第四章-诚信测试课件.ppt

香港廉政公署执行处公开选拔首席调查主任：,请简述唐太宗李世民为了保护环境采取了哪些措施，并详细论述其合理性。,诚信测试,HumanResourceManagement,第四章,本章重点：,诚信测试的发展阶段诚信测试的理论基础及方法,第一节诚信测试概述,诚信测试的概念及其历史诚信测试的发展阶段,一、诚信测试的概念及其历史,诚信测试是通过建立心理测试量表来辨别人们是否诚信的一种纸笔测试方式。,一、诚信测试的概念及其历史,1921年美国警方开始使用测谎仪。1960年代，测谎仪成为一种常见选择员工的工具。1985年，美国一半以上的零售业企业使用测谎仪。1988年美国国会通过员工测谎仪保护法案。美国企业开始使用诚信测试。,二、诚信测试的发展阶段,1960年代，诚信测试用于评估被试者的偷盗倾向。例如，被试者要求对下列问题回答“是”或“否”，即外显性诚信测试：我从我的老板那里偷过东西。我曾把办公室用品带回家私用。我曾篡改过记录或报告。我会无故缺勤。我曾经消极怠工。,二、诚信测试的发展阶段,另外一种方式是不直接询问被试者自己是否有不诚信行为，而是询问应聘者对一些令人反感的和非法行为的意见。例如：你认为针对购物偷盗行为的法律是不是太苛刻了?如果你看到自己的同事正在盗取商品，会向你的上级报告吗?绝大多数年轻人没有从朋友或同学那里偷过东西。我所认识的许多在校的十几岁孩子至少干过一次顺手牵羊的事情。,二、诚信测试的发展阶段,1980年代，诚信测试不再仅仅针对不诚信行为，而是延伸到个性中的相关成分(如可信度、责任意识等)，成了测试被试者诚信度、自律性和职业道德的工具。该时期的诚信测试量表更多地采用隐蔽性的方式。人格导向和掩饰目的、伪装目的的测试题一般用于人格测试中，就是为了测量与诚信度相关的个性特征(如寻求刺激性、对权威的反抗、愤怒倾向、不可靠性、无责任感等)。,二、诚信测试的发展阶段,“我所做的每件事情对我来说都是有趣的”。“我从不说谎”。“实际上我从来没发过脾气”。“我认为生活中最关键的是按照自己的想法行事”。“我经常会觉得别人在许多方面都不如我，他们的很多言行都让我看不顺眼”,二、诚信测试的发展阶段,1990年代，诚信测试检测责任心、长期工作承诺、一致性、职业道德、对暴力的屈服、可靠性、抑郁、愤世嫉俗、冲动性等。,二、诚信测试的发展阶段,我喜欢井然有序。我所作的超出人们对我的期望。我喜欢工作顺利完成的感觉。根据我的观点，一项工作没有达到完美就是没有完成。我经常购买一些不需要的物品，只是因为当时看起来很好。,第二节谎言的分类和构成,谎言的分类谎言的构成要素,一、谎言的分类,按照说话者是否有说谎意图无意识谎言和有意识谎言按照谎言的内容直接的谎言、夸大的谎言和技巧的谎言按照说谎的利益指向自我导向式谎言和他人导向式谎言,无意识谎言和有意识谎言,无意识谎言日常打招呼、以讹传讹有意识谎言恶意谎言：希望对方受损善意谎言：并不想伤害对方,直接的谎言、夸大的谎言和技巧的谎言,直接的谎言所传递的信息与事实相反夸大的谎言故意夸大事实技巧的谎言通过规避问题或省略细节隐瞒真相,自我导向式谎言和他人导向式谎言,自我导向式谎言主要有三个目的：第一，给他人留下积极的印象或保护自己不会陷于尴尬境地。第二，获得自身某些利益。第三，避免惩罚。他人导向式谎言“隐人之恶，扬人之善”,二、谎言的构成要素,谎言的三个条件：陈述是虚假的；陈述者知道自己陈述的虚假性；陈述者故意误导或欺骗。,二、谎言的构成要素,谎言的第一个构成要素：陈述者故意作出与其认知相反的描述。谎言的第二个构成要素：陈述者存在欺骗动机，即企图说谎。,第三节诚信测试的方法,诚信测试的分类设计诚信测试量表,一、诚信测试的分类,外显性诚信测试以个性为基础的测试陷阱式诚信测试,外显性诚信测试,外显性诚信测试又称目的明确的测试，可直接测量被试者对不诚信行为的态度或具体地询问以往的违法及不诚信行为。外显性诚信测试主要考察被试者的价值观和态度方面的信息。,外显性诚信测试,说明：得分越高诚信度越低A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分,外显性诚信测试,外显性诚信测试题通常非常直接地询问应聘者对一些令人反感的和非法行为的意见，以及他们对假设情景的反应。测试题一般设计成选择题和评分量表格式。这种测试的核心是个人的诚信度水平，而不是被测试者的人格特征的强度、缺点、技巧和兴趣。这些测试的假设前提是：不诚信的个体对待这些行为的态度与诚信的个体是不同的。,以个性为基础的测试,以个性为基础的测试，又称隐蔽性测试，其目的是预测大量怠工行为(如不守纪律、工作中使用暴力、过于分心和磨蹭、滥用药物及偷窃等)的可能性。通常这些测试使用了个性维度的混合测量，如可靠性、责任意识、值得信任度和社会性。