民办大学招生咨询解答.doc

一、 咨询工作的作用意义 所以宣传都是给招生打的基础，打开学校的知名度，而决定学生和家长是否选择我校的核心因素，就是良好的咨询力。二、合格的招生咨询力的要求1、语言流畅、表述清楚2、答疑解惑3、咨询要有度，做到不愠不火，恰到好处。 说得多不见得说得好，说话要说到点子上4、不要把一些你自己的观念强加于人，通过咨询，我们是要能给学生和家长解决问题的，并不是给他们施加压力的。5、咨询工作最核心的问题是，通过咨询过程，让学生和家长对自己建立信任感。6、说话一定要有底气、要有风度、注意面对微笑、要有节奏、语速不易过快或过慢、要有逻辑7、待人大方得体，注意身体语言8、避重就轻、扬长避短9、营造良好的咨询环境，办公室布置得体10、平时要多学习、多积累，要求博才、通才，各行各业的行业知识，各种人际交往能力。不招生的招生三、咨询力知识点实战中要融会贯通一、树立教育观念和人生目标，否则，落榜生可能就辍学打工了1) 因为我们不甘心失败，不甘心永远失败。2) 因为无论从家庭或个人角度出发，接受高等教育都不是目的，只是手段，一个你迈向社会更高层的台阶而已。3) 接受高等教育就意味着你将来的起点不一样，身份不一样，甚至层次不一样。4) 你从这个起点往哪里去？ 1. 不外乎三种可能 就业（满意就业）， 起点低，难生存i. 复读 ， 经济压力，心里压力，结果难测ii. 利用眼前机会继续深造 ， 长远发展，有前途2. 其实这就是引导5) 无论哪种选择，都需要有攀高望远.高屋建瓴的眼界，有没有眼界。6) 一个人能不能做得到，在于他能不能想得到，能不能看得到，有没有眼界。7) 你想做到怎样？你能想到多少？你能看到多远？你问自己：地域对你是不是真的很重要？u 结论：就中国而言，看眼界没有比北京更好的地方。二.常言说得好，“宁为鸡首，不为牛后”。假如你成为国办大学一个肆意扩招的新生，你将得到什么？1) 读大学，付出了同样的学费，期望的是机会均等，权利均等，待遇均等，地位均等，重视程度均等。在国办大学，自费生从入学的那一天已经注定了不平等的开始，你甘心吗？2) 国办大学多年来已形成了自己的传统模式，靠分数选拔人才，培养人才的重点仍是高分录取的那部分学生。当学校把自己的学生分为三.六.九等，按传统模式把精力重点放在自己高分录取的学生时，你处在哪个位置？3) 近几年来部分国办高校无条件.无原则的扩招仅仅出于经济原因，由于学校建设的经济考虑。有的学校现有设施安排已有本科生都困难，何谈安排好扩招生。对无原则扩招而来的学生，交费之后的必然结果是放任自流。对学生的思想道德建设疏于管理，以至于近来频发恶性事件。例：北京某国字开头的名牌大学，盲目扩招，疏于管理，2001年学校连续发生几起死亡事件，校长.书记纷纷下台。4) 入学分数不等于毕业水平低，不是一个等式，你更需要同等和被尊重的感觉。5) 当你顶着国办院校学生的牌子，却得不到任何学校给予的实惠和重视，你作何感想？6) 民办大学是专为你们开办的学校，在这里你才有真正的平等，获得老师同样的重视，有同样的地位，有均等的机会。抛开失败.新的起点.新的跑道，重新开始的人生，你拒绝这样的机会吗？三.如果你打算选民办，或者说选北京民办，你会选什么？你相信谁，你怎样多方比较？你要学会选大学。1) 选师资，选环境，选信用，选特色，选资源，也包括选硬件。2) 国外一流的高等学府如英国剑桥，美国哈佛，日本早稻田等都是民办大学的典范。民办学校的水平不必国办逊色。只不过中国民办高校起步较晚，而国外一直是民办.公立并存。民办学校大有作为是大势所趋。3) 选北京的民办学校也要选民办中的品牌，选有特色潜力的专业，如北京科技学院。a) 近年来“重学校轻专业现象“很严重。不对，专业要高于学校。4) 选什么，主要看考生看重什么？最适合你的专业，最有发展远景的专业就是最合适的，招生老师要根据学生的个性，特点以及爱好为学生做出参考意见，供学生选择。5) 上大学上的就是师资。要选师资，第一是北京，第二是北京民校。6) 教室一样，宿舍一样。不同的是教师的水平，是老师的高度提升了学生的高度。7) 北京民校的老师有两大特点：第一,师资雄厚，都是国办院校的教师中掐尖出来的；第二，含金量高，我教他考，必然从严，不敢玩乎。8) 国办院校的教师自己授课，自己出题考试，本校教研组评价工作，弊端显而易见。9) 任何优秀的师资和超前的见地都不是近亲繁殖的产物。在一个小地方，传统路线是在当地读书留校任教教育下一代徒子徒孙，周而复始。10) 在北京，集中了南来北往，国内国外的优秀人才，百家争鸣。学术氛围，思想意识，都不是当地师傅带徒弟的人才培养模式所能比拟的。四.上大学为的是就业。最好的学习方式就是直接瞄准未来就业的学习。含两点：1) 在最有前景的就业市场中上大学，一边学习，一边瞄准未来，亲眼所见职场风云，亲自感受社会对人才的要求和考验，不断充实自己的知识。2) 试问：一个一直以比赛为目标和一个始终处在训练状态的运动员比赛时谁会在竞争中更有优势？