面试官的培训秘密

面试官的培训秘密同事去参加了一次面试官的培训，回来在部门内进行了简单分享，觉得内容对大多数老师指导学生应对面试有帮助，所以求来了课程资料，打算这几天慢慢看一看，然后发帖分享给老师们。（一）人职匹配面试官选人的考虑视角资料中提到面试官选人一般会依据人职匹配来选择，而人职匹配一般有以下7个维度：1、职业匹配社会人：心理素质与社会要求相匹配职业人：职业素养与职业要求相匹配注：这个部分常常是企业很关注的，尤其是第二点；但是第一点心理素质现在也越来越被HR们关注，好多次都听公司的同事反馈说各大企业的HR都寻求心理健康相关测评来考察面试者。2、组织匹配观念人：个人价值观与企业文化匹配经验人：技能水平与配置战略相匹配注：一些比较成熟的企业可能会更关注，而从个人角度来讲，这一条不匹配会让个体很憋屈。3、任务匹配专家：关键技能与目标精度相匹配通才：技能结构与目标宽度相匹配4、绩效匹配资格：通用素质与任职要求相匹配杰出：核心能力与胜任模型相匹配注：第三和第四条匹配常常是用人单位最为关心的，其实从我们服务的很多企业来看，大多数都有自己的用人标准，也就是常说的“通用素质”和不同岗位的“胜任力模型”，而他们也是依据这些标准在选人的。因此，老师们在给学生们做就业指导或职业规划指导的时候，尤其应提醒学生展示给用人单位自己具有对方需要的能力和技能。5、团队匹配同事：人际技能和团队氛围相匹配部属：领导能力与追随风格相匹配注：这个其实HR面试的时候不会过多考虑，但是进入后面的主管面试环节时就会比较突出，毕竟用人的还是具体某个部门，他们绝不会容忍一颗老鼠屎去破坏原有的和谐环境，而不同的主管领导也很可能会自觉不自觉地在挑选人的时候相中和自己合拍的人6、个性匹配兴趣：职业性向和工作性质相匹配发展：成就动机与战略方向相匹配注：基本上这一条的匹配能保证个体在该企业、该职位上比较稳定的发展，因此，这也受到HR们比较多的关注，毕竟招一个合适的人太难，耗费的资源也太多。7、报偿匹配薪酬：薪酬水平与薪酬期望相匹配福利：心理福利与心理需求相匹配注：这个不用多说，达不成匹配估计买卖就不成了！当然啦，我的感受是，一般企业的hr也招不到那么绝对匹配的人才，因此，应该是依据自己企业的状况看看哪些匹配是最重要的，找到满足这些匹配的人！因此，从就业指导的角度来看，老师们可能需要引导学生理解不同企业在这些匹配方面的要求，指导学生有针对性地准备面试，这的确是个有挑战的工作啊（二）你了解标准的初试过程吗？面试官培训中总结的标准初试操作程序如下：1、准备好微笑，面试官椅子坐一半，身体微微前倾，背伸直，双手放在桌上；（老师们可以教给学生这些，这样可以让学生去判断他所遇到的面试官职业不职业，如果不职业，这样可以让学生在心态对比中占据优势，从而放松心情；此外，也可以通过判断HR的专业程度来评判这一企业的制度的规范性，人员的素质等等；当然并不见得所有企业的HR都一定那么专业！）2、通知候选人入场，四目相对时，点头示意，放大笑容；3、候选人走到椅子后两米时，站起来与候选人握手，握手要有力；4、第一句：*先生/女士（*同学），感谢您来参加面试，请坐。5、第二句：*先生/女士（*同学），我叫*，是集团的HR，这位是我的同事*，（被介绍人起立与候选人握手，点头，微笑：您好）；6、第三句：这是我的名片，您有任何关于面试的问题，请随时发邮件给我。7、第四句：请问您是在哪里看到我们的招聘广告的？（第四句和第五句是寒暄，面试官的目的是让学生放松心态；学生要是知道这一点，他们会在心里小得意：哈哈，小样儿，俺现在很放松呢，直接开始吧！）8、第五句：路上还顺利吧？（这个虽说是寒暄，正常的学生应该说还好，除非有特别突出的情况就反馈一下，不要太过抱怨啊，这会给面试官不好的感觉）9、第六句：接下来就尅是正式的面试提问，您准备好了吗？（战斗开始啦）10、第七句：（对应届毕业生加一句，放大笑容）别紧张，Be yourself就好了！