做最好的班组长培训ppt课件

.,1,做最好的班组长,河南饭店电工班,.,2,培训主要目的明确班组长在饭店中的定位、要求与职责，学习班组长的基本管理方法与技巧，掌握班组建设的思路与重点内容，最终实现提升班组长管理水平，打造饭店一流班组，促进饭店持续发展的目的！,理念与方法的学习与提升！,河南饭店电工班,.,3,目录,.,4,做最好的班组长,我是工程部强电工主管，负责全店的供电、电器设备维修和维护。在电工这行以工作二十多年了，经过多次进行高低压入网培训，人事厅和劳动厅主办电工培训合格后颁发证书，一直到现在的高级工证书。经过一次一次地学习，到现在我已完全掌握饭店老线路走向、两条高压ZQL240铝芯10KV主电缆、有十三条ZQ185电缆，现运行9条电缆因为饭店改造等原因，新增电缆位置、电器分布位置和现状，空调数量(5匹、3匹柜机60台、挂机1匹、1.5匹、2匹近500台。,.,5,1、班组人员结构电工班现有8名成员，其中电工高低压值班3名(一人请病假），维修夜班工1名。是一支团结向上、积极创新，敢打敢拼的队伍。2、班组设备班组主要设备有:高压配电柜9套，1000KVA的变压器1台、630KVA的变压器1台，低压柜配电柜9面、包括两台主负荷开关柜两面、电容补偿柜两面、联络柜一台、锅炉房专用柜一面、店内餐厅、客房等三面柜，院内分五个配电转换室。3、班组任务：供电、维修、保养。,.,6,电工专业技术,我们电工班人员人人有高低压操作证，并能独立完成高压倒闸操作，实际情况下是违反操作规程,因为值夜班的时候一人值班，在接到调度或恶略天气、突然一路高压没电，在这种情况下人员大胆谨慎进行操作，尽快送电。（我们每天保持高度警惕，不能有半点松懈）我们的维修人员是在不断提高维修质量，在维修中学习，做到修旧利废。目前对店内机械设备、小到空调充氟和更换启动器，还可以更换外机，其它设备更换配件及保养。,.,7,这是我们的高压室,.,8,这是我们的630KVA的变压器,.,9,.,10,.,11,.,12,.,13,.,14,高压电笔绝缘手套高压钳仪表绝缘干绝缘靴图书,.,15,高压倒闸操作演练,.,16,.,17,.,18,.,19,（一）班组长需明确自己的定位,1、班组长的管理地位,班组长是企业的手和脚；班组是企业的基石；班组长的素质影响企业的发展,高层（经理）,中层（车间主任）,基层（班组长）,员工,企业管理金字塔,.,20,2、班组长的管理内容,（二）班组长需明确自己的定位,.,21,（三）掌握必备的管理方法,3、定置管理与目视管理,目视管理,定置管理,最省事最合理最方便最安全最卫生,公开化图表化标准化方便化,.,22,（四）抓好班组建设,4、班组建设建什么,(1)班组建设的系统思维,班组建设,班组建设体系,动力系统（激励）,指挥系统（方向）,支持系统（制度）,运动系统（实施）,.,23,（五）抓好班组建设,5、班组建设怎么建,-全员上阵，各司其职,高层,出思路编计划定政策出方法抓控制,中层,有热心有干劲有主意,基层,作表率严要求见成效,.,24,（六）抓好班组建设,6、班组建设如何升级,-把握持续改进的要点,五小,小发明小创造小革新小设计小建议,五化,操作标准化管理规范化工作精细化人员专业化产品品牌化,五型,学习型创新型节约型安全型和谐型,.,25,制度,以上制度也就是两个方面：一个是制度，起约束作用；另一个就是文化，起熏陶作用。现在有一个说法叫做“制度决定一切”，这有些绝对化了，更准确些来说，应该是影响，即“制度影响成败”。当一个企业纪律涣散、制度不健全的时候，制度的重要作用就凸显出来了。