护士的素质和行为规范.doc

护士的素质和行为规范一、素质要求由于护理工作的特殊性和神圣性，因此对护士应有较高的素质要求，特别是较高的职业道德修养的要求。护士应该具备的思想品德素质与专业素质，就是指护士的职业道德修养。职业道德是素质的核心，思想品德是职业道德的基础，职业理想、职业作风、职业纪律、职业习惯是职业道德的内涵。具有良好的职业道德是护士从事护理工作的基本条件。因此护士应该作到以下两个方面：1、思想品德素质（三条）（1）热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。（2）追求崇高的理想 、救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。（3）具有诚实的品格，较高的慎独修养和高尚的思想情操2、专业素养（知识、技能、态度9条）（一）具有一定的文化素养和必要的人文科学 知识。（二）具有必要的护理理论知识和较强的实践能力。（三）具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的方法解决病人存在或潜在的健康问题。（四）具有开展护理教育与护理科研的基本知识，勇于钻研业务技术，不断创新。（五）具有健康的心理、乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。（六）具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。（七）具有严谨细微、主动、勤快、果断、敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。（八）具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。保护性医疗制度 （九）具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结协作。因医院工作的性质需要昼夜连续，所以每个班次都要对工作认真负责，尽职尽责，并为下班创造良好的工作基础，病情交班要清晰，物品摆放要整齐有序，交接清楚，同事间具有良好的互相信赖的关系。从我们加入护理队伍的第一天起，每个人都要树立良好的护理道德，什么是护理道德呢？道德是人类行为规范的总称，护理道德属于道德的范畴，护理道德是护士防病、治病及救死扶伤的任务中的职业道德。是从事护理工作的人必须遵守的行为道德规范。护理工作的不断发展，决定了护理道德也在逐渐发展之中。缺乏护理道德修养的人，是不能胜任护理工作的。护士工作的特点要求：护士不但要有护理专业知识更要具备较高的道德水准，对工作认真负责，对年幼、年长昏迷病人不分地位高低，一视同仁、一丝不苟、表里如一的品德，并应善于交流，这个交流包括与同事间的交流，与病人的交流，与领导间的交流，你有合理化的建议，应该及时提出，改善工作，表现你的能力及水平。在工作中还要做到不怕苦、不怕脏和累，愿为医学事业献身的精神。二、行为规范对护士的道德素养要求具体要做到 4条：1、热爱护理工作，具有献身精神，即贡献全部的聪明才智，要热爱本职工作，致力于护理专业的发展。2、符合病人的利益，要求一切从病人出发，把病人利益放在第一位。3、对病人高度负责，对病人有重大的道德责任，严密观察病情变化，并注意观察病人心理变化，做好心理护理。4、对病人温暖同情，和蔼、体贴、视病人如亲人，让病人体会到家庭亲人般的关心。三、心理护理什么是心理护理呢？心理护理是护士在护理病人的过程中，通过自己的行为、语言、态度、表情和姿势等，以改善病人的心理状态和行为，使之有利于疾病的转归和病情发展的一种护理方法。心理护理的重要性有3点：1、新的护理模式要求给病人进行心理、社会、生物的整体护理。没有心理护理，护理就不完整。2、进行心理护理，可有利于调动患者的主观能动性，使病人处于最佳的心理状态接受治疗和护理。3、心理护理要求护士施护时尽量避免对病人的不良刺激，使病人情绪处于良好的状态，纠正病人不良情绪，改变病人不良行为。四、心理护理的道德要求1、要细致地做好思想工作，通过与病人的交流，深入了解病人思想状态，配合单位及家属解决病人思想问题，促进病人角色转化，以利诊治及康复。举例。癌症患者，不能接受自己患了肠癌。