在xx年市行政服务中心工作座谈会上的发言

1/7在XX年市行政服务中心工作座谈会上的发言各位领导同志们XX年,禹州市行政服务中心在市委市政府的正确领导下,以党的”十六大”十七大”精神和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以提升审批服务效能为目标,进一步简化审批程序,提高办事效率,提升服务质量,各项工作得到扎实推进全年中心收办各类审批事项万件,办结率达,行政事业性收费1300多万元市乡村三级为民服务全程代理机构代办各类事项万件,办结率在99以上总结07年的工作,主要有以下几点一提升服务质量,为民服务全程代理制扎实推进为民服务全程代理工作是我市效能提升的有力抓手,更是我中心各项工作的重中之重今年以来,我们按照上级领导和部门的要求,强化措施,严抓落实,工作有较大进展1领导重视,加快了建设步伐为盪衔穹袢檀砉魉忱菩禹州市成立了两级领导组织市委市政府成立了以市委副书记市长蔡全法为组长的为民服务全程代理工作领导小组,行政服务中心人劳建委财政等市直部门以及各乡镇党政正职为成员同时,各乡镇也相应成立了工作领导小组,确定了一名班子副职主抓这项工作,明确了具体责任人,切实加强对此项工作的领导2/7在禹州市上半年召开的经济工作会和效能提升工作会上,均将为民服务全程代理工作列入年度目标,作为重点工作安排部署去年3月25日和5月23日,市纪委先后两次组织各乡镇党委书记到鄢陵学习先进经验,重新修订代办中心硬件建设标准,提出更高的工作要求4月5日和7月25日,市委周庚寅书记专门带领四大班子领导两次深入各乡镇,对代办中心工作检查指导效能中心和行政服务中心则以鄢陵县的建设标准对各乡镇代理中心硬件建设情况及时进行检查验收,建立起工作台帐,实施月督查周回访制度由于各级领导的密切关注,引起了各乡镇党委政府的高度重视,也加快了代办中心的软硬件建设步伐截止目前,全市各乡镇便民大厅已全部按高标准的要求建设完毕同时,全市653个行政村依托村委会,也都建立起了为民服务全程代办点,市乡村三级为民服务网络全面建立2严格管理,规范了运作程序为民代办中心的业务开展和大厅管理是推动为民服务全程代办制的关键,只有搞好二者的协调,才能打造良好的全程代办环境在为民服务全程代理管理工作中,我们坚持以制度促落实,以制度促建设的方法,先后制定出为民服务全程代理工作运行机制长效管理机制监督检查机制,修订完善为民服务全程代理工作程序和各类事项管理办法等规章制度,逐步形成科学严密全面有效的管理体系,为规范运作强3/7化管理加强监督提供了制度盪在代办事项进驻上,我们要求各乡级代理中心除将许昌市规定的办理事项全部纳入代办范围外,还结合自身实际和本地优势不断创新服务内容,把一些群众关心的关注的与生产生活密切相关的服务事项也纳入代办范围比如顺店镇将企业服务韩城办事处将新农合钧台办事处将社区服务颖川办事处将党团组织关系等也纳入代办范围目前,全市各乡镇代理中心代办各类审批服务事项60余项,一些热点难点问题得到切实解决,受到了群众的一致好评3精心指导,提高了服务质量一是针对在为民服务全程代理工作推进过程中暴露出的问题,我们适时召开乡镇和市直有关单位负责人会议,或采取上门指导的方式及时给予纠正解决二是要求各乡镇制定并公布全程代理制度服务人员工作制度回访制度等,全面接受群众监督,打造出”阳光化”服务平台三是加强业务指导先后印制服务指南500本,审批服务告知单5万份在我市各乡镇发放,加强基层工作人员和人民群众对各项审批业务知识的了解另外,我们还通过开展培训班电教考试等多种形式,对为民服务全程代理人员进行业务培训,迅速全面提高代理队伍的业务水平和整体素质,为落实全程代理工作打下良好基/P二提高办事效率,电子政务工作全面落实随着电子信息化的普及发展和禹州市电子政务的全面推行,行政审批网络化电4/7子化已成为审批制度改革的必然趋势通过各级各部门的共同努力,我们一是实现了在线审批通过动员部署各单位确定上报网上审批事项审批事项录入系统系统调试和工作人员培训等工作的开展,经过三个多月的筹备和调试,于11月底正式开通,有26个市直单位的81项行政审批事项实行了在线处理,占全市盇粜姓砜墒孪畹6,超出年初规定的6个百分点二是市乡两级代办中心联网成功在各相关部门的共同努力下,中心审批办证系统与全市26个乡镇办为民服务全程代理中心全部连通,实现了信息资源的共享共用,方便了广大群众和企业三是行政审批系统全面升级新版审批系统进一步提高了系统稳定性,规范了审批流程,提高了审批效率,为优质高效的行政审批服务打下了坚实的硬件基/P三加强效能建设,深入开展争创”优质服务窗口”活动07年是我市的效能提升年,为进一步促进效能建设,中心紧密结合实际,深入开展了争创”优质服务窗口”活动,活动以提高行政审批服务水平,规范行政审批行为,提高行政服务效能为目标,坚持以中心精心培育和行政服务窗口积极争创为原则,活动中成立领导小组,制定了活动方案和考核细则,明确了活动进程和具体措施活动中,我们把争创活动与提高审批效率与行风政风评议与机关标准化管理与大厅管理等工作有机地结合起来,创新工作方式,落实有效措施,推动各项工作不断深化通过争创活动5/7的深入开展,审批窗口优质服务的自觉性明显提高,审批环境更加规范有序,受到社会各界广泛好评四简化审批程序,重大事项实施联合审批制为进一步提高办事效率,更好地服务全市经济建设,我市于07年3月份出台了重大事项联审工作办法,把投资项目技改项目基建项目公司设立项目及其他需由两个以上主管部门审批的事项作为联合审批范围我们按照统一受理分头审批中心督办限时完结缺席默许超时默认的原则认真落实联合审批工作会议制度目前,共办理联审事宜19件,办理时限普遍比规定时限缩短了一半,极大地提高了审批效率此外,我们还协调建委等8个市直单位新进中心窗口办理审批事项18项,收费事项10项协调统计局等7个单位将20项行政许可事项纳入中心代办室代办管理目前,全市84的审批事项在中心办理,比06年底提高19个百分点加强行政审批的后续监管对各进驻单位窗口的收办件登记收费票据办件文书等情况进行全面审查加强对各进驻单位行政审批事项服务股和办事窗口业务监管等诸多工作,也取得了良好成绩在过去的一年里,尽管我们的工作取得了一定成绩,但是与市委市政府的要求和人民群众的期望还有差距突出的是盇舻男姓笈孪罨贡冉隙一些与群众企业生产生6/7活密切相关的单位和事项还未全部进驻中心行政审批监管力度还不够大各乡镇为民服务全程代理工作发展不平衡,个别代理中心的职能作用发挥的不够充分XX年,我们将以党的”十七大”精神为指导,继续深入贯彻全国行姓笈母锕骰嵋榫围绕”转变政府职能优化发展环境”这个中心,继续深化行政审批制度改革工作一是规范各乡镇的为民服务全程代理制落实为民服务全程代理三项工作运行机制和应进必进的代办项目,提高在线办件数量和质量,充分发挥网上审批的作用,增加企业法人和办事群众的满意度,满意率力争达到100二是继续压减行政审批项目将上级明令取消的群众反应强烈的长期没有审批的可以由中介组织代理的审批改备案备案改审核的等项目都要列入精减范围,努力将我市行政审批事项精减至最