营销部职责及岗位职责.doc

营销部7.1. 部门职能7.1.1.部门名称：营销部7.1.2.上级部门：总经理7.1.3.下级部门：计划组、客户经理组、招投标组、发运调度组、工程结算组、售后服务组7.1.4.部门本职：市场开拓、产品销售、售后服务7.1.5.具体职能：7.1.5.1.负责公司产品的市场开拓和产品销售工作。保证公司对市场目标的实现和对生产定单的需求，顺利完成公司产品的销售目标。7.1.5.2.负责市场信息的收集、分析和评估，制定符合公司发展战略的市场开拓计划，提供公司产品结构调整及生产前置准备、指导建设。7.1.5.3.负责市场开拓工作的实施，建立市场公共关系基础，开展公司及产品的宣传和营销投标工作，为产品销售铺垫有利的基础条件。7.1.5.4.负责市场销售投标工作。根据市场调研及开拓工作提供准确的市场咨询和分析，以保证投标的成效。同时，负责严格按照招标文件要求完成标书的制作，并建立完整的投标结果分析档案。7.1.5.5.负责产品销售合同的签订及产品销售工作。严格合同审核程序，及时、准确保证合同技术资料的提供；及时下达生产计划通知单（营销计划），准确掌握业主供货需求信息并主动协调，以便于生产有序安排；对合同执行的内外过程实行全面跟踪和监控，以保证产品的顺利交付和产品的验收结算。7.1.5.6.负责销售货款的催收和销售欠款的追收。建立完整的销售台账和销售货款催收监督机制，避免货款滞延及呆、坏账情况的发生，同时保证应收账款指标任务的完成。7.1.5.7.负责销售日常事务的管理工作。建立健全市场客户、销售合同、投标信息、市场咨询、完整档案，建立销售费用、应收账款、工段项目各类台账，保障销售工作的有序进行。7.1.5.8.负责销售管理制度的建设和营销队伍培训提高工作，随公司的发展和市场的变化，不断提升营销团队的素质和能力水平。7.2. 岗位职责（1）营销部经理 岗位职责基本信息岗位名称营销部经理所在部门营销部岗位定员1直接上级总经理岗位类别中层管理人员岗位公析时间2010-1-1直接下级计划专职、客户经理、标书专职、发运专职、结算专职、售后服务组长岗位目的负责保证公司年度销售目标的分解和实施，负责市场开拓、销售管理、售后服务工作相关事宜。任职资格学历条件市场营销类专科及以上学历。工作经验5年以上相关工作经历。业务素质熟悉公司产品和公司IS09000-2000质量体系文件；熟悉产品销售市场、营销手段和策略；具较强的组织策划能力、公关能力及组织协调能力；能短时间内了解目标用户需求、客户信息。自身素质1.有危机及竟争意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强、保密意识强，具备高度责任感；3.具有良好的管理能力及协调执行能力，能协调好关联部门及外单位的关系；4.具有良好的团队意识，以集体利益为重；5.身体键康，能承受较大的工作压力；6.能长期出差，年龄40岁以下。其它工作经验特丰富，能力特强者可放宽条件。管理职责1.负责拟订本部门工作计划，同时保证公司年度经营管理目标计划分解关联到本部门计划的切实实施，达成目标，并对计划切实实施是否达成目标负责；2.负责投标核定及投标价格的确定，对该工作的成效性负责。3.负责销售合同的核定，并对核定内容的准确性负责；4.负责生产计划及技术解答的核定，并对核定内容的规范性及准确性负责；5.负责回款工作的实施，对该工作的成效性负责；6.负责部门预算及费用管理；7.负责本部门人员纪律、团结、高效、协作、互敬、和谐团队建设，并对部门团队精神体现负责。主要工作内容及目标1.督促和检查本部门计划执行落实情况，并对其工作成效性负责；2.负责公司销售计划的制定与实施，对市场开拓负责；3.在分管副总经理的领导下，对市场开拓和产品销售全面负责；4.负责组织对客户的定期回访和维护，收集市场信息，包括本公司产品反馈意见及其它同行等市场信息总结，并向公司分管领导提交报告；5.确定销售市场、制定目标销售量或销售额，并对该项工作达成目标负责；6.协助制定本公司产品价格或提出定价建议，并对该项工作达成目标负责；7.处理好直接用户和间接用户的关系；8.对营销部工作费用控制在公司规定范围及本部门目标值内，并对控制成效负责；9.对该部门负责片区工作的过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估和激励，并不断改进和提升，并对该项工作成效负责。工作权限1.根据公司制度文件精神，对本部门人、财、物资源配置、管理权利；2.根据公司经营管理需要，对本部门管理制度文件持续改进建议权；3.根据工作需要，代表本部门与公司各部门协调、沟通、解决问题的权利；4.对直接下级岗位调配、任免和奖惩建议权；5.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。岗位考核1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按目标管理责任书及各类考核细则执行。