民办院校现在所走的路线其实就是国外培养MBA的方法，注重实践，实战，让你从离开学院的时候已经完全熟悉或大致熟悉了你即将从事的行业，真正做到“学习就业零距离“不做书呆子！3) 在最能瞄准未来的专业中学习。在这方面，民办大学具有独到优势。（船小好调头，专业紧贴市场需要，人才培养复合型）4) 在国家不给钱的情况下，民办大学在夹缝中生长，要想追求自身办学的成功，赢得社会的认可，只有在专业设置上下功夫，来严聘师资，严格管理，来安排实践活动。北京的民办院校系科设置最全，课程最新，师资最好。民办学生的生长力强于国办毕业生。五.北京到底有什么独有优势？1) 无论是就业，还是个人发展，都不能不看大势。2) 看大势，自然在北京。北京是中国的信息最前沿，是出政策的地方。3) 北京是中国离世界最近的地方。世界500强有158家落户北京，他们都是选择经济最发达，政策最集中，机会最多的地方作为自己的目标。4) 北京有10000多家外企.合资企业。有中关村.上地等全国最著名.规模最大的高科技.信息产业基地。又如有沃尔玛、麦德龙等几家跨国公司落户北京。5) 北京的大学多，科研机构多，大公司多，文化活动多，商务活动多，人才机构多。6) 北京的人才需要占全国三成，职位发布总数全国第一，人力资源能力居全国首位，每年吸收应届大学毕业生6万余名。北京集中了全国25的IT人才。北京的职位需求比1：1.64找工作不算难。7) 北京有专门的人才招聘网50多个，人才中介机构172家，建成人才库100多个，各类人才招聘会一年不下于500场。8) 北京是政治.经济.文化的中心，这里凝聚了古都的文化，现代的风情，所有的盛典都以它为中心；亚运会在这里召开，奥运会也在这里召开，你想亲亲历这场盛事吗？那么来北京吧！9) 归根结底，北京的机会多，不来北京上大学，是你的遗憾。六.上大学上的就是特色。是要在最能帮助自己形成一个有利于就业竞争力的知识结构环境中学习.成长。八.选择北京是你一生的一笔宝贵财富，即使将来不留在北京，它也会影响你今后的人生选择。u 多少人“宁要北京一张床，不要外地一间房“，要的就是这份经历。u 386万外地人在北京奋斗，找寻自己的位置，难道你就没有勇气和能力在其中找到自己的位置？u 96年以来，有1.5万外地人成为真正的北京人（解决户口）。在信息通道让世界变成地球村的时候，在户口.地域都无法束缚你的时候，你为什么要自己束缚自己，固守一隅呢？来北京开始自己的精彩人生吧！北京欢迎你北京科技职业学院欢迎你1u (备注：本文主要是为各招生咨询点举行小型咨询会或其他活动而拟定的参与资料。凡用黑体字标出的文字为宣讲的主线.思路。各点工作人员在宣讲时可以根据当地实际情况灵活运用，讲解时尽量口语化，做到亲切.自然。)选择北京 选择北科院一、与省内的高职高专学校及一般的本科院校相比，到北京去上学，到北科院去完成三年或四年的大学有什么优势：1、北京的教育资源：北京市全国的政治中心、文化中心、教育中心、国际交流中心和经济中心，是离世界最近的地方，在人们的心目中有着不寻常的的地位。北京市国内高校最多的城市，拥有包括清华、北大、北师大等百年名校在内的64所公办高校和以中国科学院、北京科学院为代表的研究生培养单位（北京拥有两院院士303人，全国636人，北京占近一半），每年培养各层次毕业生6万多人。2、关于北京的收入和消费状况：北京作为国际化大都市毋庸置疑会很多高消费的地方，比如王府井、西单商场、朝阳商务中心。同时我们也不难看到在北京最多的是那些事与大众消费的上千家连锁经营的大型超市和商场：例如京客隆、家乐福、百盛、小白羊等为80%的居民提供着大众消费，其消费一般的盛会及城市大体相当甚至还要低。但人均收入水平却远远高于一般的省会城市。北京的年人均收入已超过了10000元，并在08年在全国率先实现现代化，达到中等发达国家水平。3、北京的就业机会：北京的人力资源能力居全国首位，接近发达国家水平，北京的招聘职位发布总数名列全国第一。在京的商业、企业12万家，世界五百强企业158家落户北京，外企、合资企业1300多家。北京每年的人才需求占全国的1/3，职位发布总数全国第一。北京的就业渠道：由专门的人才招聘网站50个，大型人才中介机构172家，建成人才库100多个，各类人才招聘会每年不下500场。4、奥运会给到北京上学的学生带来了什么：办奥运会国家直接投资近3000个亿，增加就业岗位200万个以上，现在北京每年各层次的大学毕业生进有6万多人（4年只不过30万，缺口170万，现在入学毕业时正是为奥运效力的时候）。这对学生在北京就业提供了广阔的空间。5、外地学生到北京上学会有什么收获：（1）广泛利用北京的优质教育资源，学习国内最新的知识。除北大清华北师这些名校的名师、大师、两院院士之外，还有北图、国图、北大图书馆、北展、国展、中关村、硅谷、联想、方正、四通、紫光。大学大师的文化熏陶和知识倾听；博览群书使人进步的阶梯；信息知识最前沿的科技展播；企业家总裁首席执行官成功人士成功的经验，这一切应有尽有机会多多，任何一个城市都望尘莫及的，这些也奠定了学生成功的基础和条件和机会。（2）享受国家最新的教育优惠政策（3）接受国际最新的思想和知识，最快与国际接轨无论是外国元首还是世界外百强企业的总裁到北京的机会和次数都远远多于其他城市。