互联网基础知识个工具个概念7个模式、8个指标、个趋势ppt课件.pptx

5个工具6个概念7个模式8个指标3个趋势,互联网基础知识,引言,一大批传统产业巨头随着互联网时代的到来而倒下,引言,互联网时代：要么改变，要么淘汰！,互联网历史,互联网发展简史是一部软件、硬件、平台、应用发展的历史。,定义：网络是信息传输、接收、共享的平台，将各点、面、体的信息联系到一起，从而实现资源的共享。,非商业化互联网时代,桌面互联网时代,移动互联网时代,194619691971198319841986198819891990199119941995199920022006200920112014,1、WWW,万维网是人类历史上最深远、最广泛的传播媒介。,定义：WWW英文全称为“WorldWideWeb”，中文名字为“万维网”。WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。在这个系统中，每个事物称为“资源”，并且由一个全局“统一资源标识符”（URI）标识；这些资源通过超文本传输协议（HypertextTransferProtocol）传送给用户，而后者通过点击链接来获得资源。,与互联网关系：万维网并不等同于互联网，万维网只是互联网所能提供的服务其中之一，是靠着互联网运行的一项服务。万维网是无数个网络站点和网页的集合，它们在一起构成了因特网最主要的部分。,工作流程：用户使用浏览器或其他程序建立客户机与服务器连接，并发送浏览请求；Web服务器接收到请求后，返回信息到客户机；通信完成，关闭连接。,2、URL,URL是万维网资源的寻址地址。,定义：即统一资源定位符，是对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示，是互联网上标准资源的地址。,分类：绝对URL：显示文件的完整路径，URL本身所在的位置与被引用的实际文件的位置无关。相对URL：以包含URL本身的文件夹的位置为参考点，描述目标文件夹的位置。如果目标文件与当前页面（也就是包含URL的页面）在同一个目录，那么这个文件的相对URL仅仅是文件名和扩展名，如果目标文件在当前目录的子目录中，那么它的相对URL是子目录名，后面是斜杠，然后是目标文件的文件名和扩展名。,结构：统一资源定位符的标准格式如下：协议类型：/服务器地址（必要时需加上端口号）/路径/文件名模式/协议（scheme）：它告诉浏览器如何处理将要打开的文件。服务器的名称或IP地址。文件路径和文件本身的名称，有时候，URL以斜杠“/”结尾，而没有给出文件名。,3、HTTP,HTTP的诞生给互联网的普及带来了飞跃。,定义：HTTP（HypertextTransferProtocol）即超文本传输协议，是一种详细规定浏览器和服务器之间互相通信的规则，通过因特网传送万维网文档数据的协议。,特点：支持客户/服务器模式。简单快速：客户向服务器请求服务时，只需传送请求方法和路径。灵活：HTTP允许传输任意类型的数据对象。HTTP0.9和1.0使用非持续连接。无状态协议。,HTTP是一个应用层协议，由请求和响应构成。,运行Explorer的PC机,运行Navigator的MAC机,运行NCSAWeb服务器软件的服务器,HTTP请求,HTTP响应,HTTP请求,HTTP响应,4、TCP/IP,TCP/IP是Internet最基本的协议，是Internet国际互联网络的基础。,定义：中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，TCP/IP定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。,主要特点：不依赖于任何特定的计算机硬件或操作系统，提供开放的协议标准。不依赖于特定的网络传输硬件，所以TCP/IP协议能够集成各种各样的网络。统一的网络地址分配方案，使得整个TCP/IP设备在网中都具有唯一的地址。标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服务。主要缺点：在服务、接口与协议的区别上不是很清楚。主机-网络层本身并不是实际的一层，它定义了网络层与数据链路层的接口。,5、DNS,域名是互联网上的身份标识，是不可重复的唯一标识资源。,定义：DomainNameSystem的缩写，域名系统，因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便地访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。,域名结构通常Internet主机域名的一般结构为：主机名.三级域名.二级域名.顶级域名。一个完整的域名由二个或二个以上部分组成，各部分之间用英文的句号“.”来分隔。最后一个“.”的右边部分称为顶级域名（TLD，也称为一级域名），最后一个“.”的左边部分称为二级域名（SLD），二级域名的左边部分称为三级域名，以此类推。常见的顶级域名及其用法：1.COM-用于商业机构。2.NET-网络组织。3.ORG-各种组织包括非盈利组织。4.国家代码：由两个字母组成的顶级域名。如.cn，.uk，.de和.jp称为国家代码顶级域名。,6、ISP,ISP是Internet产生、存在和发展的重要参与者。,定义：InternetServiceProvider的缩写，即互联网服务提供商，向用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的运营商。,按照主营业务划分，中国ISP主要有以下几类：搜索引擎ISP：如百度，Google等。即时通信ISP：主要提供基于互联网和基于移动互联网的即时通信业务。移动互联网业务ISP：主要提供移动互联网服务，包括：WAP上网服务、移动即时通信服务、信息下载服务等。门户ISP提供新闻信息、文化信息等信息服务。比如：新浪、搜狐、网易和雅虎等门户网站。在邮件营销领域，ISP主要指电子邮箱服务商。1.国内：网易、腾讯、新浪、搜狐等主流ISP。2.国外：Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL。,互联网现状,未来超过100亿的移动互联网终端将改变世界,1,000,000,100,000,10,000,1,000,100,10,1,Source：MorganStanley,2010,注：个人电脑用户在1993年达到1亿台，而蜂窝电话和互联网用户分别在2002年和2005年达到10亿人。,设备/用户量(百万),互联网现状,现在已经进入了移动互联网的时代,阶段1：桌面向移动延伸阶段2：桌面和移动整合,Source：Detecon分析,2000,2004,2008,2014,互联网现状,了解互联网，才能了解用户，才能了解世界,互联网现状,目前互联网营销的体系架构：,微信,微信已经成为中国移动互联网市场的杀手级应用。,定义：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。,特点：互动性好精准推送品牌传播私密性强微信营销模式草根广告式查看附近的人O2O营销式扫一扫互动营销式微信公众平台服务号订阅号,微博,微博已经成为移动互联网营销的利器。,定义：微博，即MicroBlog的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。,特点：便捷性草根性原创性,BBS,BBS仍然是互联网集中传播信息的主要手段。,定义：电子公告牌系统BBS，即BulletinBoardSystem的缩写，是通过在计算机上运行服务软件，允许用户通过Internet来进行连接，执行下载数据、上传数据、阅读新闻、交换消息等功能。,校园BBS主要由各校的网络中心建立,商业BBS主要是进行有关商业的商业宣传，产品推荐等,专业BBS站主要用于建立地域性的文件传输和信息发布系统,情感BBS主要用于交流情感，是许多娱乐网站的首选,个人BBS更有利于与好友进行沟通,特点：信息量大更新快交互强,APP,APP是移动互联网时代业务的核心体现。,定义：移动应用程序APP，即Application的缩写，是设计给智能手机、平板电脑和其他移动设备上运行的应用程序。,营销特点：成本较低持续性强营销精准,信息全面随时服务,Email,自诞生到现在，Email仍然是互联网应用最广的服务之一。,定义：电子邮件（标志：），是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。地址格式：用户标识符+域名，其中：是“at”的符号，表示“在”的意思。,电子邮件服务器主要有以下两大块：1、基于Unix/Linux平台的邮件系统Sendmail邮件系统（支持SMTP）和dovecot邮件系统（支持POP3）基本Postfix/Qmail的邮件系统。如网易邮箱的MTA是基于Postfix，yahoo的邮箱是基于Qmail系统2、基本Windows平台的邮件系统微软的Exchange邮件系统IBMLotusDomino邮件系统Scalix邮件系统Zimbra邮件系统MDeamon邮件系统,特点：传播快速非常便捷成本低廉,覆盖面广信息多样相对安全,1、SEM,搜索引擎营销针对性强，被越来越多的企业所接受并认可。,定义：SEM是SearchEngineMarketing的缩写，意即搜索引擎营销。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过搜索点击进入网站/网页进一步了解所需要的信息。,标杆网页浮层关联：在网民搜索“火锅”或者知名火锅店时，采用浮层的形式，展现可口可乐爽动美味的火锅主题视频，并提供动态更新的热门火锅店榜单的实用信息。iLook美食榜单冠名：在网民搜索热门餐厅名称时，在搜索结果页右侧，展现动态更新的热门美食榜单，并在榜单上方展现预留的可口可乐爽动美味的物料，当鼠标滑过时，广告物料可以向下展开。营销效果：广告在线时间61天，总展现量337万次，广告展开总次数38万次。,特点：使用范围广泛用户主动查询可获取新客户,竞争性相对强动态实时更新投资回报率高,2、SEO,SEO是获取免费互联网流量的有效手段之一。,定义：SearchEngineOptimization的缩写，即搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。,思路：网页title的优化关键词的选取关键词（Keywords）优化元标签及网页描述的优化网站结构和URL优化SEO中的正则表达式让搜索引擎按您的意图行进网页链接的优化heading标签的优化图片（alt）优化网页减肥建立一个利于SEO的网站：博客、论坛、百度空间等等,3、AdWords,AdWords门槛低，成为互联网推广的方便之选。,定义：全称GoogleAdwords，中文含义：谷歌关键字。是一种通过使用Google关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的付费网络推广方式。,主要优势：投放门槛较低流量质量较高广告费用较低自主广告投放时间自由控制广告更换自由技术专业保障,4、EDM,电子邮件营销简单、直接，是网络营销手法中最古老的一种。,定义：电子邮件营销EDM，即EmailDirectMarketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。,特点：覆盖面广操作简单成本较低,针对性强反馈率高精准度高,标杆通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM营销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM运营，优衣库的活跃用户增长近70%，电子邮件营销渠道产生了约20%销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。,5、CPS,CPS广告是近几年来随着网络的兴起和普及才成长起来的新型广告模式。,定义：CostPerSales的缩写，即销售分成的广告模式。