（大多数的面试官都会对应届毕业生比较nice的，如果学生遇到那种提问特别刁钻的HR，老师们可以安慰一下学生：要么是HR自己有问题，nc，要么是他对你很感兴趣，欣赏你，想考考你）11、正式面试问题一箩筐。12、*先生/女士（*同学），正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱里。13、倒数第二句话：您有问题要问我吗？14、起立与候选人握手，讲最后一句话：感谢您来参加面试，很高兴认识您。15、目送候选人出门，结束（三）简历筛选的学问对于HR来讲，简历筛选是个很重要的工作，也是个压力很大的工作，但是他们基本上还是会认真筛选，毕竟需要招聘适合的人才。一般来讲，HR会将收集到的简历依据岗位交给用人部门的主管同事来筛选简历，这样的简历基本上不会被草菅；但是对于校园招聘来讲，可能由人力资源部门的人集中挑选人员，由于简历可能很多，因此并不见得HR会认真看每一个人的简历。那么他们一般怎么筛选呢？下面总结了一些原则：1、基本条件：比如有些岗位硬性需要学历为研究生以上，要重点学校学生，要具有某个特别的素养等，HR会通过这些条件严格排除一些不符合条件的简历；2、表述逻辑：简历是否根据任职要求来证明自己适合这个职位，这一点常常是很多学生忽略的，很多学生做一个版本简历，广泛撒向各种职位，这显然是对自己不负责任的态度；3、关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词。听一个在某大型国企工作的HR同学说过，他们有一个简历筛选系统，会根据不同职位的要求设计关键词，以此来筛选简历。4、工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同。如果在简历中体现了这些部分，也符合该企业的要求，那要恭喜了！5、个人特质：用经历证明个人素质与职位要求相似。“素质”展现是简历很重要的一点！“经历”这种方式当然也少不了！那也不能随便展示对不对，必须要匹配！6、表述条理：有条理有逻辑。混乱的堆砌资料无论如何都不会让人有好感7、突出重点：最后一点讲的是形式了，可以通过关键词设置、加粗、变体、重点部分标签提示等等方法突出，引导HR阅读。坚持：（四）测评在人才筛选中的作用随着心理测评的不断发展，在人才测评领域运用越来越广泛，现在大多数企业都会在招聘（尤其是校园招聘）中设置测评这个环节。一般来讲，这个环节应该在一面之前，通过测评筛选出合适的人员进入面试。因此，测评主要做的也就是测查应聘者是否具有某些该企业需要的人才的素质，主要有以下三个方面：1、通用素质一般企业用人都有自己的胜任力模型，他们基本上会根据这个模型来选取测评的维度，小一些的公司和企业也有自己长期以来总结的用人偏好，这个部分一般来讲是筛选的重点，所以需要学生们在求职准备时认真考虑，应该想办法分析目标企业的人才标准；2、心理素质心理素质不用多讲，无非是情绪稳定性、心理健康水平等；3、领导素质领导素质是某些企业很重视的，但是并不一定是所有岗位和职位都关注这个坚持：（五）几个预测因素，核对下自己的情况哦在面试官培训的材料中看到这个觉得还有点意思，是说从某些特征可以来预测未来的状况：1、预测成功的因素是：延迟满足的表现（有一个很经典的棉花糖实验。如果你能经得起诱惑能控制自己延迟满足某些内在需要，可能你将来就更容易成功，这里面体现的是自我控制能力）；2、预测幸福的因素是终极价值（其主要包含的点是自我接纳的能力）3、预测财富的因素是趋势判断（核心是独立思维能力，对趋势把握越好的人将来可能会有钱，这一点悲惨了。）4、预测长寿的因素是情感联系（核心是情绪互动能力）（六）你是什么思维类型？面试官通过提问，往往会考察应聘者的思维类型，尤其是对管理人员来讲，这个考核点很关键。思维类型主要有以下三种：1、平面型，发散思维，特点：跳跃性、开放性、主动性2、直线型，线型思维，特点：继承性、闭合性、被动性3、立体型，系统思维，特点：多极性、整