（4）感受中关村最前沿的知识经济和科技魅力，感受朝阳商务中心最新的商务信息，结识最顶尖级的科技精英和高层次的商务英才。（5）得到最多的择业机会。6、外地人在北京的地位：北京作为国际化大都市，具有极强的包容性。是一个多层次多民族人群聚集的地方。据不完全统计每年有400万以上的外地人在北京奋斗，找寻自己的位置，谋求成功的机会 自96年以来，有1.5万外地人成为真正的北京人（解决户口）。在信息通道让世界变成地球村的时候，在户口.地域都无法束缚你的时候，我们也就没有必要自己束缚自己，固守一隅。多少人“宁要北京一张床，不要外地一间房”，要的就是这份经历。正是这样一种理想和信念，让无数的外地人在北京努力这实现着自己的人生目标。迄今为止已由80多万外地人在北京拥有了自己别墅和高级轿车，外地人在北京获得了极大物质满足的同时，也为首都的经济，社会的发展做出了重大的贡献。（据权威机构统计，北京80%的财富都掌握在20%的人手中，其中绝大部分是外地人。）二、与一般公办专本科院校相比我们在师资管理及就业方面的优势：1、师资：北科院除了充分利用首都地源和丰富的教育资源聘请名师之外，而且特别注意着眼于学院的长远发展，注重自有专职教师队伍的建设。建设教授公寓楼和和名师湖畔专家别墅，聘请国内外多所知名院校科研单位跨国集团的专家、学者、教授、企业家、经理、工程师、设计师建设自己专职师资队伍，及多学科、多种教育背景、多元知识、百家争鸣为一校的师资队伍，为因材施教，个性化教学培养后基础宽口径应用复合型人才奠定了基础提供了条件。相反一般公办院校师资：都难逃近亲繁殖的厄运，在一个小地方，传统的路线是在当地读书：留校任教（或在本省的一所学校）教育下一代徒子徒孙，周而复始，师傅带徒孙近亲繁殖。尽有为数不多专家教授博导硕导也每天忙于科研（挣钱），本科生一年也难以见上一面。培养出来的学生可想而知，能力如何。2、管理：公办大学多年来已形成了自己的传统模式，考分数来选拔人才，培养人才的重点仍然是那些尖子生。读大学，付出同样的学费，却得不到平等的机会，平等的待遇，平等的境地，自费生、扩招生（一般公办大学二级学院招的基本都是这一类）这个烙印将伴随你四年，你情愿甘心吗？公办大学处于经济原因，连年盲目扩招，甚至达到了无条件，无原则的境地，学生属于管理，甚至无从管理，高大学生公寓社会化（以廊坊东方大学城为代表）管理混乱带来了一系列恶果：证例：2003某知名大学的双博士案；2003年某知名师范大学6名硕士、本科生跳楼自杀；2003某省名牌大学同一宿舍4名大学被杀三天竟然无人知晓，制造了震惊全国的马家爵事件，学生家长状告学校，学校领导说与其无关，不负任何责任。2003年某重点高校的学生恶性事件：硫酸泼大熊猫、微波炉加热小狗等。好在国家已经意识到了事情的严重性：2004经过评估，公布了26所公办学校被停止或限制招生（详情参见5月26日燕赵都市报第12版）：而北科院的管理：从严治校、服务兴校、质量立校、人才强校；服务育人、管理育人、教书育人；全程三段式吃住学一体化；六项放心满意工程以及教育就是服务的理念无不体现了北科院的特色和办学的科学先进性。3、就业：北科院除了利用首都广阔就业市场，广开渠道积极推荐学生就业之外（首都本身具有的就业优势在上边已经阐述），北科院为就业采取多项措施：学生从入学已开始就学专业为就业，学校设专业的同时就考虑了学生的就业，设专业为就业，保持于市场零距离，与企业联合办专业（福田与汽车工程学院，太平洋物流、恒通物流与物流管理专业，民航总局与航空服务学院，国家武警总队与女子警卫学院等等），实施订单培养。建设校内十大实习实训基地加强实践环节，强调动手操作能力，学生毕业能就业。学校与北京乃至全国近600家企业签订就业实习协议，学生就业有出路；学校教学过程中引进企业的管理实践项目，聘请企业经理、部门主管、项目经理、设计总监等双师型教师执教一线，避免了学生读死书，死读书，脱离社会需求的恶果。强调学生毕业之时拿到学历证书加两个以上职业从业资格证书(一体两翼三结构)。比如：学外语的除了学历证书之外要拿到：翻译资格证书、涉外商务秘书资格证书、涉外导游资格证书；计算机专业要拿到清华IT工程师资格证书、程序员资格证书，CEAC网络工程师资格证书等（北科院廊坊招办提供以上计算机类三种真实样本），北科院为学生提供200多种职业技能的培训和从业资格证书认证考试。北科院每年拿出400百万元实施学子创业计划，鼓励学子在京创业。学院每年举行两次大型人才（参会企业200家以上）供需见面会，同举行不定期的举行根据不同专业学生的专长招聘会，积极推荐学生就业。学校设有常设的就业指导中心，常年为学子提供就业服务，以企业为标准，为学生量体裁衣，推行职业生涯设计。北科院更加注重学生进口旺，出口畅的市场规律，更加注重毕业生的就业，每年毕业四五千人，只有做好了毕业生的就业工作，才能招来更多的学生，学校才能更快的发展。而传统的公办大学，深受多年计划经济下大学生保分配的意识的影响，就业市场事宜不强，领导压力不够（不用担心学校不存在）。