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文档简介

.,优质护理服务品牌展示,南郊镇中心卫生院,.,前言,我院自2011年起开始实施优质护理服务，院领导高度重视，各科室高度配合，力求打造周村南部郊区颇具影响力的服务品牌。,.,护理科室介绍,人员结构：护理科现有职工4人，其中3人在编，1人为合同工学历：3人专科文凭，1人中专职称：1人主管护师,1人护师，2人护士平均年龄30岁这是一只层次结构合理，充满热情和活力的护理队伍。,.,.,科室文化,服务精神：以病人为中心，一切为了病人科室理念：团结协作、严谨务实,.,.,基础设施,电脑办公，机打病例拥有住院病床30张，门诊病床20张住院病房均为带卫生间的2人间，统一安装对讲机、呼叫器、中心供氧、输液吊杆，冬暖夏凉，设施齐全。,.,.,.,管理制度,主管领导-护士长-护士（分级管理）实行标准化、流程化管理根据本院护理工作人员少的特点，本着“一切以病人为中心”的原则实施首接负责制，也就是当天值班护士就是新入院病人的责任护士，负责病人的一切护理需求。弹性值班：白班、小夜班、大夜班连职26小时，保证上午工作忙时3人上班，下午15点后1人值班,.,.,.,.,.,.,新员工岗前培训,培训背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。,.,培训目的：,一、转换角色，使新毕业的学生实现从学生到员工身份的转变，适应医院工作节奏。二、使新入职员工了解医院概况，特别是相关规章制度。三、提升医院新员工的职业素养和医德，提高其理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理。四、掌握本行业的医疗法规和行业规范。深入理解和掌握医院行为规范，使员工全面知晓每个人该做什么和怎么做。,.,培训内容,对新员工的岗前培训一般为二级培训，即医院级岗前培训与科室级岗前培训。,.,医院级岗前培训的内容和主讲人,1、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则与道德规范等。（院长）2、部门设置。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责。（副院长）3、医院管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度；医院财物管理制度等其他管理制度。（办公室主任）4、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，员工进出医院的通道、自行车停放点，等等。（安办主任）5、薪酬。包括工资结构，发薪日、支薪方式、社会保险的代扣、养老保险金、医疗保险金、失业保险金，过节费的发放标准等。（财务科长）6、新员工必备职业素养。（副院长）7、相关专业科室介绍，专业技能培训。（
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