销售实战技能答案.doc

1.销售员形象的基本要求是： 回答：正确1 A 高大2 B 精神3 C 整齐端庄4 D 随和2.销售员有时会采取鼓励客户作出决定的策略。这主要是针对下列哪种类型的客户： 回答：正确5 A 分析型6 B 友善型7 C 控制型8 D 表现型3.某销售员对客户说：“王经理，您看我明天给您送货好吗？”这种提问属于： 回答：正确9 A 求教型提问10 B 启发型提问11 C 协商型提问12 D 限定型提问4.厂商和经销商会在哪些方面存在期望差异： 回答：正确13 A 付款方式和利润14 B 忠诚度和投入付出比15 C 销售品项16 D 以上各项都是5.下列关于专业销售的说法中，正确的一项是： 回答：正确17 A 专业销售是指深入发掘客户的需求，并设法满足其需求18 B 专业销售就是通过满足客户的需求来达到盈利的目的19 C 专业销售就是投其所好，即：说客户爱听的话，做客户希望的事情20 D 专业销售就是向客户销售产品的利益，通过使客户获得利益来促使客户购买产品6.销售员要发扬和保持好专业态度，就必须做到： 回答：正确21 A 喜欢销售22 B 坚持销售是最好的工作23 C 做自我竞争24 D 以上各项都正确7.良好的谈判基础是： 回答：正确25 A 观察26 B 关注27 C 自信28 D 自信关注8.下列哪些现象是客户公司可能倒闭的征兆： 回答：错误29 A 客户公司的人员流动突然加快，甚至连财务人员也开始辞职30 B 客户公司的销售大起大落，突然提高进货数额，妄图借厂家的产品最后的拼死一搏31 C 客户的态度平时很一般，现在突然变好。这说明客户一定别有用心，另有所求32 D 以上各项都是9.俗话说：“一份辛劳，一份收获。”这体现了成为销售高手的哪项法则： 回答：正确33 A 地基原则34 B 多寡原则35 C 引力原则36 D 正性原则10.俗话说：“远亲不如近邻。”，这意味着： 回答：正确37 A 销售员必须保持勤快的工作作风38 B 销售员必须多寻找靠近自己公司的客户39 C 销售员自己的亲属很难成为自己忠诚的客户40 D 以上说法都不正确11.一些销售员本准备去说服客户，却反被客户说服。出现这种情况的根本原因是： 回答：正确41 A 销售员的产品本身存在问题42 B 销售员自身的表达能力欠缺43 C 销售员对自己产品或者服务的信心不足44 D 销售员不熟悉自己的产品或服务12.在销售界，成功的销售人员总是少数。这主要是因为： 回答：正确45 A 销售需要足够的坚持46 B 销售需要不断的学习47 C 销售需要足够的领悟能力48 D 以上说法都正确13.有时客户会对销售员不理不睬，这时销售员应该采取下列哪项措施： 回答：正确49 A 单枪直入，直接表达自己的态度与目的，以促使客户面对正题50 B 用新奇的话题来吸引客户的注意力51 C 鼓励客户多发表意见52 D 耐心讲解自己产品的优点和特点14.销售员收集客户企业基本资料的最主要途径是： 回答：正确53 A 媒体54 B 面谈55 C 同行56 D 市场调查15.某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。”这时，销售员应该采取下列哪项策略： 回答：错误57 A 不