再加上内地大学多年形成的重理论轻实践的教学模式，市场经济下转型慢，船大难调头等致命的弱点导致大量的毕业生就业五门，这就是目前多数公办大学现状：比如在河北表现最突出的就是每个地级市师范专科学校：比如沧州师专、水专、张家口师专、邯郸师专等这样的学校，大批的毕业生待业在家，到中小学去代课每个月只能拿到60元的代课费。另外像河北师大这样百年名校2004届毕业生到现在还有60%的学生工作无着落。为学生上大学用同样的时间，花差不多的钱，选择不同的地方，和不同的学校毕业之时的结果是不一样。电话咨询的技巧一、 1每个学生或家长打来的咨询电话都已经是我们付过费的2、以往的电话咨询太浪费时间，每个电话35分（99个打不进来）3、短暂的通话是解决不了所有问题的，所以电话只是邀约的工具如何来解决？喂！您好，北京科技职业学院，请问有什么可以为您服务的。对方：您贵姓啊您已经报过名了吗？（1） 报过了。请您重复一遍您的身份证号码，我们在网上再次核实一下，您是否已经报名成功了。（2） 没有（很急促地说）张芳很对不起！我现在正在接听一个电话，您留下您地电话号码我随后给您打过去吧！您的电话号是手机是好。稍后就给你打过去。再见！回打技巧喂！您好，是王芳吗?我是北京科技职业学院的张兵，真是不好意思，让您久等了。您现在在哪里呀？（确定对方的位置，了解信息）您离我们的招生处并不是很远，我们就在您可以坐什么车、多少分钟就可以直达。您是怎么了解到北科的？您想报什么专业呢？好，我们这里有很多的详细资料。王芳选择一所理想的学校和一门理想的专业对一名学生是非常重要的，这关系到你的前途和命运，所以为了这些，我们彼此都要更认真和负责任地对待，你说对不对？（对），而电话短短的几分钟里是不能够让你一概全貌和详细地了解的是不是？所以既然我们都想认真的对等的话，这样吧，（下指令）王芳你今天下午或明天的上午什么时候过来一趟？对方：明天吧？那明天上午9：30我们准时见面好吗？我这里还有些详细的资料，我也给你准备一下好吗？好，明天9：30见。你为什么要选这个专业呢？开放式问句，了解需求人生价值观的了解，对就业前景的渴望是啊！我也很赞同你的观点。好吧！王芳那你就填上你的志愿报名表吧！而且，幸运的是现在交了报名表后，对于这个专业仍还有优先选择权呢？如果在过一阵子，这个热门的专业报名的人满额了，就报不了呢？（锁定成交）好，30元报名费如果你能在号之前缴全额的话，还可以享受 的优惠呢？你准备那天来享受这个优惠呢？不过，过了这个时间就没有这个优惠了（暗示，痛苦与快乐）。好，王芳，这是我们学校的资料，你也可以给和你有一样有理想和抱负的同学一些资料，这样你们又可以是同学了，又多了几个老乡不是吗？（暗示和要求转介绍）。同样他们如有具体的问题，你可以带来找我好不好？千万记得优惠期，以后不要埋怨我没告诉你的噢！咨询老师称甲 学生称乙甲：喂！您好，你是王芳同学吗？乙：是呀！你是哪位？甲：恭喜你！王芳同学，你中奖了。乙：中奖了，我中什么奖了？甲：是这样的。我是北科教育咨询团的李勇。我们从北京各学校高考的名单中随机抽取了60名荣获北科教育咨询团所颁发的“优秀考生奖”，而你就是其中的一位，不过我们还要核实你的身份。你是北京育才高中高三一班的王芳吗？乙：是呀！甲：这就没错了。那这样吧你记一下领奖的地址好吗？明天早上10：30你准时到北京沙河沙阳路18号北科院的教育咨询服务科来领取。如果有其他什么问题的话你就打我们科室的电话，我们的电话是80713108，好吗？乙：好的。甲：那王芳明天我们准时见好吗？拜拜！乙：拜拜！面对面咨询技巧（类型、性格模式）1、情绪同步、七步契合术2、肢体动作同步3、文学同步5、呼吸频率6、价值观同步7、信念同步25%是问，75%是听以王芳和张宾为例（王芳是打电话来咨询，张宾是招办负责人）1、你是哪个学校的？（了解信息、搜集情报）2、我们北科有好多这个学校的学生呢！（拉近关系）3、最近已经有一些这个学校的学生在这里报名了（暗示成交，从众心理）4、王芳，你是从哪里了解北科的呢？是你们学校的学生吗？还是？（进一步暗示）5、王芳你理想中的大学的环境应该是什么样的呢？（开放式问句）了解需求和渴望6、你到过我们北科院吗？或者是听去过北科院的学生提起的吗？你刚才说的完全符合我们的学院，来我给你放一下北科的短片（视觉化）兴奋地当一次导语学和把美好的感觉和她的需求联在一起。不断暗示她。7、因为所有的人在产生动机时都是情绪的激励而非是理性的选择，就像是一道茶一样。我们学校的人文环境你喜欢吗？8、王芳如果你到我们学校读书的话，你想学什么专业呢？（假设成交发）9、你为什么要选这个专业呢？（开放式问句，了解要求）a、 人生价值观的了解b、 对未来就业前景的渴望10、是呀！（同步）我也很赞同呢的观点（同步赞美）好吧！王芳那你就填报名表吧！11、而且幸运的是你现在交了报名费后，对于这个专业你还有优先选择权呢！如果在过一阵子这个热门专业报名的人满额了你就不报不了呢！（锁定成员） 好，30元报名费12、如果你能在号之前缴全额的话，还可以享受 的优惠呢！你准备哪天来享受这个优惠呢？