代维企业资质评定介绍

代维企业资质评定介绍,韩艳春,一、企业资质要求二、评定流程三、信息资料获取四、申请注意事项,一、企业资质要求,（一）专业/领域 1. 线路：光缆线路 2. 基站：基站（宏）主设备：指收、发信机 基站（宏）配套设备：包括传输设备、电源设备、天馈线 基站（宏）附属设备：包括环境监控系统、照明、空调、铁塔等 室内分布系统：包括微蜂窝站、直放站、RRU、室内部分等 （二）级别 正式级：甲级、乙级、丙级 临时级,企业资质要求,（三）资质要求的六个方面,企业资质要求,1企业注册要求2人员基本要求3设备资源基本要求4能力和绩效要求5管理要求6认证要求,注：申请的专业/领域和等级不同 上述六个方面的具体要求不同,企业资质要求 - 光缆线路专业/领域,1企业注册要求-线路,企业资质要求,2人员基本要求-线路,企业资质要求,3设备资源基本要求-线路,企业资质要求,4能力和绩效要求-线路（维护业绩是指企业自行维护的业绩，分包维护的业绩不记入）,企业资质要求,5管理要求-线路,企业资质要求,6认证要求-线路,企业资质要求,企业资质要求 - 基站专业/领域,1企业注册要求-基站,企业资质要求,2人员基本要求-基站,企业资质要求,3设备资源基本要求-基站,企业资质要求,4能力和绩效要求-基站（维护业绩是指企业自行维护的业绩，分包维护的业绩不记入）,企业资质要求,5管理要求-基站,企业资质要求,6认证要求-基站,企业资质要求,企业资质要求 - 通信网络代维企业管理体系,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,本标准参照GB/T19001标准，针对通信网络代维服务特点提出来的管理体系要求，本标准既可以与GB/T19001标准联合使用，也可以单独使用。标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同专业网络代维服务的企业。,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,4.1.1 运维流程识别4.1.2 代维过程管理机制4.1.3 分包过程识别4.1.4 文件控制要求4.1.5 数据和记录控制要求4.1.6 网络数据和记录信息安全,4.1总体要求,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,4.2.1 安全管理方针4.2.2 关注顾客要求4.2.3 管理目标,4.2 管理职责,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,4.3.1 人员要求及其充分性 4.3.2 作业安全教育与意识 4.3.3 代维设备要求 4.3.4 作业安全4.3.5 维护点设立,4.3 资源管理,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,4.4.1 预案管理4.4.2 应急响应4.4.3 合同评审4.4.4 代维服务开发4.4.5 分包控制4.4.6 代维作业文件4.4.7 代维实施,4.4 代维作业管理,4.4.8 备品、备件检查4.4.9 顾客信息反馈及处理4.4.10 顾客财产4.4.11 标识4.4.12 测量设备的校准和防护4.4.13 计算机软件管理,通信网络代维企业管理体系,企业资质要求,4.5.1 顾客满意4.5.2 企业内部检查4.5.3 顾客的检查4.5.4 代维能力分析4.5.5 异常分析4.5.6 遗留问题处置4.5.7 持续改进,4.5 测量、分析与改进,二、评定流程,评定流程,代维企业资质评定类型 （一）初评 （二）监督 （三）复评 （四）变更,评定流程,企业提交申请资料,资质评定中心受理,签订合同,现场审查,企业整改,认证机构审批审查报告,资质评定中心评定,专家组评定,运维专委会审核,企协批准,颁证,证后监督,复评,评定流程,（一）初评流程简介,1. 申请资质等级证书时需提交的文件资料,评定流程,（1） 通信网络代维企业资质等级申请表；（2） 企业法人营业执照有效副本复印件；（3） 企业的简介、从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍；（4） 主要技术负责人的职称证书、身份证复印件、履历表； （5）从业技术人员清单及主要设备清单；（6）通信网络代维绩效证明表和代维绩效统计表；（7） 代维点统计清单；（8） 质量管理体系认证证书复印件、保持有效的证据、质量手册（9） 与代维作业相关的文件清单；（10）通信网络代维企业资质等级申请表要求的其他文件资料。,2. 审查组现场审查内容,评定流程,3. 现场审查结论,评定流程,4. 现场审查结论的处理,评定流程,评定流程,（二）监督流程简介,1. 甲乙丙级证书自获证之日起，两年进行一次监督。,企业资质要求,3. 获证企业应提供的材料包括：（1）监督通知书的回复（2）代维业绩统计表 甲乙级近2年代维业绩、丙级近1年代维业绩，要满足标准要求（3）代维点统计表（4）人员清单（有变化时提供）,2. 评定中心提前4个月以“监督通知书”的形式通知获证企业，获证企业根据监督通知书的内容提供必要的监督材料。,4. 监督现场审核程序和方法与初评基本相同。