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广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 1 页，共 6 页学于中大，赢在职场 中中大大培培训训20122012年年广广州州地地区区公公开开课课程程一一览览表表 课课程程 类类别别 序序号号课课程程名名称称课课程程内内容容 课课时时（ 天天） 价价格格（ 元元） 上上课课时时间间 一、职 业核心 能力 HX01自我学习能力学习目标、计划、效果的制定、实施、评估13003月6日6月5日9月4日 HX02信息处理能力收获、整理、传递、开发、展示和活用信息13003月7日6月6日9月5日 HX03数字应用能力数据的获取、运算、展示和运用等13003月8日6月7日9月6日 HX04与人交往能力交谈讨论、阅读、书面表达、当众演讲13003月13日6月12日9月11日 HX05与人合作能力掌握、制定、调整计划、检查、改善效果、达到目标等13003月14日6月13日9月12日 HX06解决问题能力分析问题、提出对策、实施计划、解决问题、改进计划等13003月15日6月14日9月13日 二、工 商管理 课程 GS01管理经济学D-S模型、市场结构的基本类型、竞争与垄断、博弈论等19003月20日6月19日9月18日 GS02战略管理 宏观环境分析、多角化、一体化、跨国经营战略、战略的选择、 实施与控制等 19003月21日6月20日9月19日 GS03组织行为学价值观、态度、激励、群体心理与行为、信息沟通、冲突处理19003月22日6月21日9月20日 GS04运营管理供应链、项目、质量、服务业管理、运营管理模拟与方案研讨等19003月27日6月26日10月16日 GS05营销管理销售规划、过程、人员管理等19003月28日6月27日10月17日 GS06人力资源管理 人力资源规划、招聘、培训与开发、绩效薪酬管理、职业生涯管 理等 19003月29日6月28日10月18日 GS07公司财务公司财务管理等19004月10日7月3日10月23日 GS08管理沟通有效倾听技巧、组织沟通、沟通冲突处理等19004月11日7月4日10月24日 GS09领导学领导职能、体制、选人用人、协调控制等19004月12日7月5日10月25日 广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 2 页，共 6 页学于中大，赢在职场 GS10危机管理危机前、中、后期对外沟通与处理原则、危机公关技巧等19004月17日7月10日10月30日 GS11冲突管理冲突的形成、影响、作用、有效沟通、解决问题、第三方干预等19004月18日7月11日10月31日 三、人 力资源 管理 RL01 目标管理与绩 效考核 绩效考核的内容、方法、绩效的跟踪、辅导、监控及评估等16004月19日7月12日11月1日 RL02 全面薪酬福利 管理 薪酬制度的设计、员工福利及福利制度设计16004月24日7月17日11月6日 RL03 高绩效团队建 设与沟通 打造高绩效团队的六大要素、有效协作管理及团队共识等16004月25日7月18日11月7日 RL04 全面招募管理 与选才技巧 招聘与选才体系概述、招聘与面试有效性评估等16004月26日7月19日11月8日 RL05 非人力资源经 理的人力资源 管理 如何运作及配合人力资源部门、如何强化部门退队建设等16005月8日7月24日11月13日 RL06劳动关系管理 集体合同管理；企业民主管理制度；工作时间与最低工资标准； 劳动安全卫生管理 15001月、3月、4月、5月 RL07TTT实战 培训师职业素质模型，课程导入、结束方法，课堂必修的风范、 培训师自我风格的塑造，现场应变技巧 15004月 四、财 务会计 CW01财务报表分析理解财务报表、识别虚假报表基本方法。财务报表分析实务等16005月9日7月25日11月14日 CW02管理会计 总成本分析与变动成本法、短期经营及长期投资决策分析、成本 控制等 16005月10日7月26日11月15日 CW03 新税制环境下 的税务筹划 税收筹划的方法与技巧、税务风险控制体系建立和税务稽查应对 技巧等 16005月15日7月31日11月20日 CW04 税务稽查重点 案例分析 税务稽查的基本方法、稽查处理规定和应对、解决纳税争议案例 分析等 16005月16日8月1日11月21日 CW05全面预算管理编制预算、预算编制的管理、预算的有效执行及跟踪等16005月17日8月2日11月22日 二、工 商管理 课程 广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 3 页，共 6 页学于中大，赢在职场 CW06 Excel在财务 管理的高级 应用 基本Excel分析方法、常用财务函数、图表功能使用、应用技巧 、案例分析等 16005月22日8月7日11月27日 CW07 非财务人员的 财务管理常识 读懂财务报表、财务报表分析案例、利用财务数据分析并改善经 营绩效、预算管理等 16005月23日8月8日11月28日 五、市 场营销 YX01 营销组织建设 与管理 营销管理程序、留住客户建立顾客忠诚度、持续提高销售生产力 和业绩等 18005月24日8月9日11月29日 YX02 营销渠道与方 式策略 营销渠道的设计、选择、管理、营销渠道计划的制定、营销资源 的配置等 18005月29日8月14日12月4日 YX03网络营销 网络营销的产品、价格、渠道及促销策略、网络购买者行为分 析等 18005月30日8月15日12月5日 YX04 商务谈判与 礼仪 商务谈判的成功模式、心理和谈判思维、不同的谈判风格；社交 的基本原则、基本社交礼仪、商务谈判礼仪、国际商务礼俗。 