不过，过了这个时间就没有这个优惠了。（暗示痛苦与快乐）好，王芳，这是我们学校的资料，你可以给和你有一样有理想和抱负的同学一些资料，这样你们又可以是同学了，有多了几个老乡不是吗？（暗示和要求转介绍）同样他们如有具体的问题你可以带来找我好不好。千万记得优惠期，以后不要埋怨我没告诉你噢！甲：你好，请问育才高中高三.一班的李刚同学在么？乙： A. 我就是，你是哪位？ B. 我不是，您是哪位？（那您是李刚的家长么？请问您贵姓？哦 李先生您好）甲：噢，李刚同学，你好。我是北京北科教育咨询团的高士军，是这样的，高考结束后，学生和家长最为关心的问题就是选择一所较为满意的大学和适合学生的专业，素以，北京北科教育咨询团特意退出关于“优质择校，满意咨询服务”的有奖问答活动。我想以下的几个问题也是你所关注的问题吧！1. 中国加入WTO和申奥成功为学生带来更大的发展空间和就业前景。如果从未来学生最大择业、创业空间和发展前途着想的话，你会选择那个地域就读呢？以有四个答案以供选择：2. 上海 B 西安 C 北京 D 广州2. 您在择校时是否重视一个城市的文华底蕴和文化氛围呢？如果重视的话，您认为那个城市的教育环境是您择校的最佳选择呢？ 答：3. 您在选择专业时，会考虑那些问题呢？ 答：好，非常感谢您的信息反馈，为了表示感谢，北科教育咨询团特备精美奖品一份，明天上午您可以直接到我们的咨询处领取。我们的地址是： 电话： 那好，请您记住，我们的奖品发放时间是明天早9：00晚5点。那，为了核实身分，明天千万不要忘了带身份证好么？甲：王芳，你好。紧张得高考紧张得高考结束了，最近几天轻松多了吧！乙：是啊，最近总算可以大睡一觉了。甲：王芳，感觉这次考试如意么？乙：哎！不太好，好像没有太大得戏。甲：那如果没有考上得话，你是如何打算得呢？做好目标学校选择了么？乙：已经看了几家学校。甲：呢比较喜欢去哪个城市读大学呢？乙：我想去西安。甲：王芳，我们上大学的目的，是不是为了最终有一个好的发展前途呢？乙：是啊！甲：那呢感觉全国那个车工难的择业和创业市场最好呢？乙：北京吧！甲：对呀，北京是全国人力资源最发的城市，而且在京的企业近12万个世界的500强企业就有138个，儿北京每年各层次大学的毕业生仅仅6万多人，想想看，你在毕业后的择业空间会如何呢？ 更好的信息是为了办国运，国家又投资近3000个亿，增加就业岗位200万个以上。如果4年你刚好毕业的话，你的创业与择业的空间会如何呢？乙：甲：王芳那你理想中的大学环境是如何的呢？咨询问题征询汇总（每一部分分为A类属于已有答案不需变更的，可以继续写题请注上答案；B类题征集大家的答案，可以继续补充。请把您认为不需要的题可以在序号上划掉。）第一部分：学校概况A 类1.北科院的性质是什么？2.北科院名字的特点？3.北科院成立于哪一年，有多少个院系？4.北科院的规模有多大？5.北科院的位置？6.北科院的乘车路线？7.北科院的优势在哪里？8.北科院的特色表现在哪里？9.北科院的六个第一是什么？10.北科院的指导思想是什么？11.民办学校就是自主办学，你们也是吧？你们学校是属于什么类型的？12.民办大学在国家教育体系中的地位如何？B类1. 学校与下设的二级学院是什么关系？他们的教育教学你们每个学院都统一管理吗？2. 你们学校属于公办的还是民办的？3. 你们学校是民办公助还是公办民助？4. 既然你们学校是属于计划内的院校，为什么还要实行“宽进严出”？5. 现在民办大学陕西、浙江、江西都有，你们学校的优势是什么？6. 民办教育跟公办教育是不一样的，国家不给拨款都是靠学生的费用来运营的；民办学校就是私立学校是以营利为目的的。你们学校也是吧？7. 民办学校与公办学校的区别是什么？8. 你校在北京的民办院校中是属于哪个层次的？从什么角度讲？第二部分教育教学管理A类1. 学校的师资力量如何？2. 学校的教学设施怎样？3. 学校是如何确保教学质量的？4. 学校的职业技能培训分为几类？一共有几种？5. 参加职业技能培训应当注意哪些问题？6. 学生申请出国有哪些手续？7. 学校与哪些国家有合作关系？8. 学习的德育管理模式中提到的“三制”是什么意思？9. 关于创新能力培训的详细情况怎样？10. 学校的因材施教的具体内容是什么？11. 学校对兼职老师是如何管理的?能够保证学生的正常上课吗？12. 现在民办学校的老师流失比较严重，学校是怎么管理的？13. 学校的教学成果从哪里可以看出来？14. 学生的学籍是如何管理的？15. 学校关于休学、复学是如何规定的？16. 学校关于退学是如何规定的？17. 学校对于转专业是如何规定的？18. 学校的评教评学活动是如何开展的？19. 学校开设了网络远程教育，网络远程教育的优势在哪里？B类1. 你们本校的人员说你们学校的教学质量不好，事实也是如此吗？2. 你校的“数字化办公”是什么意思？、3. 学生基础查到校后能补课吗？是否收费？第三部分 学生生活管理A类1. 学生管理中的“文明礼貌双十条”的内容是什么？2. 学生管理的“二十不准”是指什么？3. 什么是“全程三段式管理”？4. 学生管理中的“五道高压线”是指什么？