提高企业领导品质 塑造优秀企业文化.doc

提高企业领导品质 塑造优秀企业文化中国建筑东北设计研究院有限公司 邹庆堂先有企业,还是先有企业文化?许多人会脱口而出：有了企业才会形成企业文化。其实，企业文化的萌芽早已植根于创业者创办企业时的动机和观念中。 有人认为企业文化就是领导人文化，就是企业家文化，而另一些人却对此嗤之以鼻，认为这是封建文化的变种，是企业成功后对领导人的炒作，这样的文化不可能持久。其实，企业家对企业的决定性作用无可否定，企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。在现实中，一个企业的发展以至于企业文化的形成首先是依靠领导人的智慧和魅力获得的。这不是吹捧而是残酷的现实。我们的时代是需要企业家的时代，我们造就的企业家不是太多而是太少。企业是一个经济组织，而任何组织都会有一个分工。在分工中，每个人都被赋予一定的职责，企业领导的职责就是领导企业的发展。工作中可以发扬民主、征求意见。但从不同的意见中进行选择，集思广益，把思考转变为战略和策略，却是一个企业领导不可推卸的责任和必须完成的使命，这也是企业领导的职能。因此，一个人要成为优秀的企业领导者，首先要具有的与众不同的能力、经验、知识和见识。企业家在企业文化建设中发挥的作用，是其他人所无法替代的。一个有生命力的、有发展的企业文化，通常是由企业领导人首先提出、启动、整合和提升的，并逐渐成为企业主流共识的价值体系和行为体系，即使企业文化已经进入了制度化运行，企业的领导人依然是制度中最重要的示范者、维护者和创新者。所以说，企业文化建设首先是企业领导的责任。如果一个企业领导只是要求下属记诵自己编写的信条，而这些信条又不能使企业和职工发展时，这样的文化就只能叫领导文化并不是真正的企业文化。那么，什么是企业文化？企业文化首先是企业家基于哲学思考之后产生的价值观，并在这个价值观指导下的形成的企业行为模式。通常，企业会在企业文化的核心企业理念部分，详细阐述其关于企业文化的三大命题：那就是“为什么存在”、“成为什么”和“如何存在”。“企业为什么存在？”解决的是企业存在的价值，即“我是谁”的问题，就是企业的使命、企业生存的价值或者说意义。它是跟企业家的精神密切相关的，也是随着企业的发展阶段而提升的。当一个企业刚刚成立时，要更多地考虑企业的生存问题，就是如何去赚钱，即需求层次中最底层的生存需要；随着企业规模的扩大，企业的生存价值也就慢慢提升；到了最高一层，自我价值的实现，就是企业的哲学境界了。管理大师杜拉克认为，创办企业第一问题就是“本企业是个什么样企业？”这个问题貌似简单，但回答起来就不那么简单。“成为什么”就是“企业的发展目标”，即愿景的问题。一个企业的愿景是全体人员为之奋斗的目标，它必须是前瞻性的、挑战性的，又是具备可操作性的，有能够激励人心的功效。“企业如何生存”，即经营理念问题，这个问题涉及的内容最为广泛，它根据企业所处的行业、地域、关注点的不同而不同，大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。由企业理念的内涵可见，企业文化是由企业领导倡导,以企业全体员工集体意识为基础,达到全企业的共识和认同,最终融合为企业全体员工的默契、习惯和氛围。必要时还须进行“洗脑”,强化企业文化的灌输教育。在塑造企业文化过程中，还要与企业党组织的思想工作结合在一起。企业家文化是不是企业文化，或者说企业文化是不是老板文化，这个话题还很有多争议。但有一点是无庸置疑的，就是所有的企业家都努力想将他个人文化转变成企业文化，而且所有的企业文化也都不可免地留下了企业家的烙印。下面，我们从企业文化的形成过程中与企业家文化的联系，来观察一下企业家与企业文化的关系。一般来说，企业文化的形成分为四个阶段。第一个阶段是企业文化幼稚期。此时的企业正处在发展的初期，企业规模较小，企业家对企业的影响是决定性的，企业家文化在本阶段是最强势的。在这个阶段，企业文化的基本特征就是企业所有管理决策及行为基本上都是老板行为，其它成员由于相对很少或者处于弱势，绝大部分是围绕企业家意志办事，一言堂是这个阶段企业文化的象征。企业文化的发展初期，是以企业家文化影响为主的企业文化。企业家通过自己的价值观影响和决定了企业的价值观、管理风格、行为规范和文化的价值取向。老板事必亲恭，员工主动性差，一切以听从老板指挥为主。代表类型是那些初创型的中小型企业。我国现在相当部分的民营企业和国有企业基本上都停留在这个阶段，企业家文化的不成熟、企业管理水平较低、授权不充分、产权制度不完善都影响了企业文化的进一步发展。因此老板文化就是企业文化在中国企业界具有很强的代表性。第二个阶段是企业文化发展期。这个阶段随着企业规模的扩大和高速发展，企业核心团队不断融入新的团队成员，他们的加入对企业家文化带来新的内容和冲击，通常伴随而来的是由于企业规模增大而带来管理难度的大幅增加，企业家文化在管理过程中会受到挑战或质疑，但因为长期的文化惯性，企业家文化的强势依然持续，企业家文化仍然主导着企业文化，占有绝对的优势。