15002月、6月 YX05市场分析市场调研、市场购买行为、市场调研计划、分析市场营销环境。15003月、6月 YX06客户管理客户服务管理、信用管理、关系管理。15003月、6月 YX07 团队建设与 激励 界定销售人员、招聘销售人员、培训销售人员、建立销售制度； 激励销售人员、销售人员的绩效考核。 15003月、7月 YX08 产品销售技巧 与策略 访问顾客、商务洽谈、试行订约、货品管理。15003月、7月 YX09营销策划 制定营销计划、产品策划、渠道策划、市场推广策划、网络营销 策划。 25004月、8月 YX10营销实战 新品策略规划、品牌重塑与提升、营销整案策划、高效营销团队 的组建、营销渠道规划、营销实战案例分享 15004月、8月 六、理 财 LC01 宏观经济分析 ，金融基础 宏观经济分析的意义和内容，宏观经济政策，经济周期理论，产 业政策和行业分析 16002月、6月 四、财 务会计 广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 4 页，共 6 页学于中大，赢在职场 LC02 财务会计基础 ，税收基础 会计基础知识，财务管理基础知识，本量利分析，个人会计与企 业会计，税收基础知识，与个人理财有关的税收政策 16003月、7月 LC03 现金规划，消 费支出规划， 教育规划 分析客户现金需求，制定现金规划方案，制定住房消费方案，制 定汽车消费方案，制定消费信贷方案，客户教育需求分析，制定 客户教育规划方案 16004月、8月 LC04 财产分配与传 承规划 分析客户财产状况，制定财产分配方案，分析客户财产传承需求 ，制定并调整财产 传承规划 16004月、8月 LC05投资规划 投资规划概述，收集客户信息，提供咨询服务，股票、固定收益 证券、共同基金、投资型信托、外汇、银行理财产品、券商集合 资产管理计划、QDII产品、金融衍生品、黄金 1.56004月、9月 LC06 风险管理和保 险规划 收集客户信息，提供咨询服务，保险合同，人身保险产品介绍， 财产保险产品介绍 16004月、9月 七、物 流 WL01仓储管理 商品入库作业,仓储装卸搬运作业,储存作业,盘点与检查作业,出 库作业,单据制作；仓储作业管理,仓储运营方案的实施,库存管 理,仓储方案设计,库存管理,仓储运营管理 13003月、6月 WL02配送管理 配送概述,分拣作业,送货作业,流通加工,配送单据；编制配送作 业计划,组织配送作业;配送方案设计,配送中心运营管理 13003月、7月 WL03 运输作业及运 输管理 运输概述,货物运输作业程序,集装箱运输作业,散装及托盘化运 输作业,特殊货物运输作业,运输装卸搬运作业；运输商务运作, 运输过程控制,运输合理化；运输管理业务流程,运输商管理,运 输成本管理 13003月、7月 八、项 目管理 XM01项目计划 项目范围、进度、费用、质量、人力资源、沟通、风险管理、采 购、综合计划 26002月、4月、7月 六、理 财 广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 5 页，共 6 页学于中大，赢在职场 XM02项目执行 项目计划执行、项目质量保证、项目团队建设、项目沟通、项目 采购 16002月、4月、8月 XM03模拟项目管理 应用全面项目管理知识、工具、技术和技能，针对案例，从项目 启动开始，分析项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾等各 个过程，模拟项目管理 13003月、5月、9月 九、客 户服务 KF01客户服务策划 外部客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定；客 户服务环境分析、客户服务组织设计、客户服务程序设计 15003月、4月 KF02客户服务提供 客户服务人员管理、客户服务现场管理；客户服务信息管理；客 户服务沟通管理 15001月、3月、5月 KF03客户服务控制客户服务过程控制；客户服务质量管理；客户服务成本控制15002月、4月、5月 KF04客户服务改进 客户沟通管理、客户投诉管理；客户满意与忠诚度管理；客户服 务偏差纠正和预防 15003月、4月、6月 十、营 养 YY01营养学基础 能量概述；蛋白质、脂类、碳水化合物、维生素、矿物质、水和 膳食纤维的概念和功能 25002月、3月、4月、5月、6月 YY02食物营养学 食物营养价值评价方法；各种植物性食物和动物性食物结构、营 养特点、合理利用；调味品、饮料、食品新资源简介；营养强化 食品概念、意义、分类、强化载体、营养强化剂的用量依据；保 健品概述、常见保健品功能介绍 13002月、3月、4月、5月、6月 YY03人群营养 孕妇、乳母、婴幼儿、儿童青少年、老年人的生理特点及营养需 求；高温、低温、接触电离或有毒化学物人群的合理营养与膳食 ；运动与营养 25002月、3月、4月、5月、7月 YY04 常用保健中药 食品概述 常用保健中药食品概述；保健凉茶概述0.5200 1月、2月、3月、4月、5月、 6月 十一、 心理 XL01基础心理学 基础心理学绪论、心理活动的生理基础、感觉和知觉、记忆、思 维、言语及想象、意识与注意、需要与动机、情绪、情感和意志 、人格 25001月、3月、4月、5月、6月 八、项 目管理 广东中大职业培训学院全国咨询热线：400 880 9388 中大培训2012年广州地区公开课程第 6 页，共 6 页学于中大，赢在职场 XL02社会心理学 社会心理学概述、社会化与自我、社会知觉与归因、社会动机与 社交情绪、态度、沟通与人际关系、社会影响、爱情、婚姻与 家庭 25002月、3月、4月、6月 XL03发展心理学 发展心理学概述、婴儿期、幼儿期、童年期、青春期、青年期、 中年期、老年期的心理发展 25003月、5月、6月 XL04 变态与健康心 理学 关于变态心理