心理学在人力资源管理中的应用课件

1,心理学在人力资源管理中的应用,尹文刚教授,2,内容大纲,人性化管理选人用人激励沟通EAP,3,先来测一下,让人听话其实挺容易我几乎没有被人骗过人性并非难以改变预测一个人的行为十分困难,4,（一）人性化管理,5,小问题,您最佩服的人是谁?,6,不是人人都能成为好的领导,7,杰出领导的本质,知道人们在想些什么这是集体潜意识的学问!,8,组织文化建设,人性化管理最佳的状态,9,（二）选人用人,10,简历分析面试心理测评用人技巧,11,简历分析,岗位符合度专业经历可塑性特点分析变换工作的频率兴趣爱好可信度矛盾之处空白时段真实性问题,12,半结构化面试,为什么建议半结构化面试量化灵活半结构化面试的设计和实施流程最大信息原则,13,面试技巧,进程控制灵活信息流注意细节,14,相貌的光环效应,数值越高，表明越具备表中特性,15,第一印象,第一印象主要来自对方的外在表现和举止外表占到55%言谈占到45%讲话方式：38%措辞：7%,16,身体语言,留心积极反应注意微妙信号双手表现腿的姿势说话声音目光,17,情景测试,公文筐测验教示测验无领导小组讨论角色扮演推销公关会议组织,18,心理测评,选择量表的三个主要技术指标智能测评个性测评情商评估职业人格类型,19,气质测评,气质不同于性格气质的测定气质与职业适应性,20,职业人格类型之间的关系,现实型,研究型,传统型,企业型,社会型,艺术型,21,还要注意什么？,22,其它特质分析,非常规特质分析血型体型骨相,23,用人的学问,用人所长韦尔奇的矩阵,24,（三）激励,25,动机与激励动机的种类激励就是要让唤起动机,26,激励的手段,内容型激励过程型激励有没有不花成本的激励？,27,Maslow的需求层次理论,自我实现自尊社会交往安全生存,28,保健和激励,保健因素公司政策与管理督导工资同事关系工作环境,激励因素成就赞赏工作本身责任心上进心,29,激励是种过程,M=？V,30,归因,凡事皆有因差别在归因,31,格式塔,自我完成的趋力,32,员工的迫切需要调查,33,（四）沟通,34,信息交流的失真率,（美国心理学家一项实验结果，T.L.Dahle）,35,沟通障碍,信息过滤语言问题非言语障碍缺乏信任角色不认同,36,有效沟能的PAC法则,人的本性PAC角色与潜意识,37,红灯亮：交叉式PAC,P,A,C,P,A,C,P,A,C,P,A,C,某甲,某乙,某甲,某乙,38,绿灯亮：互应式PAC,P,A,C,P,A,C,P,A,C,P,A,C,某甲,某乙,某甲,某乙,39,PAC还不够有效表达实用规则读心的后果情感的作用鼓励的效应概化的误区逻辑的盲点,PAC+表达艺术锦上添花,40,（五）EAP,41,什么是EAP？,人力资源的最新方向应用心理与HR的完美结合,42,EAP操作压力管理,43,检查一下,工作比平常晚得多了做事犹豫不决了突然增加烟酒的数量言谈时条理性差了,无故发脾气毫无根据地怀疑他人常出错常发呆,44,这些你常有吗？,头痛失眠疲倦饮食过多食欲不佳便秘腰酸背痛早醒,手脚冰冷性冷淡恶心干一点活就气喘颈、肩部疼痛常口腔溃疡腹泻做恶梦,45,应激不良！,46,长期的应激不良会造成,灰色状态身心疾病心理障碍,47,解离应激源,你的应激源是什么？,48,压力自我缓解的科学,49,压力自我心理防卫（1）,寻找替代物宣泄减轻压力，释放能量缓解情绪，保护身体,50,宣泄的方式,喊叫哭“替代物”其它选一种最适合你的方式,51,压力自我心理防卫（2）,补偿以其他方面的成功弥补某一方面的不足,52,压力自我心理防卫（3）,脱离：通过改变环境，或是转向另一非现实的情景来缓解，网上的虚拟世界就是一种形式。,53,减压术(A