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文档简介

,组织沟通3+2重建通天塔,-项目经理培训文稿,体验式研究院.陈中来,组织沟通3+2-重建通天塔,项目经理销售培训(一天标准版本),分享：从问题开始,如果客户要求你在15秒内简要介绍该课程，你会怎么说？沟通课程能够解决企业中的哪些核心或实际问题？课程主要实用的人群对象是哪些？为什么课程定位为组织沟通？3+2中的3和2分别是什么？课程具备哪些核心竞争优势？,目录,课程概述课程开发背景课程定位/目标市场及人群课程特色/区隔课程设计思路核心理论模型销售关键环节控制,一、课程概述,ECC：注重课程的主题性、理论系统性、对于后期工作的指导性；室内课:不去基地便可以实施，如在宾馆酒店等；时间：1天,关于组织沟通3+2重建通天塔3：指得是管理者三项管理沟通能力的训练；2：指得是两项管理沟通操作工具；重建通天塔：课程的演绎形式。通天塔是古老的圣经故事，讲的是因沟通导致建塔失败的故事。本课程用此做演绎，讲解企业同样面临沟通通天塔的问题。,一、课程概述,二、课程开发背景,市场需求：各地项目经理/CALLCENTER/客户反应；市场区隔：侧重于管理者管理沟通能力；产品结构：缺乏沟通类课程，特别是管理沟通/缺乏室内课程；运作模式：室内版的体验课；,三、课程定位/目标市场及人群,具有一定管理经验和管理团队的组织内基、中、高层管理人员或决策者；企业后备管理人员或具有管理培养潜质的优秀员工；,四、课程特色/区隔-I,与传统室内课比较视角具有前瞻性：定位与管理者沟通能力的训练。培训形式多样化：音频+视频+项目+测评等多种方式作为载体。保证内容的体验化。,四、课程特色/区隔-II,与拓展训练比较课程为室内课系统性强,五、课程设计思路,破冰（课程导入）：视频“巴别通天塔”透析障碍：三大障碍管理沟通三项能力：三项能力+项目体验一组织沟通两项工具：两项工具+项目体验二沟通色彩大总结：案例分析（音频GE沟通模式）,六、核心理论模型,七、销售关键控制环节-I,1、需求：从问题着手，引导客户说出他们的困惑，对问题进行系统总结，并做痛苦加大状。如：1）王总，您觉得今天您的企业中遇到了哪些沟通障碍？2）您觉得这些问题是哪些原因引起的？,七、关键控制环节-II,2、建模：将客户需求有准备的与课程核心进行对接。如：您说的这些问题在很多企业中都是存在的，我的理解是：这些问题的核心在于两个方面：人与环境。组织沟通课程从人与环境两个角度进行阐述，从个人、团队、组织三个层面进行练习。,七、关键控制环节-III,3、系统阐述：系统介绍理论，引导客户认同。例如：从个人层面上：沟通心态前提基础；从团队层面上：信任+倾听+审计；从组织层面上：团队冲突+沟通标准；,七、关键控制环节-IV,4、操作方式：操作实现手法（项目解析）操作流程说明其他细节说明（时间、准备材料、合同）,欢迎提问！,THEEND欢迎提
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