2、护士有责任满足患者心理需要。是被认识，被尊重维护病人的自尊心，使其产生对 医护人员的信任感，二是需要 提供必要的有关疾病的信息和了解，包括对病房环境的了解，使其产生治病的信心。三是需要刺激感和新鲜感，创造条件使病人能与外界沟通，经常对其进行卫生宣教，以增加知识和新鲜感。四是需要安全感和早日康复，这是所有 住院病人都会有的心理状态，应向病人介绍有关情况，做好解释，消除其顾虑。3、为患者创造一个良好的修养环境。需要强调注意的是，在心理护理交流过程中，要注意医疗性保密的需要，所以要注意谈话的技巧，掌握好分寸，做到有的放矢。再一个问题是要注意调整自己的心态，无论在家受多大委屈，生多大的气，上班以后必须注意控制自己的情绪 ，对待病人一定要微笑，解答问题一定要认真、耐心、细心，就是在工作中受到委屈，与病人及家属发生口角，或遇到酗酒滋事者，你也必须控制自己。因为你的情绪直接影响你的工作质量，所以我们必须讲究说话的技巧，讲究文明用语，作为一个护士，语言表达能力非常重要，我们所做的一切工作，都是为了适应医疗需求，都是为了病人的身体健康，所以我们应遵循邓小平同志的教导：“忍耐”。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。忍耐不是目的，是策略，是工作的需要。五、护士的品格在心理学上，品格是指人的性格、气质、能力等特征的总和。一个优秀的护士，应该具有自爱、自尊、自重、自强的品格。自爱，首先是热爱自己的护士职业。护士职业是崇高的职业，护理工作岗位是光荣的岗位。护士是患者同 疾病做斗争的得力助手 ，是患者心灵上的安慰者，患者对护士的需要不亚于医生。护士对自己所从事的事业要有一种自豪感，而这首先来自对护理事业的热爱 和对护理事业的性质、任务和作用的深透了解。既然我们选择了护理事业这一行，就应和它结下不解之缘，热爱它，钻研它，自觉自愿的创造性的坚定的在这条路上走到底。自尊。人的生老病死都离不开护理工作，护士的工作理应受到全社会的尊重，当然，由于世俗的偏见，不免会出现一些不尊重护士的事情，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄。作为护士，应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心。用自己热情周到的服务和熟练的操作技术来赢得患者的尊重和信赖，任何埋怨，沮丧，报复只能使自己失去自尊。自重。简单说就是注意自己的言行。护士与患者的关系应严格限于医疗护理工作方面。在上班时间，应该把身心倾注在工作上，不谈论工作以外的事情。要善于自制，严于律己，在困难面前勇于挑重担，在荣誉面前多谦让，不嫉贤妒能， 善于与同道合作共事。自强。随着现代医学的发展，对护理工作的要求越来越高，提高护士的职业素质已成为当务之急。一个理想的护士应具有较好基础医学知识，临床医学知识和护理理论知识，有熟练的操作技术，掌握一般护理并精通一、二门专科护理技能，应了解本专业领域的进展并善于总结护理工作经验。事实证明，虚心学习，刻苦钻研，是通往成功之路，现代护理事业的发展，要求有大量朝气蓬勃开创进取、自强不息的护理人才。六、护士的心理调节人的心理活动是受客观存在制约的，护士也不例外。护士每天都在接触着不同职业，不同年龄，不同性格，不同病种的各类病人。护士特定的职业、工作环境和服务对象形成了他们特有的心理活动。护士要以良好的心理品质，外部表现（包括温和的神态，美好的语言，大方整洁得体的衣着，娴熟的技术操作和广博的知识等使病人获得安全感，亲切感和信任感。）反之低劣的技术，粗鲁的训斥以及没有商量余地的决定都会使病人感到忐忑不安，心灰意冷，度日如年。护士的工作繁忙而琐碎，而且随时可能受到来自各个方面的干扰。护士的职业要求护士善于转移或消除来源于社会、家庭、经济、事业等方面的不良心理因素，如一时消除不了，也须将其压缩在一个较小的范围内，不能在无辜病人身上发泄，以得以心理上的病态平衡。这是违背护士职业道德的，是要受到严肃处理的。 护士和普通人一样，护士要注意克服个性中的弱点，如脾气暴躁，性格孤僻，情绪不稳定等，这些弱点在家庭中，在亲朋好友和同事面前可能没有多大利害冲突，但这些弱点带到工作中来就会影响病人的心境，影响到医护质量影响到医院形象。