第3章-网络营销计划ppt课件

.,第3章网络营销计划,.,网络营销计划,网络营销计划（e-marketingplan），是网络营销战略形成和实施的一个蓝图。制定网络营销计划的目的是：确定营销目标，然后用电子商务模式的具体内容来进行绩效考核。,.,网络营销计划战略的制定和实施,环境,战略,绩效,法律与道德技术互联网竞争其他要素,电子商务战略及模式,网络营销计划,网络营销战略,营销组合及CRM实施,绩效考核,市场,.,网络营销计划的七个步骤,网络营销计划主要包括七个要素，即形势分析，网络营销战略规划，目标，网络营销战略，实施计划，预算，计划评估（见下表）。,.,制定营销计划,.,.,步骤1形势分析,SWOT分析指的是在环境和竞争力的分析时，对公司内部的优势与劣势，以及公司外部存在的机遇和挑战进行分析。分析机遇可以帮助公司确定目标市场或者开发新产品的机会。而挑战则是指企业面临的风险。,.,步骤2网络营销战略规划,在进行了形势分析，并且审视了现有的营销计划后，营销人员就要开始制定战略规划。为叙述方便，我们把这些任务列为第一层次的策略，其中包括市场细分策略、目标市场策略，差异化策略和产品定位策略。,.,步骤3目标,一般情况下，一份网络营销计划的目标包括以下三个：任务（需要完成什么）；可量化的工作指标（工作量是多少）；时间范围（什么时候完成）。,.,步骤4网络营销战略,产品策略定价策略分销策略营销沟通策略客户关系管理策略,.,产品策略,企业可以在网上销售商品、服务或广告。企业可以在在线市场创建新的品牌，也可以依然销售离线市场正在销售的某种产品，或者对现有产品进行一些改进。,.,差别定价,这种策略主要是指针对不同的客户或不同的情况，应用不同的价格水平。,.,在线竞价,这种方式为优化库存管理提供了一种方法。例如，西雅图的一些旅馆在淡季时允许旅客对旅馆房间进行竞价。,.,直复营销,许多公司调过传统销售渠道中的中间商，直接把一些产品销售给顾客。在B2B市场中，许多公司使用互联网开展销售活动，使成本大幅降低。,.,电子商务代理模式,一些企业（比如，e-Bay公司和E*TEADE公司）把买卖双方撮合在一起开展交易，从中收取中介费。,.,营销沟通策略,互联网产生了许多新的营销沟通方式，企业即可以用来把客户吸引到网络站点，也可以加强与传统企业客户的交流。,.,客户关系管理策略,很多网络营销沟通策略可以帮助企业与其合作伙伴、供应链上的及其客户建立关系。然而，一些公司通过客户关系管理软件，将客户沟通和购买行为信息整合到一个综合的数据库中，以此来提高自己的竞争力。,.,步骤5实施计划,在这一步骤中，厂商为了实现计划目标选择营销组合（即4P）、关系管理以及其他策略，制定出详细的实施计划。此外，他们还要判断是否有一支合适的营销队伍去执行计划。网络企业格外关注信息收集的策略，因为信息技术对自动化信息收集有很大的优势。,.,步骤6预算,任何一个战略规划的关键部分都是确定预期的投资回报。企业可以将收益与成本比较，进行成本收益分析，计算投资回报率或内部收益率。,.,收入预测,在预算中，企业运用固定的销售预测方法来评估网站在短期、中期、长期获取的收入。收入预测的一个重要部分是评估网站在一段时间内的访问量，因为这些数字回对企业期望从网站获取的收入产生影响。,.,无形收益,与实体企业的经营情况相似，网络营销战略中的无形收益也很难确定。如企业品牌价值的确定问题等。,.,降低成本,通过网络的高效率所节约的成本被称为企业的软收入。如通过“非中介化”，形成的企业收入等,.,网络营销成本,.,步骤7计划评估,一旦