（2） 客户经理 岗位职责基本信息岗位名称客户经理所在部门营销部岗位定员4直接上级营销部经理岗位类别主管岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责公司销售工作的具体执行、处理市场开拓及货款回收等相关事宜。任职资格学历条件大专及以上学历。工作经验2年以上工作经验。业务素质熟悉电力行业销售，了解公司产品及质量要求、质量状况；具备一定的销售实战经验，具有独立开拓市场能力；公关能力较强。自身素质1.有危机及竟争意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强、责任感强；3.具有良好协调执行能力，能协调好关联部门及外单位的关系；4.身体健康，能承受较大的工作压力；5.能长期出差，年龄50岁以下。其它工作经验丰富，能力强者可以放宽条件。主要工作内容及职责1.接受营销部经理领导，完成部门分配的销售目标，对所负责区域内销售目标的达成负责；2.确保按期回款，并对回款工程的成效性负责；3.按公司规定拜访客户，计划性提升客户关系，并对该项工作的及时性、经济性负责；4.负责新片区及客户的开发，并对该项工作的及时性、经济性负责；5.参与标书制作，商务投标文件及相关资料审核，并对该项工作的及时性及准确性负责；6.负责商务合同、技术合同的签订工作，并对该项工作的规范性、成效性负责；7.对负责工程进行跟进，对生产进程做好与客户的协调、接洽工作，就现场情况适时跟客户方、监理方、施工方沟通，并对该项工作的成效性负责；8.及时反馈市场动态及工程信息，确保公司整体工作的主动性。工作权限1.根据工作职责，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；2.根据工作职责，有与公司各部门、各单位协调、沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（3） 计划专职 岗位职责基本信息岗位名称计划专职所在部门营销部岗位定员1直接上级营销部经理岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责下达生产计划，对计划的执行全面跟进。任职资格学历条件中专及以上学历。工作经验1年以上相关工作经验。业务素质了解铁塔生产工艺流程，生产周期等，会识图，能根据客户的需求及时、准确的下达生产计划。自身素质1.热爱企业本职工作，纪律性强、原则性强，具有高度责任感；2.具有良好协调执行能力，能协调好关联部门及外单位的关系；3.具有良好的团队意识，以集体利益为重；4.身体键康，能承受较大工作压力，40岁以下。主要工作内容及职责1.负责向客户核对生产计划，对生产计划的制定和下达的正确性及及时性负责；2.与公司相关生产部门衔接，传递生产计划，跟踪计划的实施和生产发货进度情况，并做好记录，并对记录的准确性、及时性负责；3.将计划进展情况定期向营销部经理以书面形式汇报并对该项工作的成效性负责；4.落实所下达计划的数量、统计图纸重量，并对其准确性、及时性负责；5.做好每个项目销售计划的存档工作，提供查询并接受客户咨询；6.完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目标负责。工作权限1.根据工作职责，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；2.根据工作职责，有与公司各部门、各单位协调、沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（4 ） 标书专职 岗位职责基本信息岗位名称标书专职所在部门营销部岗位定员1直接上级营销部经理岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责投标文件制作及对各类投标数据进行整理、处理投标工作相关事宜。任职资格学历条件大专及以上学历。工作经验1年以上工作经验。业务素质熟悉标书制作流程，对本企业产品有较深的了解；能熟练应用OFFICE软件，擅长文书写作，善于沟通，有一定组织协调能力。自身素质1.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强，责任感强；2.工作严谨、主动性强，务实；工作踏实；3.具有良好的团防意识，以集体利益为重；4.身体健康，能承受较大的工作压力，35岁以下。其它主要工作内容及职责1.负责标书、资格审查文件的制作（1）根据客户经理及客户反馈的需求信息，制作投标资格审查文件，并对该项工作的成效性负责；（2）结合标书内容条款及公司相关因素，制作合理可行的投标方案，并对投标方案的可行性、经济性、合理性负责；（3）负责就招标文件要求的内容与公司各部门协商衔接，整理出符合招标要求的资质（料），并对该项工作的成效性负责；（4）负责与招标代表机构就标书制作的细则进行咨询，并对该项工作的成效性负责。2.公司其它文件的制作（1）制作对外宣传资料，并对该项工作的及时性、准确性、经济性负责；（2）制作市场需要的资料文件，并对该项工作的及时性、准确性、经济性负责。3.