店铺核心指标ppt课件.ppt

,终端店铺核心指标分析,店铺核心表现指标,反馈店铺生意状况的关键指标分析生意的重要数据制定行动方案的重要依据,主要表现指标,本店,地区平均,1、总销售额2、同比分析3、分类货品销售额4、坪效5、畅销10款（每分类）6、滞销（不动销）10款（每分类）7、连带率8、客单价9、平均单价10、人效11、货品流失率,每月每周每月每月每周每周每日每周每周每周每月,每月每周每月每月每周每周每日每周每周每周每月,总销售额,了解生意走势，为员工订立目标。,营业额提升因素,意义,效益,零售店铺效益提升,与消费者的关系增进,更好的销售与利润表现更好的货架利用率更合理的存货水平减低店铺缺货情况更高的单人销售产出人员能力的提升,更高的消费者满意度更快的消费者反应,店铺销售信息反应提高,店铺更加具有独特的差异化增加对于消费者的关注和信息分析,改善对策,营业额交易额度,入店率=,入店客数,通行客数,提高来客数,促销推广与店面布置,立地分析与促销推广,成交率=,购买客数,入店客数,没买,买,原因探讨,商品价格商品种类商品品质商品缺货商品品位商品知识服务态度应对技巧,平均交易单价,购买平均客单价,购买商品件数,价格确定：强调价格带与价格线的组合,商品结构：注意商品的相关性与搭配性,了解本周（月/季度/年）的销售情况判断相同单位时间内的销售增长速度找出影响销售增长/下降的关键因素根据关键因素作出调整,同比：同期销售比,了解货品组合、销售情况了解消费取向，指导订货,分类别货品销售额,大类-小类-单款-颜色-尽码,分析店铺面积的生产力了解存货数量与销售对比了解店铺销售真实情况,坪效：每天每平米的销售额,如何改善坪效,1、货品管理店铺位置顾客的需求，类别占比店铺类别商场、专卖店（货品有区别）货品推广销售预估库存量（备货）2、陈列管理结合报表分析订立主题、主推结合库存确定是否加大陈列面积结合产品特性作展示相关货品作配搭整体颜色搭配,如何提高坪效,3、人员管理FAB销售技巧F：特性A：优点B：好处对于中高价位的货品切记不要第一时间介绍价格学会马上转移焦点，把顾客对价格的敏感转向产品的卖点,畅销款、滞销款,如何对待畅销款,如果畅销款库存充足，考虑让其带动滞销款搭配销售如果畅销款数量不足，可以寻找替代品补货前要充分考虑补货周期及畅销品类似的款式,如何对待滞销款,调整好位置加大出样面积重复出样安排卖手销售每天订立销售目标淡场时加强销售技巧的训练找到对应的人群销售让员工穿在身上什对量大、单价高的款式实行员工奖励（慎用）,能过销售游戏，训练员工的眼光、搭配能力，提高运作效率，确保最挂搭配对相临区域做出关联性陈列任何时候都要让顾客拿着成套搭配的衣服进试衣间注意话术做好附加推销,连带率：销售件数/交易次数,尽可能让顾客拿着2件衣服进试衣间高价商品做特殊陈列高价商品一定要在第一时间把“独特卖点带给顾客”,客单价：销售额/交易次数,能够表现顾客的消费能力和员工的销售技巧,平均单价：销售额/销售件数,员工的产品知识、销售技巧员工与货品之间的匹配排班是否合理,人效：每天每人的销售额,店铺月度人效=该店当月销售额/该店总人数/天数,如何提升人效,合理排班，强弱搭配合理安排区域（让员工卖他擅长的产品）学员到店要制定标准的学习计划，确保学习内容一致，进度一致,找出店铺最易丢货的地方（加人手）特别注意旺场的试衣五一节销售旺季可考虑保安核心：加强员工的警惕心理，员工间的传接配合要到位，避免空场,货品流失率：缺货吊牌价/期