,以个性为基础的测试,以个性为基础的测试,说明：得分越高诚信度越低A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分,以个性为基础的测试,以个性为基础的诚信测试的假设是：诚信是人的某些性格综合作用的结果，人的行为是由性格决定的。目前已知的与不诚信相关的个性特征有：寻求刺激性、对权威的反抗、愤怒倾向、不可靠性、无责任感、抑郁、愤世嫉俗、冲动性等。,陷阱式诚信测试,陷阱式诚信测试,陷阱式诚信测试,陷阱式诚信测试是在量表中加入竞争的因素，设计的题目内容一般是非常难以实现的。陷阱式诚信测试的假设前提是：第一，人真实的性格只能通过一些“危急关头”的行为才能展示出来，所以有必要营造一种“危急”的情况来促使被试者的性格得以展现；第二，即便测试方在题目中加入了一些引导性的语言，当一个人的诚信度达到一定水平时，也可以抵抗得住一些诱惑和引导。,二、设计诚信测试量表,建立基于价值观和态度的诚信测试量表建立基于相关性的诚信测试量表建立基于个性特征的诚信测试量表建立基于陷阱式的诚信测试量表,建立基于价值观和态度的诚信测试量表,罗列企业员工的不诚信行为。例如，报销假发票、为竞争对手提供公司客户、卷款潜逃、偷窃、泄漏公司机密、上班无故迟到、消极怠工，等等。尽可能地寻找员工做出不诚信行为的原因，根据这些原因分别设计相应的问题。在实践中逐步建立常模并修改测谎题目。建立这种诚信测试量表要注意题项的社会倾向性，建议主要使用隐蔽性的诚信度测试题目，并将这些题目分散至一般个性测试题目中。,建立基于价值观和态度的诚信测试量表,建立基于价值观和态度的诚信测试量表,说明：得分越高诚信度越低A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分,建立基于相关性的诚信测试量表,罗列员工的不诚信行为。从这些诚信的行为样本出发，寻找与诚信行为相关程度较高的线索，这个阶段的成果是决定量表水平的最重要的基础。根据不同维度出题建立常模，将被试者的得分常模比较确定其诚信度,建立基于个性特征的诚信测试量表,了解何种个性特征会导致员工的不诚信行为，比如目前已知的原因有：寻求刺激、对权威的反抗、愤怒倾向、不可靠、无责任感、愤世嫉俗、冲动等。根据这些个性特征在成熟的性格测试量表中选择相关的题目，建立一套以个性为基础的诚信测试量表。,建立基于陷阱式的诚信测试量表,应针对不同的岗位对人员素质的要求的差异，设计不同的“陷阱”。需要结合实践不断修正常模。要绝对保密。建立这种量表时最好不附加引导语，比如：“在这项测试中回答是越多就说明你的文化素养越高”，这种做法有引导别人撒谎的嫌疑。,在设计诚信测试量表时注意以下几点：,对使用诚信测试量表的时间一定要有严格限制，让被试者在没有时间思考的情况下完成所有的测试。加入一些重复性的题目以判断被试者是否前后一致。总题量应该在100题以上，通过大量的题目来减少误差，减少表面效度受到的影响。在题项中穿插一定数量的内容有错的题目，以分散被试者的注意力。,第四节谎言识别,非语言行为与谎言识别瑞德模型,一、非语言行为与谎言识别,说谎三阶段假设说谎者一般会经历三个不同的过程，即情绪化、内容复杂化和尝试控制。研究表明，说谎并不会影响个人的行为、声音特点和话语内容。尽管如此，与诚实者相比，说谎者更可能发生某些反应。,二、瑞德模型,瑞德模型假设：说谎会导致紧张和焦虑，于是大脑和身体便相互作用已减轻这种紧张感。瑞德模型包括五类非言语行为：姿势变化、手和手指动作、腿脚动作、目光接触和声音特点。,瑞德模型,手和手指动作,手和手指动作可大致划分为说明性动作和适应性动作。说明性动作是指为了表达某种情绪而将手离开身体的动作。说明性动作的出现与说实话相联系。适应性动作是将手和手指与身体其他部位相接触而形成的。,手和手指动作,瑞德模型界定了三类适应性动作：修饰性动作发生在个体用手进行形象维护的动作，如拨弄头发以使之有型、整理服饰、用手掌抚摸面颊使表情更精神和自然等动作。个人化手势是指为了满足个人的某些生理需要而发生的手部动作，例如搔头、抓痒、扭动手指、搓压手臂、敲手指等。保护性动作，例如用手遮盖眼睛或嘴巴、搓揉鼻子、用胳膊支着头。瑞德模型认为，所有的适应性动作都与说谎相联系。,腿脚动作,腿脚动作也能成为识别谎言的线索，如腿部的抖动。腿脚动作是姿势改变的一部分。如果在回答探查性问题的过程中个体总是伴随着姿势的改变，按照瑞德模型就可认定为谎言的线索之一。,目光接触,诚实者在面谈中会与面谈对象保持正常的目光接触，即目光接触占面谈3060的时间。说谎者要么避免目光接触，要么紧盯着面谈对象。产生这两种行为的原因分别为：害怕目光接触会带来更多的紧张和焦虑；个体因为意识到害怕目光接触是说谎的表现