相关资料的归档工作（1）负责收集并整理公司每次参加投标的投标报价的数据资料；（2）负责招标文件（函）、投标文件、投标报价与投标相关的传 真等档案管理，并对该项工作的规范性、合理性负责；（3）完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目的负责。工作权限1.根据工作职责，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；2.根据工作职责，有与公司各部门、各单位协调、沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（5） 发运专职 岗位职责基本信息岗位名称发运专职所在部门营销部岗位定员1直接上级营销部经理岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责货物发运的具体工作，确保发运工作保质保量完成。任职资格学历条件高中（中专）及以上学历。工作经验5年以上工作经验，2年以上物流管理工作经验。业务素质对铁塔行业的产品有较强的认知能力，会操作计算机；具备一定的协调能力；工作效率高，能够接受不定时工作，有吃苦耐劳的实干精神，熟悉发运流程，成本控制意识强，合理调配运输车辆。自身素质1.具有强烈的责任心与团防协作意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强；3.对工作认真、细致，具有良好的沟通、协调和推进能力；4.身体健康，45岁以下。其它主要工作内容及职责1.协助发运部经理对物流市场进行摸底调查，开展询价事宜；2.根据生产计划以及发运计划，严密关注生产进展情况，并将收集到的情况按时汇总，做好向上级汇报工作；3.负责与收货方就发货、接货等相关事宜进行沟通，收集相关信息并上报；4.根据各自负责工程的发运计划，结合公司实际生产情况，清理已具备发货条件的货物清单，并做好理论吨位及对车辆要求的估算工作，提出派车发运要求；5.负责对运输公司车辆到公司后的管理调派工作，与装卸班协调装车事宜，监督装车情况，保证发运装车顺畅；6.负责运输车辆过磅工作，确保过磅的正确性，负责出门条的办理；7.负责核对运输车辆相关证照，如驾驶员身份证、行驶证、车辆保险等，并在装货完毕后完成发运记录表的填写，责成运输公司签字确认；8.负责销售清单以及负责对过磅单进行存档管理；9.负责销售回单的回收工作，每周整理后交结算专职归档，确保公司工程结算工作顺利；10.完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目的负责。工作权限1.根据工作职责，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；2.根据工作职责，有与公司各部门、各单位协调、沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（6） 结算专职 岗位职责基本信息岗位名称结算专职所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销部经理岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的严格执行结算开票流程、实施工程结算，并对结算的准确性、完整性负责。任职资格学历条件专科及以上学历。工作经验两年以上销售结算工作经验。业务素质熟悉结算流程，具备识图能力，对铁塔、铁附件产品较熟悉；具备一定财务知识，能熟练使用OFFICE办公软件。自身素质1.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强，具高度责任感；2.保密意识强，对客户资料、价格进行保密；3.良好的协调执行能力，能协调好关联部门及外单位的关系；4.良好的团队意识，以集体利益为重；5.身体健康，能承受较大的工作压力。主要工作内容及职责1.责负履行对外铁塔、铁附件的工程结算职责；2.根据放样资料（料单、螺栓清单等）编制结算书，并对结算数据的准确性、完整性负责；3.对结算工作的及时性和准确性负责；4.就结算中出现的增重问题加强与设计院的沟通及时取得结算手续；5.对结算签字流程中业主、施工、监理等单位提出的问题配合客户经理处理；6.严格执行结算开票流程，办理开票手续；7.认真核实外委厂家报送的结算书，确认外委厂家结算重量；8.审核图纸重量，编制基础数据，对结算的准确性负责；9.完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目的负责。工作权限1.对结算过程中出现的问题需向相关部门提出异议、进行核实；2.根据工作职 ，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；3.根据工作职责，有与公司各部门、各单位协调、沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（7） 售后服务组组长 岗位职责基本信息岗位名称售后服务组组长所在部门营销部岗位定员1名直接上级营销部经理岗位类别主管岗位分析时间2010-1-1直接下级售后服务专职、售后服务信息专职岗位目的负责本部门工作规划，成本管理，并配合现场解决相关问题及事宜。