第七小组(网上订餐)

.,外卖厨房,No.7小组成员：,.,系统背景分析,需求设计,类图与系统设计,系统界面设计,No.1,No.2,No.3,No.4,Contents,.,1.1网上订餐行业的现状,近来，网上订餐业务逐渐被餐饮企业所看好。不过，目前网上订餐业务在我国还处于形成期，网站数量并不多，专门从事网上订餐业务的网站风毛麟角，较大的有无忧订餐网、中国快餐网等。至于一些中小餐饮企业则尚未涉足网上业务，而且有些餐馆虽然上了网，但网上订餐业务也未开展。与其他传统行业一样，餐饮业近年来也在发生着嬗变。一方面，大型餐饮企业更加注重信息化;另一方面，新兴互联网公司深深打上餐饮的烙印。,.,1.2餐饮行业B2C的问题,消费习惯难以转变,收费难,一般来讲，客户在用餐前，在消费心理上往往有两个原则：就近、就熟。这种消费心理使得客户对于网络的依赖程度下降，更依赖于自己的经验常识，有别于汀机票和订酒店。因此，用餐者对于通过网络追求信息对称的愿望并不强烈，仅从便利和折扣入手还无法打动客户。,餐饮业的消费几乎是无序的，顾客来了就点，点了就吃，吃了就结，结了就走。而网上订餐存在这是先网上付费或者货到付费的问题，如果是网上付费，顾客在下订单的时候会有一定的考虑，而如果是货到付费，店家又存在顾客定后反悔的风险.,.,1.3,目标是展示产品、拓展市场；通过分析用户的反应、改进售后服务；不断改善网站功能，让用户使用更加方便，实现网络营销、电子商务。所提供的服务是为小区客户群提供物美价廉、快速方便的送餐服务。,1.厦门叫餐网2.吃了吗,上班族：无暇煮饭。学生：不挤食堂，喜爱外卖。生活节奏快的人群：依赖饭来张口,关于市场定位、竞争对手以及目标客户的分析,1.市场定位,目前厦门的网上订餐网站非常少，针对某小区居民的目前更没有在网上找到，但是有针对某一区域的。下面举例两家主要的网上订餐系统：,主要针对小区、大学校园客户群。分为以下三类：,.,竞争对手1：厦门叫餐网,优势：1）排在百度搜索首页，容易被搜到。2）网页整洁。劣势：1）商家少。2）菜类品种少，介绍过于简单。3）图片不完整，不能很好地体现物品的真实性。4）支付方式仅限于到货付款，而没有网上支付。5）订餐方式不仅是网上订餐，还可以与商家直接联系，可能会导致客源的流失。,.,竞争对手2：吃了吗,优势：1）该网站有详细的部分区域的外卖餐馆，以及这些餐馆的菜单、价格、电话等详细信息。2）品种多。便当，茶饮，蛋糕，果蔬甚至柴米油盐，土特产都有。3）加入的商家多，到目前为止，厦门共有598个商家，餐品36411种。4）页面美观，还有一些其他模块吸引客人。特色模块是通过订餐累积积分从而赠送商品。5）有相应的折扣。劣势：1）没有详细的餐品图片，让顾客无法充分了解和信任。2）只能货到付款，不能网上支付。,.,1.4网站特色,6.饮食健康模块，定时更新。为顾客在订餐的同时，获得健康知识。,4.有即时聊天工具（QQ）和留言板，可及时和我们取得联系和反映情况。,5.可直接输入关键词进行餐品的搜素，快速寻找到餐品。,2.画面清新、简洁、美观，能够一定地吸引顾客。,3.定时推出限量套餐，价格较高，但胜在其吸引力。,1.在主页直接进行餐品的分类，使消费者一目了然，方便购买。,我们网站的特色,设想网站规模：较小规模网站。,.,2.1需求分析用例图,.,2.2需求分析需求陈述,1顾客进入网站后可对网站进行浏览、搜索、查看等，顾客可直接查看美食的类别，更方便的找到自己合适的美食。2.在找到满意的美食后，需要进行登录才可把美食放入购物车、下订单，若没注册的顾客需要先注册后登录，登录后可对自己个人信息进行修改等。3.登录后，找到自己满意的美食，可放入购物车，在生成订单之前可以对购物车进行修改，最后确定订单。,1.管理员负责对美食的管理，可根据实际情况对美食进行修改、添加或删除无法供应的美食。2.管理员还可以对会员信息的管理，对于那些诚信记录不好的顾客，可把他列入黑名单，删除该会员。3.管理员还可查看、修改和删除订单，通过对订单的查看，了解整个网店的运营情况，若遇到特殊情况如顾客临时电话联系修改订单或退单，可对订单进行修改或删除。,网站还设有留言板的功能。此外，网站还提供饮食健康，为顾客提供良好的饮食建议。,管理员,顾客,其他,.,3.1类图,.,3.2类图描述,主要类,6.留言板：包括留言板的id、名字、留言者的所处地、留言内容、留言者的头像、QQ等属性，有留言等操作。7.饮食健康：有id和饮食健康的内容。,3.订单：包括订单id、顾客订购美食的品种数、顾客用户名、订单时间、付款方式和运送方式等属性。4.美食：包括美食id、美食名称、美食单价、美食图片等属性。5.类别：指美食的分类，有美食id和美食名两个属性。,1.顾客：顾客有自己的id、用户名、电话号码、地址、E-mail、登录密码等属性，操作有登录、搜索、浏览、留言等。2.管理员：管理员有id、管理员名字、登录后台密码等属性，有登录、查看、添加、删除、修改、审核等操作。,.,3.3系统设计,1.时序图模型设计添加美食订单管理,.,4.系统界面设计,网页基调以清新、自然为主要基调，主要是以健康饮食为主题，提供质优价廉的美食。网站有定时的新品推出和热销排行，促进销量和网站的推广，同时网站还定期的更新饮食健康板块，以健康的饮食来吸引顾客。留言板主要是顾客反馈他们意见和建议的主要渠道，通过留言板，可及时对顾客反应的问题进行响应。,.,4.1系统界面设计主页面,.,4.2总结,本次课程设计我们主要是要利用所学的管理学、电子商务、信息检索、商务智能等多门课程的知识来分析和设计网上订餐系统。本系统重点在信息浏览页面，购物车和订单管理的设计与实现。最后，对整个系统进行了功能测试，系统运行正常，基本达到了设计的效果。就整体功能而言，系统还