护士也有自己的喜、怒、哀、乐，但无论如何不应该对病人发怒，即使遇到病人因误解而嘲讽、甚至谩骂也要设法控制发怒，要象苏联著名作家屠格涅夫所说的那样：当你要发怒时，先将自己的舌头在嘴里转上十转。“此外，还可以用生物反馈法来控制自己易发怒的情绪，尽量使自己迅速地从不良的心境中解脱出来。任何人（包括病人在内）都不会把这种做法看成是软弱，恰恰相反，这正是护士良好教养和美好心灵的表现。 七、护士的语言艺术语言是一个艺术，语言具有无穷的魅力。对于健康人并不需要讲究语言艺术，但对患者来说，语言有着迥然不同的含义。当一个人脱离了正常的生活，带着病痛来到医院时，常常是处于一种陌生、恐惧、抑郁、孤独、焦虑、痛苦的心理状态之中。在这种状态下，对医护人员的每一句话，患者都是洗耳静听的。语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。语言既可以治病，又可以致病。作为一名护士，在任何时候都要想到语言的重要，在语言表达上要讲究艺术。与病人说话，首先语调要平和，语调过高对病人无疑是一种刺激，会使病人感到生硬、傲慢、难以接近。而语言过低也会给病人留下消极、怠慢、不重视的感觉。在向病人交代事情时，要注意语言的通俗、清晰明了，不要模棱两可，使病人似懂非懂，这样会使病人产生疑虑，猜测和无所适从，尤其是对老年人更应注意。有些病人住院后好生气，其原因是多方面的，但最常见的原因是忧虑或不能得到更多的照顾。有些病人有频繁生气的倾向，要帮助和鼓励病人去发现情绪不好的原因，并帮助病人学会控制自己的感情。预防病人生气的最好方法是解除病人的忧虑，尽量满足病人的要求。当病人生气时，如果你能理解他，原谅他，他将会很快“消气”。不要因为病人态度不好而对他不满。例如病人使用呼叫灯后，由于某种客观原因，你未能来到病人床前，病人发怒了：“你到哪里去了？你不能再快点吗？”如果你生硬地回答：“你要知道，这里并不是你一个病人”，这样效果就不好，甚至会引起病人更大的不满。你应该说：“对不起，让你久等了，”等病人情绪稳定后，在适当时机再和他解释迟来 的原因，这样既说明了问题，也安慰了病人。如果由于我们的工作给病人增加了痛苦，应向病人表示歉意，并取得病人的谅解，譬如给病人做静脉穿刺，因患者未能很好配合或因技术不过硬，使病人多挨了一针，如果护士以诚恳的态度向病人说：“对不起，委屈你了！”病人是会谅解的。护士的许多操作需要病人的配合才能顺利完成。取得病人的合作关键是学会说：“做什么”而不是“不要做什么”，即要用正面建议而不要用反面建议。反面建议取得的效果往往事与愿违。如产科护士对一个正在分娩过程中的产妇说：“不要用力，不要用力”而产妇好象没有听到一样，继续向下用力。假如护士从正面向她提出：“当你感觉到紧迫想要用力时，就喘气。“就会取得病人的合作，通常，一项建议到达意识清醒的头脑，经过仔细地审查，不是接受就是拒绝。但是，在一种高度的容易感情冲动或精神紧张的时候。例如在阵痛或分娩时，建议可以不经过清醒的头脑，而直接到达下意识，在那里可以不经过头脑审查而完全接受。在日常护理中，类似的事情是很多的。如护士给儿童打针时，常会说：“听话，不要哭。”在给病人灌肠时，也常说：“插管时，请你不要用劲”这些话听起来没错，但在实际工作中往往起不到应有的作用，因为这些话无形中给病人一种提示。当你说：“不要哭”时，其实已经给病人提示了一个“哭”的概念。“不要用劲”时，首先使病人体会到的是“劲”的感觉。这种反面的建议常常产生相反的效果。如果将话改成“要勇敢，要坚强”、“给你插管时，请你做张口呼吸。”这种正面建议容易取得病人的合作。语言是心灵的体现，具有美好心灵的护士，在与病人打交道时，往往能选择出最美好的语言。美好的语言会在患者心中激起美好的感情，能使千差万别的病人达到治疗和康复所需的最佳身心状态。八、护士的权利和义务1949年国际红十字会在日内瓦召开会议，在通过的红十字会章程中规定了护士的权利和义务，其内容包括：1、护士的基本职责有三个方面：保护生命、减轻痛苦、增进健康。2、护士必须始终坚持高标准的护理工作和职业作风。3、护士对工作不仅要有充分的准备，而且必须保持高水平的知识和技能。4、尊重病人的宗教信仰。5、护士对病人的个人情况负责保密。6、护士不仅知道自己的职责，也要明确工作范围，没有医嘱，护士不应给药物治疗，除非在紧急情况下，给要后应及时向医生汇报。7、护士有责任认真忠实地执行医嘱，并拒绝