5. 学生在校是否可以入党？学校的党建情况怎样？6. 学校为什么对学生的思想政治教育特别重视？7. 学校是如何评选优秀学生干部的？8. 学校安排学生的素质教育课吗？9. 学校是怎样实行严管的？10. 在校期间学校是如何与家长取得联系的？11. 学生为什么一定要军训？多长时间？12. 学校对学生的课余生活是如何安排的？13. 学校请假制度是如何规定的？14. 学校的住宿条件怎样？都有什么标准？收费是多少？15. 学校的伙食如何？生活费用每月大概需要多少？16. 学校有多少食堂？特色如何？17. 学校的学生服务设施主要有哪些？18. 学校是如何加强安全管理的？19. 学校是否有医院？20. 学生入学后是否有保险？21. 学校的邮局可以办理哪些业务？22. 生活物品是自己带还是学校统一发放？23. 学校对学生宿舍的管理要求是什么？24. 学校是如何确保学生人身财产安全的？B类1. 学校的团委怎样才能加入，有什么标准?2. 学校宿舍可以调寝吗？在报名的时候老师告诉我说是可以的，现在入学后却很困难了。3. 你们介绍的时候说一月生活费才260元，我们2个人2天就花了75元，这怎么理解？（回民）4. 学校有奖学金吗？5. 对于家庭经济贫困的学生学校可以提供助学贷款吗？6. 学生在寒暑假的时候在校外工作是否可以住在学校？可以留在学校工作吗？7. 学生的管理严格是你们学校一大特点。1026事件为什么会发生？你们学校采取了什么措施对于学生的今后安全保障？第四部分 入学考试文凭A类1. 学校什么时候开始招生？2. 如何填报高考志愿？3. 新生的报名手续有哪些？4. 学校的招生具体条件？5. 学校的招生对象有哪些？怎样报考？6. 报考我院的有几种方法？7. 学校的收费怎样？都有哪些费用？8. 学校的学制是怎样规定的？9. 学校的仁德高中有什么办学优势？面向全国招生吗？10. 学校的仁德高中与预科有何区别？11. 学校的毕业证书情况？12. 学校的考试通过率一般为多少？13. 学生可以同时报2个专业吗？14. 取得国家承认的学历文凭的毕业生报考高一层次的普通高校有什么限制吗？15. 学校的国考专业的发证院校是哪些？16. 学校提出的专本连读是什么意思？是否授予学位？17. 高等教育学历文凭考试与高等教育自学考试有何区别？18. 什么是学历文凭考试？19. 学历文凭考试与自学考试开设的专业有什么不同？20. 学校有哪些合作院校的“专升本”，有什么专业？21. 学生考试成绩评定的标准有哪些？22. 毕业生可以出国吗？哪些国家承认学历？B类1. 学校现有的考试方式如何发证？2. 学生是不是提前修满学分就可以毕业？校考也是一样的吗？3. 学生入学前是否需要考试？要是考试成绩不符合你校下降3050分的标准呢？4. 你校为何要提前交纳书本预定费？5. 学生入学签订法律保证学生拿到毕业证的公证合同吗？6. 什么是毕业证加章院校（主考院校）？7. 学生在上了一年以后是否可以转专业？那么以前的考试成绩怎么办？8. 学生的流失率高不高？9. 在你们学校学习获得的毕业证书是不会死国家承认的？10. 学生有的课程考试不能通过怎么办？11. 在外地参加自学考试取得的成绩怎么办？12. 转学前已有数门课程合格怎么办？13. 考试成绩达到什么程度才能拿到奖学金？14. 那么学校的哪些专业比较好通过？15. 你们学校的国考跟高自考是一样的吗？第五部分 户口就业档案A类1. 学校学生入学后户口是怎么解决的？2. 学校是然后做好学生的就业指导工作的？3. 毕业生就业前是否有培训？4. 人才市场竞争分为几个层次？是指什么？5. 学校已有多少毕业生？就业情况如何？04年学生的就业呢？6. 学校提到的就业力是什么意思？7. 现在就业对很多学生来讲是比较困难的，学校是怎么解决的？B类1. 学校的毕业生可以留校吗？需要什么条件？2. 学校就业处给学生推荐就业是否收费？3. 学生在学校上学后档案是怎么解决的？4. 学生毕业后是否包分配？5. 为什么学生来校不用带档案，计划内的学生也是一样的吗？学生毕业后档案怎么办？第六部分 集中性问题（B类）1. 你们学校的住宿费那么高为什么还要交管理费？管理费都包括什么啊？2. 既然你们学校是计划内普通高校，为什么你们学校的招生老师还要给我们500元呢？3. 你们学校的收费为什么在一定期限内是优惠的？为了筹集资金还是怕学生流失？4. 你们学校的交费为什么是以到你们学校的邮戳为准的，在法律上来讲是不符合规定的；既然是对学生交费的出台的优惠政策你们有没有考虑家庭经济困难的学生筹集资金的能力和时间？5. 你们学校的某些专业根本就没有开，而我孩子入学后才知道；为什么在开学前你们不通知到；浪费我们的时间和精力我们就是奔着这个专业来的。6. 你们学校的校考文凭国家承认吗？校考国考文考是怎么区分的？7. 我已经在北京市教委查询过，市委高教处说你们学校的校考文凭是不承认的，你们的解释是虚假宣传。8. （唐山）既然你们学校的文凭是国家承认的，为什么我孩子到任何单位，单位的人事部门均不承认我孩子的文凭，理由是在网上根本就查不到，你们怎么解释？