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第八章导游人员的讲解技能,第一节导游讲解的原则和要求,客观性针对性计划性灵活性,一、导游讲解应遵循的原则,二、导游讲解应符合的具体要求,言之有物言之有理言之有趣言之有神言之有力言之有情言之有喻言之有礼,第二节导游讲解常用技法,概述法分段讲解法突出重点法问答法虚实结合法,自问自答我问客答客问我答,第二节导游讲解常用技法,触景生情法制造悬念法类比法妙用数字法画龙点睛法,概述法,导游员在引领旅游者到岳阳楼游览，在登楼前，导游人员可以这样讲解：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼、南昌的滕王阁合称为江南三大名楼，素有洞庭天下水，岳阳天下楼的美誉。它原是三国时代东吴名将鲁肃训练水师的阅兵台，唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令腾子京主持修建，整个楼阁为纯木结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。楼内藏有清代刻的岳阳楼记雕屏，大家想要领略衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯的风光，请随我登楼观赏。”,分段讲解法,乘船自西往东游览长江三峡，导游人员就可将其分为五个部分来讲解。1在游船观景台上介绍长江三峡概况：“长江三峡是瞿塘峡、巫峡和西陵峡三段峡谷的总称，西起四川奉节的白帝城，东至湖北宜昌的南津关，全长约193公里。瞿塘峡素以雄奇险峻著称，巫峡向以幽深秀丽为特色，西陵峡则以滩多水急闻名2船进瞿塘峡时，导游人员介绍“瞿塘峡是长江三峡第一峡，从四川奉节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长江三峡中最短也最雄奇险峻的峡谷”。3船过巫峡时，导游人员再讲解“巫峡是长江三峡第二峡，从四川巫山县大宁河口到湖北巴东县官渡口，绵延42公里。巫峡中最秀丽、神话传说最多的是十二峰”4船到西陵峡时，导游人员进一步介绍“西陵峡为长江三峡第三峡，西起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长76公里，历来以滩多水急著称5最后再向游客讲解举世闻名的三峡工程。,突出重点法,突出代表性景观突出景点的独特、与众不同之处突出旅游者感兴趣的内容突出“之最”,返回,触景生情法,触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。导游人员不能只就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利用所见到的景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情，情中有景。,返回,类比法,类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。同类相似类比：即将相似的两物进行比较同类相异类比：将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象,返回,画龙点睛法,导游人员用凝练的语言，概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法
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