24房屋(设施)养护和维修管理规程.doc

024房屋（设施）养护和维修管理规程1 目的 定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。2 适用范围房屋设施的养护和修缮。3 职责3 1 工程人员负责对房屋本体状况进行巡查，并接受用户的投诉，对发现 的异常情况及时向管理处反映。32 各专业人员负责本专业的一般性的养护和维修工作。33 工程主管负责外委养护和维修项目的联络、检查和跟踪。4 工作程序41 养护411 工程主管于每年12月制订下年度房屋检修计划表并报管理处主任审批。412 各专业技工按房屋检修计划表的规定具体实施养护工作，并做好工 作记录。413 工程主管对养护工作进行监督和检查。42 修缮421 一般性的修缮。a） 各专业人员负责对本专业系统的设施、设备进行修缮。b） 各项修缮必须按照该设施设备的技术指标及要求完成。422 非一般性的维修。 委托专业维修公司进行。 423 时间要求a）接到维修单后立即安排人员进行处理，一般性维修不超过24 小时，较困难复杂的维修在向用户解释原因后，尽快完成。b）功能性维修以恢复其原有功能为准，外观性维修要求与原有部份相 比较表面应无色差，高低不平现象。c） 维修时应尽量满足用户的合理要求。424 维修工作的检查a） 工程主管每周将维修单整理一次，以检查服务的及时性和用户的 反映，对服务过程中发现的不合格和隐患应立即查找原因，并采取纠 正措施。b） 物业部根据维修单对用户进行回访，收集用户对维修人员服务态 度及维修工作的反馈信息，管理处主任对维修工作进行相应检查。4 3 房屋（设施）养护标准431 房屋本体维护项目总表年 月 日维护项目维护内容维护标准维护周期天面隔热层与面层是否粘接牢固，面层有无空洞，是否积水或渗漏，地漏排水是否畅通隔热层完好，无孔洞，无漏水一年外墙墙体有无渗水，有无裂缝，面层是否脱落，是否保持原色无裂缝，无脱落一年楼梯墙面墙体有无裂缝，面层是否开裂、起鼓、裂缝无裂缝。无起砂，无空鼓一年梁有无损伤，有无孔洞，有无脱落，有无裂缝，强度是否符合规范，有无变形无损伤，无孔洞脱落，无裂缝，强度符合规范，无变形一年柱有无破损，有无脱落，有无孔洞，有无凹陷，有无裂缝无损伤，无脱落，无凹陷，无孔洞，无裂缝一年基础有无裂缝，有无损伤，有无沉降无异常沉降，无异常大裂缝，无破损一年432 公共土木设施维护项目总表年 月 日维护项目维护内容维护标准维护周期花坛瓷砖有无松动、破裂、脱落、孔洞、破损无瓷砖松动、破裂、脱落、孔洞、破损一个月花园走廊地砖有无破裂、松动、塌陷、柱面有无裂缝、孔洞、有无乱张贴、乱写、乱刻无破损、变形、污渍、孔洞、污渍、乱图、乱写、乱刻一个月花园桌椅有无破损、变形、污渍、乱涂、乱写、乱刻无破损、变形、污渍、乱涂、无乱写、乱刻一个月雕塑有无破损、松动、沉降、孔洞、污渍、乱涂、乱写、乱刻无破损、松动、脱落、孔洞、污渍、乱涂、乱写、乱刻季度喷泉池壁有无松动、掉落、有无污渍、有无安全隐患无松动、掉落、污渍、无安全隐患季度假山有无松动、掉落、有无污渍、有无安全隐患无松动、掉落、有无污渍、无安全隐患一年运动场地板有无塌陷，有无凹凸不平，有无裂缝地板无塌陷，无凹凸不平，无裂缝一年水池池壁有无渗漏、污染，有无防护、裂缝、塌陷、孔洞、污渍池壁无渗漏、污渍、裂缝、塌陷、孔洞、污渍、有防护措施半年433公共上下水道维护项目总表年 月 日维护项目维护内容维护标准维护周期室内管道有无滴漏，法兰盘连接是否牢固，有无锈斑，连接处垫片有无损坏，标志是否明确，阀门有无损坏无堵、漏、裂缝、脱落、锈斑，连接处垫片密封良好，标志明确，阀门完好一年室外管道有无堵塞、滴漏、裂缝、锈斑、脱落、污染、标识是否明确，阀门有无损坏无堵塞、漏、裂缝、锈斑、脱落、污染，标识明确，阀门完好半年地下管道有无滴漏、污染、破损，连接处是否牢固，有无重物压迫，有无变形，阀门有无损坏无渗漏、污染、破裂，连接坚固，无重物压迫，无变形，阀门完好一年434 公用设施维护项目总表维护项目维护内容维护标准维护周期道路、停车场有无破损完好率达99%以上1天公用天线有无乱搭、乱接规范统一、接收效果良好1个月供水、供电、供气有无异常、隐患设备完好、安全、运行完好率100%1个月明暗沟有无破损完好、畅通、无积水1周公共娱乐场所有无乱堆、乱放整洁、安全、规范1个月路灯、庭园灯有无损坏完好率达100%1个月消防设施能否可靠运行消防