这个阶段的典型代表是海尔、华为等企业。第三个阶段是企业文化反思期。此时的企业家文化往往有两种主要的情况，一种是企业家对自身文化的自觉性反思，如何在新的环境下提高自己适应公司战略发展的需要；一种是外在企业步伐放慢、停滞甚至遭受失败挫折的时候，市场环境强迫要求企业对自己的文化做出变革，对公司战略重新进行审视，反思是否应该改变个人决策的领导风格，并逐渐走向民主与开放，这是企业家对企业文化影响的弱势期，这个阶段的企业家文化对企业文化的主导作用处于低谷。第四个阶段是企业文化稳定期。这时的企业家文化融入了团队和外来文化，开放性的文化氛围使得企业家文化逐渐成为企业核心文化的灵魂，企业家文化在企业文化中又占据了主导地位，但其主导作用的大小因企业体制及企业规模的不同而不同，且很大程度上还取决于企业家的心胸。我国目前绝大部分企业的企业文化还没有处于这个阶段，因为它是需要几十年、甚至几代企业家才能达到的意境。当然，这也和现在我国民营企业和国有企业的产权制度不成熟有关，更与职业经理人市场的不成熟有关。需要指出的是，这四个阶段是周期性轮转的，它伴随企业的发展会出现周而复始的循环。但一般来说，如果不是初创企业，第一个阶段的重复率会比较低，除非出现重要的文化变革例外。当然，一个企业的基业长青，不能单靠企业家个人的能量，他只是起到领导者应有的主导作用，即基于权力或者产权的控制，使经过实践验证并得到大部分员工认可的企业文化体系化、制度化，成为指导企业运行的基本原则。因此，我们既要看到在企业文化缔造和发展中企业家所起的作用，也要看到其价值观是必须在实践中得到员工接受认可并能够指导企业取得成功。当一个企业更换领导人的时候，企业文化也就不可避免地发生改变，甚至可能出现后者的价值观、管理风格、行为规范、文化的价值取向与前者完全相反的情况，那么这个企业的文化就会产生变异，企业文化方向就可能转换。但一个企业文化的形成并不是短期的，它是随着企业的发展而缓慢成形的，它的形成本身就凝聚了企业领导者的文化和企业组织的文化，所以它也在某种程度上超越了领导者的文化，成为一种集体式的统一价值观。企业文化其实是一种文化沉淀。一个领导者在任的时候，他所带给企业文化的影响，主要是在管理过程中对员工的潜移默化。企业员工对于那些他们能够认同的、对于实际工作能起积极作用的文化进行学习和规范，从而形成某种潜意识的习惯思维和行为，这样就形成了文化的沉淀。当下一任领导上任后，他对深受前任影响的企业文化只能有三种态度：一是承认，二是部分认同，三是推翻重来。然而，如果现有的企业文化是对企业发展有利的，且已为员工所认同，他为什么要推翻重来呢？一家百年老字号的企业，在企业发展过程中有可能换过数十个领导人，但这个企业并不存在数十个企业文化，这就是文化的积淀。显然，企业文化并非只属于企业家。一般一来说，一个继任的、非创业者的企业家，他的价值观、管理风格、行为规范和文化的价值取向是难以改变其主流部分的，他要改变的只能是对企业发展不利的文化因素，他只能在现有企业文化的基础上加以创新，这就是企业文化的沉淀作用。除非他接手时企业文化已经成为劣势文化，严重影响了企业的发展，否则全盘推倒重起炉灶必将使企业一撅不振。然而，一个企业的企业文化毕竟是由企业的高层领导者的领导文化制定和约束的，所以，作为一个企业领导者的企业家，提高自己的政治素质、领导能力和文化素养，就显的格外重要。那些卓有成效的领导者往往能提供创新的方向，建立有利于创新的组织文化和气氛，鼓励个人的高度主动性，推行有效的多功能团队的协作和融合，以确保企业战略目标的实现。甚至企业家的领导风格也在极大程度上影响着企业的组织气氛，而这种组织气氛又在很大程度上影响着组织绩效的提升。从目前的研究成果来看，企业领导要提高素质与品质，就必须与时俱进，努力获得如下几种特质：一是要能集中注意力于真正的大事，能够鸟瞰企业事务，掌握优先顺序，集中主要精力用于最重要的一两件大事上。要把精力聚焦于企业的宗旨、愿景和目标，以及如何提升企业实现这些目标的能力上，避免陷入官僚体制，也避免陷入细节小事，见树不见林。二是要懂得如何把东西卖出去。设计企业也是销售产品的企业，其产品就是技术服务。但在营销方面，我们做的还很不够。现在越来越多的企业家出身于营销岗位，而非传统的技术专业出身的人。因为他们具有沟通及说服技巧，而且重视顾客，符合今日的企业环境。其实企业家的工作，无时无刻不在进行推销。不论是面对客户或员工，都要说服他们接受他的想法或公司的产品。三是要对财务问题有显著敏感性。企业领导者必须懂得如何看财务报表，并且能够了解数字与企业实际运作之间的关联性。尤其面对现今竞争激烈的环境，企业家可能需要花更多的心思在财务报表上。阅览这些报告时，不只是要守住预算，还要从如何增加经营利润的角度思考财务问题。四是要具有策略思考能力。所谓策略，就是选定企业想要登上竞争的新舞台，然后建立企业在这个领域的优势。企业家必须有能力看出企业在业界或大环境中最适合自己的位置。另外，企业领导还要具有应变能力，敢于承认企业的致命伤甚至是失败，敢于作战略与计划的调整；必须懂得沟通，善于倾听员工