售部经理目标量化与考核岗位工作目标目标1： 确保销售任务达成 目标2： 确保销售回款及时 目标3： 有效控制销售费用 目标4： 做好客户管理工作 目标5：做好销售人员管理工作 岗位基本信息姓 名： 所属部门： 销售部 直接上级： 总经理 直接下级： 目标责任人目标责任期限_年_月_日_年_月_日奖惩说明目标项目量化考核指标权重绩效目标值考核频率考核得分销售任务目标销售额（销售量）10%_万元（吨）月度/季度/年度销售利润目标达成率10%达到_%月度/季度/年度市场占有率10%达到_%季度/年度销售回款目标销售回款率10%达到_%季度/年度坏账率10%低于_%季度/年度成本管理目标销售费用率10%低于_%季度/年度销售费用支出额5%低于_万元季度/年度客户管理目标客户流失率10%低于_%年度/年度客户有效投诉次数10%控制在_次以内季度/年度员工管理目标核心员工流失率10%低于_%年度/季度培训计划完成率5%达到_%月度/季度/年度考核得分合计考核人（签字）：考核日期：审核人（签字）：审核日期：编制日期：审核日期：实施日期：销售部经理目标责任考核方案一、总则（一）考核目的为贯彻落实公司总体发展战略，确保年度销售任务的完成，公司本着公平、公正的原则，对销售部经理进行目标责任考核，以最大限度地调动其工作的积极性和主动性，特制定本方案。（二）适用范围本方案适用于销售部经理目标责任考核管理。二、目标责任考核内容（一）定量考核内容销售部经理目标责任定量考核指标由销售计划完成率、销售额增长率、销售费用、销售回款率、客户流失率、新客户开发数量、客户有效投诉次数、核心员工流失率八项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表1。（二）定性考核内容销售部经理目标责任定性考核由市场信息搜集情况、销售制度执行情况、销售合同签订与管理情况三项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表2。三、考核程序和方法（一）考核时间销售部经理目标责任考核实施季度考核与年度考核相结合的方式。其中，季度考核于下一季度第1个月的前_日内完成，年度考核于次年1月_日前完成。（二）考核实施程序1.确定考核时间、考核形式、考核具体工作事宜。2.人力资源部组织实施对销售部经理目标责任考核工作。3.人力资源部汇总考核结果。4.组织进行绩效反馈和面谈。编制日期：审核日期：实施日期：销售部经理目标责任考核方案四、考核结果申诉1销售部经理对目标责任考核结果如有意见，可在得知考核结果_个工作日内向人力资源部提出申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。2人力资源部接到申诉后，应审查考核记录，确认考核分数，一旦发现漏洞应及时修改，并经销售总监审批后及时公布申诉结果。3公司对于无客观事实依据，仅凭主管臆断的申诉将不予受理。五、考核结果应用（一）考核级别划分销售部经理绩效考核结果分为以下四个级别。1. 95分及以上优秀。2. 8094分良好。3. 6579分一般。4. 65分以下较差（二）基本工资的调整公司根据销售部经理目标责任考核结果对其基本工资进行调整。其中，绩效考核结果为优秀的，其基本工资上调_级；绩效考核结果为良好和一般的，基本工资不做调整；绩效考核结果为较差的，基本工资下调_级。（三）绩效奖金的发放公司根据销售部经理目标责任考核结果确定其绩效奖金发放比例。其中，绩效考核结果为优秀的，发放绩效奖金的110%；绩效考核结果为良好的，发放绩效奖金的100%；绩效考核结果为一般的，发放绩效奖金的75%；绩效考核结果为较差的，不发放绩效奖金。六、附则1本方案由人力资源部负责解释。2本方案自_年_月_日起实施。编制日期：审核日期：实施日期：销售部经理目标责任考核方案附表1 定量考核内容及评价标准考核指标权重评价标准销售计划完成率15%目标值：_%；每降低_%，减_分；扣完为止销售额增长率15%目标值：_%；每降低_%，减_分；扣完为止销售费用10%目标值：_万元以下；每超出_%，减_分；扣完为止销售回款率10%目标值：_%；每降低_%，减_分；扣完为止客户流失率10%目标值：_%以内；每高出_%，减_分；扣完为止新客户开发数量5%目标值：_家；每减少_家，减_分；扣完为止客户有效投诉次数5%目标值：0次；每出现_次，减_分；扣完为止核心员工流失率5%目标值：_%以内；每超出_%，减_分；扣完为止附表2 定性考核内容及评价标准考核指标权重评价标准销售制度执行情况10%部门工作人员每出现1起违反销售制度的行为，减_分；造成恶劣影响的，该项不得分销售合同签订与管理情况10%每出现1起销售合同未按规定签订情况，减_分；每出现1份销售合同文本未归档，减_分市场信息搜集情况5%每发现1次市场信息未得到及时反馈，减_分672 区域主管目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 所属部门： 销售部 直接上级： 销售部经理 直接下级： 岗位工作目标目标1： 完成区域销售任务 目标2： 拓展区域销售市场 目标3： 维护客户资源 目标4：做好下属员工的管理考核人考核日期奖惩说明目标量化实际完成权重评价标准考核得分初核复核得分区域行销计划编制及时率达100%_%5%未在规定时间内提交，减_分/次销售计划达成率达_%_%20%每降低_%，减_分市场占有率达_%_%10%每降低_%，减_分新增客户数量达_家_家15%每少_家，减_分销售毛利率高于_%_%10%每降低_%，减_分销售回款率高于_%_%10%每降低_%，减_分销售费用率低于_%_%10%每高_%，减_分客户有效投诉次数低于_次_次10%每超出_次，减_分员工违纪次数为0次_次10%每有1次，减_分量化考核得分评分标准90分及以上优秀8089分良好 7079分尚可6069分需改进 60分以下不称职被考核者考核者复核者签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期： 673 渠道主管目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 所属部门： 销售部 直接上级： 