依法治税领风骚 文明服务铸税魂---市地税局创建省级文.doc

依法治税领风骚 文明服务铸税魂格尔木市地方税务局申报省级文明单位事迹材料近年来，格尔木地税局在精神文明创建活动中，以“创建文明单位、带一流队伍、创一流业绩”为创建目标，把坚持以人为本、服务纳税人作为精神文明创建的出发点和落脚点，积极调整创建思路，内强素质，外塑形象，积极培育和谐理念，建立了党、政、工、团齐抓共管的创建机制，形成全局上下联动，全员参与的创建氛围，并将文明单位创建活动贯穿于税收工作的全过程，开创了精神文明创建工作的新局面，为促进税收事业发展提供了强大的精神力量，2009年被中央文明办评为“全国精神文明建设工作先进单位”。一、强化思想认识，为创建文明单位筑牢基础地税部门作为与人民群众利益息息相关的“窗口单位”，开展创建文明单位活动不仅是做好地税工作的重要保证，而且是贯彻落实“三个代表”重要思想、树立党和政府在人民群众心目中威信的一个重要载体。正是基于这种认识，格尔木市地税局狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导干部职工深刻理解创建文明单位的重要意义，增强全局创建文明单位的紧迫感、责任感，调动广大干部群众参与创建的积极性、主动性。在此基础上，注重抓好三个环节：一是健全机构。成立了“一把手”亲自挂帅的精神文明建设领导小组，明确由党组成员、纪检组长主抓精神文明建设，分工到人，职责明确。二是建章立制。制定了创建文明单位的整体规划、工作制度和活动办法，建立了创建工作档案，使文明创建制度化、规范化。三是加强考核。将创建文明单位工作作为一项重要指标列入税收执法和行政管理目标考核办法，层层签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。同时，将创建活动与领导干部的政绩考评联系起来，增强了领导干部抓好创建文明单位的责任意识。二、强化素质教育，为创建文明单位增强动力建设一支政治强、业务精、作风正的地税队伍，是创建文明单位的动力源泉。为此，格尔木市地税局在抓队伍建设时，以“严”为本，突出抓干部职工能力的培养和素质的提高，提升干部职工的服务理念，强化干部队伍的服务意识，努力构建和谐税务机关。一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为主要内容的政治理论教育，认真学习和贯彻公民道德建设实施纲要，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲比赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育、社会主义荣辱观和文明礼仪教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高了干部职工的政治素质和道德修养。二是加强业务培训，通过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，全局上下形成了“竞优争先创一流，你追我赶争上游”的良好氛围，干部职工的业务素质得到不断提高。 三、强化形象建设，为创建文明单位营造氛围近年来，格尔木市地税局注重把积极培育和谐理念，塑造良好的外部形象作为精神文明创建工作的出发点和落脚点。一是拓展纳税服务，做到个性服务“全方位”。 通过在办税大厅开通“重点税源申报处”和“A级纳税人申报处”等特色绿色通道，安装排队叫号系统，建成集上网查询、资料翻阅、休息为一体的“纳税人之家”，有效实现了沟通服务“全覆盖”。二是积极开展地税文化建设，丰富职工的业余文化生活。在认真创办内部刊物地税之苑的同时，建立了篮球队、管弦乐队、书法摄影小组，先后开展“没有完美的个人，只有完美的团队”为主题的野外拉练、“迎三八、展才艺”等活动，并积极组织干部职工参加全州及全省地税系统职工运动会、“庆共和国60华诞暨地税成立15周年文艺演出”和“激情十五年”演讲比赛以及市直属机关党委举办的“热爱祖国，热爱格尔木”群众性歌咏比赛；2008年奥运火炬在我市传递期间，40名地税干部作为安保人员参与了火炬传递的维护工作，为确保奥运火炬在我市的顺利传递做出了积极贡献。这些活动的开展，为振奋地税精神，凝聚地税力量起到了促进作用。三是积极开展“扶贫帮困”活动，近年来，先后为我市大格勒乡查那村帮扶1万元修建党员活动室，为该村贫困户送去了价值5000元的面粉、化肥，为星园路社区帮扶6000元改善办公条件，为育红巷社区帮扶4000余元购置桌椅板凳开办了居民学校。同时在全国人民众志成城、抗震救灾的危难时刻，积极组织广大干部职工在第一时间为灾区人民捐资17050元。为我市的1名白血病患者捐款8，000元，为郭乡中心学校的10名贫困学生送去了价值2,000余元的学习用品，树立了地税部门亲民爱民的良好形象。四是创造良好环境，维护干部职工权益。为积极创建“花园式”庭院单位，先后规划了绿化带、绿荫带，并实施规范化管理，使办公生活区呈现出“环境优美、治安良好、秩序井然”的新景象。四、强化征管工作，为创建文明单位注入活力逐步建立科学、严密的税收征管运行机制是创建文明单位的有效途径。近年来，格尔木市地税局将文明单位创建活动贯穿于税收工作的全过程，针对格尔木税源分布广，人员少的实际，及时提出“抓细、抓实、抓大不放小”的工作思路，充分发挥地税干部职工“能打硬仗，善打胜仗，不畏困难，敢于胜利”的精神，千方百计、全力以赴组织税收收入，为推动地方经济发展和社会进步做出了积极的贡献。一是抓好税源分析，推行领导与重点企业联点制度，准确掌握税源动态，确保了税收收入应收尽收。二是全面实施“批量扣税”和“邮寄申报”办税工作机制，为纳税人提供了快捷、高效的办税服务，构建了和谐的征纳关系。三是积极落实各项税收优惠政策，大力扶持中小企业发展。据统计，近三年来先后为纳税人办理了享受西部大开发、下岗失业人员再就业、残疾人以及达不到起征点等税收优惠的涉税服务，累计减免税收97406万元。四是强化监督制约。通过制定一系列有关“两权监督”的制度和办法，健全了以税收执法过错责任追究制为重点的执法岗责体系，有效地从源头上防范和遏止了随意执法的现象；同时每年召开特邀监察员和纳税人代表座谈会，广泛征求社会各界对地税部门在纳税服务和工作效率等方面的意见建议，及时解决纳税人关注的热点、难点问题，纳税服务质量和工作效率不断提高。通过文明单位创建活动的深入开展，格尔木市地税局取得了物质文明与精神文明的“双丰收”：一是极大地激发了地税干部的工作热情，促使各项工作齐头并进，推动了地税事业的长足进展。二是群众满意度连年上升，行评工作成效显著，连续三年被确定为行风评议