培训技巧最新版本ppt课件

1,TrainingSkill培训技巧,2,培训技巧,前序,培训执行的重要构建,3,培训技巧,企业的效益=正确的决策+员工有效的工作,前序,4,培训技巧,前序,5,培训技巧,对外进行招聘?内部调派适当的人员?培训有经验或资历较浅的雇员?,你还能想到那些有效方法?,前序,6,培训技巧,前序,7,培训技巧,培训有哪些好处？,前序,8,培训技巧,积极的培训员工的好处很多，你也会因而受益。,前序,9,培训技巧,动力,能力,业绩,自我发展需求和组织发展需求,培训目标与策略制定,员工的培训绩效来自何处,前序,10,培训技巧,你认为对员工的培训在哪几个方面？,11,培训技巧,培训需求的识别,12,培训技巧,1技能企业雇佣员工的目的就是要求员工得到需要的技巧去完成相应的任务。,2态度态度决定高度。,3知识知识培训范围要因时、因地、因工作职位而具体化定。,13,培训技巧,培训需求调查,企业的需求受训员工现状员工期望,企业角度员工个人,14,培训技巧,培训需求与工作任务分析,培训需求的差距,目前的水平目前实际具备的能力目前实际掌握的知识目前具备的职业素养,期望的水平期望达成绩效的能力期望达成绩效的知识期望达成绩效的职业素养,15,培训技巧,所设计的培训计划必须切合员工真正需要,16,培训技巧,培训对象,新进人员（职前培训）在职培训特殊需求人员（职外训练）,企业需要员工一贯表现和绩效,如何确定培训对象,17,培训技巧,新进人员培训内容,18,培训技巧,19,培训技巧,20,培训技巧,21,培训技巧,最终行为表现培训后员工应有的表现及能够做的事情。程度培训后行为表现的标准。（数量、质量和所需时间）,22,培训技巧,目标与内容,23,培训技巧,必须知道的知识与技术应该知道的知识可以进一步知道的知识和技术,培训内容,24,培训技巧,方法,集体训练（教练式）,个别训练,教材（内容）讲义阅读材料,25,培训技巧,26,培训技巧,教练式训练事后检讨的重点,下属学了什么他怎样可以做得更好他还有什么地方需要改善,27,培训技巧,个别培训,师傅的准备,28,培训技巧,个别培训,训练步骤,29,培训技巧,在培训过程中管理人员应做的事:,关心下属了解下属发掘下属潜质帮助下属独立思考,表现对下属有信心灵活运用各种培训技巧把握每一个培训的机会愿意为下属成长而冒险,30,培训技巧,可以是面对面，也可以是远距离可以是一对一、一对多、多对一每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用同一个课程，可以用多种教学法搭配可以搭配各种器材与设备,教学法的采用,31,培训技巧,各种教学法的四个阶段,提醒（引起注意）让学员了解内容让学员接受内容最后是行为的改变,32,培训技巧,行为改变过程,33,培训技巧,教学法与培训内容,知识,态度、价值观,人际关系,操作技能,管理技巧,组织发展,讲授式,小组讨论,脑力激荡,座谈会,角色扮演,游戏活动,现场参观,案例,录音带、光盘,工作模拟,展示法,34,培训技巧,35,培训技巧,培训的检讨与跟进,培训工作实际上是无时无刻不断的进行，正式的训练或上课是知识培训过程的一部份，上完课并不表示培训结束。,36,培训技巧,培训评估的必要性,37,培训技巧,培训效果的层次,投资回报组织行为的改变个人行为的改变有震撼力有趣、好玩、吸引人,38,培训技巧,39,培训技巧,企业培训与学校教育的差异,提高绩效(竞争力)增进知识与技能,短期为主中长期,配合工作需要基础知识,差异性大（年龄、地区、文化）共通性大,多种方法较单一,高（公司付工资，请员工学习）低,公司/个人个人,多种（业绩、现场观察、口试）考试报告,内部师资、主管、专家学校老师,差异相同,40,培训技巧,成人学习的特点：,41,培训技巧,成人学习的特点：,时间,进度,42,培训技巧,成人一口气学习太多内容,很快就会忘记,整体或分开学习间歇性学习投入与参与反馈,应对成人的学习心理,学习适量加强记忆编排次序多重感官的学习,43,培训技巧,成人的学习心理,44,培训技巧,45,培训技巧,46,培训技巧,小测验:,1石头2西瓜3香蕉4茶杯5黄梨6橙7柠檬8花朵9种子10石榴11电话12汽车13糨糊14苹果15鸽子16狗17鞋子18企鹅19电灯20枕头,编排次序,记住几个啊？,47,培训技巧,25,0,70,字的位置,记住的比例,编排次序,48,五种不同感官的轻重比例：Taste味觉：Touch触觉：Smell嗅觉：Hearing听觉：Sight视觉：,100%,Total总计:,培训技巧,多重感官的学习,49,五种不同感官的轻重比例Taste味觉：Touch触觉：Smell嗅觉：Hearing听觉：Sight视觉：,1%,1.5%,3.5%,83%,11%,100%,Total总计:,培训技巧,50,Tellonly只讲解Showonly只演示Showandtell结合演示和讲解,After3hours3小时以后,After3days3天以后,培训技巧,51,Tellonly只讲解Showonly只演示Showandtell结合演示和讲解,70%,72%,85%,65%,10%,20%,After3hours3小时以后,After3days3天以后,培训技巧,52,培训技巧,53,培训技巧,参与的好处,让学员知道自己学习了多少东西，弱点在哪里学员参与的成绩让他知道解释部分是否有效这部分的学员表现提示你是否该进行下一部分可以避免烦琐的测试,54,培训技巧,归纳总结,重温纲要连接下一个课题澄清疑点,55,培训技巧,技术学习模式,示范-示范加讲解-学习程度-练习,示范-示范加讲解-学习程度-练习,主体,56,培训技巧,设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半抓住学员的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）主体：相关资料、事实、实例全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应结束：重述主题、再次强调重点,57,培训技巧,58,培训技巧,立刻行动，培育自己的接班人！,59,陈阿土是个农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”,小故事一则：,与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”,?,60,培训技巧,这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。,启示：,61,-Welearnbestwhenwearereadytolearn当我们心理上有所准备而想要学习时，我们会学得好。-Wedevelopskillthroughpractice我们通过实践来改善技巧-Welearnfasterwhentheresultsaresatisfyingtous当结果使我们满意时，我们学习得更快。