产品质量保证体系

广安产品质量保障体系,王全亮 2007-09-6,质量保证的含义,1、质量定位的问题；-市场调研与培训问题；2、质量稳定性问题；-管理问题；3、质量突破问题；-技术创新问题；,质量保证的几个关键点,1、观念与思想的保证；2、技术保证；3、设备保证；4、采购保证；5、管理保证；,一、观念的保证,1、产品质量的三全观念:全员的、全过程的、全方位的;2、标准就是质量; 3、领导对产品质量起到关键作用;4、产品质量从人抓起；5、一次就把产品做好，预防比纠正更重要；,标准化就是产品质量；,产品的标准化是做好产品的基础；产品的主要标准有：产品标准（公示标准和内控标准，内控标准要远远高于公示标准）原料标准工艺标准作业标准；现在的规范性在逐步加强，不能说员工的素质不行，关键看领导的决心；广安的员工和领导都需要进行演习；检测标准,标准化就是产品质量,对于销售还要培训：产品的理化指标；（产品的标准）产品的性能指标；精品乳猪料、肉鸡1号、2号；510等；产品的商品指标；产品的负面指标；,标准化就是产品质量,企业要对产品追求标准化、实施零缺陷管理，克服对价格竞争的单纯依赖，以优秀的质量和合理的价格占领市场。,预防比纠正更重要；,一次就把产品做好的思想，一定要宣惯到每一个员工心中；对业务员来说，消费者就是客户，对后勤和生产人员来说，下道工序就是客户；1：10：100成本法则。如果生产某件产品需要10到工序，每道工序的产品合格率为99%，则最后成本的合格率只有60%多。,领导对质量起到关键作用,质量管理大师戴明指出，企业中的问题有80以上可以从管理上找出原因，其余的20也差不多可以从管理上找出原因。 管理的问题，根源多出于上层。所以总经理、领导对质量的影响最大。 领导对产品质量的重视不是在口头上，要体现在配资源、配政策上；,转变质量观念首先从总经理做起；,一家著名美国企业的总裁到一家著名日本企业参观时曾说，我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。 日本企业的老板则说，我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。,由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。而我们的认识是怎样的呢？,二、技术的保证,1、产品整合已经见成效；2、产品设计技术日趋完善，实验基地起到良好作用；3、工艺技术日益受到重视；,三、设备的保证,1、生产设备的保证；2、检测设备的保证；,生产设备,1、对现有所有设备进行整修，2、自动配料、自动打包；,检测设备的保证,1、高效液相色谱；2、原子吸收仪；3、分光光度仪等；,四、采购的保证,CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT,实施原料供应“四定位”；定原料、定标准、定厂家、定工艺；,原料的保证原料的检测,1、入厂时的检测；2、生产时的二次检测；,采购人员提高采购技能;做好供应商的评估和日常管理;品控人员的作业流程的落实;品控人员技能的提升;做好二次品控;车间员工责任心忠诚度;,五、管理的保证是核心,说到的都做到,做到的都见到;见到的都写下来,写下来的要总结;总结的要沟通,沟通后要使工作改进;管理是个过程；管理的关键是领导的心态；管理是把今天的事做好；,