第10章质量改进

大长江集团QMS系统供应商质量管理模块培训教材,（供应商部分）,2009.1,第10章质量改进,目录,“外协外购件处理单”操作“五原则表”操作整改单查询,“外协外购件处理单”操作,接收处理单回复对策对策确认实物整改实物验证整改完成,处理单改进流程,注：绿色框为供方参与的环节。,接收处理单(1),点击“任务工作台正在执行的任务SQM”查看任务列表。,接收处理单(2),新发出的处理单任务描述显示为“供应商质量改进（供方回复整审批单）”，该页面同时显示处理单编号、问题来源等信息。,接收处理单(3),双击该条任务记录可打开处理单，查看处理单信息,接收处理单(4),大长江反馈处理单信息,请仔细查阅不良品信息、处理情况、大长江签发人员、要求回复日期。,接收处理单(5),阅完处理单信息后，点击右上角关闭按钮关闭窗口。进行问题调查、采取对策和验证对策。按接收处理单的操作步骤重新打开处理单填写对策。,返回目录,回复对策(1),填写发生原因、流出原因，如需上传附件或图例，请按基本功能章节附件上传功能操作。,回复对策(2),填写防止流出对策、防止再发生对策，如需上传附件或图例，请按基本功能章节附件上传功能操作。,回复对策(3),填写“改进后零部件标识”（需要时）,预计实物到达大长江时间,供方自行验证结论,回复对策(4),填写供方内部审批人员，应根据实际情况填写。,回复对策(5),点击“保存”按钮，将已填写内容保存，不提交任务到大长江验证，以后可继续填写。,回复对策(6),若确认已填写内容无误并可以提交大长江验证可点击“提交”按钮。任务工作台不再显示该任务。,返回目录,对策确认(1),供方对策提交大长江验证后，根据验证结果产生以下两种情况：对策验证结果驳回：修改对策，再次提交。对策验证结果认可：可按对策进行实物整改。这两种情况会分别以任务形式返回到供方“正在执行的任务SQM”任务列表内。,对策确认(2),对策驳回时显示在任务列表内的任务描述与回复对策时的任务描述相同。双击打开该任务。,对策确认(3),查看处理单对策验证情况。查看后关闭页面。,供方根据大长江反馈验证信息，再次调查、对策、验证。,对策确认(4),完成再次调查、对策、验证后，打开处理单，修改并重新提交。打开、修改、提交操作同回复对策时相同。,返回目录,大长江再次确认对策,实物整改(1),对策认可时显示在任务列表内的任务描述为“供应商质量改进（供方按对策整改）”。双击打开该任务。,实物整改(2),查看处理单对策验证情况。查看后关闭页面。,供方按对策进行实物整改,实物整改(3),发出整改好的产品后，点击“提交”按钮提交处理单。通知大长江对实物进行验证。,返回目录,实物验证(1),供方实物整改完提交大长江验证后，根据验证结果产生以下两种情况：实物验证结果不合格：继续实物整改，再次提交。实物验证结果合格：改进完成，处理单关闭。这两种情况会分别以任务形式返回到供方“正在执行的任务SQM”任务列表内。,实物验证(2),实物不合格时显示在任务列表内的任务描述与实物整改时的任务描述相同。双击打开该任务。,实物验证(3),查看处理单实物验证情况。查看后关闭页面。,供方根据大长江反馈验证信息再次实物验证,实物验证(4),重新整改后，打开处理单再次提交。通知大长江对实物进行验证。,大长江再次实物验证,实物验证(5),实物验证合格后，在任务列表内的显示任务“质量改进（改进完成抄送供方）”。双击打开该任务。,实物验证(6),查看处理单实物验证情况。,实物验证(7),点击“提交”按钮，关闭处理单,整改流程结束。任务工作台不显示该任务。,返回目录,整改完成(1),返回目录,五原则表改进流程接收五原则表导出五原则表回复对策对策确认整改完成,“五原则表”操作,五原则表改进流程,注：绿色框为供方参与的环节。