-Wetielearningtowhatwealreadyknow我们往往会从我们已经知道而熟悉的事物再延伸到新的学习-Welearnonethingatatime我们一次只学习一件事-Welearnbydoing我们通过“做”来学习-Successfullearningstimulatesmorelearning成功的学习激励更多的学习-Wegetnewimpressionsthroughourfivesenses我们通过五种感觉来产生新的感想及印象（感触）-Welearndifferently我们每个人的学习模式均不尽相同,Considerthebasics考虑的基本要素,Trainingskill-Understandhowadultlearn培训技巧-了解成年人的学习模式,62,Peakoflearningability(20-25years)20-25岁是学习的高峰期Lesslikelytoacceptexternalmotivation比较不易接受外来的激励Seriouslearnersoncemotivated一旦被激励就会是认真的学习者Interestedinproblemsolvingthaninformationgathering对于“解决问题”的兴趣更胜于只是“信息的收集”。Varygreatlyineducation&experience教育水平和经历会有很大的差异Mayhaveto“unlearn”first刚开始时，可能会有“不愿意学习”的心理。Wantfeedback希望得到回馈,Trainingskill-Understandadultslearnersdifferences培训技巧理解成年学习者的差异,63,Learningprogressesbeststep-by-step学习进展最好是循序渐进的Learningisstimulatedbyresponseorparticipation通过回应或者参与来激励学习Learningisspeededbyvisualization视觉化加速学习Learningismaintainedbyrecency&use通过更新及使用而得将自己的所学加以保持Learningisstimulatedbyresults&rewards通过结果和奖励来激励学习,TrainingskillLearningprinciples培训技巧学习的原则,64,-Useeyecontact使用眼睛交流-Becomebodyaware(non-verbalmessages)注意肢体语言（非语言的信息）-Projectcredibility(sincerity,self-confidence,rapport)表现可信度（真诚、自信、亲和力）-Thinkbeforeyouspeak(vocabulary)在讲之前先想好（词汇）-Respondtoquestions(listen-repeat-respond)回答问题（听-复述-回应）-Preparechecklist准备检查清单-Presentfromyournotes根据笔记记录来表达-Applycharacteristicsofeffectivetrainers应用有效培训师的一些特性,TrainingskillPrepareyourselffortraining培训技巧为培训做好准备,Practicemakesprofessional透过演练而变成专家-Improveyourvoice改善你的声音,Pitch语调,Volume音量,Vocalinflection声音的变化,Speechrate讲话的速度,Articulation清晰度,Projection表情达意,65,Putthetraineeatease让受训者感觉轻松自在Findoutwhatthetraineealreadyknows认识到什么是受训者已经知道的Observetraineesprogress观察受训者的进展Followupasnecessary有必要时能再追踪Use“show&tell”使用“演示和讲解”的方式Involvetheparticipants让参加的人全心参与融入Playgames玩游戏(aregreat“ice-breakers”,“classwarm-ups”&“tensionrelievers”)（很好的“破冰”手段、“热身运动”、“解除紧张感”）Usevarietyofteachingmethods使用不同的教学方式,TrainingskillDeliveryourpresentation培训技巧发表你的演讲,66,Varyingdegrees不同的轻重比例：Taste味觉：Touch触觉：Smell嗅觉：Hearing听觉：Sight视觉：,Peoplelearnthrougheachoftheirfivesensestovaryingdegrees人们通过他们自己的五种不同轻重比例的感觉来学习,100%,Total总计:,TrainingskillDeliveringthecontent培训技巧陈述内容,67,Varyingdegrees不同的轻重比例：Taste味觉：Touch触觉：Smell嗅觉：Hearing听觉：Sight视觉：,1%,1.5%,3.5%,83%,11%,100%,Total总计:,Peoplelearnthrougheachoftheirfivesensestovaryingdegrees人们通过他们自己的五种不同轻重比例的感觉来学习,TrainingskillDeliveringthecontent培训技巧陈述内容,68,Tellonly只讲解Showonly只演示Showandtell结合演示和讲解,Percentageofinformationretained信息记忆的比例,After3hours3小时以后,After3days3天以后,TrainingskillDeliveringthecontent培训技巧陈述内容,69,Tellonly只讲解Showonly只演示Showandtell结合演示和讲解,70%,72%,85%,65%,10%,20%,Percentageofinformationretained信息记忆的比例,After3hours3小时以后,After3days3天以后,TrainingskillDeliveringthecontent培训技巧陈述内容,70,TrainingskillDeliveringthecontent培训技巧陈述内容,Visualmaterialisanimportantaidtoretention视觉教材是保持学习力的一个很重要的工具,Arouseinterest引起兴趣Savetime节省时间Encourageparticipation鼓励参与Reinforceideas强化观点Preventmisunderstandings预防误解Addhumor增加幽默Persuade说服力Enhancecredibility加强可信度Focusattention集中注意力,71,Whatpointsn