以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即根据每个订单/每次交易来收费的方式,优点：有效促进商品销售：点击广告后，可直接进行购买操作用户可见度高，覆盖范围广：全站多个页面充分展示，增加商品的曝光率费用低，性价比较高与用户喜好精准匹配,缺点：体系尚不健全门户级媒体应用，门槛较高,6、CPA,CPA广告模式对广告主来说是无风险，但在网站主中却不大受欢迎。,定义：CostPerAction，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。用户行动包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。,优点：广告主收益大若广告投放成功，其收益比CPM广告的计价方式要大得多缺点：忽略了网站主的利益CPA模式在充分考虑广告主利益的同时却忽略了网站主的利益，遭到了越来越多的网站主的抵制,相关概念链接CPC：CostPerClick的缩写，即每点击成本。公式表达为：平均点击消耗=总费用/点击数量。,7、口碑营销（WOM）,口碑营销是一种以小博大的营销模式,定义：口碑营销（WOM），即WordofMouth的缩写，又称病毒式营销；是指企业在品牌建立过程中，通过客户间相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。,成功条件：寻找意见领袖制造“稀缺”，生产“病毒”实施各类奖励计划放低身段，注意倾听,标杆小米首先创立MIUI的圈子，定期更新以保持海量的发烧友，树立了在安卓系统的专业、权威的口碑。小米产品采用预售与饥饿销售相结合的营销方式，销售时邀请资深发烧友发帖，突出产品高性价比的“发烧”特征，吸引更多的发烧友跟帖，形成病毒式传播。公司会对社区内提供贡献的用户进行奖励，微信微博转发产品推广内容还可以免费获得新产品或者F码。,I.P.U,网站访问量是反映访问网站的用户数量以及用户浏览的网页数量等指标。,PR,网页PR值可以直接反映网页的重要性。,定义：PR值，全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要。,BR,跳出率是判读用户对网站内容的认可度。,定义：跳出率（Bouncerate），是指用户到达网站上并在网站上仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。,跳出率目的是什么？如果你已经吸引用户来到了你的网页，你应该要满足他们的期望与需求。高跳出率说明什么？通常表示网站进入页对您的访问者不具针对性。该网站对访问者的吸引力越低。,跳出率=浏览网页即退出的次数/访问次数TvRb=TeRb=BouncerateTv=TotalnumberofvisitorsviewingonepageonlyTe=Totalentriestopage,注意！仅能衡量该页作为用户登陆页面质量。关注此标准时，需细分群体和细分页面，并且关注页面停留时间。,ER,退出率是判读评估网站的用户体验，衡量网站内容质量的重要标准。,定义：退出率（ExitRate），是某个时间段内离开网页的次数占该网页总浏览次数的比例。,VPV,平均访问页数（VPV）可以反映用户在网站中浏览的深度，是用户黏度指标。,定义：平均访问页数（VisitsperVisitor）是一个与平均访问时间相关的概念，此指标的计算方法是用指定期间内的总访问数除以此期间内的唯一访问者（UV）数。,三种情况会记为新的访问：访客关闭浏览器后重新进入您的网站；访客不关闭浏览器，但是在网站上不活动超过30分钟，30分钟后访客再次点击网站上的链接；访客任何时候从其他网站到达您的网站。,平均访问量少的原因：统计代码添加问题；网站内容单一且缺乏吸引力；网站内容丰富但缺少清晰的导航；网站本身包含的页面不多。,Visits：2,405UniqueVisitors：2,000Pageviews：7,976Pages/Visit：3.32Avg.VisitDuration：00:02:55BounceRate：37.71%NewVisits：70.77%,CR,网站转化率的高低直接影响网站销售的成功率。,定义：ConversionRate的缩写，即网站转化率，是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。,ROI,ROI是电子商务领域中衡量收益的关键指标之一。,定义：ReturnOnInvestment的缩写，投资回报率。它是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收益率、投资利润率。,优点具有横向可比性：投资报酬率能反映投资中心的综合盈利能力，且由于剔除了因投资额不同而导致的利润差异的不可比因素，因而具有横向可比性，有利于判断各投资中心经营业绩的优劣。,缺点缺乏全局观念：当一个投资项目的投资报酬率高于该投资中心的投资报酬率而低于整个企业的投资报酬率时，该投资中心可能只考虑自己的利益而接受它，而不顾企业整体利益是否受到损害。ROI是一个比值，不能表现出一个项目的投资回报的绝对值。,Alexa,Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站，是亚马逊集团旗下的子公司。,定义：Alexa排名是指网站的世界排名，主要分两种：综合排名和分类排名，Alexa提供了包括综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个评价指标信息。,是当前拥有网址链接数量最庞大、排名信息发布最详尽的网站。每天在网上搜集超过1,000GB的信息，然后进行整合发布，现在他搜集的网址链接数量已经超过了Google。每三个月公布一次新的网站综合排名。按主题分类，共分了16个大类，21种语言。排名对流量低的站点不是非常精确。,社交网络,社交网络是推动移动互联网发展的核心。,定义：SNS即社交网络服务，源自英文SNS（SocialNetworkService），专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。,云计算,云计算