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文档简介
.,有效的电话行销训练,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,团队现状,团队人数55人,组经理4人,客户经理6人,职业经理人8人。一季度至今新单保费60多万,2010年新增人员10余人。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,个人:入司半年健康险业绩20万,加入精英会。从05开始每年新单保费逐年递增,从普通会员晋升为金会员最大一份电话营销保费12万元件均电话营销保费1万元以上团队:每月新单70%以上来源于电话营销团队95%的属员都会运用电话营销技能最大一份电话营销保费30万,电话营销成绩展示,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,电话增员成绩展示,入司以来累计增员34人,留存率高达73.5%,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,业务方面:医院产房4S店税务局商业协会美容院,电话营销的基础客户名单来源,找对影响力中心,增员方面:市劳动就业岗社区人力资源岗,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,电话营销的流程,一、电话营销前准备:先让自己开心起来(声音语言会传播你的激情)准备好纸和笔良好的心态(其实我们都会,只是我们不坚持;即使听了拒绝的电话就好比听了一个彩铃),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,案例:婴幼儿电话营销XXX,您好!我是XX保险公司的XX,专做婴幼儿保险的代理人。不好意识打扰您几分钟,首先恭喜您喜得宝宝,请问是女宝宝还是男宝宝呢?我曾经为很多婴幼儿的家长设计婴儿的健康教育方面的保险,很受他们的认同,您看什么时候我也拿一份同样的计划书,让您也来了解一下。客户的拒绝:1、你是从哪儿有我的电话的?拒接处理:因为像您的宝宝这样可爱,我听别的宝宝的家长提起过的客户:哪个家长告诉你的啊?陈:其实哪个家长告诉我的并不重要,今天我们的交流就是一种缘分,我只不过让你多一个选择的就会,二、电话营销话术,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,客户的拒绝:2、我目前不想买保险拒绝处理:当时有些家长也是这么认为的。做为我们家长来讲,生了宝宝为人父母的责任就开始了,比如小孩的读书费用这个刚性需求是必备的,作为保险公司来讲,就是让我们为人父母的存款换个银行放一下,同时起到理财、保障的作用。客户的拒绝:3、我已经买过保险了拒绝处理:首先恭喜非常有保险理念和责任心,您买过哪家保险公司的险种,我能了解一下吗。(如果不是XX的),我也是专业的保险代理人,在你们小区我有很多的客户,看什么时候有机会过去,我来帮你看看您的保险,顺便给你介绍一下我们公司的拳头产品,因为XX是和中华人民共和国同时建立的,是最强的。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,.,电话里不要涉及险种的解释电话营销只不过是获取面谈的机会要以生活化的语言打通观念让客户有个放松的心态来接受你严格把控通话时间永远不要说客户是错的,用婉转的语言来扭转乾坤,请注意:,.,先练习:主管讲、组员记模拟场景:一对一训练、选择对象(男女搭配、干活不累)实战演练:,训练属员,反复做、做反复,.,与时俱进、多元发展,网络销售案例分享,.,电话营销的工作及管理要求模式对自己要求:每天必打2个半小时电话,其
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