,返回目录,接收五原则表(1),点击“任务工作台正在执行的任务SQM”查看任务列表。,接收五原则表(2),新发出的五原则表任务描述显示为“供应商质量改进（供方回复整审批单）”，该页面同时显示五原则表编号、问题来源等信息。双击打开该任务。,接收五原则表(3),双击该条任务记录可打开五原则表，可查看五原则表信息,接收五原则表(4),大长江反馈五原则表信息,请仔细查阅不良品信息、处理情况、大长江签发人员、要求回复日期。,如有其它信息反馈时，大长江会在此添加相关附件，请注意查看。,返回目录,导出五原则表(1),因软件限制，系统中不便于直接填写五原则表，回复前请先导出本页面，填写所有回复内容后，以附件形式提交五原则表。,导出五原则表(2),点击“导出”按钮，弹出附件下载窗口，可保存五原则表到本地。,返回目录,回复对策(1),查阅并导出五原则表信息后，点击右上角关闭按钮关闭窗口。进行问题调查、采取对策和验证对策。打开导出的五原则表填写对策。,回复对策(2),根据五原则表填写要求，依次填写各项内容。填写制作、确认、批准人员时应根据实际情况填写。,回复对策(3),填写完导出的五原则表后，在任务工作台打开该五原则表，将填好的五原则表导入系统。,回复对策(4),点击“浏览”按钮，按基本功能章节附件上传功能操作将填好的五原则表上载到系统内。,回复对策(5),点击“保存”按钮，将已填写内容保存，不提交任务到大长江验证，以后可继续填写。,回复对策(6),若确认已填写内容无误并可以提交大长江验证可点击“提交”按钮。任务工作台不再显示该任务。,返回目录,对策确认(1),供方对策提交大长江验证后，根据验证结果产生以下两种情况：对策验证结果驳回：修改对策，再次提交。对策验证结果认可：对策通过，通知供方。这两种情况会分别以任务形式返回到供方“正在执行的任务SQM”任务列表内。,对策确认(2),对策驳回时显示在任务列表内的任务描述与回复对策时的任务描述相同。,对策确认(3),双击该条任务记录，可查看五原则表对策退回原因。,对策确认(4),查看对策确认附件，一般情况下，大长江均会提交对策确认附件,可点击附件名打开附件查看内容,查看对策确认意见,对策确认结果,供方根据大长江反馈验证信息，再次调查、对策、验证。,对策确认(5),完成再次调查、对策、验证后，打开五原则表，修改并重新提交。打开、修改、提交操作同回复对策时相同。,大长江再次确认对策,对策确认(6),对策认可时显示在任务列表内的任务描述为“质量改进（改进完成抄送供方）”。双击打开该任务。,对策确认(7),查看本次对策确认情况,首次对策回复记录。,对策确认(8),点击“提交”按钮，关闭五原则表,整改流程结束。任务工作台不再显示该任务。,返回目录,整改完成(1),返回目录,进入“供应商质量管理质量改进”模块处理单查询五原则表查询整改单查询,整改单查询,进入质量改进模块(1),点击“质量改进”模块页签，进入质量改进模块。,返回目录,处理单查询(1),点击导航栏“外购件质量问题处理单”，右侧显示外购件质量问题处理单列表页面。,处理单查询(2),输入查询条件（支持模糊查询）后点击查询按钮。如“整改状态”选择“整改完成”,处理单查询(3),点击处理单编号链接，打开处理单查阅。,返回目录,五原则表查询(1),点击导航栏“五原则表”，右侧显示五原则表列表页面。,五原则表查询(2),输入查询条件（支持模糊查询）后点击查询按钮。如“零件名称”输入“前”。,五原则表查询(3),点击五原则表编号链接，打开五原则表查阅。,返回目录,整改单查询(1),点击导航栏“改进台账整改单查询”，右侧显示整改单查询页面（列表初始默认为空）。,整改单查询(2),如选择“发布时间”开始日期，可查询出“发布时间”开始日期到今天时间段内发布的整改单。发布日期大于“2008-12-01”的有两条记录,输入查询条件（支持模糊查