任职资格学历条件专科及以上学历，机械制造专业。工作经验4年以上铁塔行业售后服务工作经验。业务素质具有良好的管理能力、沟通能力，能识图纸；能高空作业并能解决现场组立铁塔的常见问题；能熟练使用OFFICE办公软件。自身素质1.有危机及竞争意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强、责任感强；3.具有良好的沟通、协调和推进能力；具有高度的敬业精神，工作态度积极乐观，善于与各类性格人员沟通，亲和力及保密意识强；4.能吃苦耐劳，有团队合作精神。其 它工作经验特丰富，能力特强者可放宽条件。管理职责1.负责公司相关制度文件，特别是直接相关的程序文件在本班组正确贯彻、执行、考核，并对其贯彻、执行、考核成效负责；2.负责拟订本班组工作计划，同时保证公司年度经营管理目标计划分解关联到本部本计划的切实实施、达成目标，并对计划切实实施、是否达成目标负责；3.负责本班组人、财、物的全面管理及日常事务全面管理工作，并对部门人、财、物及日常事务全面管理成效负责；4.负责本班组人员纪律、团结、高效、协作、互敬、和谐团队建设，并对部门团队精神体现负责。主要工作内容及目标1.负责建立科学，有效的售后服务管理体系，并对其工作的规范性、合理性负责；2.负责严格执行公司售后服务管理条例，维护公司利益；3.负责现场收集客户信息、现场数据整理，反馈回公司相关部门，并对其准确性和及时性负责；4.负责配合现场工作，及时解决现场反馈问题；5.负责协调、配合公司其他部门做好售后服务现场工作；6.负责本班组人员培训、业务指导工作，并对培训、指导成效负责；7.可暂代下级工作，并对暂代工作完成效果负责；8.完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目的负责；9.对下级直接工作过失负领导责任。工作权限1.根据公司制度文件精神，对本班组人、财、物资源配置、管理权利；2.根据公司经营管理需要、对本班组管理制度文件持续改进建议权；3.根据工作需要，代表本部与公司各部门协调、沟通、解决问题的权利；4.对直接下级岗位调配、任免和奖惩建议权；5.对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按目标管理责任书及各类考核细则执行。（8）售后服务技术专职 岗位职责基本信息岗位名称售后技术专职所在部门营销部岗位定员1名直接上级售后服务组长岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责根据后勤人员的现场信息收集情况分类处理，并配合现场解决问题及相关事宜。任职资格学历条件高中及以上学历工作经验4年以上铁塔行业售后服务工作经验。业务素质了解铁塔生产工艺流程，能识图纸；能高空作业并能解决现场组立铁塔的常见问题；能熟练使用OFFICE办公软件。自身素质1.有危机及竞争意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强、责任感强；3.具有良好的沟通、协调和推进能力；具有高度的敬业精神，工作态度积极乐观，善于与各类性格人员沟通，亲和力及保密意识强；4.能吃苦耐劳，有团队合作精神。管理职责1.负责跟踪工程现场施工进度；2.负责现场反馈信息的分析，及时制订处理意见，协调相关部门落实结果，并对该项工作的准确性、及时性负责；3.对售后服务人员的技术培训工作，制定培训计划；4.为售后服务人员提供技术指导；5.协助组长，做好日常辅助工作；6.完成上级交办的其它工作，并对交办工作达成目的负责。工作权限1.根据工作职责，对职责范围内工作的改进和完善有向直接上级提出建议的权利；2.根据工作职责，有与部门领导沟通、解决问题的权利。绩效管理1.按公司及部门制度文件中具体办法执行；2.按公司及部门各类考核细则执行。（9） 售后服务信息专职 岗位职责基本信息岗位名称售后服务信息专职所在部门营销部岗位定员1名直接上级售后服务组长岗位类别领班岗位分析时间2010-1-1直接下级无岗位目的负责收集现场服务人员的信息、数据收集及整理，配合解决现场问题及相关事宜。任职资格学历条件高中及以上学历。工作经验4年以上铁塔行业售后服务工作经验。业务素质了解铁塔生产工艺流程，能识图纸；能熟练使用OFFICE办公软件。自身素质1.有危机及竞争意识；2.热爱企业及本职工作，纪律性强、原则性强、责任感强；3.具有良好的沟通、协调和推进能力；具有高度的敬业精神，工作态度积极乐观，善于与各类性格人员沟通，亲和力及保密意识强；4.能吃苦耐劳，有团队合作精神。管理职责1.负责现场补件数据的统计和整理，并跟踪每个工程补件的计划、进度和发货。每月形成报表与生产部核对，并对该项工作的准确性、及时性负责；2.负责定期整理工程的补件数据，对每个工程的结算数据提供依据，并对该项工作的准确性、及时性和有效性负责；3.负责收集和整理现场信息