9. 你们的航空服务学院当初面试的时候有地勤专业，而且根本就没有说要合并专业，选择我孩子入学了却要被合并专业，你们学校带有欺骗性。10. 我们是从别的学校要转学过来，费用可以优惠吗？劳务费呢？11. 我们一起转学的有大概20人，因为转学的原因目前不能实现一次性交费，分学期交可以吗？如果不行我们就不来了。12. 你们报考指南上的电话我们根本打不通，你们是不是骗人的啊？13. 我是河南漯河的家长，我在民族宗教委员会，通过对你们学校的考察发现你们学校的条件很不错；但是却没有发现你们的回民食堂。老马拉面是不适合学生长期就餐的，费用太高，你们是不是向领导反映一下这个问题？14. 学生的实习单位有哪些？社会实践课有多少？学生实习回来，是否需要撰写毕业论文？15. 你校是否实行学分制？校考的学分是如何认定的？16. 文凭考试为什么在2005年新生不再注册？是不是就意味着毕业证的效力就没有了？以后的毕业证还能承认吗？17. 你校的毕业证书在网上怎么查询？你们说是要经过几次连接，我已经重复了很多遍还是不行，你们怎么解释？18. 你校宣传的时候讲押金（公物、图书）学生毕业后退还，但是刚才久有老生讲是不退的还要扣，怎么回事？19. 江西的学校和山东的学校都是属于先上车后买票的，都是计划内，所以你们学校的学历是不承认的。20. 怎么你们学校招办跟我报名的老师说法不一样啊？管理费你们到底是几年的啊？你说是一年的，而她说的是四年的啊。21. （家长）我要看一下你们学校的通知书就知道你们学校是不是真的了。22. 你们学校就是欺骗我们学生，我报名的时候说是我条件好可以参加夏令营，但是我在夏令营的时候却碰到了考分比我低近150分的同学，而且他的其它方面也不如我，所以你们学校就是为了招生而不择手段。23. 我想问一下初中毕业能不能上工美？没有美术基础的可以吗？24. 为什么你们把技能证书宣传的那么好而在你们的任何宣传资料上都没有你们学校学生的技能证书的范本？25. 你们学校的兼职老师上课能保证吗?26. 你们说你校的汽车工程学院是和中国农业大学以及北汽福田合作办学，有什么可以证明的？有协议吗？哪怕是副本也行我们要看看。27. 你们学校的办学层次既然是属于本科层次的，为什么没有办学许可证？而且在网上也查不到任何相关的本科资料。28. 我从沙河坐车来你们学校的时候有人告诉我说你们学校的校舍是租来的；民办学校要是租来的校舍我们家长是很没有安全感的。你们学校有土地使用许可证吗？29. 我是从外地来的，你们宣传的时候说你校是公办的，你们自己看你校所有的荣誉奖牌上全部都是民办高校，你们纯属误导我们。我要去教委投诉你们这种欺诈行为。30. 你们自己说你们学校是多么的好在各个方面，那么为什么吉利大学可以参加大学生运动会，而你们却不行？31. 为什么你们学校不让试读，而在别的学校却可以？俗话说“真金不怕火炼”是你们的教学有问题吧，所以不让试读？我们花钱总要花的值吧？32. 既然你们学校口口声声说是为了工薪阶层的孩子能上得起学，那么为什么不能让部分贫困的孩子分学期交费呢，你们的说法自相矛盾。33. 据说你们每年会在招生上进行大投入，媒体宣传的攻势非常强大，是不是因为怕招不到学生呢？34. 别的学校的报名费都是30，而你们学校却有30、50、80、100元之分，这是为什么？35. 你们学校初中毕业可不可以直接上大专？要是不可以的话我就不去了。36. 你校在我们当地的联合办学是什么意思？在我们当地的学习班跟你校的有什么区别？37. 你们学校的代理是什么概念？在我们的意识里，大学招生是一项很严肃的工作，为什么说我到你们学校去上学就可以给我500元，我没答应后来却说要给我700元？38. 你们学校去参观还给报销路费，这是什么原因？天下没有掉馅饼的事，你们学校是在招徕学生还是显示你们的才大气粗？39. （参观）为什么看不到你们简章上宣传的汽车实验室以及现代制造实验室？既然不是你们学校的而是农大的，那么你们就是发布虚假广告。40. 你们学校的通知书买票为什么还要被罚款？不是说你们学校是计划内的吗？41. （开学报到中）你们说你们学校的管理严，我看到很多大二、大三的学生根本就不像是学生，头发、穿着等。42. （参观过程中）遇到学生爬围墙，家长问这个学生在干吗？为什么有门不走，不用上课吗？43. （参观过程）学生打架，家长遇到很不解，你们学校的管理就是这样的吗？我相信我自己眼睛看到的。44. 你们学校交费跟退费时的服务相差太远了，实在让我们失望。45. 学生的档案如何调取，为何不从网上调取？46. 学历文凭考试取消后，你们学校的学生如何取得文凭？通过自学考试吗？47. 你们学校为什么没有报到证，而别的学校却有呢？这不是跟你们说时计划内的院校有冲突吗？48. 你们学校的XX老师跟我说了可以转户口，而你却说不行，什么意思？49. 你们学校的住宿条件跟简章上看到的上面是床下面是柜子的格局不一样，就是欺骗我们。如果说那是两人间那么你们为什么不在简章上注明呢？50. 你们八达岭校区一共有多少建筑？听说你们的食堂跟教学楼、宿舍楼离得很远，怎么没有校车啊？