现场主要审查： （1）资质等级标准的持续满足情况 按技术人员数量10%抽样 （2）代维企业管理体系持续满足情况 抽查条款 （3）运维绩效和顾客反馈情况 （4）顾客投诉及处理 （5 ）运维作业点情况抽查 抽查代维点数量为初次的50% （6）上次审查不符合项跟踪 （7）证书使用情况,评定流程,5 . 现场审查结论,评定流程,6 .现场审查结论的处理,评定流程,企业资质要求,企业在规定期限内完成整改，评定中心安排现场复核，根据现场复核结果，决定恢复证书使用或撤销证书。,企业在暂停期内应认真进行整改，并在三个月内将纠正措施材料报送评定中心：若三个月内企业未能提交纠正措施，评定中心将报企协批准后撤销其资质等级证书。,8. 对不接受监督安排的获证企业通信网络运维专委会将对该获证企业暂停证书使用三个月，暂停期满仍不能接受监督的，报中国通信企业协会批准后撤销该企业的资质等级证书。,7 . 对暂停证书的处理,评定流程,（三）复评流程简介,1. 甲乙丙级代维资质证书有效期4年，有效期满前应申请复评。,企业资质要求,2. 评定中心提前5个月以“复评通知书”的形式通知获证企业。,3. 复评时需提交的文件资料,评定流程,复评申请表企业法人营业执照副本复印件； 企业简介、近2年通信网络代维服务的能力及绩效介绍； 主要技术负责人职称证书、身份证复印件、履历表； 从业技术人员获证清单； 维护用主要设备清单； 维护点统计清单；代维维护业绩统计表及绩效证明表；GB/T19001质量管理体系认证证书复印件、证书持续有效证据及质量手册（甲、乙级提供）； 代维作业文件清单；其他要求的文件资料。（必要时）,4. 复评现场审核程序与方法与初评基本相同。现场主要审查：（1）资质等级标准的持续满足情况 对从业技术人员和设备核查时抽样比例为15%； 各专业从业技术人员持有效证书的比例不能低于标准要求数量的60%） （2）代维企业管理体系持续满足情况 查标准全部条款 （3）运维绩效和顾客反馈情况 （4）顾客投诉及处理 （5）运维作业点情况抽查 以企业地市级维护点数量为基数抽查维护点 （6）上次审查不符合项跟踪 （7）证书使用情况,评定流程,评定流程,（四）变更简介,1. 通信网络代维企业资质等级采取逐级晋升方式：,企业资质要求,取得丙级资质的企业从事相应专业/领域通信网络代维服务2年以上，达到乙级资质等级标准的，方可升入乙级。取得乙级资质的企业从事相应专业/领域通信网络代维服务2年以上，达到甲级资质等级标准的，方可升入甲级。获临时级证书的企业在满足相应资质等级标准后可直接申请丙级或乙级资质等级证书。,2. 代维企业在获得资质等级证书后，以下情况可申请变更基站分专业扩项基站分专业减项注销升级降级变更企业名称变更法人变更注册地址变更注册资金,评定流程,3. 变更时需提交的文件资料,评定流程,变更申请表与申请的变更类型相关的申请材料,4. 变更的实施方式,单独变更监督+变更复评+变更,通过、推迟通过、不通过,5. 现场审查结论,三、信息资料获取,网站： 【企业资质评定】栏目下：公开文件、表格下载,信息资料获取,代维服务企业资质等级申请指南通信网络代维企业资质评定程序通信网络代维企业资质等级评定办法通信网络代维企业资质等级标准基站专业/领域通信网络代维企业资质等级标准光缆线路专业/领域通信网络代维企业管理体系批准、保持、暂停、撤注销及变更程序资质等级证书管理程序代维企业资质评定收费标准资质等级证书管理程序,信息资料获取,申请表 营业执照质量体系证书主要技术负责人履历表主要技术设备清单近年代维绩效统计表代维点统计清单通信网络代维绩效证明,信息资料获取,四、申请注意事项,（一）在准备申请材料前，请熟悉下列文件：1.通信网络代维企业资质等级评定办法2.通信网络代维企业管理体系3.通信网络代维企业资质等级标准光缆线路专业/领域4.通信网络代维企业资质等级标准基站专业/领域,申请注意事项,（二）申请总要求 1. 企业在准备申请材料时使用A4纸，准备完善后不要装订。 2. 除签字部分外，表格中需填写的部分均应采用打印的方式。 3. 所有申请材料应认真准备、一律不得涂改，应保证内容真实有效。 4. 所有申请材料均双面打印，加盖企业公章。 5. 申请材料中需要法人签字的，应由营业执照中注明的法定代表人签字； 由授权人签字的，应出具法人代表授权书原件或在授权书复印件上加盖申 请单位公章。 6. 没有日常维护，只负责故障抢修的企业申请暂不受理。 7. 申请基站专业时，甲级企业必有维护宏基站全专业的能力；不能单独申请 室内分布系统甲级，但可单独申请室内分布系统乙级、丙级及临时级。 8. 国外维护业绩不属于业绩认可范围。,申请注意事项,（三）申请资料要求 1申请表和其它表格的项目不要修改，表格内容应填写完整； 2. 企业简介包括企业的基本概况、企业的成立时间、企业从事的业务范围、 企业现行的组织结构图以及各职能部门职责介绍等相关内容 3. 从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍应包括企业从事网络代维服务的 年限、年维护量、人员能力的介绍，以及对代维效果的评价等相关内容。 4 .技术负责人的工作经历填写与通信网络维护相关的内容； 5 .主要技术人员清单中人员总数要满足相应资质要求，不能只填获证人员 6 .设备清单要一台设备一行，主要技术指标、使用地点填写完整； 7 .质量体系证书应包含“代维服务”或“网络维护”等内容；未获质量体系 认证证书的，可与代维资质同时申请，丙级和临时级也可同时申请为升级 做准备。 8. 代维绩效证明应打印在一页纸上,