,.,26,（一）提高沟通能力,2、学会与下级沟通,.,27,（二）提高沟通能力,2、学会与下级沟通,.,28,我们是一个和谐班组,我们电工是个和谐班组，每个人都说方向一致的心里话（工作中)每个人都认识到班组是一个整体、一个团队，大家有一致的目标，并朝着一个方向努力所以班组长的任务和使命就是让团队中的每个人都有一个好的心态，创造一个良好的氛围和舒适的环境，让大家对班组这个集体非常有归属感。在班组内部，你完全可以创造一个小气候，让每个人都高高兴兴地上班、认认真真地工作、这就是和谐了。如果班组出现不和谐的现象，责任在谁？毫无疑问就是班组长。,.,29,班组长的管理内容,我们用四个字：管人理事。也就是说，管理者每天忙得就是两方面：琢磨人与琢磨事。琢磨事包括计划怎么完成、设备怎么维修、保养。琢磨人并不是说去议论别人的长短好坏，而是研究每一个人的个性、特点等。为什么这么做呢？因为每个人是不同的，只有掌握了他们的特点，才能有针对性的采取不同的管理方式。班组长作为最基层的管理者，不仅仅是将尾，而且是兵头。这就要求班组长不仅仅要会管理，而且要成为一个技术能手，在关键时刻要顶得住，担得起，能当大家的领头羊。说以，除了管人管事，班组长好要学会做人做事。,.,30,管人之前首先要学会做人做事,如何做人：可以说是中国管理的一大特色，也就是说，管理者在管人之前，首先要管好自己。如何做事：班组长要做的第一件事情，就是认真阅读岗位职责，明确自己的职责范围，保证工作中不越界，并能把本职工作做好。安全管理：人的生命是最宝贵的，如今的社会也已经发展到人性化管理的时代，所以保证维修工作过程中的安全也是班组长非常重要的任务之一。,.,31,1、增强班组自我学习意识我们创新必须有一定的科学理论，尤其对于电工理论和实践水平要求极高的工作，随着科学技术的发展，电气产品发展十分迅速，要适应飞快的发展速度就必须增强自身的学习，提高自身的知识水平，完善知识结构。为此班组设立了内部的图书，鼓励班组人员工作之余多看多学，增强个人的业务水平，通过学习，推陈出新，应用于实际工作中，提高工作效率。通过这一方法，班组员工的知识水平明显提高，工作上更加得心应手，今后我们会将这种方法继续保持。,对未来的展望,.,32,多快好省且安全的维修任务,多：我们在正常工作中多对设备检查，发现问题及时处理。快：当接到故障报修时人员快速反应，准确到达现场、准确判断、快速修理。好：对前台服务人员好。省：在日常工作中从省一个螺丝、一米线、一盘胶布。班组长是处在工作第一线的领导，多、快、好、省地完成任务，也就是要用最低维修成本，高效率地维修设备，另外工作中的安全永远是第一位的，保证设备安全也是班组长的使命。,.,33,1、班组长的管理地位2、班组长的管理内容3、班组长的管理使命4、班组长的任务5、班组长的权力,（一）找准自己的位置-定好位,您了解了吗？,.,34,1、班组长的素质要求,（1）职业道德（奉献、三多、表率）（2）业务素质（行家里手)（3）人格魅力(性格人品吸引力)（4）心理素质(调整心态)（5）身体素质(身体是革命本钱),（二）提高自身的素质与能力,.,35,3、掌握管理的二八艺术,（三）熟谙班组管理技巧,（1）寻找可依赖的少数成员（2）重点管理经常出错的少数成员（3）狠抓工作薄弱环节（4）紧盯事故率高的少数设备（5）留住产生利润的大客户,.,36,（四）掌握必备的管理方法,管理,整理整顿清扫清洁素养安全,.,37,（五）学会管人,1、管理要因人而异,（1）掌握六验观人法-(喜怒哀乐惧苦)（2）摸清员工个性,.,38,（六）抓好班组建设,2、班组建设建什么,（2）班组建设的内容（十项内容）,制度建设