51. 你们宣传的时候说航空服务学院、标业学院都是“订单式培养”模式，开学了为什么不签订协议呢？不签协议就是不负责任，是对你们说的话不负责任。52. 你们国学院签订的协议，经过公证了吗？53. 我是从别的学校慕名而来的，我想问清楚了：你们学校的标业、航空以及今年新增的二级学院跟你们学校属于挂靠关系吗？54. （联合办学点），我孩子已经通过了你们学校组织的面试在我们当地，我孩子是初中学历，面试的时候没有说初中学历不收，而你们选择说不收。而且面试我们是交钱的，你们学校到底怎么回事？是不是骗人的啊？55. 我孩子接到你们学校的计划内艺术考试成绩合格通知单，而你们在湖南却没有计划内招生指标，这是怎么回事啊？56. （参观）你们学校的很多实验室上的封条均是“元月封”这就说明你们已经很长时间不起用实验室了，你们的教学工作是怎么做的？57. 中央广播电视中等学校的郭老师问，我们学校什么时候跟你们学校合作的？你们的简章上面留着我们的地址和电话（是与美国合作的MpA），而且学生现在已经来到我们学校询问了，你们学校怎么回事啊？我们要对你们追究责任的。58. 你们学校在北京考试报上的费用是与本校的实际收费是不符的，怎么回事？59. 刚才你说了你们学校是正规学校，那么发放通知书应该是很严肃的事情，怎么我一个人就收到了5封通知书？而且姓名还是错的，你们不是说发放通知书是要经过严格的审核的吗？60. 你们国际学院的国外文凭紧紧是在国外承认吗？在国内可以继续考研吗？61. 你们学校为什么计划内和计划外的通知书是一样的？而区别仅仅是几个英文字母？而且还只有你们招生人员知道如何识别。62. 我是在别的国立院校读的专科，尚未毕业那么我可以上你们学校的自考本科吗？63. 你们学校的仁德中学开始说招收初中班。等我8月21日交费的时候也没有人告知我今年不开班，后来所有的手续都办完了，你们才讲开不了班。建议你们认真的对待我们家长，这样会耽误我们很多时间和精力的；不负责任。64. 我已经收到你们的通知书了，你们学校有没有派遣证要是有我就来交费，没有我就不去了。65. 听说你们学校今年“首都科技大学”的校名就能申请下来，是吗？那对我们孩子会有影响吗？也就说我得孩子参加校考就可以拿到首都科技大学的本科毕业证了，是吗？66. 校考文凭专科是否可以参加国立院校本科的学习？67. 你们学校的通知书为什么没有写明录取专业是专、本科，而别的学校却有？你们是在逃避什么吗？68. 你们学校就是与众不同啊，连简章都要我们自己花钱去买。这是你们学校的统一要求吗？为什么别的学校没有这种情况啊?69. 你刚才说你们学校随时接待来访参观，为什么你们在北太平庄牡丹园的办事处却说你们不接待呢？你们之间有什么利益关系吗？是你们学校的办事处就应该知道你们学校的基本工作安排啊，看来你们学校存在很多问题不值得相信。70. 我刚才给你们XX科室打电话了，怎么他们说的跟你们的不一样，关于某些问题他们应该是权威啊。71. 你们学校怎么会有好几个网站？但是他们上面写的收费是一样的，就是你们学校的不一样。我在家的时候就是按照另外一个网站筹集的费用结果来你们来学校后竟然相差几千块钱，这个责任由谁来承担，耽误我孩子了，你们说怎么办？（/bk/）72. 别的学校通知书都是学校统一寄发的而你们学校还要自己去取；而且我的孩子已经交纳了报名费而在拿录取通知书的时候却还要交费？73. 你们学校计划内的专业可以调剂吗？如果不可以我就不去了，因为我不喜欢自己填报的专业。要是可以的话，那就是你们学校特别了，因为别的学校是不可以的。74. 我是中国人但是已经加入了加拿大的国籍，我在国外读的是大二，我想转回去继续上大二，可以吗？75. 你们学校的中德职业技术学校校址在哪儿？为什么仁德中学在你们那边报名而他们却不是，难道他们是属于挂靠在你们学校的啊？76. 因为现在骗子学校太多你们写在网站上的教育咨询投诉中心的电话是空号，这是为什么？难道是你们学校故弄玄虚，欺骗家长？77. 你们学校不是说交200元的教材费吗？我们怎么是500元啊？而且我们是在你们联合办学点报名的，到时候我们在哪儿上课啊？本地还是北京啊？78. 你们说的教材预定费我早就交了，当初不是说只要交了不久可以定个好宿舍吗？我还是提前交费的，就是怕孩子来晚了宿舍不好。现在好我们孩子的宿舍还是没有着落，你们那也太过分了。为了学生提前交费什么借口都说，你们看我孩子现在怎么办？79. 你们招生人员说你校的商务英语（校考）可以考学士学位，你把你们相关的证明材料给我传真过来，我要看一下。这是决定我孩子一生的选择我要慎重点。80. 你们学校实在是过分，我已经在6月初就交全费了现在已经8月中旬了还没有通知书；而我的同学连报名费也没有交却收到了你校的两封通知书。你们怎么回事啊？81. （面对面咨询）你们招生人员说预科是可以转为计划内的，还可以统一办理户口迁移，而你却说不行，你说话是要负责任的；你告诉我你叫什么名字？我不要你的工作牌号。82. （夏令营报到时）你们那不说只要带2000元，不用交其它费用就可以参加夏令营的吗？现在怎么说要交全费啊？你们那怎么能这么做事