2011年民政局信访工作情况汇报.doc

民政局信访工作情况汇报市局信访办：按照市民政局关于进行上半年信访工作检查的通知要求，我局以省民政厅关于印发开展进京重复上访和非正常上访专项治理行动实施方案的通知为依据，以倾听群众呼声，解决群众困难，维护社会稳定为宗旨，认真进行自检自查。现将自检自查情况汇报如下：一、加强领导，认识到位 年初以来，我局高度重视信访接待工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的领导小组；二是成立了信访工作组，并配备了2名专职人员，1名兼职信访工作人员；三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备，解决了办公经费与人员津贴；四是加大领导力度，确保“四个列入”，（1）把信访工作列入重要议事日程，常研究；（2）把信访工作列入重要考核指标，严考核；（3）把信访工作经费列入财政预算，保支出；（4）把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。二、健全制度，责任到位 民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化了信访工作有力推进。一是健全了信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究同部署同考核；二是推进了信访工作“一把手负责制”，坚持党政一把手负总责，分管领导具体抓，相关科室配合协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导责任制；三是认真落实党政领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，要求对于上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底；四是完善了每周一次的信访接待日制度，党组成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关科室认真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确保了领导接待日全程规范运作；五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月的局党组办公会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决；六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任“五包”的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。三、按时办理，落实到位到目前为止，我局按时、按质、按量回复和办理“市长热线”6件、“区长热线”10件，及时办理领导批交办26件，就办理的信访案件，无一人或一例重复上访，无越级到省进京上访发生。上半年我局共接待群众来信来访181件，其中，优抚类9件；低保类162件；区划地名类2件；社会事务类8件，做到事事有回音，件件有着落。四、以贯彻落实信访条例为契机，进一步形成信访工作新格局 半年来，我局深入贯彻落实信访条例，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。通过全局干部职工的共同努力，2011年上半年信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一定不足：1、宣传力度不到位，导致群众对民政工作的了解不够；2、低保信访率高的因素，主要是多数人不清楚享受低保的条件，导致大量群众来信检举不符合享受低保条件的人纳入低保对象。3、殡葬改革政策贯彻落实有待加强。4、部分老复员军人对优抚补助政策的了解不够。在下半年的工作中我们将继续努力做好以下工作：一是认真总结过去的经验和教训，制定出详尽的工作计划，着重利用宣传板、条幅、媒体网络等有效载体开展多层