销售经理 直接下级： 岗位工作目标目标1：完善渠道拓展任务 目标2：落实渠道管理计划目标3：合理控制销售费用目标4：管理与维护渠道成员考核人考核日期奖惩说明目标量化实际完成权重评价标准考核得分初核复核得分销售额/销售量_%30%每降低_%，减_分当月新产品渠道铺货率达到_%_%15%每降低_%，减_分新增渠道成员数量达_家_家15%每超出_家，减_分销售回款率达到_%_%15%每降低_%，减_分销售费用节省率达_%_%10%每降低_%，减_分客户投诉解决率达_%_%15%每降低_%，减_分量化考核得分评分标准90分及以上优秀8089分良好 7079分尚可6069分需改进 60分以下不称职被考核者考核者复核者签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：674 大客户主管目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 所属部门： 销售部 直接上级： 销售经理 直接下级： 岗位工作目标目标1：落实大客户开发计划 目标2：达成大客户开发目标目标3：做好大客户维护工作目标4：做好所属员工的管理考核人考核日期奖惩说明目标量化实际完成权重评价标准考核得分初核复核得分大客户调研计划完成率不低于_%_%15%每降低_%，减_分销售目标完成率达_%_%20%每降低_%，减_分大客户流失数不超过_家_家15%每超出_家，减_分大客户有效投诉次数不超过_次_次15%每多出1次，减_分大客户意见反馈及时率达到100%_%15%每降低_%，减_分大客户回访率达_%_%10%每降低_%，减_分大客户维护费用低于_元_元10%每超出_%，减_分量化考核得分评分标准90分及以上优秀8089分良好 7079分尚可6069分需改进 60分以下不称职被考核者考核者复核者签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：675 直销主管目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 所属部门： 销售部 直接上级： 销售部经理 直接下级： 岗位工作目标目标1：有效达成直销计划 目标2：合理控制直销费用目标3：做好销售货款回收目标4：维护客户关系考核人考核日期奖惩说明目标量化实际完成权重评价标准考核得分初核复核得分销售额不低于_元_元15%每降低_%，减_分销售任务完成率达_%_%15%每降低_%，减_分新开发客户数量不少于 _ 家_家15%每少_家，减_分客户流失率控制在_%以内_%5%每高_%，减_分客户投诉处理及时率达到_%_%10%每降低_%，减_分直销成本支出不超过_元_元15%每超出_%，减_分销售回款率不低于_%_%15%每降低_%，减_分量化考核得分评分标准90分及以上优秀8089分良好 7079分尚可6069分需改进 60分以下不称职被考核者考核者复核者签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：676 电话销售员目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 岗位名称： 电话销售员 所属部门： 销售部 直接上级： 岗位工作目标目标1：搜集整理客户信息目标2：达成销售工作目标目标3：做好销售回款工作目标4：维护好客户关系 绩效考核说明本次考核周期本次考核得分其他奖惩说明本期考核内容序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1电话营销销售额20%目标值_元；每降低_%，减_分销售部2销售计划完成率20%目标值_%；每降低_%，减_分销售部3电话销售额增长率15%目标值_%；每降低_%，减_分销售部4电话销售回款率15%目标值_%；每降低_%，减_分销售部财务部5客户回访率15%目标值_%；每降低_%，减_分销售部6客户投诉处理及时率15%目标值100%；每有1次未在规定时间内处理完毕，减_分 客服部下期重点改进目标设定改进目标1改进目标2考核人（签字）：考核日期：审核人（签字）：审核日期：677 网络销售员目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 岗位名称：网络销售员 所属部门： 销售部 直接上级： 岗位工作目标目标1：完成销售任务目标2：开发新客户目标3：维护客户关系目标4：回收销售尾款 绩效考核说明本次考核周期本次考核得分其他奖惩说明本期考核内容序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售任务完成率30%每低_%，减_分销售部2新产品销售数量20%每减少_件，减_分销售部3销售回款率15%每低_%，减_分销售部财务部4新客户数量15%每减少_家，减_分销售部5客户咨询有效受理率10%每低_%，减_分销售部6客户有效投诉次数10%每出现一次，减_分客服部下期重点改进目标设定改进目标1改进目标2考核人（签字）：考核日期：审核人（签字）：审核日期：678 促销员目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 岗位名称： 促销员 所属部门： 销售部 直接上级： 岗位工作目标目标1：做好产品陈列目标2：完成销售任务目标3：解答现场顾客咨询目标4：及时反馈客户需求 绩效考核说明本次考核周期本次考核得分其他奖惩说明本期考核内容序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售任务完成率40%每低_%，减_分销售部2促销现场问题解决率20%每低_%，减_分销售部3违规发放赠品的次数15%每出现一次，减_分销售部4遭到客户投诉的次数15%每发生一次，减_分销售部5违反服务规范的次数10%每发生一次，减_分销售部下期重点改进目标设定改进目标1改进目标2考核人（签字）：考核日期：审核人（签字）：审核日期：679 导购员目标量化与考核岗位基本信息姓 名： 岗位名称： 导购员 所属部门： 销售部 直接上级： 岗位工作目标目标1：做好商品的陈列目标2：完成产品销售